Comment contester un débit avec une banque ou une société émettrice de cartes de crédit

Comment contester un débit avec une banque ou une société émettrice de cartes de crédit. Des frais peuvent apparaître sur votre compte bancaire ou sur le récapitulatif de votre carte de crédit à la suite d'une usurpation d'identité, des erreurs du commerçant ou des erreurs bancaires. Si vous voyez des frais en double ou frauduleux, des mesures rapides doivent être prises pour protéger votre compte et votre cote de crédit. Voici quelques conseils utiles pour contester un débit que vous ne reconnaissez pas sur votre compte.

Étape 1

Vérifiez que vous êtes toujours en possession de votre distributeur automatique de billets, cartes de débit ou de crédit. Si vous avez remarqué une charge inconnue, assurez-vous d'abord que votre carte n'a pas été perdue ou volée. Si c'est le cas, signalez-le immédiatement pour éviter d'autres frais et responsabilités.

Étape 2

Compilez vos preuves. Rassemblez votre relevé bancaire, relevé de carte de crédit ou tout reçu. Avoir les informations sous les yeux avant de contacter la banque, commerçant ou société de crédit.

Étape 3

Appelez le marchand. Si vous avez une charge qui est un double d'une charge précédente ou dans le mauvais montant, contactez le commerçant pour résoudre le problème. Parfois, cela peut être géré par téléphone en fournissant des informations de base sur la date du service, temps et montant.

Étape 4

Initiez un litige avec votre banque si le litige ne peut pas être résolu avec le commerçant. Appelez-les, et documentez avec qui vous avez parlé et les étapes qu'ils ont suggérées pour faire avancer le différend.

Étape 5

Écrire une lettre. Vous devrez peut-être également inclure un formulaire spécifique que votre banque ou société de crédit peut exiger. Assurez-vous de remplir toutes les informations détaillées, inclure toute copie des reçus ou des relevés et les envoyer par courrier certifié.

Étape 6

Contactez le service des fraudes. Si vous avez plusieurs frais, informer votre banque ou société de crédit que vous soupçonnez une usurpation d'identité, et annuler toutes les cartes pour éviter des frais supplémentaires.

Étape 7

Communiquez que vous connaissez les règles. La Fair Credit Billing Act limite la responsabilité du titulaire de carte pour les frais de carte de crédit non autorisés à 50 $ dans la plupart des cas. Une carte ATM perdue ou volée doit être signalée dans les deux jours pour la même responsabilité limitée, mais après deux jours, vous pourriez être responsable de jusqu'à 500 $ de frais frauduleux.

Étape 8

Suivi avec vos contacts en temps opportun. Il existe des limites quant à la distance à laquelle une accusation peut être contestée. La plupart des banques et des sociétés de crédit exigent une notification dans les 60 jours suivant la facturation.

Étape 9

Soyez persévérant et n'abandonnez pas. Si vous n'obtenez pas les résultats souhaités de votre banque ou société de crédit, écrivez aux bureaux de crédit pour contester les frais. Les bureaux de crédit sont tenus par la loi d'enquêter sur toute accusation que vous prétendez être fausse. Cela peut également protéger ou réparer tout dommage causé à votre cote de crédit.

Conseil

Découvrez les lois en place pour vous protéger contre le vol ou la fraude. Assurez-vous de connaître les politiques de votre banque concernant les litiges. Vérifiez votre crédit chaque année pour l'exactitude.

Avertissement

Vous devrez peut-être déposer un rapport auprès de votre service de police local pour la documentation et le remboursement. N'ayez pas peur de demander un superviseur. Soyez poli, mais progressez dans la chaîne de commandement si vous n'obtenez pas les réponses que vous pensez devoir obtenir.