Comment créer un programme d'influence pour votre marque en 6 mois (aucun paiement massif requis)

C'est une question que l'on me pose à chaque rencontre en personne que je fais :

Et c'est une question à laquelle il est très difficile de répondre.

Je connais des marques qui gagnent des millions grâce à leurs programmes d'influence sur les réseaux sociaux sans dépenser un centime (ou du moins, c'est ce que le retour sur investissement donne l'impression).

Mais ces marques ont commencé à faire du marketing d'influence avant qu'il ne soit connu sous le nom de "marketing d'influence".

• C'était à l'époque où cela s'appelait simplement réseauter et donner des produits à des personnes sympas que vous avez vues sur Instagram pour voir si elles aimaient ce que vous faisiez.
• C'était à l'époque où ces influenceurs n'exigeaient pas une tonne de rémunération pour une seule publication. C'était à l'époque où il s'agissait simplement de connecter les bonnes personnes avec un bon produit.

Aujourd'hui, le marketing d'influence consiste toujours à connecter les bonnes personnes avec un bon produit, mais cela coûte beaucoup plus cher que si vous aviez commencé il y a 3 ans.

Le marketing d'influence est aujourd'hui un nouveau terme à la mode. Et les marques de tous les secteurs utilisent le marketing d'influence sur les réseaux sociaux de différentes manières.

• Chaque marque mentionnée sur les Kardashian ? C'est cette marque qui l'a payé.
• Chaque marque instagrammée pendant Coachella par quelqu'un avec 100 000 abonnés ? Ouais, ils l'ont payé.
• Vous entendez rapidement le nom d'une marque sur la chaîne de votre star YouTube préférée ? Payé.

Et c'est définitivement le cas. Quelqu'un recommande quelque chose, vous dit pourquoi et vous donne le prix (souvent avec une réduction pour l'utilisation de son nom à la caisse) - c'est le modèle QVC de notre époque.

Maintenant, cela ne veut pas dire que le marketing d'influence ne vaut pas l'argent. Ça peut être. Et ces influenceurs méritent d'être payés. Après tout, ils ont construit des suivis et savent comment se connecter avec les gens. C'est inestimable pour les marques !

Cela ne signifie pas nécessairement que vous avez un mauvais produit. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vous connecter avec le public. Même les marques que les influenceurs adorent paient souvent pour leurs recommandations. C'est juste la voie du monde. Les gens ont besoin de gagner de l'argent - vous savez? Même les stars des réseaux sociaux.

Mais votre marque aussi.

C'est pourquoi je suis allé cet été à la recherche d'une marque qui a réussi à développer un réseau d'influenceurs et à construire une communauté en 6 mois.

C'est vrai.

Spellbinders a élaboré une stratégie de marketing d'influence en 6 mois qui a accru la notoriété de leur marque de 167 % - et vous aussi.

Je ne pensais pas non plus que c'était possible, mais Shelley Baugh, responsable des médias sociaux et de la communauté chez Spellbinders, m'a mis au clair.

Il s'avère qu'avec le bon produit, les bons outils et la bonne attitude, n'importe quelle marque peut sauter dans le train du marketing d'influence aujourd'hui et voir des résultats en seulement 6 mois.

Voici comment ils l'ont fait.

Quand avez-vous commencé le marketing d'influence ?

Tel que raconté à Tracey Wallace par Shelley Baugh, Social Media and Community Manager chez Spellbinders.

Nous venons juste de commencer, je dirais il y a quelques mois –– il y a 6 mois. Je ne me souviens même plus maintenant. J'ai l'impression de vivre dans ce monde.

Avez-vous constaté une augmentation immédiate des ventes ou du trafic ? Comment mesurez-vous le retour ?

Tel que raconté à Tracey Wallace par Shelley Baugh, Social Media and Community Manager chez Spellbinders.

Nous avons constaté une énorme augmentation de notre trafic, c'est-à-dire du trafic organique qui arrive sur le site. Nous avons particulièrement constaté une croissance sur ce que nous appelons notre page Galerie. C'est en fait un produit de Curalate appelé Fanreel. Il nous permet de promouvoir le contenu généré par les utilisateurs sur le site.

Pour être honnête, nous venons de lancer cette page il y a un mois et demi et avons déjà eu 130 000 visiteurs uniques.

Rien que sur cette page, nous avons enregistré 85 000 clics et 64 000 survols.

Cette page nous aide vraiment à permettre à la communauté que nous avons créée de s'engager les unes avec les autres et de participer. C'est ainsi que nous reconnaissons leur talent d'artisan.

Parlons de cette communauté. Il n'existait pas il y a 6 mois. Comment l'avez-vous développé jusqu'ici en si peu de temps ?

Tel que raconté à Tracey Wallace par Shelley Baugh, Social Media and Community Manager chez Spellbinders.

Ouais, bien sûr. J'ai commencé le programme d'influence dès mes débuts dans l'entreprise. Cela a certainement été beaucoup d'apprentissage à travers divers processus.

