Qu'est-ce que Bait and Switch ?

Bait and switch est une activité frauduleuse par laquelle une entreprise fait de la publicité pour des produits à un prix incroyablement bas dans le but de les remplacer par des alternatives inférieures ou plus chères au moment de l'achatContrat de vente et d'achatLe contrat de vente et d'achat (SPA) représente le résultat de la clé commerciale et les négociations tarifaires. En substance, il énonce les éléments convenus de l'accord, comprend un certain nombre de protections importantes pour toutes les parties impliquées et fournit le cadre juridique pour finaliser la vente d'une propriété. Tout comme le ver au bout d'une canne à pêche, les entreprises utilisent des prix plus bas pour attirer les clients vers leurs offres. Cependant, au lieu d'obtenir l'article initialement annoncé - l'article qui les a "appâtés" à venir faire du shopping, l'entreprise tente de faire un changement et de vendre au consommateur un produit entièrement différent.

Dans de nombreux cas, l'article que le détaillant essaie de vendre est de qualité inférieure ou plus cher que le produit annoncé. Dans les deux cas, il s'agit d'un acte de fraude passible de poursuites judiciaires.

Comment fonctionne une arnaque à l'appât et au commutateur

Cela commence lorsqu'une entreprise annonce un produit à un prix bien inférieur à son prix actuel du marché. Par exemple, une nouvelle tablette Android de 10 pouces annoncée pour 100 $ alors que son prix de marché habituel est de 400 $. Même si la plupart des offres sont généralement trop belles pour être vraies, un nombre considérable de consommateursTypes d'acheteursLes types d'acheteurs sont un ensemble de catégories qui décrivent les habitudes de consommation des consommateurs. Le comportement des consommateurs révèle comment séduire les personnes ayant des habitudes différentes, tombez amoureux d'eux. Malheureusement, une fois que le client visite le magasin, il est confronté à l'une des options ci-dessous :

• La tablette ou autre produit annoncé est en rupture de stock, mais le client est informé que d'autres, des options similaires sont disponibles - pour un prix plus élevé. Par exemple, le vendeur peut essayer de vendre au client une tablette beaucoup plus petite qui est inférieure à tous égards à celle annoncée à 100 $. Après être allé jusqu'au magasin, une majorité de consommateurs finissent souvent par acheter le substitutProduits de substitutionLes produits de substitution offrent aux consommateurs des choix lors de la prise de décisions d'achat en proposant des alternatives tout aussi bonnes, augmentant ainsi l'utilité. pour éviter de quitter le magasin déçu et les mains vides.
• Pour tenter de persuader le client d'acheter, le vendeur trouvera des excuses. L'acheteur sera informé que le produit disponible offre de meilleures fonctionnalités et fonctionne mieux que le produit initial de l'annonce, ou que le produit annoncé n'était disponible que pour les dix premiers clients.

Offres qui ne relèvent pas de la catégorie des appâts et des interrupteurs

Les acheteurs doivent se méfier des vendeurs qui utilisent des tactiques d'appât et d'échange. Cependant, ils devraient également être capables d'identifier des situations qui ne sont pas de nature appât et switch.

Un consommateur qui accuse à tort un vendeur ou une entreprise d'utiliser une telle stratégie peut se retrouver face à des conséquences juridiques importantes. Voici quelques situations qui peuvent être perçues comme des appâts et des interrupteurs, mais ce ne sont pas en fait :

1. Erreur de prix

Les erreurs de prix sont l'une des plaintes les plus courantes que les clients qualifient à tort d'appât et d'échange. Une erreur de prix est une véritable erreur commise par un fournisseur qui indique le mauvais prix du produit. Heureusement, la situation est facile à comprendre. Imaginez un tout nouveau téléviseur LCD de 60 pouces dont le prix est incorrectement étiqueté à 50 $. Évidemment, aucun détaillant ne vendrait jamais un tel téléviseur à ce prix.

Dans une telle situation, le client peut être en mesure d'acheter le produit à l'offre insensée. Cependant, une fois que le vendeur découvre son erreur, il est susceptible de donner suite à l'affaire en envoyant un e-mail et en annulant la commande. Il pourra également procéder à un remboursement si le client a déjà payé l'article.

2. Peu d'unités disponibles

Un autre cas où les acheteurs crient « bait-and-switch » lorsque la tactique ne s'applique pas vraiment, c'est lorsqu'il y a effectivement des quantités limitées d'un produit particulier. Un segment d'activité d'un magasin de détailUn segment d'activité est une sous-section des opérations globales d'une entreprise dans laquelle il existe une gamme de produits distincte établie. Un segment d'entreprise peut être propriétaire et pourrait proposer un produit à prix réduit, mais également déclarer que l'offre ne serait disponible que pour les 10 premiers clients (car il n'a que 10 de ce produit particulier en stock). L'événement ne peut pas être classé comme une stratégie d'appât et d'échange car le vendeur a initialement donné des détails clairs concernant l'offre.

Signes d'avertissement de l'appât et de l'aiguillage

Pour identifier correctement une arnaque à l'appât et à l'échange, attention aux drapeaux rouges suivants :

• Un fournisseur qui se renseigne trop tôt sur les détails de paiement du client. Si un détaillant en ligne commence à demander des détails de paiement avant même que le client puisse clarifier les spécifications concernant le produit, cela peut être un signe que le vendeur n'est pas authentique.
• Une entreprise qui fait la publicité de produits ou de services à des prix très réduits sans aucune condition. Il est important pour un acheteur de lire les petits caractères avant de décider de payer pour de tels produits.
• Un vendeur qui donne des excuses pour les produits annoncés en rupture de stock ou plus chers que ceux annoncés.
• Un vendeur qui prétend que le produit annoncé n'est qu'un élément d'un produit ou d'un service beaucoup plus vaste et que l'on doit acheter le package complet.
• Attention à une mauvaise communication. Si une personne envisage d'acheter un produit à prix très réduit, il ne devrait pas hésiter à se renseigner sur le produit :s'agit-il d'un modèle plus ancien qui a depuis été remplacé par un nouveau, meilleure version ? – Est-ce un produit reconditionné ? L'acheteur doit évaluer la sincérité avec laquelle le vendeur répond à ses demandes. Si le vendeur hésite à fournir des informations claires ou ignore les préoccupations de l'acheteur, alors l'acheteur devrait réfléchir à l'achat de quelque chose.

Sommaire

L'utilisation d'une stratégie d'appât et d'échange pour attirer les acheteurs est non seulement mauvaise mais également illégale. Les consommateurs doivent se méfier des offres qui semblent trop belles pour être vraies. Si un individu est la proie de telles tactiques, alors il a le droit de signaler la partie fautive à l'autorité compétente (telle que le Better Business Bureau).

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