Mesures d'efficacité promotionnelle et repères de capture d'e-mails dans 10 secteurs du commerce électronique [rapport 2022]

Il y a un problème dans le commerce électronique qui doit être résolu, et rapidement.

Chaque magasin est différent.

Il est temps que nous comprenions cela et exploitions les données dont nous disposons pour rendre significatif changements qui augmentent les ventes et profiter aux différents types d'entreprises.

Pour ce faire, il est crucial de disposer de données pour aider votre marque individuelle à évaluer le succès et à prendre des décisions stratégiques.

C'est pourquoi nous avons passé au peigne fin des centaines de milliers de points de données de nos clients sur Cyber ​​5 2017.

Pourquoi les données Cyber 5 ?

• C'est le moment où le plus grand nombre de consommateurs effectuent des achats en ligne - nous donnant une mine de données à trier pour presque toutes les industries
• C'est également le moment où les marques passent de plus en plus de temps à planifier et à organiser des promotions (probablement de la même manière qu'ils le devraient toute l'année).

Ces 2 aspects nous donnent une tempête parfaite d'exécution promotionnelle parfaite et de volume d'engagement potentiel pour comprendre comment les promotions affectent la conversion pour 10 secteurs différents :

1. Arts et divertissements
2. Beauté
3. Enfants
4. Vêtements
5. Détaillants alimentaires et épiceries
6. Santé
7. Maison et jardin
8. Bijoux
9. Shopping et places de marché
10. Sports

Commençons par les premières choses…

Qu'est-ce que le marketing promotionnel ?

Le marketing promotionnel est l'utilisation d'incitations pour inciter un consommateur à prendre une certaine mesure pour accroître la notoriété d'une marque, générer des ventes ou créer une fidélité à la marque.

Les messages marketing promotionnels peuvent inclure :

• Remises sur un achat.
• Produits gratuits pour une inscription par e-mail.

Les détaillants en ligne tirent parti du marketing promotionnel de plusieurs manières pour inciter les visiteurs de leur site à effectuer une action qui profite à leur entreprise.

Comment mesurer l'impact promotionnel :

L'impact promotionnel est le pourcentage d'augmentation des ventes ou du trafic sur le site attribué à une campagne promotionnelle.

L'impact promotionnel est mesuré en calculant le changement en pourcentage de ventes ou de trafic entre une période régulière (non promotionnelle) pour l'entreprise et une période promotionnelle.

Par exemple, si vous avez diffusé une campagne d'une semaine qui a généré 2 168 ventes, par rapport à une semaine normale où vous obtenez 1 006 ventes en moyenne, votre impact promotionnel est de 115,51 %.

Voici la formule en 2 étapes :

• Augmentation =Nouveau numéro - Numéro d'origine
• % d'augmentation =Augmentation ÷ Nombre d'origine × 100.

Maintenant, avant de plonger dans les chiffres réels, assurons-nous d'abord que nous sommes tous sur la même longueur d'onde sur la façon dont nous définissons les mesures d'amélioration des promotions.

Dans cette étude, nous avons examiné trois métriques pour nos calculs d'amélioration promotionnelle :

1. Taux de conversion sans promotions.
2. Taux de conversion engagé avec la promotion.
3. La variation en pourcentage entre ces deux nombres.

Jetons un coup d'œil.

1. Taux de conversion (CVR).

Le taux de conversion (CVR) fait référence au pourcentage de visiteurs d'un site Web qui a abouti à une vente.

Cette population est segmentée en visiteurs qui n'ont PAS interagi avec une promotion Justuno et qui ont quand même effectué un achat.

Pour l'industrie du meuble, 0,63 % des visiteurs sur site n'ont PAS interagi avec une promotion, mais ont finalement abouti à une vente.

Cependant, 2,17 % des visiteurs sur site qui ont interagi avec une promotion Justuno ont abouti à une vente. Cela représente une augmentation de 244,44 % des conversions.

