Comment créer une marque pour votre petite entreprise en 2022

Une marque représente la façon dont votre entreprise et ses offres sont présentées au monde. Par conséquent, il est très influent sur le succès d'une entreprise. Apprenez les étapes pour construire une marque forte.

Chaque entreprise exprime une identité de marque, qu'elle soit soigneusement organisée par l'entreprise ou projetée sur une organisation par ses clients. À l'ère des médias sociaux, où les consommateurs peuvent exprimer leur frustration face à une entreprise devant des millions d'internautes, une entreprise peut facilement perdre le contrôle de sa marque si aucun effort n'est investi dans sa définition et sa gestion.

Prenez des marques emblématiques comme Coca-Cola, Apple et Disney. Ils ne sont pas seulement facilement reconnaissables, des légions d'adeptes fidèles plaident au nom de ces entreprises. C'est le pouvoir d'une marque. C'est tellement important que de nombreuses organisations dépensent des millions de dollars pour développer une marque et la protéger.

Heureusement, le développement de la marque aujourd'hui ne nécessite pas de dépenser beaucoup d'argent. En fait, même les individus peuvent construire une marque. Cependant, l'image de marque et la création d'identité nécessitent un examen attentif. Après tout, la marque représente la manière dont votre entreprise se présente au monde extérieur.

Que vous soyez une grande entreprise ou un indépendant, les cinq mêmes étapes entrent dans la création d'une marque.

Comment créer une marque pour votre entreprise :

1. Effectuer des recherches
2. Définir la marque
3. Développer les composants de la marque
4. Concevoir une stratégie de marque
5. Analyser et affiner la marque

Présentation :Qu'est-ce qu'une identité de marque ?

Un élément central d'une marque est son identité. L'identité de marque exprime une marque aux consommateurs. C'est ainsi qu'une entreprise veut être perçue par les autres. Par exemple, l'identité de la marque Disney s'articule autour du divertissement et des expériences magiques pour les enfants de tous âges.

L'identité de votre marque apparaît dans tous les éléments de votre entreprise, du marketing aux logos, et même à la manière de présenter un produit ou un service que vous fournissez. Par conséquent, établissez une marque et son identité dès le début de votre entreprise. En règle générale, ce travail est exécuté par une équipe marketing en collaboration avec les propriétaires d'entreprise.

Voici quelques-uns des éléments qui entrent dans la création d'une identité de marque. Nous y reviendrons plus en détail ci-dessous.

• Logo
• Guide de style
• Palette de couleurs
• Typographie
• Iconographie
• Personnalité et voix

Pourquoi est-il important d'avoir une marque cohérente ?

Étant donné que l'identité de votre marque traverse tous les aspects de votre entreprise, il est important qu'elle possède une cohésion qui transmette un message unifié aux consommateurs. Cela génère les avantages suivants pour votre entreprise.

Identité de marque forte

Imaginez rencontrer un gars amusant et insouciant lors d'une fête. Quelques jours plus tard, vous le rencontrez à nouveau, mais cette fois, il est austère et hostile. C'est troublant. Vous ne savez pas quelle est la véritable identité du gars.

Les clients ont la même expérience avec une marque incohérente. Une marque cohérente crée de la cohérence, renforçant l'image établie la première fois qu'un consommateur rencontre votre marque.

Apple, par exemple, respire l'imagination, le design et l'innovation dans sa marque. Ceci est illustré dans son slogan "Think different". Apple a constamment présenté cette image de marque au fil des décennies, construisant une identité si forte que Forbes a déclaré Apple la marque la plus précieuse de l'année dernière.

Amélioration de la confiance

Les clients doivent vous faire confiance avant de faire affaire avec vous. Une marque cohérente renforce cette confiance. Si votre marque n'est pas présentée de manière cohérente, les consommateurs deviennent confus ou même méfiants quant à ce que votre entreprise et vos offres représentent.

