Le guide ultime des vacances de commerce électronique 2021-2022 (et modèle gratuit)

C'est la saison des achats en ligne… toute l'année. Chaque mois a une occasion de célébrer, fournir aux entreprises de commerce électronique des opportunités fréquentes de s'engager et de vendre à des consommateurs constamment connectés. La clé du succès — pensez :augmentation des ventes, revenu, nouveaux clients et trafic sur le site Web, pour n'en nommer que quelques-uns - réside dans la planification à l'avance de ces événements, parfois jusqu'à un an à l'avance. Pour ça, un calendrier de vacances e-commerce est un outil indispensable, facilitant le suivi des grandes vacances, comme la fête des mères et Noël, ainsi que des « jours fériés » moins connus, ” comme la Journée internationale du café. Toutes ces occasions offrent aux entreprises de commerce électronique une myriade de raisons de concevoir des campagnes de marketing thématiques, proposer des offres spéciales, remises et autres incitations, et forger des liens plus profonds avec les clients simplement en souhaitant aux acheteurs de joyeuses fêtes.

L'avenir du commerce électronique et des tendances

Le marché du commerce électronique ne montre aucun signe de ralentissement :alimenté par la pandémie de COVID-19, les ventes mondiales de commerce électronique en 2020 ont atteint 4,28 billions de dollars, en hausse de 27,6 % par rapport à 2019, alors qu'aux États-Unis, il a dépassé 860 milliards de dollars, en hausse de 44% d'une année sur l'autre. Pour la saison des vacances 2020 spécifiquement, les ventes en ligne ont augmenté de plus de 45%, à 201,3 milliards de dollars.

Regarder vers l'avant, les ventes mondiales de commerce électronique devraient atteindre 6 500 milliards de dollars d'ici 2023, représentant 22 % de toutes les ventes au détail. Encore plus loin, les ventes de commerce électronique interentreprises (B2B) devraient atteindre 25 650 milliards de dollars en 2028, selon Grand View Research.

Parallèlement, Le comportement des consommateurs et les attentes en matière de commerce électronique continuent d'évoluer et de façonner de nouvelles tendances d'achat. Il est important de rester au courant de ces tendances, non seulement à des fins stratégiques de planification des ventes de vacances, mais toute l'année. Les tendances actuelles du commerce électronique qui continueront de prévaloir à l'approche de 2022 incluent :

• Croissance du commerce électronique mobile : Ventes en ligne via des appareils mobiles — tels que les smartphones, tablettes et appareils domestiques intelligents - sont en passe de représenter près des trois quarts de toutes les ventes de commerce électronique au détail cette année. L'émergence des réseaux 5G rendra ces appareils plus puissants que jamais, non seulement accélérer le processus d'achat mobile, mais aussi permettre l'utilisation de technologies avancées qui reposent sur un traitement ultrarapide des données. (Plus d'informations sur la technologie de pointe bientôt.)

• Plusieurs options de paiement : Il va de soi que plus les clients peuvent payer numériquement leurs achats en ligne, plus il est probable qu'ils appuient sur le bouton d'achat. Cartes de crédit et de débit, des services tiers tels que PayPal et Apple Pay, et les chèques électroniques sont des formes bien connues de paiement numérique. Certaines entreprises en ligne acceptent désormais les paiements via Venmo, Zelle et d'autres applications mobiles généralement associées aux transactions peer-to-peer, ainsi que des crypto-monnaies comme le bitcoin.

• Plusieurs options d'exécution : Le meilleur scénario pour l'exécution des commandes se résume en deux mots :rapide et gratuit. Ces jours, même une livraison en deux jours peut sembler longue pour les consommateurs qui peuvent opter pour une livraison le jour même. En outre, de nombreuses entreprises avec des vitrines à la fois en ligne et physiques proposent désormais des options de traitement hybride :les clients peuvent acheter en ligne et récupérer leurs achats en magasin (BOPIS) ou en bordure de rue (BOPAC), et ils peuvent aussi acheter en ligne et retourner en magasin (BORIS). De la même manière, certaines marques sans présence physique s'associent à celles qui le font, Ainsi, les acheteurs en ligne peuvent retourner gratuitement leurs achats dans un magasin physique. L'équipe d'Amazon et Kohl's est un exemple d'un tel partenariat.

• Technologies avancées : Intelligence artificielle, apprentissage automatique, La réalité augmentée et la reconnaissance vocale sont quelques-unes des technologies qui continuent de gagner du terrain dans le commerce électronique. Les cas d'utilisation incluent des recommandations de produits personnalisées et des interactions basées sur l'historique d'achat précédent, les chatbots du service client, essais de produits virtuels et autres formes de vente au détail expérientielle, ainsi que la commande verbale via un assistant numérique tel qu'Alexa ou Siri. Les entreprises de commerce électronique peuvent également tirer parti des technologies avancées pour leurs propres besoins commerciaux, comme la tarification dynamique, gestion des stocks et exécution des commandes.

