53 experts partagent leurs 10 façons les plus rapides d'augmenter les ventes de commerce électronique

Le genre occidental, et son équivalent moderne de l'exploration spatiale, capte notre imagination car être un explorateur, un aventurier se lançant dans l'inconnu et créant son propre chemin est ce que beaucoup de gens désirent.

Les entrepreneurs sont ces nouveaux cow-boys et explorateurs de l'espace.

Des noms comme Steve Jobs, Richard Branson et Elon Musk sont désormais gravés dans notre histoire et notre culture, car ils ont créé des entreprises pour des choses dont nous ne savions même pas qu'elles seraient bénéfiques pour nos vies.

Les deux derniers cherchent même à explorer les étoiles - encapsulant toujours plus l'image des cow-boys de l'espace.

Cependant, peu sont assez audacieux pour faire le premier pas vers l'inconnu.

Une étude de la Harvard Business School a révélé que 75 % des startups financées par du capital-risque échouent.

Un taux d'échec élevé peut sembler décourageant, cependant, a déclaré Theodore Roosevelt, passionné de plein air,

L'entrepreneuriat n'est pas pour les âmes sensibles, et lancer une entreprise de commerce électronique n'est pas une tâche facile.

La bonne nouvelle, c'est que vous n'êtes pas obligé de vous lancer seul dans l'inconnu.

Tactiques pour améliorer les ventes de commerce électronique

Nous avons réuni 53 experts pour fournir des tactiques et des stratégies éprouvées qui vous aideront à augmenter vos ventes en ligne.

Plongeons-y.

1. Renforcez la notoriété de votre marque.

Développez votre marque et votre confiance

La notoriété de la marque a un impact sur la confiance (ce qui a un impact sur les ventes), les achats répétés et même le référencement.

Plus les gens connaissent (et font confiance) à votre marque, plus vos ventes augmenteront.

Pour améliorer la notoriété de la marque, concentrez-vous sur la qualité.

Créez du contenu de haute qualité, envisagez des partenariats avec des influenceurs, associez-vous à d'autres entreprises de votre secteur, ne négligez pas les publicités payantes et soyez actif sur les réseaux sociaux.

– Bill Widmer, consultant en marketing de contenu et en référencement

Lon Safko, PDG, LonSafko.com

Soyez partout.

Vous devez avoir toutes vos pages SEO avec un excellent contenu et de très bonnes images qui ont été testées.

Vous devez avoir une forte présence sur Facebook et, en fonction de votre produit, Twitter, Instagram et Pinterest.

Travaillez sur tous les canaux pour attirer les prospects vers votre site de commerce électronique.

Jason Greenwood, fondateur Conseil Greenwood &Responsable e-commerce HealthPost NZ

Renforcez l'autorité et l'affinité de votre marque.

Josh Braaten, PDG, Insights sur la marque

Sensibiliser.

La plupart des entreprises se battent pour les conditions de conversion coûteuses.

Éric Yonge, PDG, EY Studios

Utilisez toute la force du marketing numérique pour amener les gens sur votre site, mais assurez-vous ensuite qu'il est TRÈS facile pour les gens d'ajouter au panier - plus il faut de boutons ou d'étapes pour passer à la caisse, plus les gens sont susceptibles d'abandonner leur panier.

2. Créez des listes de diffusion et utilisez le marketing par e-mail pour rester engagé

Construisez et gérez efficacement votre stratégie de marketing par e-mail

Construisez votre liste de diffusion et devenez vraiment bon dans le marketing par e-mail.

D'autres canaux (c'est-à-dire Periscope, Facebook, Instagram) vont et viennent, mais vous êtes toujours propriétaire de votre liste de diffusion.

Ne prenez pas cette responsabilité et cette opportunité à la légère.

– Jonathan Anderstrom, président, Credo Interactif

Chloe Thomas, résolveur de problèmes marketing, Plan directeur de commerce électronique

Marketing par e-mail.

Trop de gens ne le font pas ou ne le font pas bien.

Ce n'est pas difficile, ce n'est pas du SPAM, GDPR ne l'a pas tué.

Utilisez-le pour établir une relation avec vos clients.

Emil Kristensen, CMO et co-fondateur, Sleeknote

Mon meilleur conseil serait de chercher continuellement à développer votre liste de diffusion avec des prospects de qualité.

Les entreprises de commerce électronique sont souvent à la merci de Facebook et de Google, et si elles décident de modifier leurs politiques, vous pourriez vous retrouver dans une situation bien pire.

