Comment contester des frais American Express

Recevoir un faux débit sur votre carte de crédit American Express est toujours gênant, mais la dernière chose que vous devriez faire est simplement de payer les frais. Si vous avez été facturé pour quelque chose que vous n'avez pas acheté, ou si des frais pour un service que vous avez annulé continue d'apparaître sur votre facture de carte de crédit, vous avez le droit de contester l'accusation.

Étape 1

Appelez le numéro au dos de votre carte de crédit American Express. Sélectionnez l'option pour parler à un représentant lorsque vous y êtes invité.

Étape 2

Informez le représentant que vous contestez l'accusation.

Étape 3

Fournir au représentant le nom de la charge et le prix réel débité, ainsi que toute autre information demandée. Le représentant vous fera parvenir une enveloppe contenant les formulaires officiels de contestation.

Étape 4

Remplissez les formulaires qui vous ont été envoyés et renvoyez-les. Le formulaire requiert généralement votre nom, adresse, numéro de sécurité sociale et numéro de carte, ainsi que la charge et le prix contestés. Assurez-vous d'inclure toute preuve, comme des notes, Reçus, transcriptions de conversations, ou déclarations.

Étape 5

Si votre carte est enregistrée en ligne, vous pouvez également contester une charge via le site Web d'American Express (voir le lien dans les ressources). Tapez "contester une charge" dans la case "Rechercher" sur la page d'accueil, appuyez sur "Entrée, " puis cliquez sur "Comment contester des frais marchands ?" dans la section FAQ.

Conseil

Faites des copies de tout ce que vous envoyez à American Express en cas de litige ou de problème supplémentaire.

Avertissement

N'essayez pas de contester une charge légitime.