Pleins feux sur Make it Big 2020 :le changement de paradigme du commerce et devenir votre propre entreprise de médias avec Ryan Deiss

L'évolution du paysage du commerce électronique nécessite un changement dans l'état d'esprit de votre entreprise. Lors de la première journée de BigCommerce de la conférence Make it Big 2020, Ryan Deiss, vétéran du marketing numérique, a prononcé une session liminaire engageante, offrant une nouvelle perspective sur l'augmentation de la valeur client et sur la manière dont les entreprises commerciales devraient progresser dans l'industrie actuelle des médias.

Ryan, PDG et fondateur de DigitalMarketer, n'est pas nouveau dans le paysage du commerce électronique. En fait, il a fait sa première vente en ligne en 1999 avec l'achat d'un livre électronique sur la façon de faire votre propre nourriture pour bébé. Ce qui a commencé comme un passe-temps lors de sa première année d'université s'est rapidement transformé en une carrière entière. Au cours de son passage dans le commerce électronique et le marketing numérique, il a tout vendu, des produits numériques aux produits physiques. Sans surprise, son expérience lui a appris quelles stratégies fonctionnent le mieux sur différents canaux.

Les points clés de Ryan

On peut dire sans risque de se tromper que l'industrie s'est énormément développée depuis que Ryan a mis les pieds dans l'espace en 1999. Voici ce qu'il avait à dire sur son point de vue sur l'évolution du paysage du commerce électronique et les trois plus grands changements de son point de vue : 

1. L'essor d'Amazon

"Si vous remontez à l'époque où j'ai commencé à vendre en ligne, ou même il y a cinq ans, beaucoup de gens avaient encore peur d'acheter en ligne. Je sais que beaucoup de vendeurs de commerce électronique n'aiment pas Amazon, mais pour le meilleur ou pour le pire, Amazon a appris à beaucoup de gens comment acheter en ligne. C'est le plus grand changement qui s'est produit."

2. L'émergence des réseaux sociaux 

«À côté de cela, vous avez l'émergence de canaux sociaux et sociaux. Lorsque j'ai commencé, le seul moyen d'atteindre les consommateurs était de diffuser des publicités sur un large marché (par exemple, des bannières publicitaires) ou d'acheter des résultats de recherche. Il n'y avait pas vraiment de bonne opportunité de s'engager en dehors de ces canaux. Pensez à ce que Facebook, Instagram en particulier, a fait. Quand je pense à ce média social visuel et à ce qu'il a signifié pour les vendeurs, c'est aussi énorme."

3. Concurrence accrue 

"Avec ces deux choses combinées, le troisième plus grand changement a été la concurrence. La concurrence est aujourd'hui plus féroce qu'elle ne l'a jamais été. Quand j'ai commencé, j'étais l'une des rares personnes à le faire. Si vous vous présentiez, vous deviez gagner simplement en étant là. Ce n'est plus le cas. Avec des outils comme BigCommerce facilitant le lancement d'un magasin ou avec des plateformes publicitaires comme Facebook, Instagram, Google et YouTube facilitant l'accès au public, plus de personnes que jamais se lancent dans le jeu. Non seulement il y a plus de bruit, mais les prix des publicités ont monté en flèche. À bien des égards, c'est formidable que le marché soit plus grand que jamais. Mais nous devons également reconnaître qu'il est désormais plus difficile que jamais d'acquérir des clients en amont."

Alors, sur quoi les vendeurs de commerce électronique doivent-ils se concentrer aujourd'hui pour faire avancer leur entreprise ? Optimisation de la valeur client. Au cours de notre conversation, Ryan souligne que pour que les entreprises réussissent à acquérir et à fidéliser des clients, elles doivent s'efforcer de devenir une source de valeur.

"Les entreprises de commerce doivent aujourd'hui penser davantage comme des entreprises de médias." – Ryan Deiss

Lors de notre session d'ouverture Make it Big Day 1, nous avons expliqué comment les entreprises d'aujourd'hui peuvent faire exactement cela, plus :

• Optimisation du taux de conversion vs optimisation de la valeur client
• Comment améliorer l'expérience client et utilisateur
• Comment réduire vos coûts d'acquisition de clients

Disponible sur demande

Diffusez la session de Ryan aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont votre entreprise de commerce électronique peut développer un état d'esprit d'entreprise multimédia et positionner votre marque pour une croissance rapide.

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