Regardez une marque comme Disney. Puisque son objectif est les enfants, la marque doit mettre la confiance avant tout. Des personnages comme Mickey Mouse à ses parcs à thème, Disney est très protecteur pour s'assurer que sa marque est représentée de manière cohérente et que son intégrité est préservée. C'est tellement déterminé à maintenir la cohérence et la confiance que Disney a lancé une marque complètement différente, Touchstone Pictures, pour les films destinés aux adultes.

Meilleur rappel

Lorsque les clients font l'expérience de votre marque à plusieurs reprises de la même manière, votre marque reste dans leur esprit. Lorsqu'il est temps pour eux de prendre une décision d'achat liée à votre secteur ou à vos offres, ils se souviennent de votre marque, ce qui augmente la probabilité d'une vente.

Prenez Coca-Cola comme exemple. Son identité de marque est tellement liée à sa boisson gazeuse homonyme que les consommateurs d'un restaurant demanderont un coca même si les options sont limitées aux boissons concurrentes. C'est parce que Coca-Cola est souvent la première marque qui vient à l'esprit lorsqu'on pense aux boissons gazeuses. Tel est le pouvoir du rappel de la marque, et cela ne se produit que lorsqu'une marque est présentée de manière cohérente et continue.

Comment créer une marque pour votre entreprise

Si vous ne définissez pas votre marque, vos clients la définiront pour vous. Il est donc nécessaire de faire le travail pour établir et maintenir votre marque. Voici comment.

Étape 1 :Mener des recherches

La recherche est la première étape. Vous devez comprendre votre marché, des concurrents aux clients, afin de créer une marque qui se démarque.

Commencez par regarder les clients que vous ciblez. Qu'est-ce qui les attire vers certaines marques de votre secteur ? Quels facteurs prennent-ils en compte pour prendre une décision d'achat ? Quelles associations ont-ils avec les types de produits ou de services que vous proposez ?

Ici, étant donné que tous les clients ne sont pas identiques, il peut s'avérer utile d'effectuer une segmentation de la clientèle. Cela vous aide à déterminer l'univers des clients qui comptent le plus pour vous, comme ceux qui font des achats fréquents. Ensuite, vous pouvez personnaliser la marque pour parler à ce public. Par exemple, une marque destinée aux adolescents s'exprime différemment d'une marque destinée aux seniors.

Demandez également aux clients actuels de remplir un sondage ou de les interroger pour savoir comment ils perçoivent votre produit ou service. Ces informations sont utiles, car elles proviennent directement de votre clientèle, et non de votre perception de ce que vous aimeriez que votre marque soit.

Une fois que vous connaissez vos clients, regardez les concurrents et comment ils marquent leurs entreprises auprès de ce public. Passez en revue leurs sites Web, consultez leurs fiches d'entreprise sur des sites d'annuaires tels que Yelp ou appelez l'entreprise pour obtenir des informations.

Conseils pour mener des recherches :

Vous pouvez faciliter le processus de recherche en tirant parti de certains outils et des conseils suivants.

• Personnalités de l'acheteur : Le buyer persona est un outil pratique pour définir les caractéristiques de votre clientèle cible. Il résume les attributs du client idéal pour vos offres. Il comprend des détails tels que l'âge, le revenu et pourquoi ils recherchent un produit ou un service comme le vôtre. Le buyer persona vous aide à cristalliser la manière dont vous souhaitez présenter votre marque à cette audience.
• Informations client sur les concurrents : Lorsque vous effectuez des recherches auprès de vos clients, recueillez également leurs perceptions de la concurrence. Cela vous permet de découvrir comment leur point de vue sur les marques concurrentes contraste avec l'identité de marque projetée par le concurrent.
• Logiciel CRM : Utilisez un CRM, tel que HubSpot, pour effectuer automatiquement le travail de segmentation client pour vous. Si vous n'avez pas de CRM, vous pouvez segmenter par larges compartiments. comme l'âge du client ou le niveau de revenu, pour simplifier le processus manuel.

Étape 2 :Définir la marque

Une fois que vous avez collecté des données de recherche et obtenu un aperçu des facteurs externes qui influencent votre marque, il est temps d'appliquer ces connaissances pour définir votre marque. Ajoutez les éléments qui composent ce que représente votre organisation, en particulier la mission, les valeurs et la personnalité de votre entreprise. Vous devez également examiner la proposition de valeur que vous offrez aux clients.

