30 façons éprouvées de générer du trafic et des conversions de commerce électronique vers votre boutique en ligne

Le célèbre psychophysicien Dr Howard Moskowitz a dit un jour :

Son point de vue est que chaque visiteur qui visite votre site Web est différent, apportant avec lui diverses expériences de vie et points de vue qui modifient l'apparence de votre site et de vos produits.

C'est pourquoi il est si crucial pour vous de déterminer vos buyer personas. Vous n'en aurez pas qu'un.

• Qu'est-ce qui les motive ?
• Pourquoi font-ils ce qu'ils font ?
• Quelles sont leurs motivations cachées ou inconscientes ?

Le Dr Robert Cialdini a présenté six déclencheurs psychologiques qui peuvent être utilisés pour augmenter les ventes sur votre site, dont l'un est un facteur "aimer".

Les gens aiment acheter des choses à des gens qu'ils aiment, et la plupart des gens aiment les autres personnes qui se rappellent d'eux-mêmes.

Vous voulez augmenter vos ventes ? Créez un site Web qui renvoie à vos acheteurs les personnalités auxquelles ils s'identifient.

C'est la première étape. Mais ce n'est pas la seule étape. Une fois que vous avez créé un site et qu'il est en ligne, vous devez comprendre :

1. Comment générer du trafic
2. Comment convertir ce trafic
3. Comment faire revenir les gens
4. Comment mesurer et générer des rapports
5. Comment répéter ce succès

Cet article vous apprendra exactement comment faire cela, augmentant ainsi les ventes, les revenus et la fidélité des clients.

Voici quelques éléments que vous découvrirez.

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Comment générer du trafic e-commerce et convertir des clients

• Qu'est-ce que le contenu 10x et pourquoi est-il crucial pour améliorer votre classement dans les recherches pour générer du trafic vers votre site Web.
• Comment utiliser les influenceurs du secteur pour augmenter les ventes grâce à l'optimisation des moteurs de recherche.
• Méthode "Jab, Jab, Jab, Right Hook" de Gary Vaynerchuk pour augmenter le nombre d'abonnés et les ventes via les réseaux sociaux.
• L'importance de l'optimisation mobile et sociale (89 % de l'utilisation des smartphones est consacrée aux applications de réseaux sociaux ! ) pour les ventes.
• Pourquoi vous devriez suivre les utilisateurs les plus engagés de vos concurrents .
• Ce que sont les mots clés d'expression exacte –– et pourquoi vous en aurez plus pour votre argent avec eux qu'avec des mots-clés Brand Match ou Modified Broad Match.
• Pourquoi segmenter votre trafic Google Shopping ? peut entraîner une amélioration significative.
• L'importance d'examiner votre rapport de recherche sur le site une fois par mois et en interrogeant votre propre site pour au moins les 20 recherches les plus courantes.
• Comment utiliser des déclencheurs psychologiques pour augmenter et générer des conversions .
• Pourquoi Internet ressemble beaucoup aux rencontres en ligne [c'est à dire. tester, itérer, tester à nouveau].
• La valeur des buyer personas et pourquoi vous devriez décomposer vos efforts d'analyse en plusieurs segments de visiteurs.
• Qu'est-ce que l'outil de comparaison de modèles de Google Analytics ? est, et quand [aussi pourquoi] l'utiliser.

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C'est nous qui vous conduisons dans les eaux du commerce électronique - c'est maintenant à vous de boire.

Comment générer du trafic vers votre boutique en ligne

Dans le monde de la vente au détail en ligne, le trafic est la base du succès de votre marque.

Si vous ne pouvez pas générer de trafic vers votre site, la conversion et l'analyse (les deuxième et troisième tactiques) n'auront aucune importance.

Mais comment augmentez-vous exactement le trafic du commerce électronique ? Une variété de façons. Aujourd'hui, nous couvrirons :

• Optimisation des moteurs de recherche : La stratégie pour augmenter le nouveau trafic net organique (non payant) au fil du temps.
• Médias sociaux et stratégie de médias sociaux : La stratégie pour interagir avec votre audience sur les plateformes de réseaux sociaux afin de la faire revenir, ainsi que ses amis, sur votre site.
• AdWords/PPC : La stratégie de placement payant sur le Web pour générer un nouveau trafic net et récupérer les visiteurs qui ont rebondi.
• Google Shopping : La stratégie consistant à utiliser Google Shopping pour gagner du trafic au milieu et au bas de l'entonnoir (c'est-à-dire un trafic à fort taux de conversion).

Plongeons-y.

1. Optimisation des moteurs de recherche.

Dans mon esprit, il y a eu trois grandes phases dans le référencement.