2. Taux de conversion engagé (CVR).

Le taux de conversion engagé (CVR engagé) fait référence exactement à cela, le pourcentage de visiteurs sur site qui ont interagi avec une promotion Justuno et effectué un achat.

3. Calculez la variation en pourcentage du CVR par rapport au CVR engagé.

Le pourcentage de changement est effectivement la différence entre le taux de conversion d'un visiteur normal et le taux de conversion d'un visiteur qui interagit (s'engage) avec une promotion Justuno.

Voici comment ces deux statistiques sont ventilées par secteur dans notre étude.

Efficacité promotionnelle et repères d'amélioration

L'objectif de l'étude était de comprendre l'impact de l'offre de promotions sur votre site sur le taux de conversion.

De plus, nous voulions ventiler cela par secteur du commerce électronique.

Après tout, l'amélioration (ou non) du taux de conversion pour la promotion d'un magasin de meubles en ligne par rapport à un magasin de santé et de beauté sera très différente.

Et pour les propriétaires de magasins et les spécialistes du marketing, ces différences vous aident à peser les avantages d'une telle promotion ou à vous en tenir à vos armes sans remise.

Il s'avère que tous les secteurs que nous avons examinés ont vu leur taux de conversion augmenter de manière mesurable et percutante grâce aux promotions en cours.

Voici comment cela s'est passé.

Aperçu de l'efficacité promotionnelle par secteur

Industrie	Taux de conversion	Taux de conversion avec engagement	Pourcentage de changement/amélioration
Arts et divertissements	2,53 %	5,95 %	135,18 %
Beauté	2,65 %	6,60 %	149,06 %
Enfants	3,58 %	15,98 %	246,37 %
Vêtements	2,19 %	7,25 %	231,05 %
Alimentation et épicerie	2,05 %	5,60 %	173,17 %
Meubles	0,63 %	2,17 %	244,44 %
Santé	0,40 %	12,16 %	3150 %
Maison et jardin	1,40 %	10,02 %	615,71 %
Bijoux	1,04 %	5,50 %	428,85 %
Marketing et publicité	1,88 %	7,62 %	205,32 %
Places de marché	3,55 %	8,62 %	142,82 %
Sports	1,15 %	7,34 %	538,26 %

Cliquez ici pour voir une version PDF de ce tableau.

Taux de référence pour la capture d'e-mails

En plus d'examiner les améliorations du taux de conversion dues aux activités promotionnelles dans tous les secteurs, nous avons également analysé en profondeur les taux de capture des e-mails.

En effet, la taille et l'engagement de votre liste de diffusion sont une pièce cruciale du puzzle de la croissance du commerce électronique.

• Bien sûr, Amazon peut vous rapporter des tonnes de ventes. Mais vous n'obtenez pas une seule adresse e-mail.
• Mais sur votre propre site Web, vous ne pouvez pas effectuer une vente et obtenir une adresse e-mail.

Pourquoi est-ce important ?

Parce qu'alors vous n'aurez plus à payer pour parler à cette personne - en supposant qu'elle est engagée avec votre e-mail.

Et même s'ils ne le sont pas, vous pouvez maintenant commencer à recibler et remarketer à la fois cette adresse e-mail ainsi que leurs amis et leur famille via des audiences similaires sur Facebook.

Dans l'ensemble, le nombre d'e-mails que vous pouvez capturer est important.

Donc, nous voulions savoir :

Cette réponse était aussi résolument OUI.

Voici comment cela s'est passé.

Présentation de la capture d'e-mails par secteur

Industrie	Taux de conversion moyen des captures d'e-mails
Arts et divertissements	1,19 %
Beauté	4,15 %
Enfants	3,41 %
Vêtements	5,66 %
Alimentation et épicerie	2,56 %
Meubles	2,74 %
Santé	2,99 %
Maison et jardin	2,16 %
Bijoux	6,77 %
Marketing et publicité	4,08 %
Places de marché	2,17 %
Sports	2,62 %

Cliquez ici pour voir une version PDF de ce tableau.