Combinez ces éléments pour arriver à un ton clair et concis pour votre marque. Voulez-vous que ce soit amusant, excitant, professionnel, élégant ? Pour réussir votre stratégie de marque, vous devez comprendre en profondeur votre marque :ce qu'elle représente et qui elle essaie d'atteindre.

Ensuite, déterminez votre nom de marque et votre slogan. Si vous êtes un propriétaire unique, votre propre nom peut servir de nom de marque. Mais s'il est trop long ou difficile à épeler, le nom ne créera pas de rappel de marque pour les clients. N'oubliez pas non plus que le nom de la marque peut être utilisé pour l'URL de votre site Web et dans les pseudonymes des médias sociaux. Donc, même s'il s'agit de votre propre nom, trouvez une alternative, si nécessaire, pour que le nom de la marque reste simple et mémorable.

Conseils pour définir la marque :

C'est ici que le plus de réflexion et de considération dans l'ensemble du processus entre en jeu. Voici quelques suggestions pour vous aider dans cette étape clé.

• Positionnement : Lors de la définition de la marque, il est essentiel que vous construisiez une stratégie de positionnement. Votre positionnement et votre marque vont de pair, ils doivent donc fonctionner de manière synchronisée. Si l'énoncé de positionnement n'est pas aligné sur la marque, l'inadéquation de vos efforts de marketing se révélera aux clients, anéantissant les avantages de la cohérence de votre stratégie de marque. De plus, assurer cette synergie vous permet de créer un positionnement de marque fort.
• S.W.O.T. analyse : Pour aider à créer cette compréhension profonde de votre marque, essayez un S.W.O.T. une analyse. BOSSER. représente les forces (avantages possédés par votre entreprise), les faiblesses (inconvénients de l'activité actuelle), les opportunités (changements dans votre industrie qui créent des circonstances favorables) et les menaces (concurrents ou changements de l'industrie qui créent des problèmes pour l'entreprise). Cette analyse vous permet d'examiner les facteurs importants qui peuvent façonner votre entreprise et, par conséquent, fournit des informations pertinentes pour définir votre marque.
• Commentaires : Sollicitez l'avis des autres, qu'il s'agisse de membres de votre famille, d'amis, de clients ou d'employés. Sondez autant de personnes que possible pour recueillir leurs opinions sur votre marque. Vous pensez peut-être que cela transmet de l'élégance, mais d'autres peuvent l'associer à des connotations négatives que vous ne saisirez pas par vous-même. Dans ce cadre, vérifiez que votre marque évoque une émotion, car cela crée une connexion pour les clients.

Étape 3 :Développer les composants de la marque

Une fois que vous avez défini votre marque, vous pouvez créer les éléments créatifs qui comprendront la façon dont elle sera présentée aux clients. C'est ici que vous cristallisez les concepts définis à l'étape précédente dans une représentation visuelle de votre marque.

Le plus important de ces visuels est le logo. C'est ce qui apparaît dans tous les domaines de votre entreprise, du site Web aux documents comme une proposition marketing. Pour construire un logo, vous devrez également définir votre palette de couleurs, votre typographie et votre iconographie. Ces éléments doivent contribuer à renforcer la marque que vous avez définie tout en aidant votre entreprise à se démarquer.

Le logo peut être une image. Pensez au célèbre logo d'Apple représentant une pomme avec une bouchée. Il peut intégrer un nom, comme c'est le cas chez Disney.

Le logo doit être mémorable, simple et polyvalent. Il doit également refléter et résumer les éléments clés utilisés pour construire votre marque. Dans le cas de Disney, la police du logo transmet un sentiment de fantaisie et de magie qui est au cœur de la marque Disney.

Un autre élément créatif de la marque est sa personnalité et sa voix. La personnalité d'une marque s'apparente à celle d'une personne. Il permet aux consommateurs d'établir une relation avec la marque en humanisant votre entreprise.

