Pleins feux sur Make it Big 2020 :Vendez là où se trouvent vos clients grâce à une stratégie de commerce social avec Nathan Lam

Les médias sociaux ont transformé l'espace marketing au cours de la dernière décennie, et maintenant le commerce social suit un récit similaire. Lors de la conférence BigCommerce 2020 Make it Big Business Product Marketing Lead chez Meta, Nathan Lam, a animé une session engageante, offrant un aperçu de l'essor du commerce social et de la façon dont il remodèle le paysage du commerce électronique pour les détaillants du monde entier.

Les points clés de Nathan

Au cours de notre conversation, Nathan a partagé un large éventail de la façon dont nous voyons le commerce social prendre de l'influence sur nos stratégies quotidiennes de commerce électronique. Voici ce qu'il avait à dire sur sa vision de son évolution.

1. Le commerce social consiste à recréer l'expérience en magasin

"Lorsque vous pensez aux clients à l'époque, leur expérience consistait à entrer dans le magasin, à découvrir différents produits qu'ils pourraient aimer ou vouloir acheter, à interagir avec le magasinier, à acheter le bien et puis le ramener à la maison. Quand je pense au commerce social, je commence évidemment par la plateforme sociale, mais il s'agit de recréer cette expérience que vous obtiendriez généralement avec le commerçant. C'est tout, de la phase de découverte jusqu'à la personnalisation, en passant par la façon dont vous recevez le produit."

2. La croissance répond aux attentes croissantes des clients

"La raison pour laquelle je pense que le commerce social s'est tellement développé au fil des ans est que les gens ont des attentes beaucoup plus élevées quant à la façon d'interagir et d'acheter des biens. J'aime le décomposer en trois parties :

1. Découverte :les gens veulent découvrir des produits de manière nouvelle et unique. Je découvre personnellement de nombreux nouveaux produits sur les réseaux sociaux grâce aux influenceurs que je suis.
2. Immédiateté :il y a maintenant une plus grande attente quant à la façon dont nous obtenons les produits que nous voulons. L'industrie du covoiturage en est un excellent exemple. Il y a des années, nous avions l'habitude d'attendre 30 minutes pour un taxi, et maintenant nous attendons un Uber en moins de 10 minutes.
3. Personnalisation :différents produits, tels que Spotify ou Netflix, organisent votre contenu. Cela change le mode de commerce et la façon dont les marques racontent leur histoire.

La combinaison de ces expériences est le moteur de l'évolution du commerce social aujourd'hui."

3. Meta et BigCommerce :un partenariat gagnant

"BigCommerce est l'un des partenaires premium avec lesquels nous travaillons. Nous avons absolument adoré travailler avec l'équipe BigCommerce au fil des ans - ils sont super réactifs et agréables à travailler. Si vous recherchez une intégration sur laquelle vous pouvez compter et une équipe en qui vous pouvez avoir confiance, rien de mieux qu'un partenaire premium. Nous recommandons définitivement BigCommerce et il y a plus à venir avec nos intégrations Facebook et Instagram."

Lors de notre session Make it Big Day 3, nous avons abordé toutes les façons dont les entreprises peuvent développer leurs efforts de commerce social, plus :

• Quelle est la prochaine étape pour le commerce social
• Comment toucher de nouveaux publics
• Comment élever le contenu pour booster la conversion

Disponible sur demande

Diffusez la session de Nathan aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont votre entreprise de commerce électronique peut développer une stratégie de commerce social gagnante.