• Transparence des données : Les entreprises de commerce électronique collectent et stockent une multitude d'informations privées sur leurs clients - et leurs clients le savent. Une myriade de réglementations sont déjà en place qui régissent les types d'informations que les fournisseurs de commerce électronique peuvent collecter sur les clients et la durée pendant laquelle ils peuvent les stocker, par example. Les entreprises peuvent prendre des mesures supplémentaires en clarifiant leurs pratiques en matière de données pour les clients actuels et potentiels et en demandant leur consentement pour la collecte et le partage de données, quand c'est nécessaire.

• Durabilité: Les entreprises de commerce électronique ont vu une augmentation significative du nombre de clients soucieux de l'environnement, en particulier parmi les milléniaux et les jeunes générations. Sur leur radar :les marques qui utilisent une production de produits respectueuse de l'environnement, méthodes d'emballage et d'expédition; incorporer des matériaux recyclables ; et soutenir les initiatives vertes. Quoi de plus, la recherche montre que la majorité des consommateurs sont prêts à payer plus pour des produits durables.

Dates et jours fériés du commerce électronique 2021 pour 2021 et 2022

Peu d'outils de planification sont aussi simples, mais efficace comme un bon vieux calendrier façonné. Pendant que vous préparez votre calendrier de vacances de commerce électronique, recherchez des vacances uniques pour mettre en valeur de manière créative les produits et services qui, sinon une correspondance exacte, peuvent être positionnés de manière pertinente. Par example, La Journée nationale de la pizza est l'occasion idéale pour les entreprises de commercialiser leurs pierres et moules à pizza, kits de culture d'herbes ou vêtements sur le thème de la pizza, jeux et livres.

Vous trouverez ci-dessous une ventilation mois par mois des vacances au cours des mois restants de 2021 et de l'ensemble de 2022. C'est également une bonne idée de noter quand commencer à planifier une occasion qui pourrait encore être dans plusieurs mois. Autre conseil de pro :configurez votre calendrier pour envoyer des rappels de ce qui s'en vient.

2021

• Octobre: La plus grande fête de ce mois est, bien sûr, Halloween (31 octobre), quand les clients achètent des bonbons, costumes et décorations - une valeur estimée à 8 milliards de dollars en 2020, selon la Fédération nationale du commerce de détail. Et, pour mémoire, de nombreux acheteurs commencent ce mois-ci leurs achats de fin d'année. Les autres dates d'octobre à noter sont la Journée internationale du café (1er octobre), Journée nationale des amoureux du golf (4 octobre) et Journée nationale des belles-mères (25 octobre).

• Novembre: Le magasinage des Fêtes - et la frénésie qui s'ensuit - reprend en novembre, il est donc tout à fait approprié que le mois commence avec la Journée nationale de sensibilisation au stress (3 novembre). Diwali, la fête hindoue des lumières, suit (4 novembre). Une semaine plus tard, c'est la Journée des anciens combattants et la Journée des célibataires (tous deux le 11 novembre), ce dernier une fête chinoise qui célèbre le célibat. Thanksgiving (25 novembre) arrive deux semaines plus tard, avec son accent sur la nourriture, famille et, Oui, shopping en ligne. L'année dernière, les acheteurs ont dépensé entre 5 et 6 milliards de dollars en ligne le jour de Thanksgiving, selon plusieurs rapports. Viennent ensuite trois jours de shopping solide et de remises importantes sur la plupart des types de produits :Black Friday (26 novembre), Small Business Saturday (27 novembre) et Cyber ​​Monday (29 novembre), le dernier représentant plus de 10 milliards de dollars de chiffre d'affaires en 2020, selon de nombreuses sources. Aussi, cette année Hanoucca arrive tôt, avec le premier des huit jours de célébration commençant le 28 novembre.

• Décembre: Avant le rush de Panic Saturday (18 décembre), qui marque le dernier samedi avant Noël, ne négligez pas le lucratif lundi vert (13 décembre), doublé par certains Cyber ​​Monday 2, qui rappelle aux acheteurs de dernière minute qu'il ne reste que 12 jours avant Noël (25 décembre) et qu'ils doivent passer leurs commandes afin que les cadeaux arrivent à temps. Noël est suivi du Boxing Day (26 décembre), célébrée au Royaume-Uni et dans les pays du Commonwealth. Kwanzaa commence le même jour et se termine le 1er janvier. Le mois se termine avec l'un des favoris des fêtards :le réveillon du Nouvel An (31 décembre).