Beaucoup de nos influenceurs, pour commencer, n'avaient jamais travaillé avec des marques auparavant. Donc, ça a toujours été des essais et des erreurs, pour nous et pour eux. Nous travaillons avec eux et recueillons leurs commentaires pour voir ce qui fonctionne le mieux pour eux et pour leur propre public.

Aujourd'hui, nous avons environ 60 influenceurs et ils vivent partout dans le monde.

Nous avons quelqu'un en Asie. Nous en avons une poignée au Royaume-Uni et en Ukraine, ainsi qu'aux États-Unis et au Canada.

Faites-vous quelque chose en particulier pour les encourager à parler ou à publier sur la marque ?

Tel que raconté à Tracey Wallace par Shelley Baugh, Social Media and Community Manager chez Spellbinders.

Eh bien, je travaille avec eux sur une base mensuelle, en leur donnant des produits et des thèmes inspirants. À partir de là, ils créent du contenu.

Nous travaillons sur une base individuelle en fonction de la quantité de contenu qu'ils créent pour nous, des projets sur lesquels ils travaillent, puis ils publient sur leurs sites. C'est un processus vraiment unique pour chaque influenceur différent et la plupart d'entre eux ont leurs propres thèmes uniques chaque mois.

C'est quelque chose que je veux changer l'année prochaine. Je veux créer un thème général pour tout le monde afin de pouvoir faire évoluer le programme d'influence et attirer plus de monde.

Vous essayez vraiment de donner à chacun une certaine liberté de création, du moins pendant que vous lancez le programme d'influenceurs.

Tel que raconté à Tracey Wallace par Shelley Baugh, Social Media and Community Manager chez Spellbinders.

Exactement. Ils sont si heureux et ils ont tellement envie de créer qu'il vaut mieux les laisser courir avec tout ça !

Je pense que si vous leur donnez trop de directives, vous allez limiter leur créativité et ne pas montrer toute l'utilisation de votre produit.

Donc, j'aime leur donner une petite idée de ce que nous recherchons. Ils fonctionnent tous différemment. Alors certains reviendront vers moi avec des questions :« Voulez-vous ceci, ceci et cela ? Ou, "J'ai cette idée" et nous pouvons jouer de cette façon.

Et certains se contentent de courir avec et reviennent avec des trucs incroyables avec très peu de directives de ma part.

Offrez-vous quelque chose en particulier de Spellbinders autre que des produits ou des thèmes mensuels ?

Tel que raconté à Tracey Wallace par Shelley Baugh, Social Media and Community Manager chez Spellbinders.

Bien sûr! Nos influenceurs peuvent être blogueurs invités sur notre blog. Ils peuvent participer à des sauts de blog, à des cadeaux et à des commissions de marketing d'affiliation.

Nous avons en fait un Spellblogger –– les influenceurs de ce blog sont appelés «Spellbloggers» –– et nous avons un hop Spellblogger en cours en ce moment. C'est-à-dire que nous leur offrons un cadeau et une promotion pour le houblon pour les aider à augmenter leur audience.

Essentiellement, nous essayons de travailler avec eux pour aider leur public à tomber amoureux de notre produit.

Pouvez-vous expliquer le processus pour le faire du début à la fin ?

Tel que raconté à Tracey Wallace par Shelley Baugh, Social Media and Community Manager chez Spellbinders.

Notre plan de marketing de contenu comprend que nous leur fournissions de nouvelles collections et des SKU que nous voulons qu'ils poussent. Parfois, il s'agit de l'influenceur et de sa volonté de voir ce qu'il peut créer avec un certain article, et pour d'autres, il s'agit de notre stratégie marketing globale.

L'équipe marketing développe des thèmes mensuels pour nos promotions, notre blog et nos influenceurs sur lesquels se concentrer.

Dans le cadre de notre stratégie de contenu, nous utilisons également nos designers internes, nos designers agréés, ceux qui conçoivent les collections ainsi que les médias traditionnels. Nous essayons de montrer les diverses manières dont vous pouvez utiliser nos produits.

Je sais que j'ai déjà posé quelques questions sur le retour sur investissement, mais suivez-vous la visibilité de la marque de ces efforts ?

Tel que raconté à Tracey Wallace par Shelley Baugh, Social Media and Community Manager chez Spellbinders.

Je le fais. Bien sûr, il est difficile de corréler directement l'URL au retour sur investissement. Mais la diffusion de toute cette notoriété de la marque a vraiment contribué à la croissance globale des ventes ainsi qu'à la croissance du nombre de personnes reconnaissant Spellbinders dans son ensemble et des personnes qui visitent notre site quotidiennement.

Nous avons également un programme d'affiliation. La plupart des influenceurs utilisent des liens d'affiliation. Nous le faisons via ShareASale et Amazon.

Beaucoup de vos influenceurs ressemblent à des blogueurs. Utilisent-ils aussi Instagram ?

Tel que raconté à Tracey Wallace par Shelley Baugh, Social Media and Community Manager chez Spellbinders.

Eh bien, nous n'obtenions aucun clic sur notre Instagram. Nous avons donc constaté un pic et nous espérons continuer à le faire croître.