1. Dans la première phase, tout était question de métadonnées , la densité des mots-clés et la structure de base. Les moteurs de recherche étaient plus simples à l'époque et plus faciles à tromper. Il était possible pour les startups de concurrencer les poids lourds de l'industrie.
2. La deuxième phase a ajouté un nouvel accent sur le contenu unique et de qualité et les liens entrants . Cette phase a donné naissance au mouvement "Le contenu est roi".
3. La troisième phase, la phase actuelle, est la plus vertueuse de toutes. Pour rivaliser avec les grandes chaînes en tant que détaillant de commerce électronique de petite à moyenne taille, vous devez maintenant créer ce que les experts appellent du contenu 10x - un contenu si significatif, unique, complet et partageable qu'il est dix fois meilleur que tout ce que quelqu'un pourrait lire sur le sujet que vous avez choisi.

Vous devez également prouver aux moteurs de recherche que vous êtes un acteur pertinent, pertinent et respecté dans votre secteur.

Facile, non ? Voyons comment optimiser votre site pour augmenter le trafic.

Il y a 4 façons principales.

1. Architecture, liens, contenu général
2. 10x contenu
3. Statut d'influenceur de la communauté
4. Liens (encore une fois, parce que c'est si important)

Architecture, liens, contenu général

Tout depuis les deux premières phases est toujours important.

En fait, sans une architecture de site solide, un contenu unique et un ensemble de liens entrants de qualité, vous ne pouvez même pas vous asseoir à la table.

Considérez ces bases du référencement comme une compétition de qualification que vous devez gagner pour prouver que vous méritez une chance aux Jeux olympiques - ou même pour jouer au jeu.

Si vous ne parvenez pas à perfectionner ces bases, vous ne pourrez probablement pas être pris en compte dans l'esprit des moteurs de recherche.

Une bonne architecture de site ressemble à ceci (et BigCommerce le fait déjà pour les marques utilisant sa plateforme) :

Ce qui se passe ici, c'est que vous montrez à Google l'itinéraire idéal sur votre site, comment les pages sont liées et à quoi ressemble votre entonnoir général.

C'est pourquoi il est si important d'imbriquer vos pages de produits en tant que pages enfants sous des pages de catégories qui sont des pages parents.

Voici à quoi cela ressemble sur le backend BigCommerce :

Désormais, Google lit les sitemaps afin d'explorer les sites et de les classer. Voici ce que la structure ci-dessus crée pour Google :

Vous pouvez le trouver pour votre propre boutique en utilisant http://www.mydomain.com/xmlsitemap.php

Et à quoi cela ressemble sur le front-end ? Eh bien, cela dépend de votre thème et de votre conception. Vous contrôlez cette partie. Cette partie est le contexte technique pour s'assurer que votre site est lu et enregistré correctement.

Ce sont les os de votre site –– et ils doivent être solides.

Contenu multiplié par 10

Le contenu 10x peut prendre la forme de :

• Guides d'utilisation
• Vidéos
• Déconstructions
• Ebooks
• Dissertations définitives et/ou explicatifs

La liste s'allonge encore et encore, et s'enrichit chaque jour des plus intelligents et des plus affamés.

Le contenu 10x doit avoir un angle nouveau, une richesse d'expertise et de style, et évidemment, une valeur écrasante.

Vous devez devenir l'un de ces innovateurs experts, et ce n'est pas facile.

C'est pourquoi les athlètes ont besoin d'entraîneurs et les hommes d'affaires prospères ont besoin de mentors. Il faut une communauté pour créer ce type de contenu et d'expertise.

Et la dure vérité est que si vous ne pouvez pas devenir ce genre d'expert, vous ne méritez probablement pas d'être bien classé pour vos mots clés.

N'oubliez pas que les marques les plus performantes font tout cela. Examinons-en quelques-unes.

Le podcast Make it Big

Connectez-vous pour entendre des leaders d'opinion mondiaux discuter de tout ce qui concerne le commerce électronique, des dernières nouvelles et tendances de la vente au détail aux stratégies de croissance à ne pas manquer et des histoires de réussite inspirantes. Disponible dès maintenant sur Apple, Spotify et Google.

Diffusez aujourd'hui

Conteneur Freund

Freund Container est l'une de ces marques. Consultez la page d'accueil de leur centre de ressources, y compris des liens vers des vidéos, des guides d'utilisation, des déconstructions, des essais sur des sujets tendance et plus encore.

Magasin de pièces CVC

HVAC Parts Shop fait également une variété de ces tactiques. Et ils constatent actuellement une augmentation de 7 % du trafic organique MoM en conséquence.

Vous verrez leurs sections de ressources dans la boîte rouge (ajoutée par moi) sur le côté droit. Cette page est l'une des pages du manuel d'entretien, où des centaines de manuels sont inclus avec une ventilation des produits et des visuels pour chacun.