Efficacité promotionnelle et taux de capture d'e-mails par secteur

D'ACCORD. Entrons dans le vif du sujet.

Ci-dessous, nous décomposerons les mesures exactes et montrerons des exemples dans divers secteurs du commerce électronique, notamment :

• Arts et divertissements
• Beauté
• Enfants
• Vêtements
• Détaillants alimentaires et épiceries
• Santé
• Maison et jardin
• Bijoux
• Shopping et places de marché
• Sports

Et pour chaque secteur, nous examinerons :

• Taux de conversion moyen sans promotion
• Taux de conversion promotionnel benchmark
• Besoins de référence pour la capture d'e-mails

C'est parti.

Lectures connexes

• Les dessous pas si mauvais du marketing des remises et des coupons
• Les 6 types de publicité sur les réseaux sociaux les plus efficaces en 2018
• 49 conseils et stratégies pour réussir vos campagnes de marketing des Fêtes
• 1 018 marques dévoilent leurs plans de commerce électronique pour les fêtes :comment vous situez-vous ?
• Votre guide des 3 types de campagnes publicitaires sur Facebook

Évaluation de l'efficacité promotionnelle des arts et du divertissement

• Taux de conversion moyen : 2,53 %
• Taux de conversion avec promotion : 5,95 %
• Taux de conversion des captures d'e-mail : 6,3 %

L'industrie du commerce électronique des arts et du divertissement comprend :

• Musiques
• Audio
• Photographie
• Arts visuels
• Magasins de design.

Cette industrie a déjà un taux de conversion relativement élevé à 2,53 %, sans l'utilisation du marketing promotionnel.

Cependant, ce taux de conversion a été multiplié par 2, pour atteindre 5,95 % , après avoir tiré parti du marketing promotionnel sur place.

La stratégie promotionnelle la plus réussie pour les détaillants de ce secteur était une offre de remise pour une adresse e-mail.

Les visiteurs du site ont converti avec cette promotion à 6,3 % .

Les barres de capture d'e-mails comme celle-ci sont également utiles pour éviter les pop-ups, qui peuvent être pénalisés par Google et nuire à votre classement SEO.

Celles-ci sont particulièrement efficaces sur les appareils mobiles.

Benchmarks d'efficacité promotionnelle de l'industrie de la beauté

• Taux de conversion moyen : 2,65 %
• Taux de conversion avec promotion : 6,60 %
• Taux de conversion des captures d'e-mail : 10,47 % pour les soins de la peau, 5,2 % pour la beauté et la forme.

Les taux de conversion pour l'industrie de la beauté ont presque quadruplé pour les détaillants utilisant la promotion.

Sans promotions, les conversions étaient de 2,65 % en moyenne pour l'industrie.

Avec les conversions, ce chiffre a atteint 6,60 % en moyenne.

L'industrie de la beauté elle-même avait des taux de capture d'e-mails notés à :

• 10,47 % pour les soins de la peau
• 5,2 % pour la beauté et la forme physique

Des taux d'engagement supérieurs à la moyenne à 10,47 % et 5,2 % indiquent que les visiteurs sur site de ce créneau apprécient le marketing par e-mail de ces détaillants.

Cela indique que le marketing promotionnel avec l'intention de capturer des e-mails fonctionne très bien. Prenez la promotion ci-dessous, par exemple.

Beauty Bridge a offert 20 % de réduction pour une capture d'e-mail.

Des promotions comme celle-ci voient jusqu'à 16,2 % de taux de conversion après l'activation pour l'industrie de la beauté !

Benchmarks sur l'efficacité promotionnelle de l'industrie de la joaillerie

• Taux de conversion moyen : 1,04 %
• Taux de conversion avec promotion : 5,50 %
• Taux de conversion des captures d'e-mail : 8,08 %

L'industrie de la bijouterie dans le commerce électronique comprend des sites Web tels que Watches.com et Fossil.

Le taux de conversion moyen des marques de bijoux commence assez en dessous de la moyenne à 1,04 % .

