Comment choisir le bon outil de marketing par e-mail pour votre entreprise

Il existe de nombreuses ressources qui vous assureront que le marketing par e-mail est toujours une forme inégalée de marketing numérique qui peut vous apporter de nombreux clients, et ils sont tous vrais. Si vous avez lu sur le marketing par e-mail, vous n'avez probablement pas manqué le fait que 59% des entreprises B2B préfèrent utiliser le marketing par e-mail pour générer des prospects. En plus de cela, le marketing par e-mail est loué pour le fait qu'il est 40% meilleur en termes de conversion que Facebook et Twitter en matière de marketing numérique.

De nos jours, il n'est pas difficile de trouver l'inspiration et de se lancer dans des campagnes par e-mail. Vous pouvez trouver des guides ingénieux sur le marketing par e-mail sur notre blog, et vous pouvez même trouver des conseils sur la rédaction d'e-mails en période d'adversité. Il vous faudra peut-être un certain temps pour apprendre à rédiger des lignes d'objet accrocheuses et à vous adresser à vos clients, mais cela peut s'avérer payant.

Cependant, je dois souligner ici que les acheteurs d'aujourd'hui préfèrent les messages personnalisés et humains. Créer simplement un e-mail et l'envoyer à votre liste de diffusion ne fonctionne plus. Si le destinataire ne pense pas que l'e-mail est fait sur mesure pour lui, votre produit sera ignoré. Heureusement, il existe des outils de marketing par e-mail qui peuvent modifier le contenu de chaque contact en fonction des données précédemment collectées que vous détenez.

Dans cet article, nous allons explorer les fonctionnalités essentielles d'un bon outil de marketing par e-mail, et comment faire la différence lors de la recherche de l'outil qui vous convient.

Fonctionnalités des outils de marketing par e-mail

Les applications de marketing par e-mail permettent aux utilisateurs de créer, d'exécuter et de surveiller des campagnes. Certains outils de marketing par e-mail sont fournis avec des créateurs d'e-mails, des options de planification et d'autres outils d'automatisation qui peuvent vous éviter des tâches répétitives et le travail le week-end. Grâce à ces outils, les spécialistes du marketing peuvent obtenir un meilleur aperçu des statistiques clés et mettre à jour leur stratégie pour obtenir les meilleurs résultats.

Intégration CRM

Cependant, bien que je puisse être biaisé, ma première recommandation est que, quel que soit l'outil que vous choisissez, assurez-vous de pouvoir l'intégrer à votre CRM. S'il s'agit d'un outil autonome, vous pouvez utiliser une plateforme d'intégration comme Zapier pour le connecter à votre CRM. Mieux encore, choisissez un outil qui inclut une intégration native avec votre CRM, comme l'outil marketing Really Simple Systems.

Pourquoi est-ce si important, me demanderez-vous ? Pourquoi, parce que vous pouvez alors accéder aux données stockées dans votre CRM pour gérer votre personnalisation et segmentation sur laquelle je reviendrai ensuite.

Chaque fois que vous envoyez un e-mail à un contact, la façon dont il interagit avec ce message est capturée dans le CRM. Cela vous donnera un aperçu de ce qui les intéresse et de ce qui ne les intéresse pas. Vous aurez également la possibilité de segmenter toutes les autres données que vous détenez. Par exemple, un achat passé, un événement auquel ils ont participé, leur secteur d'activité et tout champ personnalisé que vous avez pu créer.

Les outils de marketing par e-mail doivent être faciles à utiliser

La facilité d'utilisation est l'une des principales caractéristiques que les spécialistes du marketing doivent rechercher dans un outil de marketing par e-mail. La facilité d'utilisation provient d'une combinaison de solutions bien conçues et intelligentes, créant un logiciel simple qui peut faire beaucoup de choses pour l'utilisateur. Les outils de marketing par e-mail faciles à utiliser ont une bonne compréhension du processus requis et incluent généralement une conception intuitive.

Chez Really Simple Systems, notre objectif est de fournir une telle expérience avec notre plateforme de marketing intégrée. Nous comprenons que pour les petites entreprises, l'utilisateur doit être en mesure de créer et d'envoyer des e-mails d'aspect professionnel sans l'aide d'un personnel spécialisé pour la conception et le développement. Notre nouvel outil de marketing simple comprend un assistant de campagne qui guide les utilisateurs tout au long du processus de marketing par e-mail. En quatre étapes simples, vous pouvez créer un e-mail, ajouter une liste de contacts à envoyer, programmer la date et l'heure, puis envoyer votre message.

Personnalisation

Avec l'idée que chaque utilisateur veut et apprécie un contenu spécialement conçu pour lui, la personnalisation est une fonctionnalité que chaque outil marketing devrait inclure. Heureusement, la plupart des outils de marketing par e-mail permettent aujourd'hui aux utilisateurs de créer des e-mails personnalisés dans une certaine mesure.

Fondamentalement, la personnalisation consiste à créer des lignes d'objet et un contenu général de courrier électronique qui s'adresse à chaque utilisateur avec son propre nom et ses propres préférences. Cela peut sembler difficile à exécuter, mais avec les balises de personnalisation et la segmentation des listes, il est facile d'obtenir des e-mails personnalisés. Ainsi, lorsque vous recherchez le bon outil de marketing par e-mail, vous pouvez vérifier s'il dispose d'outils de segmentation des contacts avec des listes statiques et dynamiques faciles à gérer.