Bright AgroTech

Bright AgroTech fournit aux agriculteurs novices et expérimentés des informations, des tutoriels, des guides et des kits de planification financière pour les aider à transformer leur amour pour l'agriculture en une entreprise moderne.

Statut d'influenceur communautaire

Dans le monde du référencement moderne, vous n'allez pas vous classer pour les mots-clés qui sont importants pour vous si vous n'êtes pas une autorité légitime sur les produits et services que vous vendez.

Chaque secteur d'activité et chaque site de commerce électronique doivent avoir des liens profonds et significatifs avec leurs communautés concernées.

Trouvez les forums, les sites, les journalistes et les agrégateurs les plus respectés et les plus populaires de votre secteur et rendez-vous inestimable pour eux.

Rédigez des messages d'invités, répondez aux questions, devenez un expert, puis partagez votre expertise. Les liens, la confiance, la pertinence et le trafic commenceront à circuler.

Vous voulez un moyen simple de commencer à le faire ?

Commencez par vous connecter avec les influenceurs de votre segment, puis posez-leur des questions sur votre verticale. Ensuite, publiez du contenu mettant en valeur leur expertise.

BigCommerce le fait pour l'industrie du commerce électronique. Voici quelques-uns de ce qu'ils appellent leurs "publications arrondies", qui obtiennent une grande visibilité grâce au partage de contenu par les influenceurs inclus.

• 15 conseils de campagne Google Shopping pour gagner plus en dépensant moins
• 21 astuces Apple Pay et pourquoi c'est l'avenir des paiements mobiles
• 20 campagnes expertes de marketing des Fêtes pour stimuler les ventes et les revenus

Gardez à l'esprit que BigCommerce cherche à se classer pour les mots-clés liés au commerce électronique. Vous devrez modifier votre stratégie et vos sujets pour qu'ils correspondent au mieux aux mots-clés pour lesquels votre marque doit se classer.

Comment configurer facilement un programme comme celui-ci ?

Utilisez Google Forms.

Créez vos questions puis envoyez le lien aux influenceurs que vous connaissez.

C'est tout !

Liens

Les moteurs de recherche utilisent une variété de signaux pour classer votre site (et les différentes pages de votre site).

Google s'est démarqué en introduisant la valeur des liens dans son algorithme de classement complexe, un algorithme qui reste la référence du secteur.

Mais les moteurs de recherche, quelle que soit la manière dont ils décident de leur classement, réservent une place de choix à la qualité, la quantité et la pertinence des liens entrants.

1. Quantité : Les moteurs de recherche font attention au volume de vos liens. Cela signifie que vous devez vous connecter avec des partenaires potentiels, rédiger des articles de blog invités et créer de nombreux contenus excellents, pertinents et partageables vers lesquels les utilisateurs peuvent se connecter.
2. Qualité : Les liens de qualité tiennent compte de plusieurs facteurs. Le plus important est peut-être la confiance accordée à certains domaines. Les moteurs de recherche donnent plus de valeur aux adresses qui se terminent par .edu et .gov qu'à .com, et plus de valeur à .com qu'à .xxx. Deuxièmement, vous voulez obtenir des liens de sites qui ont beaucoup de crédibilité auprès des moteurs de recherche; plus le domaine est impressionnant, plus la valeur du lien est impressionnante.
3. Pertinence : Les moteurs de recherche empêchent le spam de liens en tenant compte de la pertinence du site Web référent. Donc, si votre site Web de vente au détail contient un millier de liens entrants provenant d'un tas de sites aléatoires sans rapport, ces liens valent beaucoup moins.

L'avantage gagnant

Recherchez les mentions de votre marque à l'aide d'un service comme Mention et concentrez-vous sur les cas où il n'y a pas de lien vers votre domaine.

Concentrez-vous sur la recherche des coordonnées de la personne qui peut transformer ce message en texte brut en un lien entrant pertinent.

Vous pouvez obtenir plus de conseils sur les backlinks dans notre guide de référencement pour le commerce électronique.

2. Utilisez les réseaux sociaux.

Les entreprises de médias sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram se sont frayé un chemin dans pratiquement tous les aspects de la vie moderne.

Le commerce électronique n'est bien sûr pas différent.

Les médias sociaux sont la promotion, les ventes, les liens, les partages et la pertinence culturelle. C'est quelque chose que chaque détaillant de commerce électronique doit prendre au sérieux et consacrer un temps et des efforts significatifs.

Les médias sociaux peuvent être la partie la plus importante d'une stratégie de génération de trafic de commerce électronique.

Voici quelques marques qui le font bien, avec quelques conseils et idées dont vous pouvez tirer des leçons.

