E-commerce open source vs e-commerce SaaS :trouver la bonne solution pour votre entreprise de commerce électronique

L'industrie du commerce électronique n'a cessé de croître et d'évoluer au cours des dernières décennies, et ces changements se sont accélérés avec les événements de 2020. 

En fait, les ventes au détail estimées du commerce électronique aux États-Unis au troisième trimestre ont augmenté de 36,7 % par rapport à la même période en 2019. À mesure que les résultats de la pandémie mondiale et les changements ultérieurs dans le comportement d'achat des clients se sont révélés, le commerce électronique a également gagné en part de marché totale du commerce de détail à un rythme rapide. rythme.

Ces changements ont invité les nouveaux arrivants à la vente en ligne et ont également changé la donne pour les entreprises établies. Ils sont confrontés à un paysage concurrentiel avec des attentes croissantes des clients. Les entreprises prospères ont besoin de la bonne technologie pour soutenir leur présence en ligne.

Si vous débutez dans le commerce électronique ou si vous recherchez une nouvelle stratégie pour alimenter votre panier d'achat en ligne, vous envisagez peut-être les différentes options de plateformes. Vous en avez besoin non seulement pour alimenter une vitrine élégante avec une expérience client transparente, mais également pour vous connecter à tous les systèmes existants dont vous disposez. Vous pouvez également avoir d'autres besoins plus spécifiques. Par exemple, si vous avez un CMS (système de gestion de contenu) déjà utilisé sur le frontend, vous voudrez peut-être que votre logiciel de panier d'achat puisse également s'y connecter. Ou vous devrez peut-être vous assurer qu'il peut se vendre sur les réseaux sociaux si c'est là que se trouve votre public. Et vous voudrez probablement qu'il soit optimisé pour le référencement pour vous aider à atteindre un nouveau public.

Au fur et à mesure que vous recherchez la technologie qui peut répondre à ces besoins et à tout autre que vous pourriez avoir, vous constaterez que les options sont vastes. Pour vous aider à affiner le champ, l'une des premières décisions à prendre est :voulez-vous une plateforme ecommerce open source ou une plateforme SaaS.

Dans cet article, nous vous aidons à prendre cette décision en plongeant dans les solutions de commerce électronique SaaS vs open source. Nous expliquerons ce que signifient les deux options, quels sont les avantages et les inconvénients de chacune et certaines des meilleures plates-formes de commerce électronique open source et plates-formes de commerce électronique SaaS que vous pourriez envisager.

Principales différences entre Open Source et SaaS

Lorsque vous lirez sur la différence entre l'open source et le SaaS, vous le verrez souvent encadré comme suit :voulez-vous être propriétaire ou louer ? Examinons cette métaphore et quelles sont les différences pratiques entre ces deux types de plates-formes.

1. Qu'est-ce que le e-commerce Open Source ?

Un logiciel open source signifie que l'utilisateur a un accès complet au code source. Cela signifie que n'importe qui peut adapter et personnaliser la plate-forme pour répondre aux besoins de son entreprise et utiliser une approche d'architecture composable. Bien que par "n'importe qui", nous entendons vraiment toute personne disposant de ressources de développement. Les plateformes open source sont puissantes et personnalisables, mais aussi très complexes. Les modifications sont mieux gérées par des développeurs certifiés. Les logiciels open source sont souvent développés de manière collaborative, et il existe souvent des communautés construites autour du développement lié à des plates-formes individuelles. Un utilisateur peut choisir une plate-forme open source car elle nécessite une personnalisation extrême; avec l'open source, si une fonctionnalité n'existe pas, elle peut être construite en modifiant le code. Pour utiliser notre métaphore ci-dessus, l'open source, c'est comme posséder une maison. Vous pouvez le télécharger et abattre les murs et ajouter un sous-sol fini si vous le souhaitez, tant que vous avez l'argent à dépenser pour les entrepreneurs.