En revanche, vous êtes en fait propriétaire de votre liste de diffusion, de sorte qu'aucun changement de politique ne pourra vous empêcher d'interagir directement avec vos clients par e-mail.

Un autre avantage d'avoir une liste de diffusion de prospects pertinents est qu'elle prend en charge les achats répétés.

Dans un monde où la concurrence sur les prix devient la norme, il est plus important que jamais de pouvoir contacter directement les clients pour encourager les achats répétés.

Enfin, les prospects qualifiés par e-mail permettent d'envoyer des e-mails de panier abandonné.

Non seulement cela réduit le montant des revenus perdus en raison de l'échec d'un achat, mais cela vous permet également de tirer parti d'autres opportunités de vente incitative.

Kaleigh Moore, rédactrice indépendante, kaleighmoore.com

Tirez parti de cette liste de diffusion pour plus que des remises et des ventes.

Montrez la vie dans les coulisses, racontez des histoires et faites en sorte que les clients se sentent comme faisant partie de votre famille.

Il n'a peut-être pas de retour sur investissement immédiat, mais c'est un jeu à long terme qui convertit toujours.

Jeff Sauer, fondateur, Jeffanalytics

Développez votre liste de diffusion grâce à des efforts de recherche organique et vendez plus souvent à votre liste de diffusion.

Shayla Price, Marketeur B2B

Le marketing par e-mail est la solution pour les marques en ligne qui souhaitent augmenter leurs ventes.

À l'heure actuelle, la plupart des entreprises possèdent des systèmes de messagerie enchevêtrés avec des listes d'abonnés obsolètes et des séquences de suivi médiocres.

Il est temps de prendre le contrôle de votre marketing par e-mail pour véritablement entretenir vos prospects et fidéliser davantage de clients.

Commencez par segmenter vos listes pour envoyer des messages personnalisés à votre audience.

Vous souhaitez également créer des flux de travail qui s'adaptent au comportement de l'abonné.

Il y a du pouvoir dans votre liste de diffusion.

Utilisez-le pour augmenter vos ventes.

George Hartley, PDG et co-fondateur, SmartrMail

Je suis partial ici, mais envoyez un e-mail !

Envoyez régulièrement des e-mails pertinents à vos clients.

Ils ont choisi de participer parce qu'ils aiment vos produits, alors utilisez-les pour interagir avec eux.

Utilisez un outil comme SmartrMail pour configurer des entonnoirs d'automatisation des e-mails et des e-mails de produits personnalisés, et cela créera un engagement personnalisé continu.

3. Rencontrez vos clients là où ils se trouvent sur les réseaux sociaux

Générez plus de trafic avec la publicité sur Facebook

C'est l'un des meilleurs moyens d'attirer de nouveaux visiteurs dans votre magasin, de les convertir en clients payants et de les inciter à acheter encore plus.

Selon Adweek, le retour sur investissement moyen des publicités Facebook dans le commerce électronique est de 152 %, et c'est le plus grand référent de médias sociaux pour les commandes de commerce électronique.

Ne pas faire de publicité sur ce canal est une opportunité manquée majeure pour les marques en ligne.

Le meilleur :c'est plus facile que jamais avec des outils comme Vantage, spécialisés dans les publicités Facebook pour le commerce électronique, pour créer et lancer des campagnes qui stimulent les ventes.

– Paige Gerber, responsable du marketing, Avantage

Rupert Cross, directeur numérique, 5874

Le retargeting des publicités dynamiques pour les produits sur Facebook est le fruit le plus simple que la plupart des marques en ligne ne font pas.

Sans cela, les prospects dont l'intention a été démontrée disparaissent !

Mais il est crucial qu'il soit correctement configuré, ainsi que les ensembles publicitaires.

Mike Pisciotta, co-fondateur, Marketing de votre objectif

Prenez le contrôle de vos publicités Facebook.

Utilisez ce que j'appelle la «méthode d'empilement d'annonces», qui met l'accent sur la segmentation de chaque visiteur en fonction des actions qu'il effectue ou non sur votre boutique en ligne, puis place le bon message devant lui au bon moment. sur leur position dans la conversation, c'est-à-dire votre entonnoir marketing.

Au lieu de vous appuyer sur l'algorithme de Facebook pour réussir vos publicités, configurez vos publicités à l'aide d'audiences, d'inclusions et d'exclusions personnalisées, afin de pouvoir afficher une publicité en fonction de l'action qu'ils ont ou n'ont pas encore entreprise.