Lieurs de sorts

Spellbinders utilise une approche de galerie pour donner à sa communauté d'artisans un centre d'inspiration centralisé. Tirant parti des balises Facebook, Pinterest et Instagram, Spellbinders utilise sa page de galerie pour montrer les créations de sa communauté.

Et en moins d'1 an, cette page a généré à elle seule près de 1 000 000 de pages vues supplémentaires pour la marque.

Elle a également lancé son programme de micro-influenceurs, qui a augmenté ses ventes de 167 %.

Partager puis promouvoir

Les réseaux sociaux sont avant tout un lieu de partage. La promotion vient en second.

Il est préférable d'offrir plusieurs éléments d'excellent contenu non promotionnel à vos abonnés avant de poursuivre avec une auto-promotion (non agressive).

L'expert en médias sociaux Gary Vaynerchuk appelle cette méthode "Jab, Jab, Jab, Right Hook".

Les stratégies de médias sociaux réussies confèrent à vos pages une personnalité, répondent aux commentaires des utilisateurs, sont bien conçues (pour les écrans mobiles et traditionnels) et cherchent à créer un contenu véritablement partageable.

Cela signifie qu'il doit être informatif, captivant et amusant (idéalement une combinaison des trois).

Veillez à ne pas submerger les gens et à ne pas les décourager avec votre auto-promotion.

Réciprocité/Relations

Assurez-vous que les actions que vous effectuez sur les réseaux sociaux sont utiles aux personnes que vous essayez d'attirer. Cela ne signifie pas seulement fournir un excellent contenu (bien que ce soit votre premier devoir); cela signifie rechercher des opportunités pour les aider réellement.

Suivez-les, promouvez-les et ne leur demandez pas constamment des faveurs (Suivez-moi ! Cliquez ici ! Achetez maintenant !). 15 % des utilisateurs de Twitter ne suivent plus les marques dans les trois semaines. Ne laissez pas cela vous arriver.

Choisir la bonne plate-forme

Découvrez quelles plateformes de médias sociaux ont le plus d'influence et de pertinence dans votre secteur.

• Si vous êtes dans la vente B2B, LinkedIn pourrait être le cheval que vous souhaitez monter.
• Si vous vendez des vêtements, vous voudrez peut-être tirer parti d'Instagram, centré sur la photographie.

Même Twitter offre des opportunités aux marques, alors réfléchissez à votre stratégie et choisissez judicieusement vos canaux.

Optimisation mobile

N'oubliez pas qu'un pourcentage énorme de tous les achats en ligne se fait désormais sur les smartphones. 89 % du temps où les gens utilisent leur téléphone, ils utilisent une application comme Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn ou Snapchat.

Pensez toujours à la façon dont quelque chose que vous partagez sur les réseaux sociaux sera lu sur les appareils mobiles.

Sachez que les vidéos font souvent mieux que les images fixes. Si vous possédez une planche de stand-up paddle, ne vous contentez pas de mettre une photo d'une planche de SUP; mettre une vidéo de quelqu'un qui l'utilise réellement !

Et lorsque vous publiez une vidéo, n'ayez pas peur de minimiser les longues légendes et d'utiliser des chiffres et des émoticônes ; la recherche montre que ces messages obtiennent une énorme augmentation du nombre de clics.

Ventes sur les réseaux sociaux

De nombreux sites de médias sociaux, Facebook en particulier, sont allés au-delà des simples publicités et des liens vers des fonctionnalités permettant aux clients d'effectuer des achats sur le site.

Facebook Shopping n'était que le début de cette tendance. Instagram Shopping est maintenant lancé, et certaines marques comme Natori constatent une augmentation de 1 416 % du trafic Instagram qui l'utilise.

80 EXEMPLES DE SHOPPING INSTAGRAM POUR VOUS INSPIRER MAINTENANT

Votre guide gratuit sur ce que font déjà d'autres marques dans 4 secteurs verticaux du commerce électronique afin que vous puissiez vous rattraper RAPIDEMENT.

Téléchargez-le ici.

Temps/Engagement

Les médias sociaux ne sont pas quelque chose que vous pouvez déléguer à votre stagiaire quelques heures par mois.

Vous devez consacrer un temps et des efforts réels pour réussir, même si les avantages financiers ne sont pas immédiatement évidents pour vous.

Les médias sociaux sont l'avenir, et de plus en plus le présent, du commerce en ligne. Agissez en conséquence.

L'avantage gagnant

Vous pouvez souvent trouver les abonnés de la plus haute qualité en recherchant les utilisateurs qui interagissent avec le contenu de votre concurrent. Suivez ces personnes, engagez-vous avec ces personnes !

Ils sont intéressés par votre marché, c'est de la publicité gratuite et c'est le meilleur moyen de faire savoir que vous existez.

