L'expérience et la mise en œuvre du commerce électronique sans tête pour les entreprises

La concurrence intense entraîne une innovation technologique rapide dans le commerce électronique. De plus en plus de marques se tournent vers les technologies de pointe pour les aider à grandir, évoluer et rechercher agressivement de nouveaux clients.

L'une des façons dont les marques cherchent à gagner des parts de marché consiste à mettre en œuvre des architectures de commerce électronique sans tête. Dans un environnement sans tête, la couche de présentation frontale d'une boutique de commerce électronique est découplée de sa couche commerciale principale. Une architecture sans tête offre aux marques la liberté et l'agilité nécessaires pour déployer un contenu front-end et des expériences utilisateur attrayants, sans avoir à apporter de modifications importantes au back-end. Cela permet aux marques de répondre rapidement aux souhaits, aux besoins et aux désirs changeants des clients en déployant des mises à jour et des modifications frontales qui améliorent l'expérience d'achat globale.

Sur le papier, il peut sembler qu'une approche sans tête est plus propice aux startups décousues et aux marques directes aux consommateurs (DTC) - des organisations flexibles et agiles, et qui peuvent rapidement changer d'approche pour répondre à comportement de la clientèle. Cependant, de nombreuses entreprises de commerce électronique profitent également des avantages d'une architecture sans tête.

Les configurations de commerce électronique sans tête aident les entreprises à créer des expériences d'achat plus significatives pour leurs clients, à élaborer de véritables stratégies de marketing et de vente omnicanal, à réduire les coûts d'acquisition de clients et bien plus encore.

Mais à quoi ressemble exactement une architecture de commerce électronique sans tête ? En quoi diffère-t-il d'une configuration de commerce électronique traditionnelle ? Et quels avantages uniques offre-t-il aux marques de commerce électronique d'entreprise ? Regardons de plus près.

Qu'est-ce que le commerce électronique sans tête ?

Dans une configuration de commerce électronique sans tête, la couche de présentation frontale d'un système de commerce électronique ("la tête") est découplée de son moteur de commerce principal. La couche de présentation fait référence à tous les éléments destinés aux clients qui constituent la présence d'une marque dans le commerce électronique, tels que l'UX/UI, les applications Web progressives (PWA), le contenu promotionnel, etc. les interfaces sont les passerelles utilisées par les clients pour interagir avec une marque et acheter des produits.

Séparer la couche de présentation front-end de la couche de commerce back-end ouvre de nombreuses opportunités pour les marques. Les développeurs front-end peuvent se concentrer exclusivement sur l'ajustement de la couche de présentation pour améliorer l'expérience client sans avoir à se soucier d'apporter des modifications à la base de code back-end.

Ce back-end, qui gère des éléments tels que l'inventaire, la gestion des commandes, les passerelles de paiement et l'expédition, utilise des appels d'interface de programmation d'application (API) pour communiquer avec le front-end. Le front-end peut ensuite être réorganisé pour plusieurs points de contact différents, comme les appareils IoT, mobiles et plus encore via des appels API.

En quoi le commerce électronique sans tête d'entreprise diffère-t-il du commerce électronique traditionnel ?

Les architectures de commerce électronique traditionnelles sont monolithiques. Les plates-formes monolithiques agissent comme des piliers, ce qui signifie qu'elles intègrent plusieurs composants dans une seule base de code. Tout, de la couche de base de données à la logique métier, s'exécute sur le même code.  

Dans une architecture monolithique, la couche de présentation front-end est inextricablement liée aux composants back-end. Dans le commerce électronique, ces composants individuels incluent généralement des services tels que l'autorisation de paiement et la gestion des stocks. Lorsqu'une marque déploie une configuration de commerce électronique monolithique, toutes les modifications apportées à la couche de présentation doivent être répliquées sur l'ensemble de l'architecture. Des choses comme les ajustements de base du contenu et les changements UX / UI - même la mise en place d'une bannière de promotion - nécessitent une coordination entre les équipes front-end et back-end. Cela peut signifier un temps et des efforts de développement importants.

Dans les configurations de commerce électronique traditionnelles, il y a très peu de marge de manœuvre pour garantir que d'autres formes ou canaux de contenu peuvent s'intégrer avec succès à la couche de commerce back-end. Les architectures de commerce électronique sans tête offrent une véritable flexibilité dans le commerce, aidant les marques à offrir une expérience client supérieure sur tous les points de contact.

E-commerce sans tête pour l'entreprise

En raison de leur âge et de leur taille, les entreprises de commerce électronique sont plus susceptibles d'utiliser des technologies héritées, y compris des architectures monolithiques. Malheureusement, cela signifie que faire des ajustements pour améliorer l'efficacité du commerce électronique et s'adapter à l'évolution du comportement des clients peut être difficile pour les entreprises, en particulier dans un environnement où il est crucial de rester compétitif avec des startups plus flexibles.