2. Qu'est-ce que le commerce électronique SaaS ?

SaaS (ou Software-as-a-Service) est un modèle de livraison différent dans lequel le logiciel est concédé sous licence sur la base d'un abonnement. Comme pour la location d'une maison, vous payez des frais (souvent mensuels) aussi longtemps que vous souhaitez utiliser la plateforme. Les plates-formes SaaS ne sont pas achetées ou téléchargées par l'utilisateur, mais sont plutôt hébergées par le fournisseur SaaS. Le fournisseur effectue ensuite le travail de sécurisation, de maintenance et d'hébergement de la plate-forme sur ses propres serveurs, un peu comme un propriétaire s'occuperait de l'entretien d'un bien locatif. Avec une plateforme SaaS, le client n'a pas accès et ne peut pas modifier le code source, tout comme vous ne pouvez pas décider d'ajouter un deuxième étage à votre bungalow loué. Les plates-formes SaaS sont une bonne option pour les propriétaires de magasins de commerce électronique qui ne souhaitent pas consacrer de temps, d'énergie et de ressources à la maintenance.

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Coût total de possession : open source vs SaaS

Le coût de construction et d'exploitation de votre entreprise sera toujours un facteur important dans les choix que vous ferez autour de votre plateforme. Vous avez besoin d'une plate-forme qui peut à la fois prendre en charge le site dont vous avez besoin et faites-le pour le prix qui convient à votre budget.

1. Logiciel de commerce électronique open source.

La philosophie des logiciels de commerce électronique open source est qu'il est ouvert à quiconque de modifier le code source. De nombreuses plateformes open source ont une version gratuite. Ainsi, les logiciels open source peuvent parfois être téléchargés et utilisés gratuitement. Cependant, l'utilisation du logiciel pour créer un site Web de commerce électronique viable entraîne des coûts associés.

• Frais de licence : Tous les logiciels open source ne sont pas gratuits. Par exemple, Magento a à la fois une version open source et une version sous licence de Magento Commerce qui oblige l'utilisateur à payer des frais de licence. Le prix de Magento Commerce (sur site) commence à 22 000 $, tandis que Magento Commerce Cloud (qui comprend l'hébergement) commence à environ 40 000 $. Cependant, toutes les plates-formes open source n'ont pas de version gratuite et payante.
• Frais du fournisseur d'hébergement  : La différence de coût entre les versions sur site et cloud de Magento ci-dessus attire l'attention sur un autre coût des logiciels open source :l'hébergement. Si vous téléchargez le logiciel vous-même, vous devez trouver un moyen de l'héberger. Cela peut être fait en payant un fournisseur tiers, en hébergeant sur vos propres serveurs ou en payant le fournisseur de plateforme pour gérer l'hébergement. Les pics d'utilisation et de trafic peuvent avoir un impact sur les prix. Lorsque vous choisissez un fournisseur tiers pour gérer l'hébergement, assurez-vous de trouver celui qui répond à vos besoins en termes de volume de trafic et de pics potentiels. L'option la moins chère peut entraîner des coûts supplémentaires en perte d'activité si votre site subit des pannes à des moments clés.
• Frais de développeur Web ou d'agence : Votre site ne va pas se construire et se concevoir lui-même. L'open source peut être idéal pour obtenir la personnalisation exacte dont vous avez besoin, mais c'est aussi très complexe. Vous aurez besoin de ressources de développement et de conception - que ces ressources soient internes ou externes - pour vous aider à réaliser le site que vous recherchez. Ces coûts peuvent être élevés, selon vos besoins. Par exemple, la construction d'un magasin au niveau de l'entreprise sur Magento Commerce peut facilement coûter six chiffres avec des coûts qui évoluent avec la complexité de la construction, de la conception, des extensions et des intégrations supplémentaires requises.
• Coûts supplémentaires pour corriger les bugs et installer les correctifs et les mises à jour logicielles Après avoir créé votre boutique, vous aurez toujours besoin de ressources de développement pour vous aider à la maintenir. Vous devrez installer des correctifs de sécurité et des mises à jour pour vous assurer que vous disposez d'une plate-forme sécurisée. Cela est vrai même si la plateforme inclut l'hébergement. En utilisant un logiciel open source, il incombe au commerçant d'installer les mises à jour et les correctifs de sécurité.
• Coûts de sécurité et de conformité PCI : Les plates-formes open source ne seront généralement pas conformes à la norme PCI. Vous pouvez toujours être conforme à la norme PCI sur une plate-forme open source, mais la responsabilité incombe au commerçant. Les normes de conformité PCI doivent être respectées pour accepter les paiements, sinon vous risquez de vous voir imposer des amendes, la résiliation de la capacité d'accepter des paiements, la perte de la confiance des clients et d'autres conséquences financières liées à la fraude. Magento Open Source n'est pas conforme à la norme PCI, contrairement à Magento Commerce, tant qu'aucune modification n'est apportée. Les clients sont responsables de s'assurer que leurs magasins WooCommerce sont conformes à la norme PCI.
• Applications ou extensions : Votre plate-forme sera probablement la base de votre pile technologique, mais pas la seule partie. Vous utiliserez probablement d'autres logiciels et applications pour obtenir toutes les fonctionnalités et fonctionnalités dont vous avez besoin. Tenez compte du coût de votre pile technologique totale, pas seulement de votre plate-forme open source.
• Intégration dans d'autres systèmes : Vous devrez intégrer votre plate-forme avec les extensions mentionnées ci-dessus (ou être construites sur mesure), ce qui nécessitera des ressources de développement supplémentaires. Vous devrez vous assurer que des systèmes tels que votre OMS ou votre ERP peuvent partager des données avec votre plateforme de commerce électronique.