3. Investissez dans Google AdWords et la publicité au paiement par clic.

Le moyen le plus rapide de générer du trafic vers votre boutique en ligne (et celui qui générera des conversions) est de payer pour cela.

Mais la publicité au paiement par clic est un art subtil, surtout lorsque vous essayez de concurrencer à des conditions inégales un détaillant à grande surface.

Comment pouvez-vous battre les grands garçons sans les dépenser ?

Si vous êtes un petit détaillant, AdWords et d'autres services de paiement par clic indiquent clairement que vous êtes désavantagé. Le marché fixe le prix de l'offre, et le prix peut être prohibitif.

Mais vous pouvez faire certaines choses pour régler le compte.

• Niveau de qualité : Le classement des annonces dans AdWords dépend de votre niveau de qualité et de votre enchère. Vous ne pouvez probablement pas surenchérir sur les grandes boîtes, mais vous pouvez battre leurs scores de qualité avec un effort intelligent et ciblé. Les extensions d'annonce ne sont qu'un des moyens d'améliorer le classement de votre annonce.
• Modificateurs d'enchères
  • Partition des jours : Il peut être avantageux de ne diffuser des annonces qu'à certains moments de la journée. Si vous dépendez du service client, vous ne diffuserez peut-être des annonces que pendant les heures de travail afin que votre personnel soit disponible. Si vous vendez à l'étranger, vous pouvez associer vos campagnes à leurs fuseaux horaires.
  • Ciblage géographique : Vous pouvez être plus précis en ciblant certaines zones. Si vous vendez un produit spécifiquement urbain, ne diffusez pas d'annonces à Lubbock, TX. Si vous vendez des selles de cheval, ne diffusez pas d'annonces à New York.
• Mobile : Certaines entreprises dépendent des appels téléphoniques pour conclure leurs ventes; si vous en faites partie, envisagez d'utiliser un modificateur d'enchères agressif pour toucher les personnes qui utilisent déjà leur mobile.
• Types de correspondance : Vous essayez probablement déjà de trouver des opportunités à long terme, mais vos types de match vous freinent-ils ? Les requêtes larges et les requêtes larges modifiées laissent beaucoup de place à l'interprétation de Google, tandis que les mots clés d'expression exacte placés avec soin peuvent aider à contrôler les coûts et vous donner l'exposition dont vous avez besoin.
• Dépenses de remarketing : Assurez-vous de segmenter les conversions réussies hors de votre audience de remarketing. Ne gaspillez pas d'argent en essayant d'attraper du poisson que vous avez déjà pêché.
• Au-delà de Google : Si votre budget est limité, vous pouvez parfois obtenir des coûts de conversion inférieurs en utilisant d'autres moteurs de recherche. Ne vous limitez pas à Google. Voyez si vous pouvez tirer parti d'autres moteurs de recherche où la concurrence est moins intense.

L'avantage gagnant

Les mots-clés les plus chers et les plus larges sont-ils hors de portée de votre budget PPC ? Utilisez les RLSA de Google pour enchérir sur les mots-clés les plus compétitifs et les plus larges de votre espace pour une fraction du coût.

4. Utilisez Google Shopping.

Google Shopping est la nouvelle frontière de la recherche payante et un excellent moyen d'améliorer la génération de trafic de votre e-commerce .

Contrairement à AdWords, Google Shopping permet aux utilisateurs de voir des photos du produit qu'ils recherchent, de comparer instantanément les prix entre les détaillants de commerce électronique, de filtrer leurs résultats et même de définir des prix acceptables.

Google Shopping est payant, tout comme AdWords, mais les interfaces et les règles sont toutes différentes. Un détaillant de commerce électronique moderne doit devenir un expert pour gagner ces acheteurs de comparaison.

Optimiser le flux

Google Shopping est tout au sujet du flux. La qualité de vos données est fondamentale pour les résultats.

Beaucoup ignorent cela en raison de contraintes techniques, mais cela handicape vos efforts d'achat.

Voici quelques façons d'optimiser le flux :

• Titres des produits : Beaucoup pensent que Google pèse les mots-clés dans l'ordre. Ainsi, les descripteurs de titre doivent se lire de gauche à droite, du plus important au moins important. Par exemple, vous pouvez suivre cet ordre :"Marque, Sexe, Produit, Couleur, Taille".
• Descriptions des produits : Organisez-les de la même manière « du plus important au moins important » que vous avez organisé vos titres de produits. Ne perdez pas de mots; les gens recherchent avec des mots-clés, alors gardez-les à l'esprit. Court, précis et ciblé par mots clés est la voie à suivre. Ne dépassez pas 1 000 caractères.

L'intégration de BigCommerce avec Google Shopping automatisera une grande partie de cela pour vous.