Après l'utilisation du marketing promotionnel, les taux de conversion grimpent à 5,50 % en moyenne, soit une augmentation de 4,45 fois.

L'industrie de la joaillerie affiche des taux de capture d'e-mails de 8,08 % . Offrir une promotion de remise pour la capture de prospects augmente cela de près de 6X.

Cette promotion de watches.com en particulier a réalisé un 13,9 % impression au taux d'engagement, capturant des milliers d'e-mails pendant la ruée vers BF/CM.

Une tendance courante observée pendant le week-end BF/CM est que les avantages du marketing promotionnel ne sont amplifiés que par l'augmentation du trafic et des visiteurs sur site.

Évaluation de l'efficacité des promotions pour la maison et le jardin

• Taux de conversion moyen : 1,04 %
• Taux de conversion avec promotion : 10,02 %
• Taux de conversion des captures d'e-mail : 10,8 %

Le secteur de la maison et du jardin a un faible taux de conversion moyen de base pour les visiteurs non engagés à 1,40 %.

Cependant, l'augmentation est significative après l'engagement avec le marketing promotionnel, atteignant 10,02 % !

C'est une augmentation de 8,6 X.

Voici un exemple rapide pour bien faire comprendre cette vision.

Half Price Drapes a lancé une promotion au cours de la période BF/CM et a enregistré un taux d'engagement de 10,8 % pour le taux de conversion avec une promotion mobile en deux étapes.

La promotion ci-dessus a collecté des e-mails à 17,54 % taux d'engagement pendant le week-end, ce qui signifie que près de 1 visiteur sur 5 a opté pour la promotion pour la possibilité d'une conversion immédiate ou d'un marketing du cycle de vie des e-mails ultérieur.

Tirer parti de l'augmentation du trafic mobile (BigCommerce a vu les commandes mobiles dépasser 50 %) offre d'énormes avantages au secteur de la maison et du jardin, non seulement pour le marketing par e-mail, mais également pour les ventes au cours de la même session.

Repères d'efficacité promotionnelle de l'industrie de la santé

• Taux de conversion moyen : 0,4 %
• Taux de conversion avec promotion : 12,16 %
• Taux de conversion des captures d'e-mail : 6,91 %

L'industrie de la santé affiche la plus forte augmentation du taux de conversion après l'utilisation du marketing promotionnel.

Cela est en partie dû au fait que le taux de conversion moyen des visiteurs non engagés commence à être bas (à 0,40 %).

Cela augmente considérablement à 12,16 % après les promotions, faisant du marketing promotionnel un énorme avantage pour les détaillants en ligne du secteur de la santé.

Green Virgin Products utilise une promotion d'intention de sortie animée pour inciter les visiteurs sur place à ne pas quitter le site.

Ce type de marketing promotionnel peut reconquérir des visiteurs qui, autrement, auraient pu partir et n'ont jamais abouti à une vente pour commencer.

Une tactique clé souvent utilisée avec le marketing promotionnel et l'intention de sortie est l'idée de rareté et d'urgence.

Stimuler les ventes avec des avantages marketing promotionnels de manière exponentielle lorsqu'un sentiment d'immédiateté est invoqué.

Le taux d'engagement des e-mails pour le secteur de la santé était de 6,91 %, un taux de capture d'e-mails supérieur à la moyenne.

Évaluation de l'efficacité promotionnelle des produits alimentaires et de l'épicerie

• Taux de conversion moyen : 2,05 %
• Taux de conversion avec promotion : 5,60 %
• Taux de conversion des captures d'e-mail : 28,85 %

L'industrie de l'alimentation et de l'épicerie est une industrie importante et en croissance rapide. En 2017, les ventes se sont élevées à 14,2 milliards de dollars et devraient atteindre 30 milliards de dollars d'ici la fin de 2018.

Avec une croissance aussi rapide attendue, les détaillants de ce créneau devraient maximiser les stratégies de marketing numérique éprouvées pour la culture.