Les entreprises de commerce électronique doivent être agiles et réactives pour rester compétitives. Mais la réalité est qu'il existe de nombreux facteurs qui peuvent empêcher les entreprises d'être vraiment agiles et flexibles. Qu'il s'agisse du fardeau de la technologie héritée ou des inefficacités qui accompagnent les couches de bureaucratie, les entreprises sont confrontées à de nombreux défis pour assurer le succès du commerce électronique. Mais si elles sont prêtes à franchir le pas, les entreprises peuvent bénéficier énormément d'une approche de commerce électronique sans tête. Examinons quelques-uns des domaines clés dans lesquels le commerce électronique sans tête peut profiter aux entreprises.

1. Commerce électronique omnicanal.

La création d'expériences client sur la marque à travers tous les points de contact avec les consommateurs est l'épine dorsale du commerce électronique omnicanal. Du commerce électronique sur les réseaux sociaux aux assistants vocaux, les clients utilisent plusieurs canaux pour acheter des produits. Et avec de plus en plus d'entreprises cherchant à rencontrer leurs clients à leurs conditions, à générer plus de trafic organique et à reproduire l'expérience client sur plusieurs points de contact, il est extrêmement important de disposer d'une solution de commerce électronique vraiment flexible.

C'est là que le commerce électronique sans tête brille vraiment. Étant donné que le front-end est séparé de la couche de commerce back-end, il est facile de gérer plusieurs points de contact différents avec les clients. Toute interface utilisée par les clients pour acheter des produits peut facilement être connectée au moteur de commerce via des appels API. Et si des changements ou des modifications sont apportés à ces points de contact, ils peuvent facilement être mis en œuvre sans avoir à réviser l'ensemble du système.

Grâce à la flexibilité inhérente au commerce électronique sans tête, les entreprises peuvent facilement déployer de véritables stratégies de vente et de marketing omnicanal, ce que les organisations dotées d'architectures monolithiques traditionnelles ne peuvent pas.

2. Analyse des données.

Les données permettent de meilleures expériences client. Une visibilité totale sur les points de données clés aide les entreprises de commerce électronique à fonctionner plus efficacement et à générer des interactions client plus efficaces. Qu'il s'agisse d'indicateurs de bas de gamme comme le taux de conversion ou de points de données plus avancés, les entreprises recherchent une visibilité totale sur leurs opérations de commerce électronique.

En raison de leur nature d'API, les architectures de commerce électronique sans tête offrent infiniment plus d'opportunités pour extraire des données. Chaque appel d'API offrant son propre ensemble de données, les entreprises peuvent glaner des métriques et des informations précieuses sur chaque canal de vente. Cela permet aux entreprises de mettre l'ensemble de leurs opérations de commerce électronique sous un microscope, en examinant chaque canal pour des indicateurs de performance clés (KPI) comme l'engagement client. Cette meilleure visibilité des données aidera les entreprises à comprendre pleinement comment les clients interagissent avec les différents canaux et points de contact, et comment ils peuvent être modifiés ou ajustés pour une expérience et un engagement supérieurs.

Headless signifie plus de liberté pour les développeurs

Du point de vue du développement, le commerce électronique sans tête offre la liberté d'augmenter ou de réduire si nécessaire, avec un minimum de temps et d'efforts. Sa nature API-first facilite l'intégration de technologies qui nécessiteraient un travail de développement important dans un environnement monolithique. Vous avez besoin de mettre en place une passerelle de paiement capable de prendre en charge les paiements récurrents sur plusieurs frontaux ? Il existe une API pour cela. Vous souhaitez créer des processus de paiement personnalisés pour chacun de vos canaux de vente ? C'est facile.

Dans une configuration sans tête, les API agissent comme des blocs de construction, vous aidant à mettre en place un environnement de commerce électronique complet sans avoir à créer des composants personnalisés ou à vous engager dans une base de code unique pour des éléments disparates.

Le commerce électronique sans tête offre flexibilité et commodité du côté du développement back-end, ce qui signifie que les entreprises peuvent prévenir et résoudre plus efficacement les problèmes front-end courants. Il devient plus facile d'éviter les pannes et les temps d'arrêt du site, tout comme la possibilité de mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités pour répondre facilement aux souhaits, besoins et désirs des clients.

Conclusion

Bien que le commerce électronique sans tête puisse être transformateur pour les entreprises, il n'est pas idéal pour toutes les organisations. De nombreuses organisations de commerce électronique d'entreprise sont réticentes à s'appuyer sur des quantités importantes d'appels d'API pour alimenter leurs architectures - et préfèrent plutôt la stabilité qu'offre une configuration monolithique traditionnelle. Ces mêmes organisations emploient également probablement des équipes de développement front-end et back-end qui sont étroitement liées, ce qui signifie que les modifications peuvent être apportées relativement rapidement et à moindre coût.

Cependant, pour les entreprises qui cherchent à se lancer dans le commerce électronique omnicanal, vous auriez du mal à trouver une meilleure solution. Le commerce électronique sans tête peut aider les entreprises à gérer facilement plusieurs canaux de vente et points de contact, à déployer rapidement des mises à jour frontales et à prioriser l'expérience client globale sur l'ensemble de leur empreinte commerciale. Le commerce électronique sans tête alimente la prochaine génération de détaillants en ligne de pointe. Il est peut-être temps d'envisager de monter à bord.