Voici quelques conseils supplémentaires :

• Conversion au dernier clic : Les clients de Google Shopping sont au bas de l'entonnoir. Ils ont souvent déjà fait leurs recherches. Alors ne soyez pas timide avec vos enchères ! Ces personnes sont souvent prêtes à acheter.
• Budget : Google Shopping se développe. La suppression des annonces de la barre latérale n'a fait que rendre les PLA (Product Listing Ads) plus visibles. Cela signifie que cela devrait représenter une part croissante de votre budget.

L'avantage gagnant

Les RLSA permettent désormais aux annonceurs de personnaliser les enchères sur Google Shopping pour les abandons de panier, les clients fidèles, les acheteurs à proximité et autres.

Utilisez vos listes de remarketing de Google Analytics dans les campagnes Shopping pour cibler et enchérir (ou enchérir uniquement) sur les utilisateurs de ces listes.

Comment commencer à générer des conversions

La maximisation des conversions est une question d'efficacité, en particulier l'optimisation de votre site Web pour convertir les visiteurs que vous avez amenés sur votre site.

Il s'agit de connaître vos utilisateurs, vos concurrents et votre secteur, et d'utiliser ces connaissances pour en profiter où et quand vous le pouvez.

Optimisation de la page de destination

Les pages de destination sont les pages de votre site qui génèrent du trafic ; de la recherche payante, des liens entrants et de vos efforts de référencement.

Pour les optimiser pleinement pour la conversion, vous devez vous assurer que vous tournez à plein régime sur plusieurs fronts :

1. Vitesse : Votre site Web doit se charger instantanément, répondre instantanément aux clics et ne jamais frustrer un utilisateur (ou le faire douter de votre légitimité) en le ralentissant.
2. La propreté est à côté de la piété : Votre site Web doit être propre, facile à lire, à naviguer et à utiliser. Une conception épurée augmente l'adhésion, la confiance et les ventes.
3. Elle doit être pertinente (elle doit correspondre) à la source de trafic : Par exemple, si votre annonce AdWords pour Converse All-Star Sneakers attire les internautes sur votre page d'accueil, vous avez échoué. Vous les embrouillez et vous créez une grande barrière à l'entrée (ils vont devoir chercher sur votre site les chaussures qu'ils veulent, plutôt que d'être directement dirigés vers eux).
4. Il doit contenir une incitation à l'action claire : Lorsque les internautes cliquent sur un lien, une annonce ou une fiche Google, ils entrent dans le pipeline de conversion ; ils sont intéressés par ce que vous avez à vendre, et ils sont intéressés à l'obtenir de vous. C'est pourquoi vous ne pouvez pas manquer d'avoir une grande incitation à l'action claire et efficace sur la page de destination.

Pages de produits

Les pages de produits sont souvent utilisées comme pages de destination, mais ne vous y trompez pas, ce sont des chevaux d'une couleur différente.

Ils constituent la partie la plus importante de votre entonnoir de conversion.

C'est là que les acheteurs prennent une décision; c'est là que le fer proverbial est chaud.

Le trafic Google Shopping atterrira toujours sur une page de produit, et une partie de votre trafic AdWords et de recherche payante le sera également. Une page produit efficace est la marque de fabrique d'un e-commerçant prospère. chez PriceWaiter, nous en sommes obsédés.

Il y a cinq éléments importants à prendre en compte lors de l'optimisation de vos pages de produits.

1. Confiance

Bien que vous ayez, espérons-le, développé une base solide de clients réguliers, les nouveaux visiteurs ne sauront pas grand-chose sur vous. C'est pourquoi il est si important d'établir rapidement un climat de confiance.

Les badges, sceaux et icônes de confiance sont de rigueur pour les paniers d'achat, mais vous devez introduire un élément de confiance dès le départ sur vos pages de produits et avec vos descriptions de produits. Ne donnez aucune raison à vos clients de douter de votre crédibilité.

2. Urgence

Un élément clé pour amener quelqu'un à faire le saut et à vérifier est de créer un sentiment d'urgence. Lorsque les gens sentent qu'ils doivent prendre une décision plus tôt que tard, ils sont plus susceptibles d'appuyer sur la gâchette d'un achat.

Il existe de nombreuses façons intelligentes de le faire :fixer des délais de vente, laisser les gens voir que le nombre de produits en stock est faible ; des minuteries qui leur permettent de savoir à quelle vitesse ils doivent commander quelque chose pour qu'il arrive à une certaine date. Réfléchissez à des moyens astucieux de rendre les décisions d'achat de vos clients plus urgentes.

3. Boutons

Le bouton "Acheter" (qui ne devrait pas nécessairement dire "Acheter") est l'appel à l'action le plus important sur votre page produit.

Et comme il sied à une fonctionnalité d'une telle importance, vous devez tester de nombreuses versions différentes avant d'en choisir une.

