CBDistillery parle de la conquête des marchés verticaux à haut risque avec le marketing d'influence à Make It Big 2021

Les marchés verticaux à haut risque comme le CBD sont constamment confrontés à de nombreux défis uniques, l'un des plus importants étant de savoir comment réussir la publicité de leurs produits dans l'espace numérique.

À la conférence Make it Big 2021 de BigCommerce , CBDistillery, client de BigCommerce, a rejoint Beatriz Estay pour expliquer comment leur marque a adopté le marketing d'influence pour étendre sa portée et générer des conversions.

Les points clés de Chris Van Dusen à Make it Big

Voici quelques points clés de la session Make it Big de Chris Van Dusen :

Beatriz Estay  :Pour ceux qui vendent également dans l'espace vertical à haut risque, quels conseils leur donneriez-vous pour développer leur stratégie de marketing et de croissance ?

Chris Van Dusen :"Ce que nous avons découvert, c'est qu'il vaut mieux être plus intelligent que dépenser. C'est vraiment être ouvert au fait que ce qui a pu fonctionner dans une industrie différente, une verticale différente, ne fonctionnera pas dans la vôtre, car elle est très réglementée. Venant du monde des médias numériques et dirigeant une agence, j'avais des clients dans l'habillement, j'avais des clients dans l'alimentation et les boissons, ou CPG, et toutes les tactiques que je voulais utiliser et que nous avons utilisées qui ont fait leurs preuves n'étaient pas disponibles à nous. Nous avons dû devenir très astucieux vers où nous allions. Le dollar supplémentaire qu'il en coûte pour mettre ce bonnet ou cette paire de lunettes de soleil [dans la boîte d'un client] peut sembler comme "Eh bien, attendez, je vais compresser ma marge de contribution et je perds de la rentabilité." Eh bien, vous gagnez votre prochain groupe de clients à long terme. Vous devez commencer à penser un peu différemment de ce que vous feriez dans une entreprise traditionnelle.

"Si vous m'aviez dit il y a cinq ans que nous serions pionniers de la radio pour le CBD, je vous aurais dit que vous étiez fou. Mais nous avons un bon budget publicitaire sain axé sur la radio et des dépenses publicitaires plus traditionnelles que ce que vous considéreriez comme une entreprise qui a une colonne vertébrale directe au consommateur. C'est vraiment penser en dehors des canaux traditionnels, ce genre de plan direct au consommateur, auquel nous avons tous souscrit et en disant:"Qu'est-ce qu'il y a d'autre là-bas?" Un expéditeur direct aura-t-il plus d'impact qu'il n'en aurait dans un espace non réglementé ? Allons tester ça. C’est aussi vraiment trouver à nouveau des moyens de faire de vos clients vos plus grands fans. Découvrez ce qui les motive et soyez ensuite en mesure de tirer parti de cet effet boule de neige pour aller de l'avant."

BE :Il peut y avoir de nombreuses raisons différentes pour lesquelles [une entreprise] fait du marketing d'influence. Il peut s'agir de développer votre marque ou de générer des ventes. Alors, à quoi ressemble cette stratégie pour chacun d'entre eux ?

CVD :"Nous le voyons de deux manières. Vous avez mentionné la création de marque par rapport à la réponse directe. Lorsque nous examinons les types d'influenceurs, vous avez tout, des grandes célébrités aux athlètes professionnels, en passant par moi qui compte quelques milliers de personnes sur Instagram, mais je suis passionné par certaines choses. Je ne vois pas de marques faire la queue pour me signer, c'est dommage mais c'est vrai, mais entre ces deux côtés de la ligne ici, il y a une influence sur laquelle vous pouvez puiser. Mais vous devez avoir une stratégie solide pour ce que vous essayez d'accomplir.

"Vous avez mentionné la création de marque par rapport à DR. Si je veux m'aligner avec une grande célébrité, je vais obtenir cette amélioration de la marque. Si nous nous équipons d'un athlète incroyable, ils peuvent faire des séances photo pour nous, ils vont publier sur les réseaux sociaux, ils peuvent faire partie de notre publicité… Et vous vous souviendrez que Shaquille O'Neal est le Icy Hot mec, non ? Shaquille O'Neal ne me donne pas nécessairement envie d'acheter ce produit, mais je suis en train de rédiger ou j'ai des vents favorables sur cette célébrité alors que je construis ma marque. Je vais associer la marque à cette célébrité, à cet athlète professionnel.