2. Commerce électronique SaaS.

Contrairement à l'open source, avec le SaaS, des frais d'abonnement sont associés à l'utilisation du logiciel. Ces frais comprennent l'utilisation du logiciel, l'hébergement, les mises à jour automatiques qui vous donnent un accès immédiat aux nouvelles fonctionnalités et aux correctifs de sécurité sans tracas. Les plateformes SaaS comme BigCommerce ont tendance à avoir un coût total de possession inférieur à celui des plateformes open source comme Magento. De plus, vous serez peut-être mieux en mesure d'estimer vos coûts d'exploitation totaux, car un grand nombre d'entre eux sont inclus dans les frais mensuels réguliers. Cependant, gardez à l'esprit que vous aurez toujours les coûts suivants à prendre en compte.

• Frais d'agence, si utilisé : Tout comme avec un site Web open source, vous pouvez choisir des ressources de conception et de développement pour obtenir l'apparence, la convivialité et les fonctionnalités que vous recherchez. Cela peut être réalisé par des équipes internes ou des agences externes.
• Applications ou extensions : Pour obtenir toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, vous devrez probablement étendre la plate-forme. C'est là que le choix de qui La plateforme SaaS peut faire une grande différence. Assurez-vous d'en choisir un qui possède de nombreuses fonctionnalités intégrées dont vous avez besoin pour éviter trop de coûts supplémentaires. Par exemple, la fonctionnalité prête à l'emploi de BigCommerce peut permettre aux commerçants d'économiser environ 5 800 à 30 000 $ par an en frais d'abonnement aux applications, par rapport à Shopify.
• Toute intégration dans d'autres systèmes : Comme pour les logiciels open source, vous devrez réfléchir à la manière dont vous intégrerez la plate-forme à vos autres systèmes.

Avantages et inconvénients du commerce électronique Open Source et SaaS 

Il n'existe pas de plate-forme de commerce électronique adaptée à toutes les entreprises. Le choix entre open source et SaaS - et à partir de là, le choix entre la myriade d'options qui entrent dans ces deux catégories - dépendra de votre budget et des besoins et défis spécifiques de votre entreprise. Considérez les avantages et les inconvénients de chacun avant de décider lequel pourrait être le mieux adapté à votre entreprise.

Avantages et inconvénients du commerce électronique open source

Les solutions open source ont de gros arguments de vente. Qui ne voudrait pas du pouvoir ultime de la personnalisation ? Mais il présente également des inconvénients majeurs qui pourraient rendre le prix d'entrée trop élevé.

1. Avantages de l'open source.

Voici les deux principaux avantages que les logiciels open source peuvent offrir :

• Contrôle complet

Le plus grand avantage des logiciels open source est la flexibilité qu'ils offrent. Vous avez le contrôle sur le code source. Si vous cherchez à apporter de grands changements et que vous avez des besoins très spécifiques, l'open source pourrait être le moyen d'obtenir ce dont vous avez besoin. Vous n'êtes limité que par votre imagination et les capacités de votre équipe de développeurs.

• Support communautaire étendu

Les plates-formes open source sont construites et surveillées par la communauté qui se forme autour d'elles. Les développeurs spécialisés dans la plate-forme apportent des idées et des ajouts dont vous pouvez tirer parti. Vous pouvez visiter des blogs, des forums communautaires liés à la plate-forme et Github pour vous connecter à la base de connaissances autour de votre plate-forme. Il est important de noter que le niveau de soutien de la communauté que vous obtenez variera probablement selon que vous avez une licence payante ou gratuite.