1. Que doit indiquer le bouton ? "Ajouter au panier", "Acheter maintenant", "Commencer !", etc. Lors de la sélection de la langue de votre bouton, il est important de connaître votre public et de tester différentes versions.
2. Où doit-il être situé ? Lors de la conception de votre page de produit mobile, vous voulez que le bouton soit juste sous le pouce de l'utilisateur ; plus il est facile d'acheter chez vous avec ! Sur une page standard, les boutons d'achat se trouvent traditionnellement dans le quadrant inférieur droit de l'écran, là où l'œil du lecteur s'arrêtera naturellement.
3. De quelle couleur devrait-il être ? La réponse est différente pour chaque industrie et chaque site. Certaines personnes disent de ne jamais utiliser un bouton rouge; mais des études ont été faites montrant qu'un bouton rouge est parfois la meilleure couleur. D'autres ne jurent que par la couleur orange. Au final, créer un contraste cohérent entre vos boutons et les couleurs dominantes du site et/ou de la page produit est le plus important. Mais n'oubliez pas :testez et mesurez !

4. Fiançailles

Assurez-vous que vos pages de produits sont collantes. Vous n'allez pas convertir tous les visiteurs de vos pages de produits (ou même 10 % d'entre eux), mais il existe de nombreuses façons de faire en sorte que votre site reste dans leur esprit, de s'engager avec eux afin qu'ils soient plus susceptibles de revenir, ou même de prolonger la fenêtre de vente.

Applications recommandées pour augmenter l'engagement

• Justuno :promotions d'intention de sortie et génération de prospects
• PriceWaiter :incitations à l'action "Faire une offre" ou "Nommez votre prix"
• Fomo :utilisez la preuve sociale pour montrer d'autres articles que vos clients ont achetés en temps réel
• Listes de souhaits :cette application est intégrée à BigCommerce et permet à vos clients d'enregistrer des produits pour plus tard

Voici quelques exemples de pages de produits gagnantes qui agissent essentiellement comme des pages de destination (c'est-à-dire un taux de conversion élevé !).

Vins triés sur le volet

Ma boue magique

L'avantage gagnant

Segmentez votre trafic Google Shopping (acheteurs de comparaison AKA) et modifiez dynamiquement les éléments importants de la page produit juste pour eux.

Être agressif sur ce segment payant peut entraîner une augmentation significative.

5. Tests A/B et utilisateurs

Tout sur une page produit doit être testé.

Internet est unique en ce sens qu'il donne aux détaillants la possibilité de tester efficacement et scientifiquement de grandes décisions ; un peu comme les rencontres en ligne.

Les détaillants de commerce électronique sont souvent trop proches de leurs pages de produits pour les voir clairement. Les tests utilisateurs vous permettent de voir les internautes interagir avec votre site en temps réel alors qu'ils racontent leurs impressions, leurs frustrations et leurs plaisirs.

Ces sessions peuvent être extrêmement révélatrices et remplir votre pipeline de tests A/B de nouvelles idées.

Voici 2 des meilleurs outils de l'industrie à utiliser :

• Optimizely :Optimizely est un outil de test A/B qui vise à trouver le moyen le plus efficace d'augmenter les revenus et les conversions sur votre site Web.
• VWO :Visual Website Optimizer est un outil de test A/B facile à utiliser, doté d'un concepteur de test pointer-cliquer et d'un éditeur WYSIWYG pour créer des variantes. En plus d'être un logiciel de test fractionné extrêmement simple pour les spécialistes du marketing, il réduit également considérablement le temps de mise en ligne de vos tests A/B grâce à l'intégration innovante "sans balise".

L'avantage gagnant

Ne vous contentez pas de tester votre propre site. Demandez aux testeurs d'effectuer les mêmes tâches sur votre site et sur quelques concurrents - sans qu'ils sachent quel site les paie pour le test. Utilisez ces commentaires impartiaux pour vous aider à proposer de nouveaux tests A/B.

Recherche de sites

Les utilisateurs utilisant la recherche sur votre site de commerce électronique sont plus engagés que l'acheteur type et proposent de saisir littéralement leurs intentions d'achat.

Les détaillants oublient souvent la recherche sur site une fois que la mise en œuvre initiale d'un nouveau système de recherche remonte à quelques mois.

Assurez-vous de consulter votre rapport de recherche de site une fois par mois et d'interroger votre propre site pour au moins les 20 recherches les plus courantes.

Vous pouvez le faire dans votre BigCommerce Analytics. Vérifiez-le :

Mieux encore, demandez à des utilisateurs impartiaux d'effectuer les mêmes recherches et de fournir des commentaires de qualité que vous pouvez utiliser pour mieux commercialiser vos SERP.