Les détaillants de produits alimentaires et d'épicerie utilisant le marketing promotionnel ont connu une augmentation de 2,05 % à 5,60 % , en tirant parti de stratégies telles que l'intention de sortie pour augmenter la rétention des visiteurs sur site.

The Liquor Barn s'appuie sur la stratégie d'intention de sortie pour inciter doucement les visiteurs qui partent sans acheter en utilisant une remise de 5 % sur leur commande.

Les remises en pourcentage utilisées pour le marketing promotionnel peuvent varier et doivent être testées de manière approfondie pour offrir un maximum d'avantages à une entreprise et à ses visiteurs sur site.

L'industrie de l'alimentation et de l'épicerie a atteint en moyenne 28,85 % taux d'engagement des e-mails, c'est-à-dire pour les popups d'e-mails, 3/10 visiteurs se sont inscrits.

Indices de référence de l'efficacité promotionnelle des vêtements et de l'habillement

• Taux de conversion moyen : 2,19 %
• Taux de conversion avec promotion : 7,25 %
• Taux de conversion des captures d'e-mail : 18,83 %

L'industrie de l'habillement est un énorme marché, représentant 43 % de tous les achats effectués sur les marchés en ligne.

Près de la moitié de tous les achats dans ce secteur sont effectués sur des places de marché populaires telles qu'Amazon et eBay.

Le marketing promotionnel a permis de tirer parti d'une augmentation du taux de conversion de  2,19 % à 7,25 % , un ensemble de 5 points de pourcentage pour le mieux.

Les détaillants de cet espace doivent tirer parti de l'intention de sortie ainsi que des concours pour augmenter les inscriptions par e-mail et les conversions immédiates.

Mentalfloss, par exemple, a organisé des inscriptions à des concours, une excellente tactique de marketing promotionnel, pour collecter des milliers d'e-mails de visiteurs sur site.

Les concours ont l'avantage d'ouvrir la possibilité de marketing du cycle de vie des e-mails (traditionnellement la forme la plus élevée de retour sur investissement) ainsi que d'engager un visiteur qui, autrement, rebondirait.

Pour l'industrie de l'habillement et de l'habillement, le taux de capture des e-mails est un incroyable 18,83 % , faisant des popups d'e-mail un must pour les détaillants de cet espace !

Analyse comparative de l'efficacité promotionnelle des achats et des grandes places de marché

• Taux de conversion moyen : 3,55 %
• Taux de conversion avec promotion : 8,62 %
• Taux de conversion des captures d'e-mail : 16,14 %

Le shopping est un vaste secteur qui englobe des sites Web tels qu'Amazon, Etsy et de grandes places de marché générales.

Si votre magasin propose une large gamme de produits, travailler à partir des données présentées dans l'industrie du shopping serait une étape importante pour vous et votre entreprise.

Le changement CVR observé avec l'utilisation du marketing promotionnel était une augmentation de plus de 5 % des conversions .

Le secteur du shopping lui-même a déjà un CVR élevé (3,55 % ) sans recourir au marketing promotionnel, mais en tirant parti de cette tactique, les ventes font plus que doubler !

Grâce aux efforts promotionnels, le taux de conversion est passé à 8,62 %.

Le célèbre détaillant Serengetee utilise l'utilisation de concours parallèlement au marketing promotionnel pour engager des clients potentiels et les intégrer dans des workflows de marketing numérique.

Le taux d'engagement par e-mail pour le secteur du shopping a été observé à 16,14 % lors de l'interaction avec une fenêtre contextuelle d'e-mail.

Serengetee s'adresse à un public plus jeune, très réceptif au marketing par e-mail, et bénéficie intensément du marketing promotionnel qui se concentre sur le soutien d'autres efforts de marketing numérique tels que le courrier électronique.

Comment les consommateurs modernes achètent sur plusieurs canaux

Les consommateurs achètent à leur rythme, dans leurs canaux préférés et comparent entre les magasins et les prix. Voici tout ce que vous devez savoir, des habitudes d'achat démographiques à la différence entre les habitants des villes et ceux des zones rurales.