2. Inconvénients du commerce électronique open source.

Un grand pouvoir implique de grandes responsabilités. Voici les inconvénients de l'open source :

• Complexe

Plus vous modifiez le code source, plus vous complexifiez votre système. Cela peut signifier qu'il est plus coûteux et difficile d'effectuer des mises à jour. Vous constaterez peut-être que le logiciel lui-même a un peu de courbe d'apprentissage.

• Maintenance lourde

Non seulement les plates-formes open source sont coûteuses et complexes à mettre en place, mais elles nécessitent également beaucoup de maintenance pour les maintenir opérationnelles et fonctionner correctement. Vous aurez besoin d'un développeur, d'une équipe informatique en interne et/ou d'une agence pour gérer cette maintenance. Cela peut rendre plus difficile la modification rapide du site pour rester à jour, car votre équipe marketing aura besoin de l'assistance des développeurs pour effectuer les mises à jour.

• Coût élevé

Nous avons parlé des coûts du commerce électronique open source ci-dessus, nous n'insisterons donc pas trop ici, mais il suffit de dire que les plates-formes open source sont accompagnées d'une longue liste de coûts à prendre en compte. Faites le calcul pour déterminer si les coûts de construction initiaux et les coûts d'exploitation joueront en votre faveur à long terme.

• Vulnérabilités de sécurité

Le code source des logiciels open source est ouvert à tous pour téléchargement et modification. C'est à la fois un plus pour la communauté de développeurs qui travaillent à l'améliorer… et aussi un inconvénient pour les mauvais acteurs qui recherchent des vulnérabilités à exploiter. Les sites de commerce électronique sont des trésors de données financières, de sorte que les pirates sont toujours à la recherche d'un moyen d'entrer, ce qui fait des failles de sécurité une véritable préoccupation. Votre plate-forme open source peut fournir des correctifs pour les problèmes connus, mais il incombe à votre équipe d'être proactif quant à leur installation.

3. Quand utiliser le commerce électronique open source ?

Alors, les avantages l'emportent-ils sur les inconvénients ? Cela dépend de votre entreprise. Si votre entreprise dispose d'un gros budget pour gérer la dette technologique associée à la mise en place et à la maintenance de l'infrastructure open source et les besoins de votre entreprise sont extrêmement complexes, l'open source peut être la meilleure option pour vous.

Plateformes de commerce électronique open source 

Si vous penchez vers l'open source, vous avez encore beaucoup de choix à faire. Voici quelques-uns des principaux acteurs open source sur le marché aujourd'hui.

1. Magento.

Vous ne pouvez pas écrire sur les plateformes de commerce électronique open source sans parler de Magento. Cette plate-forme open source est écrite en PHP et alimente actuellement plus de 200 000 sites Web en direct. Maintenant propriété d'Adobe, Magento a trois versions distinctes :Magento Open Source (anciennement Magento Community Edition), Magento Commerce (anciennement Magento Enterprise Edition) et Magento Commerce Cloud qui est comme Magento Commerce mais avec l'hébergement cloud inclus. Magento Open Source est téléchargeable gratuitement mais n'offre pas les mêmes fonctionnalités avancées et le même support basé sur les tickets que Magento Commerce ou Magento Commerce Cloud.

2. WooCommerce.

WooCommerce est un plugin open source gratuit qui peut être ajouté à un site WordPress pour lui donner une fonctionnalité de commerce électronique backend. Egalement écrit en PHP, et plus de 4,4 millions de sites utilisent WooCommerce. WooCommerce peut être un bon choix si vous cherchez à monétiser rapidement un site WordPress existant; cependant, il peut être difficile de le mettre à l'échelle, car l'ajout de fonctionnalités supplémentaires de paiement, de gestion de catalogue et de marketing devient coûteux et prend du temps sur WooCommerce.

3. PrestaShop.

PrestaShop est une autre plate-forme open source gratuite, mais vous pouvez payer pour des modules complémentaires et des plug-ins pour le faire fonctionner pour votre entreprise. PrestaShop est écrit dans le langage de programmation PHP avec prise en charge du système de gestion de base de données MySQL. PrestaShop prend actuellement en charge 300 000 marchands dans le monde.

4. Articles de boutique.

Shopware est une plate-forme open source sous licence MIT. Il est écrit dans le langage de programmation PHP. ShopWare alimente 80 000 sites Web, en se concentrant sur de nombreuses marques en Europe.