"Lorsque vous descendez un peu plus loin, vous commencez à chercher comment générer des ventes tangibles et traçables à partir des partenariats que vous avez avec des influenceurs. Je l'ai mentionné plus tôt, plus gros ne signifie pas toujours meilleur. Nous travaillons avec des influenceurs incroyables qui n'ont pas le plus grand public, mais ils ont un contrôle incroyable sur les décisions que prennent leurs publics. Ce que nous recherchons, c'est un équilibre sain consistant à augmenter une partie de notre budget d'influence vers certains de ceux qui vont aider à construire la marque à long terme avec laquelle nous voulons être associés, et avec des influenceurs qui vont générer des ventes aujourd'hui. Comprenez vraiment ce que vous essayez d'accomplir. La plupart des entreprises de commerce électronique ont besoin de ventes aujourd'hui, mais la plupart des entreprises de commerce électronique souhaitent également croître d'un trimestre à l'autre, d'une année à l'autre. Vous devez donc investir dans la construction de la marque à long terme. Il s'agit vraiment d'essayer de trouver le bon équilibre budgétaire pour aller de l'avant avec l'équilibre entre ces deux."

BE  :  Nous avons beaucoup parlé des influenceurs plus importants, des influenceurs de niche, mais je veux en savoir plus sur le fossé que nous voyons entre cela et le marketing d'affiliation, n'est-ce pas ? C'est un vaste sujet qui devient parfois un peu déroutant. Et puis vous avez aussi des ambassadeurs clients, ce qui, je le sais, fait partie intégrante de CBDistillery. Quelles sont les différences entre ces trois, et peut-être quelques exemples ?

CVD :"Absolument. Si vous considérez l'affilié, l'influenceur et les ambassadeurs comme trois tranchées distinctes avec trois stratégies distinctes, cela vous aidera vraiment à vous concentrer sur la façon de les utiliser. Aux affiliés, nous leur offrons une commission pour parler de la marque et trouver des moyens de générer des transactions sur notre site Web. Vous examinerez donc les grandes publications, vous examinerez les personnes qui gèrent leur propre site Web, leur propre blog ou qui ont d'autres moyens d'acquérir du trafic client. Ils enverront [des clients] sur votre site, et si une transaction a lieu, vous leur versez une commission. Il existe d'excellentes plateformes comme Impact ou Refersion que vous pouvez utiliser pour trouver des affiliés ainsi que pour suivre leurs revenus par clic et toutes les choses qu'ils veulent qui sont importantes pour eux. En fin de compte, cependant, ils se soucient de l'industrie parce qu'ils savent qu'il y a du commerce là-bas avec lequel ils peuvent gagner de l'argent, mais ils ne se soucient pas nécessairement de votre marque. [Au public] Et s'il y a un affilié ici, je suis désolé, je ne voulais pas être trop personnel à ce sujet, mais vous ne vous en souciez pas nécessairement. Vous vous souciez de savoir si le trafic que vous pouvez générer vous rapportera de l'argent physique et ce n'est pas grave, ce n'est pas négatif.

"Quand vous allez de l'autre côté, vous avez des influenceurs. Les influenceurs ont un public qu'ils ont construit et vous facturent l'accès à ce public, où votre participation, vos résultats, si vous voulez, peuvent varier. Il n'y a pas de promesses. Il n'y a aucune garantie. Et c'est pourquoi il existe des plateformes que nous utilisons pour identifier le taux d'engagement. Que votre audience soit large ou non, qu'elle soit ou non engagée, qu'elle clique ou non, qu'elle participe ou non avec cet influenceur… tout cela est très important pour nous. Juste une métrique de vanité comme les abonnés, lorsque vous n'atteignez certainement même pas le plein potentiel de ces abonnés, est très importante pour nous, c'est de savoir à quel point cette communauté est engagée. Mais encore une fois, vous les payez pour l'accès.

"Au milieu se trouvent les ambassadeurs. Ce sont vos clients qui aiment absolument votre produit et qui le souhaitent, et qui parlent déjà de vos produits à leurs amis, leur famille et leurs collègues. Ce que nous avons construit, ce sont trois stratégies, une pour les affiliés qui a très bien fonctionné depuis 2017, pour qu'ils sortent et publient des articles, pour vraiment se concentrer sur le CBD et notre marque. Nous avons travaillé sur une stratégie d'influence au fur et à mesure que nous examinions les athlètes, en examinant différents types d'états de besoin pour nos clients."

Avertissement :Veuillez noter que ce matériel ne constitue pas un avis juridique, professionnel ou financier et BigCommerce décline toute responsabilité à l'égard de ce matériel. Veuillez consulter votre avocat ou votre conseiller professionnel sur des questions juridiques, professionnelles ou financières spécifiques.