Boostez vos ventes avec le commerce social en cette saison des fêtes

L'épice de citrouille est dans l'air et la saison des fêtes est à nos portes. Et avec les ventes des fêtes devraient grimper jusqu'à 9 % en 2021 , il est maintenant temps d'affiner votre stratégie de vente pour vous assurer que vous êtes prêt pour le succès.

L'un des moyens d'augmenter vos ventes et d'atteindre de nouveaux acheteurs cette saison consiste à adopter de nouveaux canaux de vente.

Alors que de plus en plus d'acheteurs se tournent vers les médias sociaux pour explorer les marques et les produits, Meta Technologies, y compris Facebook et Instagram peut vous donner la visibilité supplémentaire dont vous avez besoin.

En fait, 45 % des acheteurs nord-américains des Fêtes 2020 partagé leurs découvertes de produits via les plateformes sociales, amplifiant encore les efforts des marchands.

Commerce social a rendu le chemin de l'achat plus accessible que jamais en permettant aux marques de vendre directement à partir des plateformes où les acheteurs passent le plus de temps.

Plongeons-nous dans nos conseils et tactiques pour vous assurer que vous créez une expérience transparente avec vos canaux de commerce social.

Optimisez vos boutiques sur Facebook et Instagram

1. Connectez votre catalogue de produits (si ce n'est déjà fait).

Connecter votre catalogue de produits BigCommerce à Facebook et Instagram est simple et rapide et permettra aux acheteurs de découvrir facilement vos produits, de les partager avec des amis et de payer directement depuis vos boutiques sur Facebook et Instagram. Les commandes de Facebook et Instagram sont gérées à partir de BigCommerce, tout comme les commandes de vitrine.

Une fois que vous avez connecté votre boutique BigCommerce à Facebook via Channel Manager , vous pouvez commencer à taguer vos produits de votre catalogue directement dans vos photos Facebook et Instagram. Les utilisateurs peuvent découvrir plus d'informations sur vos produits et peuvent accéder directement à votre magasin pour l'achat.

Les magasins basés aux États-Unis peuvent également demander et activer le paiement sur Instagram, ce qui permet aux acheteurs d'acheter les produits qu'ils découvrent sur Instagram sans jamais quitter l'application. Lorsqu'il est activé, les nouveaux produits que vous marquez dans les publications utiliseront le processus de paiement intégré à l'application au lieu d'être redirigés vers BigCommerce pour le paiement.

Juste un rappel :le paiement sur Instagram n'est disponible que pour les magasins et les acheteurs aux États-Unis utilisant la devise USD.

2. Taguez fréquemment vos produits.

Chaque mois, 130 millions de personnes appuyez sur les étiquettes de produits pour en savoir plus sur les produits qu'ils voient sur Instagram. Balises de produit vous permettent de mettre en évidence les produits de votre catalogue BigCommerce et d'aider les clients à en savoir plus sur ce que vous vendez.

Les entreprises les plus prospères utilisent fréquemment des balises de produits dans différents formats (flux, histoires, bobines, IGTV, sous-titres et direct) car les gens passent du temps à divers endroits sur Instagram.

Les étiquettes de produit sont non seulement essentielles pour permettre aux acheteurs de trouver facilement votre marque, mais aussi pour effectuer un achat pratique. Les balises de produit doivent faire partie de votre stratégie Instagram de base et vous devez les exploiter chaque fois que vous publiez des images de produits.

Selon les données de Facebook, les marchands qui taguent plus de 5 jours par mois sur leur flux voient en moyenne :

• Augmentation de 278 % des visites de pages de produits
• Augmentation de 231 % des achats
• Augmentation de 216 % des ventes

En utilisant les balises de produit de manière cohérente, vous créez plus de publications achetables qui peuvent vous aider à atteindre de nouveaux acheteurs et à tirer le meilleur parti de votre boutique.

3. Concevez votre boutique pour refléter votre marque.

Une fois que vous avez activé les boutiques sur Facebook et Instagram, vous avez accès aux fonctionnalités de merchandising pour organiser et personnaliser l'expérience d'achat de vos clients.

Les produits peuvent être organisés en collections autour des moments saisonniers tels que les promotions des fêtes et les lancements à venir. Le merchandising visuel peut également fournir une apparence personnalisée pour mettre en valeur votre marque. N'oubliez pas d'organiser la mise en page et l'ordre de vos collections afin que les gens voient vos nouvelles collections et vos collections en vedette en premier.

4. Rendez votre contenu exploitable.

Les consommateurs interagissent avec des publications et des vidéos achetables dans l'ensemble de l'application. En créant régulièrement des publications engageantes et exploitables sur vos produits à travers les publications, les bobines et les histoires peuvent vous aider à amplifier votre portée tout en créant des comportements d'achat.