Construisez dès maintenant votre stratégie omnicanale pour votre clientèle cible.

Obtenez l'étude maintenant.

Analyse comparative de l'efficacité des promotions pour le sport et le plein air

• Taux de conversion moyen : 1,15 %
• Taux de conversion avec promotion : 7,34 %
• Taux de conversion des captures d'e-mail : 2,62 %

L'augmentation des conversions de ventes après l'utilisation du marketing promotionnel est très importante dans l'industrie du sport.

Après l'engagement avec les promotions, les comptes de l'industrie du sport ont connu une augmentation de 1,15 % à 7,34 %, une augmentation significative de ce qui serait autrement un taux de conversion moyen.

Les détaillants en ligne tels que Gameday Sports Memorabilia tirent parti du marketing promotionnel par le biais de "promotions d'abandon de panier" pour augmenter les conversions.

Les promotions d'abandon de panier sont déclenchées par le comportement, en fonction du moment où un visiteur sur site tente de quitter le site avec un produit dans son panier, et de facteurs tels que la valeur du panier, des produits spécifiques, etc.

Les promotions incitent ensuite les visiteurs à rester sur place et à compléter leur achat avec une offre quelconque, dans ce cas 20 $ sont offerts.

L'utilisation d'un montant en dollars au lieu d'un pourcentage de remise peut souvent augmenter les conversions en raison de la psychologie du consommateur, mais comme toujours, il est recommandé de tester vos résultats par A/B.

Conseil de pro

Le test A/B d'une offre d'un montant fixe par rapport à un pourcentage de remise peut fournir des informations sur ce qui fonctionne le mieux pour votre public.

Indices de référence de l'efficacité promotionnelle des produits pour enfants

• Taux de conversion moyen : 3,58 %
• Taux de conversion avec promotion : 15,98 %
• Taux de conversion des captures d'e-mail : 3,58 %

L'augmentation du CVR pour l'industrie du shopping pour enfants est très significative, avec un CVR moyen passant de 3,58 % à 15,98 %.

Une nette différence entre un CVR normal et un CVR engagé peut indiquer un public réceptif à la promotion.

Les visiteurs sur place qui sont réceptifs aux promotions recherchent activement des offres ou des incitations, et lorsqu'ils le sont, ils sont beaucoup plus enclins à effectuer un achat.

Les taux d'engagement par e-mail sont de 3,58 % pour l'industrie du shopping/des enfants, tirer parti du marketing promotionnel pour la capture d'e-mails est donc une stratégie très viable pour créer des listes.

Des sites Web populaires tels que Robeez exploitent les barres d'inscription aux e-mails pour inciter les visiteurs à échanger leurs e-mails contre un pourcentage de réduction sur une commande en ligne.

Comme nous l'avons vu précédemment, l'industrie du shopping pour enfants est considérée comme ayant des visiteurs réceptifs aux promotions, de sorte que l'utilisation d'une barre d'inscription par e-mail peut ouvrir des opportunités de conversions immédiates et plus "cycle de vie" après l'achat.

Résumé exécutif

Examinez les références de votre secteur en matière de taux de conversion moyen, de conversion avec promotion et de conversion par capture d'e-mails.

Votre objectif devrait être de battre les repères.

Des points de repère comme celui-ci vous donnent une fenêtre pour travailler ou vous applaudir.

Vos promotions, la création de listes et le marketing par e-mail sont toutes des stratégies importantes pour développer votre clientèle, votre liste de clients réguliers et votre communauté en ligne.

Remerciements spéciaux

Un merci spécial à Harry de l'équipe de développement de Justuno pour avoir aidé à extraire autant de données pertinentes ! Il a exécuté une tonne de requêtes SQL pour vraiment affiner les données. Cela ne serait pas possible sans vous !

Vous ne voyez pas votre industrie répertoriée ici? Tweetez-nous sur @justunosocial et demandez des informations !