5. Open Cart.

OpenCart est un autre système de gestion de boutique en ligne open source basé sur PHP. Il utilise une base de données MySQL et des composants HTML et est disponible gratuitement sous la licence publique générale GNU. Il existe environ 400 000 sites Web en direct utilisant OpenCart. OpenCart est gratuit à télécharger et à utiliser, mais vous pouvez payer pour des thèmes supplémentaires, des plug-ins et un support dédié.

Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses plateformes de commerce électronique open source disponibles. D'autres options que vous voudrez peut-être envisager pour votre activité en ligne incluent :Drupal Commerce (une plateforme d'expérience numérique avec des fonctionnalités de commerce); Joomla (un système de gestion de contenu et un créateur de site Web qui peut réaliser le commerce électronique via un module complémentaire) ; OsCommerce ; Chariot Zen ; Virtuemart et Spree Commerce.

Avantages et inconvénients du SaaS : logiciel en tant que service 

Si, comme suggéré dans l'introduction, nous considérons le SaaS comme la location d'une maison, alors les avantages et les inconvénients sont assez similaires. Vous échangez la liberté d'abattre des murs et de faire une refonte complète. Et en retour, vous obtenez les dépenses mensuelles les plus fiables et vous pouvez être assuré que si la plomberie tombe en panne, ce n'est pas votre problème.

Si, comme suggéré dans l'introduction, nous considérons le SaaS comme la location d'une maison, alors les avantages et les inconvénients sont assez similaires. Vous échangez la liberté d'abattre des murs et de faire une refonte complète. Et en retour, vous obtenez les dépenses mensuelles les plus fiables et vous pouvez être assuré que si la plomberie tombe en panne, ce n'est pas votre problème.

1. Avantages du SaaS.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les solutions SaaS pourraient être le bon choix.

• Configuration rapide

Les plateformes SaaS peuvent aider les marques à accéder rapidement au marché. Cependant, certaines plates-formes SaaS ont plus de fonctionnalités incluses que d'autres, donc si la vitesse de lancement est une priorité, assurez-vous de choisir la plate-forme qui peut gérer cela. Ils ont également généralement des interfaces conviviales et des thèmes prédéfinis qui peuvent vous permettre d'être rapidement opérationnel.

• Facilité d'utilisation

Non seulement les plates-formes SaaS sont souvent plus faciles à mettre en œuvre, mais elles sont également conviviales et simples à entretenir. Vous n'avez pas à faire vos propres mises à jour logicielles ou à gérer vous-même les problèmes d'hébergement.

• Sécurité 

Le maintien de la sécurité est extrêmement important pour les sites de commerce électronique afin de protéger la carte de crédit et les données personnelles des clients. Les plates-formes SaaS fournissent non seulement des correctifs de sécurité pour résoudre les vulnérabilités, mais elles les appliquent également pour vous, c'est donc une chose de moins à craindre. La plupart des plates-formes SaaS fourniront également la conformité PCI, ce qui est beaucoup plus facile à gérer pour le commerçant.

• Évolutivité

Le SaaS moderne présente de nombreux avantages qui vont bien au-delà de notre analogie avec le logement ci-dessus. Une maison de location (ou n'importe quelle maison) est une chose finie, mais votre plate-forme SaaS peut croître et évoluer avec la croissance de votre entreprise. Des fonctionnalités peuvent être ajoutées avec de nouvelles applications ; Les plates-formes SaaS incluent généralement une bande passante illimitée ; et vous pouvez ajouter de nouveaux canaux de vente (comme vendre sur Instagram ou Amazon) lorsque vous en avez besoin.

• Assistance client

Alors que les plateformes de commerce électronique open source ont une forte communauté, de nombreuses plateformes SaaS en ont aussi. Mais pour ceux qui souhaitent une assistance plus directe et dédiée, vous devez choisir la version gérée de la plate-forme open source ou opter pour le SaaS. Les plates-formes SaaS incluent généralement le support dans le cadre du package. Par exemple, BigCommerce offre une assistance basée aux États-Unis 24h/24 et 7j/7 et la plupart des commerçants sont connectés à un spécialiste de l'assistance en direct en moins de deux minutes.

2. Inconvénients du SaaS.

La principale différence entre le SaaS et l'open source est qu'avec le SaaS, vous n'aurez pas un contrôle total. Toutes les plates-formes SaaS ne sont pas créées égales, donc pour éviter ces inconvénients, vous devez choisir la bonne.