Jeremy Howie, PDG, Marketing éclairé

Vous devez faire revenir 98 % de vos prospects.

De nombreux propriétaires de commerce électronique n'ont pas leur pixel Facebook complètement configuré dans leur boutique de commerce électronique, et encore moins installé.

Cela dit, assurez-vous qu'un pixel Facebook est installé sur votre site Web.

Deuxièmement, assurez-vous que vous avez configuré les différents événements tels que l'ajout au panier ou les événements d'achat afin que Facebook sache quelles actions vos visiteurs de votre magasin ont ou n'ont pas prises.

Lorsque vous avez segmenté des audiences personnalisées à la suite d'événements, vous disposez d'un atout puissant que vous pouvez utiliser pour générer un retour sur investissement à partir des publicités Facebook, en plus de créer des audiences froides à partir de ces groupes de visiteurs de sites Web en tirant parti de la capacité de Facebook à créer des audiences similaires.

4. Améliorez votre taux de conversion en testant, testant et testant

Testez et testez pour éviter la complaisance.

Soyez infatigable en optimisant votre boutique en ligne et vos canaux marketing pour augmenter le taux de conversion.

Si vous n'avez pas essayé plus de 50 modifications de votre approche pour voir leur impact sur vos statistiques, vous n'avez pas suffisamment expérimenté.

– Nick Raushenbush, cofondateur, Constructeur de page de destination Shogun

Maddy Osman, stratège de contenu SEO, Le blogueur

Testez toujours.

Si vous n'atteignez pas les objectifs que vous vous êtes fixés, explorez vos analyses pour déterminer où les gens abandonnent.

Ensuite, formulez une hypothèse sur la raison pour laquelle cette partie du processus est si néfaste pour la conversion.

Ensuite, testez A/B différentes versions d'un seul élément afin que vous puissiez vraiment isoler ce qui se passe.

Prenez l'habitude de tester régulièrement différents aspects de votre site Web de commerce électronique dont vous savez qu'ils pourraient être améliorés.

Pat Petriello, responsable de la stratégie de marché, Tinuiti

Utilisez plutôt les données pour prendre des décisions futures intelligentes et n'arrêtez jamais d'essayer de nouvelles choses.

Zach Heller, responsable marketing, zachheller.com

Optimisation du taux de conversion.

Vous devez constamment effectuer des tests A/B sur les différents éléments de votre site Web, du placement des boutons et de la couleur aux appels à l'action et à la photographie de produits.

Testez pour augmenter le taux de conversion par petits incréments au fil du temps et vous obtiendrez beaucoup plus de ventes.

Casey Armstrong, directeur marketing, ShipBob

Rendez le processus d'achat et de paiement aussi simple que possible.

Avec autant d'options d'achat en un clic, telles que PayPal, Amazon et Apple, vous devez réduire autant que possible les frictions.

Après cela, assurez-vous de proposer une expédition le lendemain ou en 2 jours.

Pour les ventes plus complexes, l'utilisation d'un logiciel de signature électronique peut augmenter votre prix de vente moyen de 18 %.

Ne donnez pas aux gens une raison de ne pas acheter lorsque vous pouvez contrôler ces facteurs et ne leur donnez pas une raison de commencer à chercher ailleurs.

Jason Ehmke, analyste principal des données client, Ajouter des acheteurs

Facilitez l'achat de votre produit.

Ne faites pas travailler vos clients pour acheter chez vous.

Avez-vous vraiment besoin que quelqu'un crée un compte avant d'acheter, ou cela peut-il faire partie du processus de paiement ?

Plus il est facile pour un client d'effectuer un achat, plus il est susceptible d'acheter.

Cory Barnes, responsable du marketing numérique, Kelty

Optimisation du taux de conversion (CRO).

Vous pouvez générer tout le trafic du monde sur votre site, mais si votre taux de conversion est nul, c'est pour rien.

Examinez attentivement chaque aspect de votre site.

• Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?
• Que font vos concurrents ?
• À quoi cela ressemble-t-il sur mobile/tablette ?
• Quelle est la vitesse ?
• Qu'en pensent vos clients/utilisateurs ?

Obtenez des opinions impartiales.

Tout le monde ne sera pas d'accord, alors testez.

Testez, testez, testez.

Continuez le processus tout le temps.

Il ne suffit pas de repenser votre site toutes les quelques années.

Vous devez apporter des améliorations tout le temps.