Comment segmenter avec des analyses et des données

Vos analyses vous donnent un aperçu des forces et des faiblesses de votre site, de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, et de ce que vous devez faire pour continuer à fonctionner, continuer à croître et continuer à gagner.

It’s a long-game play here, and there are no overnight successes.

However, once your get everything set up, you’ll be able to track, measure and then double down where things are working to quickly grow sales.

Segmentation

It’s rarely valuable to only monitor your site’s overall conversion rate or bounce rate.

The reason is that the data is too muddled; there are too many variables that could be affecting the outcome.

It’s far better to break your analytics efforts down into multiple segments of visitors. That way you can begin to isolate, understand and control for variables.

There will be a big difference in how different classes of visitors interact with your site. You want to know:

• how new visitors behave
• how return visitors behave
• people who’ve added to cart
• mobile vs. non-mobile
• the list goes on…

As the famous psychophysicist Dr. Howard Moskowitz has taught us:

Google Analytics is the industry’s #1 source of truth for digital metrics as outlined above. Google’s Enhanced Ecommerce Analytics take that source of truth one step further for ecommerce brands, giving you absolutely everything you need to know from homepage to checkout.

Here’s how you set that up for your BigCommerce Store.

BigCommerce Analytics and Insights can be helpful here too.

In the Customer report, you’ll get a top line view of customers, new customers and % new v. returning.

You also get an individual customer level view, showing you AOV, average price point for the customer, any discounts used and channels that brought them in.

In Insights, you can get a view of your:

• Best customers
• Lowest AOV customers
• Customer lifetime value by channel
• Customer lifetime value by product

The Big Questions to Ask Your Data

1. Who are your visitors? Are they coming from mobile or desktop? Are they from California or Tennessee?
2. Where did they come from? Facebook? Twitter? Paid Search? A link from another site? Google search?
3. What did they do? How long did they stay on your site? Did they leave and come back? Did they abandon the cart? How many pages did they visit? How many products did they look at?

Re-Marketing Lists

When you’ve done the work above, you can create very powerful re-marketing lists based on what you know about the people who have visited your site.

Conseil de pro

One of the best tactics for B2C brands here is to download the Best Customers report, and then use those emails to find lookalikes on Facebook.

What Gets Measured Gets Attention

Your marketing team can only work well with good, measurable data. What gets measured gets optimized.

Now there are some retailers who go overboard with reporting minutiae, which can ultimately lead to institutional paralysis. Finding the right balance is important.

The Winning Edge

Create an Advanced Segment in Google Analytics for your branded traffic. Toggling your reports or favorite GA views to exclude this loyal, familiar segment can radically change the perceived results and conversion rate for a given campaign.

Attribution

It’s crucial to correctly attribute the sources of your conversions. If someone clicks on a paid search ad and then checks out, you might think that sale belongs to paid search.

But what if they first time they clicked on your ads was through Facebook? Now it’s more complicated.

Attribution has always been a complex topic, and with modern sales channels, it’s much more sophisticated.

Early on it was simply first-click versus last-click, as described above. But now you have to consider channels, devices, non-direct interactions and more.

What’s important is that you are aware of the model used in your conversion reports, and how that model works.

While Google Analytics defaults to last-click (with the exception of direct traffic), you can use the Model Comparison Tool to see how other models would affect a given data set.

The Winning Edge

If you’re using AdWords, Google is soon going to let you pick between six attribution models that would flow throughout your AdWords account.

Dashboards

Ecommerce retailers need to keep track of all the important (and disparate) information about their site on optimized dashboards.

There are many companies offering robust dashboarding solutions.

These may be overwhelming and lead to inaction, so try starting small with Google Analytics’ dashboard offering. A solid ecommerce dashboard in GA could include:

1. Total Site Traffic with key trends (Bounce Rate, Avg. Session Duration, Pages/Visit)
2. Organic Site Traffic Trend with top 7-10 landing pages
3. Ecommerce Data with trendline of revenue &transactions
4. AdWords Spend
5. Traffic Sources Pie Chart

The Winning Edge

Use a real-time widget on your Google Analytics dashboard to monitor how traffic spikes and which pages spike most when you get significant press mentions or send a massive email campaign.

Le dernier mot

In the end, it’s not the fastest, the most efficient, or the strongest retail site that wins — it’s the one that combines all three tactics.

Successful ecommerce sites have to drive traffic in droves, convert those visitors efficiently, and keep diligent track of their data in order to properly iterate. Need some ideas? We suggest reading about these innovative ecommerce websites.

Just as a two-legged table cannot stand, an ecommerce site that’s only good at one or two things cannot reach its full potential.

Do you have any additional low-hanging-fruit tricks and tips to offer retailers? Leave them in the comments below.