• Personnalisation

Bien que vous ne puissiez pas modifier le code source d'une plate-forme SaaS, certaines plates-formes SaaS offrent toujours une ouverture via des API qui peuvent vous offrir une grande partie du potentiel de personnalisation de l'open source. Les autres plates-formes SaaS ne le font pas. Si la flexibilité et la création d'une expérience client innovante sont importantes pour votre entreprise, assurez-vous que la plate-forme que vous choisissez, qu'elle soit open source ou SaaS, peut vous mener là où vous devez aller.

• Manque de choix

Certaines plates-formes SaaS peuvent vous obliger à utiliser certaines applications ou fonctionnalités et vous compliquer la tâche pour choisir les solutions de commerce électronique qui conviennent le mieux à votre entreprise. Par exemple, Shopify a un fournisseur de paiement propriétaire. Ils facturent des frais de transaction supplémentaires jusqu'à 2% de chaque vente pour l'utilisation d'autres passerelles de paiement et vous perdez l'accès à certaines fonctionnalités comme le multidevise. Si la liberté de choix est importante pour votre activité de commerce électronique, vous devrez choisir une plate-forme SaaS ouverte et s'intégrant facilement aux solutions que vous souhaitez.

3. Quand utiliser le SaaS ?

Le SaaS est un bon choix pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent concentrer leurs ressources sur le développement de leurs activités et non sur l'infrastructure, la maintenance et la sécurité. SaaS peut prendre en charge les entreprises B2C, B2B et hybrides dans tous les secteurs, même celles ayant des besoins commerciaux spécifiques nécessitant une certaine personnalisation.

Plateformes de commerce électronique SaaS 

Le SaaS vous semble-t-il la solution idéale pour votre entreprise ? Si tel est le cas, poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur certaines des principales plates-formes SaaS du secteur.

1. BigCommerce.

BigCommerce est l'une des principales plates-formes de commerce électronique Open SaaS pour les marques de taille moyenne et d'entreprise. Il présente tous les avantages associés au SaaS multi-locataires - facilité d'utilisation, hautes performances et mises à jour continues - associés à des API à l'échelle de la plate-forme qui permettent aux entreprises de personnaliser leurs sites et de s'intégrer à des applications et services externes. Le PageBuilder par glisser-déposer de la plate-forme facilite la modification sans codage. Des dizaines de milliers d'entreprises B2B et B2C dans 150 pays et de nombreuses industries utilisent BigCommerce pour créer de belles boutiques en ligne attrayantes.

2. Shopify.

Shopify est un autre choix populaire, en particulier pour les petites entreprises et les nouveaux venus dans le commerce électronique. La plate-forme propose un certain nombre de thèmes et peut faciliter le démarrage rapide d'un simple magasin. Plus d'un million de commerçants utilisent la plateforme. Ceux qui ont de grands catalogues voudront peut-être l'éviter, car Shopify et Shopify Plus (la version Enterprise) ont tous deux une option stricte et des plafonds de variantes par produit. En comparaison, BigCommerce est conçu pour les gros catalogues. Vous pouvez ajouter jusqu'à 600 SKU par produit par rapport au plafond de 100 SKU par produit de Shopify et Shopify Plus.

3. Salesforce Commerce Cloud.

Salesforce Commerce Cloud, anciennement Demandware, est une option SaaS hautement évolutive utilisée par les grandes marques aux gros budgets. Une implémentation peut facilement coûter plus de 250 000 $ sur Salesforce Commerce Cloud. Salesforce Commerce Cloud fournit une suite de services associés qui peuvent compléter l'offre de commerce électronique. Cependant, les marchands sont confrontés à des obstacles et à des coûts supplémentaires s'ils choisissent un tiers plutôt que les services complémentaires de Salesforce.

Prendre la décision finale :e-commerce Open Source ou e-commerce SaaS ?

Décider entre le commerce électronique open source ou SaaS est une décision importante. Vous voulez choisir la bonne plate-forme tout-en-un maintenant - et celle qui évoluera avec vous - afin de ne pas avoir à effectuer une migration risquée plus tard. En comparant les deux options, côte à côte ne fonctionne que lorsque vous tenez compte des besoins, du budget et des ressources de votre entreprise.

Le SaaS peut bien être en mesure de fournir la personnalisation dont vous avez besoin sans nécessiter l'open source, mais comme nous l'avons dit, tous les SaaS ne sont pas créés égaux. Apprenez-en plus sur Open SaaS et ce qu'il peut faire dans cet ebook.