Comment fonctionne le cyber lundi

Target annonce les ventes du Cyber Monday sur les sites Web de sa société le 26 novembre 2018.

En quelques années seulement, le Cyber ​​Monday est devenu une journée de shopping plus importante que le Black Friday. Un record de 7,9 milliards de dollars a été dépensé en ligne lors du Cyber ​​Monday 2018, contre 6,2 milliards de dollars dépensés en ligne lors du Black Friday 2018 [source :Lunden]. Et les prévisions pour 2019 s'élèvent à 9,4 milliards de dollars [source :Tom's Guide].

Qu'est-ce qui a alimenté cette croissance phénoménale ? Le confort des Américains avec les achats sur Internet, l'essor du haut débit rapide et le nombre d'offres en ligne proposées par les détaillants. En effet, tout comme de nombreuses offres du Black Friday sont proposées dans les magasins avant le Black Friday, de nombreuses offres du Cyber ​​​​Monday s'étendent à la fois avant et après la journée.

À l'époque de l'accès commuté, les acheteurs américains qui voulaient participer aux ventes saisonnières mais refusaient de braver la folie des centres commerciaux qui s'ensuit le Black Friday (le lendemain de Thanksgiving) devaient encore passer leur week-end de vacances à attendre que leur connexion Internet coopère. C'est-à-dire jusqu'à ce que de nombreux acheteurs de vacances - et les détaillants qui les commercialisent - réalisent qu'il y avait un autre moyen. Pourquoi ne pas simplement attendre que tout le monde soit de retour à son bureau lundi avec des connexions haut débit rapides pour proposer et acheter des ventes en ligne ?

Les gens voulaient aussi éviter les foules massives auxquelles on doit souvent faire face lors du Black Friday. La concurrence pour des produits comme l'électronique à prix réduit peut devenir féroce, mais lorsqu'il s'agit de choses comme les jouets les plus en vogue de la saison, c'est franchement féroce. Prenez l'incident mortel d'un Wal-Mart en 2008. Une personne a été piétinée à mort et 11 autres ont été blessées lorsqu'une foule de 2 000 acheteurs a enfoncé les portes du magasin et a fait irruption à l'intérieur [source :USA Today]. Pas étonnant que beaucoup de gens préfèrent faire leurs achats en ligne.

L'origine du cyber lundi

Ce site Web de J.C. Penney affiche une publicité pour une vente Cyber ​​Monday.

Le terme "Cyber ​​Monday" a été imaginé en 2005 par une équipe marketing de Shop.org, une division de la National Retail Federation. L'idée était de fournir aux détaillants en ligne un crochet accrocheur pour correspondre à la frénésie d'achat physique alimentée par la mention des économies du Black Friday. À l'époque, le Cyber Monday n'était pas le jour de magasinage en ligne le plus chargé de l'année – c'était plutôt le 12 – mais c'est devenu un jour de magasinage très populaire depuis [sources :National Retail Federation, Hof].

De nombreux consommateurs y participaient déjà, faisant leurs achats tout au long du week-end du Black Friday et jusqu'à la semaine suivante, et les médias se sont emparés du concept du Cyber ​​​​Monday de manière considérable dès la première année de son introduction. De nombreux détaillants en ligne ont vu leurs ventes augmenter de manière inattendue, probablement en raison de ces efforts de marketing gratuits. En associant l'expression accrocheuse aux soldes et aux promotions, le Cyber Monday a depuis servi à faire grimper les ventes et à stimuler l'augmentation des achats en ligne tout au long de la période des fêtes.

Les achats en ligne lors du Cyber ​​Monday ne se sont pas seulement propagés aux États-Unis. Au Royaume-Uni, au Canada, en France, au Portugal et en Nouvelle-Zélande, entre autres, le Cyber Monday est également devenu un événement promotionnel.

Pourtant, le commerce de détail n'est pas encore mort. En 2018, les ventes en ligne ne représentaient que 14,3 % de toutes les ventes au détail.

Les performances du Cyber Monday

Les jours précédant Noël sont cruciaux pour les détaillants aux États-Unis, qui dépendent fortement des bénéfices du quatrième trimestre pour atteindre leurs objectifs de vente annuels. En 2002 et 2003, les détaillants en ligne ont commencé à remarquer une augmentation des ventes le jour qui sera plus tard surnommé Cyber ​​​​Monday [source :Smith]. Apparemment, les consommateurs ne trouvaient pas toujours les offres qu'ils voulaient dans les magasins, alors le lundi matin, ils cherchaient des cadeaux au travail. Ou peut-être visitaient-ils encore des magasins pendant le week-end, mais ont choisi de parcourir le Web plus tard pour trouver les meilleures offres plutôt que d'acheter en personne.

Quoi qu'il en soit, selon une société de suivi numérique appelée comScore, à partir de 2005, les ventes du Cyber ​​​​Monday ont progressivement augmenté, passant de 484 millions de dollars en 2005 à plus d'un milliard de dollars en 2010. En fait, 2010 a été la première année où le Cyber ​​​​Monday a franchi le milliard. marque de dollar. C'était aussi la journée de shopping en ligne la plus chargée de l'année. Cette tendance s'est poursuivie, la barrière des 3 milliards de dollars ayant été franchie en 2017 [source :comScore].

