Tendances du logiciel en tant que service pour 2022

Au cours de la dernière décennie, les solutions SaaS sont devenues un élément indispensable de la pile technologique d'entreprise moderne. Ce développement est parfaitement logique compte tenu des avantages offerts par le SaaS, notamment la facilité d'utilisation, le déploiement flexible, la polyvalence et la rentabilité, pour n'en citer que quelques-uns.

La technologie SaaS connaît actuellement des évolutions majeures et, afin de rester au fait de ces évolutions, les entreprises tentent de jauger où souffle le vent en prêtant attention aux tendances SaaS récentes. Certains de ces développements peuvent sembler superficiels, mais ils peuvent être le signe de changements sous-jacents plus importants qui pourraient avoir un impact sur tout, des coûts opérationnels aux décisions d'embauche, et potentiellement donner lieu à des modèles commerciaux entièrement nouveaux.

Quoi qu'il en soit, être attentif aux tendances SaaS est extrêmement important pour les entreprises qui souhaitent capitaliser sur la technologie numérique dans les années à venir. Pour vous épargner l'effort de suivre ces tendances individuellement, nous avons compilé une liste de tendances à surveiller en 2021. Gardez-les à l'esprit lors de l'élaboration de votre stratégie commerciale au cours des prochains mois.

1. SaaS alimenté par l'IA

La première grande tendance à examiner est l'utilisation de l'IA dans le SaaS. Le développement de l'IA a fait des progrès ces dernières années, les IA devenant de plus en plus sophistiquées et capables de résoudre une grande variété de problèmes en une fraction du temps qu'il faudrait à un logiciel conventionnel. Les exemples incluent l'automatisation des tâches, l'automatisation des processus métier, les améliorations de la productivité et même l'amélioration des humains grâce à des technologies de soutien telles que les assistants virtuels. L'IA a le potentiel de révolutionner les logiciels d'entreprise tels que nous les connaissons, y compris la comptabilité, le CRM et le service client.

Malheureusement, de nombreuses entreprises n'ont pas encore exploité tout le potentiel de ces systèmes d'IA. Les taux d'adoption restent faibles en raison des risques perçus associés à la technologie, mais il s'agit davantage d'un problème d'attitude que de quelque chose basé sur des faits. En fait, les fournisseurs de SaaS sont parmi les premiers à sauter dans le train de l'IA. Les solutions basées sur l'IA se concentrent principalement sur la réactivité, la cybersécurité, la personnalisation et l'automatisation.

2. Combiner Blockchain et SaaS

La combinaison SaaS et blockchain est un développement relativement récent dans la technologie informatique. Si récent en fait que nous parlons plus d'une utilisation spéculative de la technologie, plutôt que de tout ce qui existe actuellement. Les entreprises SaaS doivent assurer la transparence et la sécurité comme éléments essentiels de leur modèle commercial. Et ce que la technologie blockchain offre, c'est exactement cela. Les bases de données décentralisées basées sur la blockchain peuvent améliorer considérablement les offres SaaS en termes de transparence. De plus, la blockchain peut considérablement renforcer les contre-mesures de cybersécurité, permettant aux fournisseurs de SaaS d'éviter les problèmes de sécurité associés aux modèles de base de données traditionnels.

Alors que le SaaS et la blockchain n'ont pas encore été combinés en un produit fini, l'utilisation potentielle de cette technologie dans des domaines tels que les paiements en ligne, la surveillance gouvernementale et la collecte des impôts est susceptible de pousser les entreprises SaaS entreprenantes à donner le feu vert à tout produit SaaS-blockchain prometteur. . C'est la tendance à surveiller pour entrer en 2021.

3. Solutions SaaS en marque blanche

Une autre tendance SaaS à noter est la pratique des solutions SaaS en marque blanche. Les produits SaaS en marque blanche offrent de nombreux avantages aux entreprises, en particulier aux start-ups et aux petites entreprises. Le scénario ressemble à ceci :les entreprises ont tendance à s'appuyer sur plusieurs fournisseurs SaaS pour créer la pile technologique de leur choix. Cependant, l'utilisation de plusieurs fournisseurs a tendance à augmenter les frais généraux de gestion et à gonfler les coûts de maintenance.

Pour surmonter de tels problèmes, les entreprises utilisent de plus en plus des produits SaaS en marque blanche. Les solutions SaaS en marque blanche créent une expérience utilisateur plus cohérente et ressemblent dans une large mesure aux outils natifs. Un autre avantage des outils SaaS en marque blanche est un délai de mise sur le marché plus rapide. Au lieu de développer des outils SaaS à partir de zéro, les produits SaaS en marque blanche peuvent être personnalisés pour répondre à vos besoins de marque et livrés immédiatement. Après tout, ce que veulent les clients, ce sont des solutions prêtes à l'emploi, et peu leur importe qui les a développées en premier lieu.

4. Demande croissante pour le SaaS vertical

Les solutions SaaS peuvent être divisées en deux catégories principales. Le SaaS horizontal est indépendant de l'industrie. Il est destiné aux entreprises dans leur ensemble et possède généralement une gamme standard de fonctionnalités. Le SaaS vertical est spécifique à l'industrie. Il s'adresse aux clients qui ont des exigences spécifiques en termes de fonctionnalités. Jusqu'à présent, la plupart des logiciels SaaS sur le marché pouvaient être classés comme horizontaux, mais une nouvelle tendance vers le SaaS vertical est apparue ces dernières années, et les fournisseurs de SaaS se précipitent pour répondre à la demande.

