Comment fonctionne le marketing par télécopie

De nombreux commerçants envoient des offres de vacances, y compris des croisières spéciales, par télécopieur.

"Gagnez une croisière gratuite". . "Verrouillez ce faible taux". . "Voici les plats du jour du midi". . . ce ne sont là que quelques-unes des offres qui viennent à travers le télécopieur. De nombreux spécialistes du marketing faxent des publicités pour contacter des clients existants et potentiels.

Le marketing par fax peut adopter la même approche que le télémarketing, en envoyant un grand nombre d'annonces aux télécopieurs d'un marché donné dans l'espoir de trouver des clients. Dans d'autres cas, les entreprises utilisent le fax marketing pour maintenir et renforcer les relations existantes avec leurs clients.

Alors qu'ils constituaient autrefois une approche publicitaire de premier plan, les services de marketing par fax deviennent obsolètes à bien des égards, car la technologie du fax cède la place à de nouvelles formes de communication numérique.

De nouvelles approches, telles que le marketing par e-mail, reprennent là où le marketing par fax s'était arrêté. Le marketing par e-mail offre des moyens supplémentaires de présenter un argumentaire commercial à des clients potentiels de manière plus efficace, plus rapide et moins chère.

Souvent, les destinataires des argumentaires marketing par fax considèrent ces publicités comme un irritant, les jetant à la poubelle sans arrière-pensée, ni même un coup d'œil.

Les utilisateurs de services de marketing par fax doivent également s'assurer qu'ils n'enfreignent pas les lois sur le marketing par fax, qui reflètent la législation anti-télémarketing "sans appel" et interdisent l'envoi de publicités par fax non sollicitées aux numéros enregistrés auprès du service de préférence de fax.

Le marketing par fax, bien qu'il s'agisse d'une stratégie plus ancienne, reste toutefois utilisé et offre des opportunités que d'autres approches ne peuvent pas offrir. Dans certains cas limités, cela reste une méthode de publicité viable, à la fois sur une base de masse et ciblée.

Quels sont les avantages spécifiques du fax marketing ? Comment les lois régissent-elles le fax marketing ? Lisez la suite pour le savoir.

Avantages du marketing par fax

Les spécialistes du marketing par fax envoient des fax spéciaux aux employés de bureau.

Le marketing par fax est peut-être ancien, mais il est toujours pertinent s'il est utilisé correctement. Même si Internet et le courrier électronique sont devenus la principale forme de communication commerciale instantanée, le télécopieur et les services de marketing par télécopie continuent de se défendre en raison de leur facilité d'utilisation quelque peu rudimentaire et "à l'ancienne".

Le marketing par fax présente plusieurs avantages, notamment le coût, la polyvalence et la personnalisation. Par exemple, l'envoi d'un seul fax peut être gratuit ou ne coûter que quelques sous (s'il s'agit d'un appel téléphonique local), contre 42 cents pour un timbre de première classe. Même de nombreux appels de télécopie longue distance peuvent être effectués à moindre coût que le publipostage traditionnel.

Les télécopieurs sont également polyvalents, ce qui facilite l'envoi de copies papier de documents existants, tels que des brochures, des publicités, des dépliants et d'autres documents imprimés. Malgré nos avancées technologiques, de nombreux hommes d'affaires sont plus à l'aise avec cette approche papier et tactile. Les télécopieurs font partie intégrante des affaires depuis des décennies, et certains ont tendance à faire davantage confiance à un vieil ami qu'à une nouvelle technologie. Et les télécopieurs se sont améliorés au fil des ans, certains offrant une résolution de 200 dpi (points par pouce) ou plus.

Cette touche personnalisée est également plus facile à transmettre avec le fax marketing. Au lieu de recevoir un e-mail - avec ses messages dactylographiés - un fax peut facilement envoyer une note manuscrite à un client ou à un client potentiel, ajoutant une touche humaine au message.

Outre ces approches hautement personnalisées, le marketing par fax peut également couvrir de vastes domaines. Si vous n'avez pas le temps d'envoyer un grand nombre de fax, les services de marketing par fax peuvent vous aider. Ces entreprises disposent des capacités de traitement des machines et des données nécessaires pour gérer de gros travaux et en embaucher une peut vous libérer pour d'autres tâches commerciales. Certains enverront des fax pour aussi peu que 20 centimes chacun [source :Evan Carmichael].

Comme toujours, vous voudrez vous assurer de respecter les lois sur le marketing par télécopie avant de vous lancer dans une campagne de marketing par télécopie. L'embauche d'un service de marketing par fax réputé peut être un bon moyen de s'assurer que ces lois sont respectées.

Mais quelles lois régissent le fax marketing ? Consultez la page suivante pour le savoir.

Lois restreignant le marketing par fax

Les spécialistes du marketing par fax doivent inclure un espace de désactivation au cas où les destinataires ne souhaitent pas recevoir de fax.

Si vous souhaitez utiliser le fax marketing pour votre entreprise, vous devrez vous renseigner sur les lois limitant cette pratique. Ces lois se sont développées ces dernières années en raison du tollé général suscité par le télémarketing en général, de la croissance des lois sur la confidentialité et la sollicitation et des réglementations en matière de publicité. Le non-respect de ces lois vous expose non seulement à des sanctions de la part des forces de l'ordre, mais peut également risquer d'offenser vos clients potentiels.

Les assauts absolus des campagnes de marketing par fax ont été comparés aux barrages de spam par e-mail. Ils obstruent les systèmes de communication et rendent difficile pour leurs propriétaires d'utiliser le système aux fins prévues. Il est facile de voir comment cela pourrait semer la mauvaise volonté parmi le public.

Au niveau fédéral, de nombreuses restrictions sont inscrites dans The Telephone Consumer Protection Act. En général, la loi interdit aux entreprises d'utiliser le télécopieur pour faire la publicité de produits et de services. La loi prévoit toutefois une exception à cette interdiction dans les cas où une relation antérieure ou existante a existé. Une telle relation - parfois appelée "relation commerciale existante" ou "EBR" - ne se limite pas uniquement à l'échange d'argent. Il peut s'agir d'une demande, d'une candidature, d'un achat ou d'autres transactions ou contacts.

Le Junk Fax Protection Act contient des paramètres régissant la manière dont les entreprises envoient même des fax de routine aux clients. Les télécopies "indésirables" sont définies comme tout message contenant des publicités de biens ou de services. En plus d'exiger un EBR, la loi exige que les pages de garde des télécopies incluent une case "opt-out" que les clients peuvent utiliser pour résilier l'EBR et ainsi les retirer de la liste des télécopies.

Ces lois fédérales s'appliquent aux télécopies à l'intérieur et à l'extérieur de l'État, mais sont soumises aux lois de l'État. De nombreux États ont leurs propres lois régissant le télémarketing et le fax marketing. Beaucoup sont basés sur la loi fédérale, mais tous n'incluent pas la même exception pour les relations existantes. Avant de vous lancer dans une campagne de marketing par fax, vérifiez les lois de votre état pour vous assurer de votre position.

Pour plus d'informations sur le marketing par fax et les sujets liés au fax, consultez les liens sur la page suivante.

Plus de liens intéressants

• Marketing direct :les bases
• Evan Carmichael
• ASAE et Centre de leadership associatif