Et tous ces acheteurs du Cyber ​​​​Monday se sont-ils connectés alors qu'ils étaient à l'heure? Selon comScore, les chiffres ont un peu changé au fil des ans. En 2009, 41,6 % des acheteurs se sont connectés depuis leur domicile et 52,9 % effectuaient des achats au travail. Mais en 2010, environ 45,4 % de la foule du magasinage au travail branchait désormais sa carte de crédit contre 48,9 % au travail [source :comScore]. En 2017, une enquête de Robert Half a montré que 49 % des employés faisaient généralement leurs courses au travail.

Il est intéressant de noter que le nombre d'achats depuis le travail est resté élevé même si la plupart des Américains disposent désormais d'un accès Internet haut débit à la maison, contrairement aux premiers jours du Cyber ​​​​Monday. Selon une théorie, les employés aiment pouvoir faire des achats pour leurs proches sans avoir à se soucier de la nature des cadeaux découverts. De nombreuses offres en ligne ne sont proposées qu'avant 17 h. De plus, qui n'aime pas une petite pause au travail ?

Obtenez plus de liens sur les achats en ligne ci-dessous.

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Sources

• "Des remises attractives amènent un déluge d'acheteurs sur les sites de vente au détail lors du Cyber Monday." 4 décembre 2008. (14 octobre 2011) http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2008/12/Cyber_Monday_Discounts
• Barbaro, Michael. "Les ventes en ligne décollent le 'Cyber ​​Monday'." New York Times. 30 novembre 2005. (14 octobre 2011) http://www.nytimes.com/2005/11/30/technology/30iht-cyber.html?scp=12&sq=cyber%20monday&st=cse
• "Billion Dollar Bonanza :Cyber Monday dépasse 1 milliard de dollars de dépenses aux États-Unis en tant que journée d'achat en ligne la plus importante de l'histoire." comScore.com. 1er décembre 2010. (14 octobre 2011) http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/12/Billion_Dollar_Bonanza_Cyber_Monday_Surpasses_1_Billion_in_U.S._Spending
• Bradley, Tony. « Est-il trop tôt pour commencer la saison de magasinage des Fêtes 2011 ? » PC World. 7 octobre 2011. (14 octobre 2011) http://www.pcworld.com/businesscenter/article/241391/is_it_too_early_to_start_the_2011_holiday_shopping_season.html
• comScore. http://www.comscore.com/
• CyberMonday.com. (14 octobre 2011) http://www.cybermonday.com/
• "Ventes du commerce électronique du Cyber Monday 2005-2010." comScore.com. 2 décembre 2010. (14 octobre 2011) http://www.comscoredamine.com/2010/12/cyber-monday-e-commerce-sales-2005-2010/
• "Les dépenses de cyber-commerce du lundi dépassent les prévisions ; grimpent de 25 % par rapport à l'année dernière pour atteindre 608 millions de dollars, selon comScore Networks." comScore.com. 29 novembre 2006. (14 octobre 2011) http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Press_Releases/2006/11/Cyber_Monday_E-Commerce_Beats_Forecast
• Hof, Robert. "Cyber ​​lundi, mythe du marketing." Semaine d'affaires. 29 novembre 2005. (14 octobre 2011) http://www.businessweek.com/bwdaily/dnflash/nov2005/nf20051129_9946_db016.htm
• « Foire aux questions sur les vacances ». Fédération nationale du commerce de détail. (14 octobre 2011) http://www.nrf.com/modules.php?name=Pages&sp_id=1140
• Copytoff, Verne. "Le cyber lundi obtient enfin un peu de respect." New York Times. 5 janvier 2011. (14 octobre 2011) http://bits.blogs.nytimes.com/2011/01/05/cyber-monday-finally-gets-some-respect/?scp=1&sq=%22cyber %20lundi%22&st=cse
• Kopytoff, Verne et Robbins, Liz. "Dans un indicateur de vacances, les détaillants disent que les ventes en ligne restent fortes." New York Times. 29 novembre 2010. (14 octobre 2011) http://www.nytimes.com/2010/11/30/business/30cyber.html?scp=2&sq=%22cyber%20monday%22&st=cse
• Fédération nationale du commerce de détail. (14 octobre 2011) http://www.nrf.com/
• Shop.org. (14 octobre 2011) http://www.shop.org/home
• Smith, Jordanie. "L'histoire accidentelle du cyber lundi." Écuyer. 29 novembre 2010. (14 octobre 2011) http://www.esquire.com/the-side/feature/cyber-monday-online-shopping-4021548
• "Les dépenses du commerce électronique des Fêtes aux États-Unis ont pris un bon départ alors que les détaillants en ligne anticipent la plus grande journée de soldes des Fêtes de l'histoire du 'Cyber ​​Monday' 2006." comScore. 21 novembre 2006. (14 octobre 2011) http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2006/11/US_Holiday_E-Commerce_Off_to_Strong_Start
• "La saison des achats en ligne des Fêtes aux États-Unis atteint un record de 32,6 milliards de dollars pour la période de novembre à décembre, en hausse de 12 % par rapport à l'année précédente." comScore. 5 janvier 2011. (14 octobre 2011) http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2011/1/U.S._Online_Holiday_Shopping_Season_Reaches_Record_32.6_Billion_for_November_December_Period
• "Wal-Mart se bat contre une amende de 7 000 $ lors de la mort du Black Friday." États-Unis aujourd'hui. 7 juillet 2010. (14 octobre 2011) http://www.usatoday.com/money/industries/retail/2010-07-07-wal-mart-black-friday-death_N.htm