2022

• Janvier: Le premier mois de l'année commence avec le jour de l'An (1er janvier), lorsque les acheteurs passent leur attention des fêtes et des cadeaux aux résolutions et à la planification pour l'année à venir. La Journée internationale du bien-être esprit-corps (3 janvier) renforce le concept d'autosoins. Les autres jours fériés de janvier incluent Martin Luther King Jr. Day (17 janvier), Journée Apprenez à connaître vos clients (20 janv./21 avril/21 juillet/20 oct., représentant tous le troisième jeudi de chaque trimestre) - une occasion idéale pour les entreprises de commerce électronique de se connecter avec leurs clients numériques, Journée de la confidentialité des données (28 janvier) et Journée nationale d'appréciation du papier bulle (31 janvier). Toute entreprise de commerce électronique qui expédie des articles fragiles, ainsi que leurs clients qui aiment faire éclater les bulles, a des raisons de célébrer.

• Février: Février est peut-être le mois le plus court de l'année, mais il emballe beaucoup de vacances. Surtout, Février est le Mois de l'histoire des Noirs, qui reconnaît et célèbre les réalisations des Afro-Américains. Le mois marque également le début du nouvel an chinois et coréen, l'Année du Tigre (1er février). Vient ensuite le jour de la marmotte (2 février), Journée nationale de remerciement à un facteur (4 février), Safer Internet Day (8 février) et Journée nationale de la pizza (9 février), suivi du Super Bowl LVI (13 février) et de la Saint-Valentin (14 février), qui a représenté l'année dernière plus de 21 milliards de dollars de ventes aux États-Unis, dont la moitié a été consacrée à l'achat de bijoux et aux sorties au restaurant, selon la NRF. A ne pas oublier, La Journée nationale du nettoyage de votre ordinateur tombe également le 14 février puis une semaine plus tard, c'est la Journée des présidents (21 février).

• Mars: Mars arrive comme un lion avec Mardi Gras (1er mars), un festival de costumes, des soirées, défilés et repas, que vous soyez ou non à la Nouvelle-Orléans. Elle est suivie de la Journée internationale de la femme (8 mars), bien que le mois entier soit le Mois de l'histoire des femmes. La Journée nationale du Pi (14 mars) honore le concept mathématique du pi (3.14, en bref), qui se prête à une multitude d'offres de prix créatives. La Saint-Patrick (17 mars) suit, tout comme le Holi Festival en Inde (17 et 18 mars), qui est aussi appelée la Fête de l'Amour, Fête des Couleurs et Fête du Printemps. L'équinoxe de printemps et la Journée internationale du bonheur partagent une date (20 mars), suivi moins d'une semaine plus tard par Make Up Your Own Holiday Day (26 mars).

• Avril: Avril s'ouvre avec le poisson d'avril (1er avril), une journée pour s'amuser et faire des blagues qui peuvent compenser la plus sérieuse Journée de l'impôt (15 avril), qui survient un jour après la Journée nationale du jardinage (14 avril). Vient ensuite Pâques (17 avril), qui, selon la NRF, génère plus de ventes de bonbons qu'Halloween. Le Jour de la Terre (22 avril) représente une bonne journée pour mettre en évidence les pratiques environnementales d'une entreprise, suivi de la Journée nationale de l'honnêteté (30 avril).

• Peut: Le cinquième mois de l'année offre de nombreuses journées pour les achats en ligne, à commencer par la Journée nationale des enseignants (3 mai) et la Journée Star Wars (4 mai) – que le quatrième soit avec vous. Les Américains adorent leurs margaritas à Cinco de Mayo (5 mai), bien que peu de gens sachent que ce jour signifie la victoire de l'armée mexicaine en 1862 sur la France pendant la guerre franco-mexicaine. Les célébrations se poursuivent pour le Kentucky Derby (7 mai) et, suivant, Fête des mères (8 mai), qui devait représenter plus de 28 milliards de dollars de ventes en 2021, selon la NRF. Memorial Day (30 mai), marque le début officieux de l'été et un long week-end de remises substantielles sur les produits.