• Utilisez des incitations à l'action claires pour informer les consommateurs sur la manière d'acheter vos produits sur Instagram.
• Mettez à jour votre profil Instagram pour faire savoir aux acheteurs qu'ils peuvent acheter directement chez vous sur Instagram. Par exemple, l'ajout de phrases telles que "Commencez à magasiner ci-dessous" à votre profil aidera à clarifier le fait que les visiteurs, en particulier les nouveaux clients, comprennent qu'ils peuvent acheter votre produit directement via Instagram.

Créer une connexion émotionnelle avec les acheteurs

1. Partagez l'histoire et la mission de votre marque.

Les gens veulent être en contact les uns avec les autres, les entreprises et leurs communautés, surtout pendant les vacances. De plus en plus de consommateurs s'intéressent davantage à la mission d'une marque et à ce qu'elle représente avant d'effectuer un achat.

Voici quelques façons de partager l'histoire de votre marque pendant les fêtes de fin d'année afin d'accroître l'engagement :

Faites équipe avec une organisation caritative 

Trouvez un organisme de bienfaisance qui vous tient à cœur pour souligner votre mission et redonner. Un moyen simple et abordable de permettre à vos clients de donner en retour consiste à proposer des options de don numérique à la caisse.

Avec la bonne intégration d'application en place, vous pouvez sélectionner un organisme de bienfaisance spécifique ou permettre aux clients de choisir un organisme de bienfaisance de leur choix auquel contribuer. Voici quelques intégrations d'applications à prendre en compte :

• Résumé  :Cette intégration gratuite permet à vos clients de donner de la petite monnaie à une organisation caritative en arrondissant simplement leur commande (par exemple, de 15,50 $ à 16 $).
• ShoppingOffres  :les clients choisissent de soutenir une organisation caritative de leur choix, et vous vous engagez à faire un don en leur nom au moment du règlement ; tous les dons sont déductibles d'impôt.

Mettre en avant et promouvoir les histoires générées par les utilisateurs 

Célébrez vos clients et montrez votre appréciation pour eux en créant des messages personnalisés qui permettent à vos clients de se sentir vus et entendus. Des marques comme Stacked By Suzie sont d'excellents exemples d'amplification du contenu généré par les utilisateurs dans leurs publications et histoires.

2. Envisagez une stratégie de marketing d'influence.

Lorsque nous recherchons des recommandations, vers qui et où allons-nous ? Souvent, il s'agit de quelqu'un que nous connaissons personnellement ou que nous suivons en ligne. Ils présentent également souvent ces caractéristiques : 

• Honnête et authentique
• Digne de confiance
• Partager les mêmes valeurs

Maintenant, considérons une recommandation par le bouche à oreille, vous ne savez pas à quoi ressemble le produit ou où l'acheter - entrez dans le marketing d'influence sur Instagram.

Plus les acheteurs interagissent avec un produit, plus nous nous sentons familiers, confortables et confiants lors de son achat. La communication axée sur la marque, comme les campagnes de marketing d'influence, est une tactique clé pour connecter les utilisateurs à une marque, à la fois à sa voix et à ses produits.

Cette stratégie marketing est la première étape d’une marque pour créer une relation engagée avec les consommateurs. Il existe également différents types d'influenceurs à considérer d'un point de vue stratégique.

Différents types d'influenceurs 

Les influenceurs appartiennent à différentes niches, à différents suivis et ont différentes façons de créer du contenu. Il est important de comprendre quel type d'influenceur fonctionnera le mieux pour votre marque (en tenant compte à la fois du budget et de la pertinence).

Les quatre groupes sont :

• Nano-influenceurs : Les nano-influenceurs comptent généralement moins de 10 000 abonnés et ressemblent à des gens ordinaires, comme votre famille et vos amis.
• Micro-influenceurs :Les micro-influenceurs ont moins de 100 000 abonnés et sont souvent connus comme un expert de l'industrie ou un spécialiste d'un sujet dans un créneau spécifique. Ils sont similaires aux nano-influenceurs.
• Macro-influenceurs :Les macro-influenceurs comptent entre 100 000 et 1 million de followers. Parfois, ces influenceurs peuvent être des célébrités, mais ce ne sont souvent que des micro-influenceurs qui ont continué à développer leur base d'abonnés. Le marketing d'influence Instagram est leur travail à plein temps.
• Méga-influenceurs :Les méga-influenceurs comptent plus d'1 million de followers. Ces influenceurs sont généralement des célébrités ou des personnalités publiques majeures.

En trouvant le bon influenceur qui s'aligne sur votre marque et correspond à votre public cible, vous pouvez assurer le succès de votre boutique. Si vous souhaitez en savoir plus sur le marketing d'influence, cliquez ici .

3. Créez un calendrier éditorial pour planifier vos publications.

Identifiez les moments culturels importants pour votre marque et votre public, en particulier en cette saison des fêtes, puis créez du contenu pertinent pour ces moments. Cette planification à l'avance sera non seulement bénéfique pour vos prochains lancements de produits et annonces, mais aidera également à établir un lien émotionnel avec les clients et à renforcer l'affinité avec la marque.

Toutes ces tactiques sont un excellent moyen de se connecter avec votre public et de vendre plus avec le commerce social en cette saison des fêtes.