C'est difficile car notre public est un peu plus âgé. Quand j'ai commencé, notre public était d'environ 55 ans et maintenant nous avons environ 41 ans et plus. Une plate-forme d'analyse détaillée d'Instagram (comme Owlmetrics) vous aidera à voir la démographie de votre public.

Nous essayons de les éduquer. Beaucoup d'entre eux ont créé Instagram simplement parce que nous en faisions beaucoup, alors leur donner l'habitude de l'utiliser est l'un de nos défis.

Notre chaîne Instagram a en fait augmenté de 164 % depuis que j'ai commencé et j'en contribue en grande partie à notre programme d'influenceurs.

Au-delà de cela, nous utilisons un autre outil Curalate, Like2Buy, qui permet à nos abonnés Instagram de cliquer sur une image et de pouvoir ensuite l'acheter sur place. Former notre public plus âgé à faire cela a également été un grand défi.

Mais c'est pourquoi nous avons mis en place Like2Buy.

Nous voulions augmenter les revenus d'Instagram, mais nous voulions également créer des liens directs vers le contenu de notre blog. Like2Buy crée une plate-forme pour nous permettre de faire ces deux choses.

Avant avec Instagram, on avait un lien générique dans le profil, ça allait vers une page de blog, il fallait qu'ils trouvent le projet, surtout si on repostait quelque chose. C'est tellement agréable maintenant d'avoir ce lien où ils peuvent voir le tutoriel, voir la vidéo et acheter facilement les produits qui ont été utilisés pour créer ce projet. Nous l'aimons pour cela - et le retour sur investissement ne fait qu'augmenter à mesure que nos utilisateurs s'y habituent de plus en plus.

Faites-vous de la publicité payante pour générer du trafic vers ces pages ou programmes ?

Tel que raconté à Tracey Wallace par Shelley Baugh, Social Media and Community Manager chez Spellbinders.

Nous avons fait une campagne push lorsque nous avons lancé la Galerie avec quelques rémunérations derrière.

Maintenant, cependant, la seule façon dont nous le promouvons est avec nos influenceurs. Nous nous assurons qu'ils utilisent nos hashtags dans tout ce qu'ils font. Et quand ils vlogueront, ils m'enverront la vidéo et je leur dirai quels hashtags utiliser.

Je fais de la publicité sur tous les fronts des médias sociaux, cependant. J'utilise probablement Twitter le moins simplement parce que ce n'est pas un public de bricolage. Nous faisons Pinterest mensuellement, puis nous ferons Instagram, YouTube, puis Facebook est notre majorité. Nous faisons également des campagnes Google AdWords.

Parlez-moi davantage de votre publicité sur Facebook.

Tel que raconté à Tracey Wallace par Shelley Baugh, Social Media and Community Manager chez Spellbinders.

Facebook est notre meilleur coût par clic. Nous essayons de concentrer une grande partie de notre argent là-bas simplement parce que nous obtenons le plus de résultats. Et, il est si facile de cibler votre public spécifique, de créer des audiences de cohorte, d'exclure les personnes qui sont déjà intéressées par votre produit, etc. Nous ciblons également les personnes en fonction de celles qui ont visité notre site Web.

Facebook a tellement de fonctionnalités différentes que j'adore !

Honnêtement, cependant, notre publicité sur les réseaux sociaux s'améliore un peu de mois en mois. Cela dépend toujours du public que nous ciblons. Notre contenu vidéo, par exemple, fonctionne extrêmement bien, et nos cadeaux et promotions sont énormes pour la génération de prospects.

En dehors de Curalate, utilisez-vous d'autres outils pour que tout cela fonctionne ?

Tel que raconté à Tracey Wallace par Shelley Baugh, Social Media and Community Manager chez Spellbinders.

Ouais !

Nous utilisons les remises et les coupons de BigCommerce pour offrir à nos Spellbloggers la livraison gratuite et un crédit mensuel en magasin.

Nous utilisons également les groupes de clients de BigCommerce pour créer un segment spécifique aux blogueurs. J'y vais tous les mois et leur offre des remises uniques, ce qui m'a été d'une aide précieuse au lieu de leur donner des codes individuels ou des produits gratuits.

Eh bien, vous venez de le tuer en 6 mois. Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un d'autre qui vient de commencer ?

Tel que raconté à Tracey Wallace par Shelley Baugh, Social Media and Community Manager chez Spellbinders.

Honnêtement, comprenez simplement votre communauté et adaptez vraiment votre programme d'influence à cela.

Je pense que toutes les marques vont devoir travailler différemment avec leurs influenceurs car elles vont avoir des influenceurs différents. Mais avec l'industrie artisanale, il était facile de les voir comme une communauté géante travaillant ensemble, capable de combler ce fossé afin qu'ils puissent se connecter les uns aux autres.

Après cela, il s'agissait simplement de déterminer comment nous pourrions nous connecter à eux de manière organique.

Vous vous sentez inspiré par le succès de Spellbinder ? Découvrez ces tactiques de marketing d'influence supplémentaires pour construire vos propres relations d'influence efficaces.