La demande croissante de SaaS vertical peut être attribuée aux avantages qu'il offre par rapport au SaaS horizontal dans des niches industrielles spécifiques. Celles-ci incluent la gestion de données complexes, l'intelligence client avancée et l'intégration avec d'autres outils spécifiques à l'industrie. Le SaaS horizontal a été associé à une flexibilité améliorée, à de plus grandes opportunités de vente incitative et à des coûts d'acquisition de clients réduits. Par conséquent, la demande de SaaS vertical devrait croître à l'avenir.

5. SaaS avec des capacités d'intégration améliorées

La pile technologique d'entreprise moderne englobe une multitude de solutions logicielles. Si ces solutions ne disposent pas de capacités d'intégration suffisantes, la technologie devient un obstacle à la fourniture de produits et de services de qualité. Ajoutez à cela le fait que la plupart des entreprises souhaitent combiner les solutions SaaS avec leurs outils sur site existants, au lieu de mettre en place un nouvel écosystème informatique à partir de zéro pour gérer les deux. La migration des données est également un problème en raison des risques de mauvaise gestion des données dans le sillage du RGPD.

Pour les raisons spécifiées ci-dessus, la demande d'une intégration plus efficace entre les solutions SaaS et les systèmes sur site est à un niveau record, et les fournisseurs SaaS ont décidé de s'y conformer. Les systèmes SaaS modernes sont construits avec des capacités d'intégration étendues. Par exemple, il est désormais plus facile que jamais de créer des chaînes d'outils contenant des systèmes CRM basés sur le cloud, des logiciels de comptabilité sur site, des analyses natives du navigateur, et de faire en sorte que tout fonctionne ensemble de manière transparente.

6. SaaS devient mobile

Le mobile devient rapidement le mode dominant d'utilisation des services numériques. CNBC prévoit que près de 3,7 milliards de personnes se connecteront exclusivement via des appareils portables, et eMarketer a constaté qu'une personne moyenne passe en moyenne 120 heures par mois à regarder son smartphone. Cela inclut les propriétaires d'entreprise ainsi que les employés, qui travaillent de plus en plus en déplacement depuis leur téléphone. Vous pouvez même vérifier l'utilisation mobile dans une infographie en temps réel juste pour avoir une idée du nombre d'utilisateurs en ce moment. Les implications pour le marché du SaaS sont claires :le passage au mobile est la voie de l'avenir.

Certains fournisseurs SaaS ont déjà commencé à répondre à cette demande croissante en publiant des versions mobiles de leurs applications de gestion des tâches. L'accent mis sur le marché mobile implique également que le SaaS devient plus convivial, avec des interfaces épurées et un design réactif pour les rendre adaptés aux écrans de différentes tailles. Le SaaS mobile est en plein essor et il ne semble pas près de s'arrêter.

7. Micro-SaaS comme modèle commercial viable

Le développement du SaaS a été largement dominé par un petit nombre de grands acteurs tels que Microsoft, Oracle ou Google. Cela a rendu extrêmement difficile l'entrée sur le marché des petits concurrents, ce qui a permis aux entreprises susmentionnées de créer un oligopole de facto sur le SaaS. Cependant, la demande de technologie SaaS a atteint un point où les petites entreprises et même les particuliers peuvent se tailler leur propre créneau sur le marché. Ces offres micro-SaaS sont l'une des tendances à la croissance la plus rapide dans le développement SaaS.

Les produits Micro-SaaS sont généralement des modules complémentaires, des plug-ins et des extensions pour les applications SaaS existantes. Les exemples incluent Grammarly, Yoast SEO, Boomerang et Sprout Social. Le fait que les produits micro-SaaS nécessitent moins d'investissements initiaux que leurs homologues tout en maintenant des marges bénéficiaires élevées et de faibles frais généraux est ce qui les rend attrayants pour les développeurs disposant de petits budgets qui cherchent à percer sur le marché SaaS.

8. Dégroupage du SaaS

La première chose qui vient à l'esprit lorsque l'on parle de SaaS (en particulier dans sa variante horizontale) sont des plates-formes logicielles robustes qui tentent de couvrir autant de bases que possible en termes de fonctionnalités. Mais en réalité, même les clients les plus exigeants utilisent rarement la totalité ou même la majorité de ces fonctionnalités. Dans le cas du SaaS vertical ou du micro-SaaS, cela devient encore plus évident. Et une fois que les fournisseurs de SaaS ont compris le fait, ils ont commencé à "dégrouper" leurs plates-formes de différentes manières.

Aujourd'hui, la tendance est de créer des solutions SaaS plus légères avec un petit nombre de fonctionnalités de base et une variété d'options d'extension. Les solutions basées sur les API gagnent en popularité grâce à l'émergence du commerce sans tête, une autre tendance numérique basée sur l'utilisation intensive des API. Le SaaS "dégroupé" a également été une aubaine pour les petites entreprises et les start-ups en les aidant à obtenir les fonctionnalités dont ils ont réellement besoin.

Capitaliser sur les tendances SaaS

Le SaaS devient rapidement un véritable champ de bataille pour les éditeurs de logiciels métiers. La concurrence s'intensifie, et dans son sillage, de nombreuses innovations voient le jour et bouleversent l'ensemble du marché.

L'IA et ses capacités de traitement des données ont un impact dans tous les secteurs liés aux logiciels, et le SaaS n'est pas différent. Le SaaS vertical gagne en importance alors que de plus en plus d'industries sautent dans le train SaaS. Les solutions SaaS modulaires deviennent de plus en plus populaires, donnant lieu à des offres conçues et micro-SaaS basées sur l'intégration.

Qu'elles améliorent leur pile technologique avec de nouveaux outils SaaS, modifient leurs offres SaaS ou créent de nouvelles solutions pour tirer parti des opportunités de marché à venir, les entreprises suivent de près les tendances SaaS émergentes. Assurez-vous donc d'ajouter le SaaS à votre liste de priorités dans le cadre de votre stratégie de développement commercial.