Balises de personnalisation

Les balises de personnalisation sont placées dans l'e-mail ou la ligne d'objet, à l'aide des données collectées sur votre client. Semblable à un publipostage, les données personnelles sont appliquées au message au fur et à mesure qu'il est envoyé. Par exemple, vous pouvez utiliser une balise dans chaque e-mail que vous envoyez pour vous adresser au contact par son prénom et le rendre plus personnel.

Vous pouvez facilement trouver ce type d'e-mails dans votre boîte de réception. Notre exemple ici s'adresse aux personnes qui ont besoin de répondre à un événement. Nous avons ajouté une étiquette de nom, mais le reste de l'e-mail est le même pour tous les destinataires.

Salut {first.name}, 

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La personne qui recevra l'e-mail le verra comme ceci :

Segmentation de la base de données

La segmentation de liste vous permet de créer des groupes plus petits en fonction des données collectées auprès de vos contacts. Les listes peuvent être organisées par géolocalisation, décisions d'achat, âge, sexe et pratiquement toutes les données de votre CRM, si vous utilisez un outil intégré.

Toutes ces informations peuvent vous aider à créer des e-mails personnalisés pour différents groupes d'utilisateurs et à créer des campagnes significatives qui répondent à leurs besoins. Certaines applications peuvent inclure des listes remplies dynamiquement, ce qui signifie que la liste est automatiquement mise à jour au moment de l'envoi. Cela peut être très utile si de nouveaux abonnés sont ajoutés quotidiennement.

Automatisation de votre stratégie de messagerie

Avec l'automatisation, au lieu d'envoyer le même e-mail à tout le monde sur votre liste de diffusion, l'automatisation vous permet de faire tout le contraire.

Lorsque vous configurez des e-mails automatisés, ils sont déclenchés par les actions des destinataires. Par exemple, lorsque vous achetez un certain produit, vous recevez un e-mail de confirmation, ou si vous avez laissé quelque chose dans votre panier, vous recevez un rappel. Ces e-mails sont automatiquement envoyés en réponse à vos actions sur un site Web spécifique ou à la manière dont vous avez répondu à un e-mail précédent.

L'automatisation peut être utilisée à différentes fins et signifie que vous pouvez inclure un haut niveau de personnalisation dans le message. Vous pouvez également utiliser l'automatisation pour noter vos nouveaux prospects et ajouter des règles qui mettront en évidence les meilleurs.

La sélection d'un outil de marketing par e-mail qui inclut l'automatisation ouvre un nouveau monde de marketing par e-mail, en fonction de votre créativité.

Voici quelques idées de types de messages que vous pourriez utiliser avec l'automatisation pour aider votre entreprise à obtenir de meilleurs résultats :

• E-mail de bienvenue pour les nouveaux abonnés
• E-mail de proposition d'essai gratuit
• Message de bienvenue pour les personnes qui se sont inscrites à votre produit 
• Message pouvant recueillir des commentaires sur les produits ou services
• Avis sur l'expiration de leur abonnement
• E-mail surprise d'anniversaire
• Blog ou promotion de nouveaux produits

Nous vous avons laissé un exemple de notre boîte de réception. Ici, vous pouvez voir comment SEMRush nous envoie un e-mail automatique en réponse à un webinaire de formation suivi. Le bouton CTA s'appelle "continuer à apprendre", mais nous avons également la possibilité de les suivre sur les plateformes de médias sociaux pour plus de mises à jour, ou de ne plus les suivre si le contenu que nous obtenons ne nous intéresse plus.

Outils de conception d'e-mails

Compte tenu du nombre d'e-mails que les gens reçoivent chaque jour, les spécialistes du marketing ont réalisé qu'ils devaient payer plus pour la conception des e-mails. Cependant, cela peut prendre beaucoup de temps et de connaissances pour créer un bon e-mail. Lorsque vous choisissez un outil de marketing par e-mail, à moins que vous n'ayez un concepteur facilement disponible, sélectionnez-en un qui inclut un format simple glisser-déposer.

Certains outils vous donnent également la possibilité de créer et d'envoyer différents styles du même e-mail, afin que vous puissiez tester votre audience et voir quelle conception fonctionne le mieux.

Selon une étude récente de Litmus, 46 % des personnes ouvrent leurs e-mails sur des téléphones mobiles. Il est donc nécessaire de créer des e-mails réactifs sur tous les appareils.

La décision vous appartient

Nous devons vous rappeler qu'il ne sert à rien d'acheter des outils marketing coûteux avec de nombreuses fonctionnalités si votre entreprise est encore petite. Notre recommandation est de commencer par des solutions simples et de créer une base de données de personnes intéressées par vos produits. N'achetez pas de listes et veillez à éviter toute violation des lois sur la protection des données en incluant toujours la possibilité pour les personnes de se désabonner. Pour éviter les pièges à spam, vous devez vous rappeler de faire correspondre la ligne d'objet avec le contenu de votre e-mail et d'éviter les termes de spam dans le message.

Des fonctionnalités telles que la personnalisation et l'automatisation peuvent être utiles, mais cela ne signifie pas que votre travail est terminé lorsque vous commencez à les utiliser. Bien sûr, vous aurez besoin de beaucoup moins de temps pour effectuer des tâches répétitives chronophages, mais vous devez toujours faire attention à la création de spams. La meilleure façon de le faire est de créer une stratégie de marketing par e-mail en tenant compte des besoins de votre public.

Nous espérons que nous vous avons aidé à choisir le bon outil de marketing par e-mail pour votre entreprise, et si vous avez besoin de plus de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.