• Juin: Juin a plus obscur, vacances intéressantes que tout autre mois. Vos clients peuvent profiter de la Journée nationale J'aime mon dentiste (2 juin), Journée nationale des mauvaises herbes dans votre jardin (13 juin) ou Journée nationale des tongs (17 juin). La fête des pères (19 juin) partage la date avec Juneteenth, ou le jour de la liberté, la nouvelle fête fédérale qui commémore la fin de l'esclavage aux États-Unis. Journée nationale de Leon (25 juin) - Leon est "Noel" épelé à l'envers - signifie la mi-chemin de Noël. Également une possibilité ce mois-ci en fonction de l'année précédente :Amazon Prime Day, qui a eu lieu ce mois-ci en 2021, plus tôt que d'habitude. La date de 2022 n'a pas encore été annoncée.

• Juillet: Deux fêtes méconnues ont frappé ce mois-ci :le jour du code postal (1er juillet) célèbre l'invention de, Oui, Codes ZIP, qui a fait ses débuts en 1963. Be A Kid Again Day (8 juillet) encourage les adultes à s'accorder une pause et à se comporter à nouveau comme des enfants. Pris en sandwich entre les deux est, bien sûr, Fête de l'Indépendance (4 juillet), une autre fête nationale des achats en ligne de plusieurs milliards de dollars lorsque presque toutes les catégories de produits et services sont en vente. La Journée mondiale des Emoji (17 juillet) offre une occasion de s'amuser, campagnes de marketing exprimées en emoji.

• Août: Le mois d'août commence avec l'appétissante Journée nationale de la pastèque (3 août), et comprend également la Journée internationale du chat (8 août), Journée nationale des associations (17 août), Journée nationale du chien (26 août) et, clôturer le mois, Journée nationale de la plage (30 août). En même temps, les enfants commencent à retourner à l'école ce mois-ci, ce qui signifie des opportunités promotionnelles pour de nombreuses catégories de commerce électronique, y compris l'électronique (ordinateurs portables, comprimés, moniteurs), fournitures scolaires, produits de dortoir, Vêtements, etc.

• Septembre: L'automne commence en septembre, avec la fête du Travail (5 septembre) marquant la fin officieuse de l'été et un long week-end d'offres et de réductions. D'autres occasions incluent la fête des grands-parents (11 septembre), International Talk like a Pirate Day (19 septembre), la Journée internationale de la paix des Nations Unies (21 septembre), Journée nationale de la cuisine (25 septembre), Roch Hachana — le nouvel an juif, (25-27 sept.), et Journée nationale des gens de l'amour (30 septembre).

• Octobre: Idem les jours fériés notés en octobre 2021 (ci-dessus), plus Yom Kippour, le jour juif des expiations (4-5 octobre), et Diwali, qui est célébré le 24 octobre. Columbus Day vient également un jour plus tôt (10 octobre).

• Novembre: En novembre 2022, Thanksgiving se déplace au 24 novembre. Les trois grands jours de magasinage sont également décalés d'un jour, avec Black Friday le 25 novembre, Journée d'appréciation des petites entreprises le 26 novembre et Cyber ​​Monday le 28 novembre. En 2022, Hanoucca se déplace en décembre.

• Décembre: Idem 2021, bien que le lundi vert soit le 12 décembre, Le samedi de panique est le 17 décembre et Hanoucca commence le 18 décembre.

Modèle gratuit de calendrier de vacances de commerce électronique

Chaque mois de l'année présente de nombreuses vacances et occasions que les entreprises de commerce électronique peuvent exploiter pour augmenter leurs ventes. Tracer sur un calendrier tous les événements qui comptent le plus pour votre entreprise est votre première meilleure étape pour vous assurer de ne pas manquer une seule occasion de vous connecter avec les clients, que ce soit avec des offres spéciales et des réductions ou simplement pour leur souhaiter de joyeuses fêtes. En plus de « inscrire » dans les dates de chaque jour férié, c'est une bonne idée de noter quand la planification devrait commencer pour des occasions dans des mois.

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Ce modèle de calendrier gratuit vous permet de suivre facilement les occasions spéciales pour créer des campagnes de marketing thématiques, offrir des incitations, et forger des liens plus profonds avec les clients tout en souhaitant aux acheteurs de joyeuses fêtes.

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L'année civile regorge de jours fériés et d'événements qui offrent aux consommateurs une raison parfaite pour faire leurs achats sans jamais entrer dans un magasin. Croissance continue des ventes mondiales de commerce électronique, maintenant dans les milliards de dollars, le confirme. Mais les vacances représentent également une excellente opportunité pour les entreprises de commerce électronique d'interagir avec les clients avec des offres spéciales et des promotions, ventes flash, livraison gratuite, cadeaux, une salutation sincère de vacances et bien plus encore. La clé est de planifier à l'avance; pour ça, un calendrier éprouvé qui marque les dates des événements pertinents - ainsi que le moment où la planification doit commencer pour les vacances à venir - peut être le meilleur outil d'une entreprise de commerce électronique.