La voix représente le langage utilisé pour exprimer la personnalité de la marque. Si votre marque est haut de gamme, elle voudra peut-être utiliser un langage professionnel et bien élevé comme voix. Si votre marque est décontractée, vous voudrez utiliser un langage conversationnel.

Comme vous pouvez le constater, de nombreux éléments créatifs entrent dans la construction d'une marque. Pour vous assurer que tout le monde dans l'entreprise est aligné sur toutes les nuances liées à votre marque, documentez les spécificités dans un guide de style de marque. Ce guide résume vos visuels et explique la personnalité, la voix et les valeurs de votre marque. Il doit également inclure des exemples d'utilisation des éléments de la marque.

Conseils pour développer les composants de la marque :

Étant donné que cette étape consiste à créer une expression de votre marque pour que le monde extérieur la consomme, vous voudrez appliquer ces conseils pour vous aider à réussir.

• Définissez des limites : De nombreux composants comprennent les éléments visuels de votre marque, mais limitez au minimum les variations de ces composants. Par exemple, si votre palette de couleurs est violette, limitez les nuances de violet pouvant être utilisées. La définition de limites permet à votre marque de conserver sa cohérence.
• Modèles : Créez des modèles pour votre logo et d'autres éléments de marque utilisés à plusieurs reprises, tels que des signatures d'e-mail. Ces modèles doivent être conçus pour que tous les membres de l'entreprise puissent les utiliser facilement. Les modèles garantissent également la cohérence de la marque.

Étape 4 :Élaborez une stratégie de marque

Maintenant que vous avez développé votre marque, il est temps de la partager avec le monde. Pour ce faire, vous développez une stratégie de marque. Cela implique de décider où et comment votre marque est présentée aux consommateurs afin d'atteindre des objectifs spécifiques.

Par conséquent, vous commencez à construire une stratégie de marque en définissant ces objectifs. Pourquoi créez-vous une nouvelle marque ou renommez-vous une ancienne ? Vous cherchez à toucher un nouveau public ? Prendre des parts de marché à un concurrent ? Lancer un nouveau produit ou service ? Ces objectifs déterminent les tactiques marketing que vous adopterez pour communiquer votre marque.

À partir de là, vous pouvez développer des stratégies spécifiques, en appliquant le marketing 101 pour déployer votre marque. Assurez-vous d'intégrer les principes du marketing dans votre planification de mise en œuvre. Cela garantit que des éléments, tels qu'un plan de marketing pour petite entreprise, sont mis en place avec une base solide.

L'une des premières expressions de votre marque est le site Web de l'entreprise. La marque se manifeste dans l'URL de votre site Web, le contenu de ses pages Web et s'étend même aux images telles que les photos et les illustrations utilisées sur votre site Web.

Par exemple, Mailchimp est l'un des meilleurs progiciels de marketing par e-mail disponibles. Sa marque représente un style amusant et décalé qui s'étend aux pages de destination du site Web. Compte tenu du nom de l'entreprise et de sa mascotte de chimpanzé, le site Web arbore un art et des couleurs non conventionnels en phase avec la marque.

La marque s'affiche également dans toutes vos campagnes publicitaires et marketing, et sur les réseaux sociaux. En ce qui concerne la façon de vous commercialiser, les deux sont parmi les moyens les plus importants de promouvoir votre marque.

La publicité renforce la notoriété de votre marque. Les médias sociaux ouvrent un canal pour converser directement avec les consommateurs. Cela signifie que la voix de votre marque doit être fermement établie afin que vos publications sur les réseaux sociaux puissent rester cohérentes avec la marque. Pensez à des détails comme si vous employez ou non des expressions familières ou de l'argot, si l'humour a du sens pour la marque et le ton.

Conseils pour élaborer une stratégie de marque :

Une stratégie de marque vous aide à accroître la notoriété de votre marque auprès des consommateurs et à la renforcer. Suivez ces suggestions pour vous aider.

• Impact émotionnel : Une stratégie de marque bien définie et exécutée est directement liée aux besoins et aux émotions des consommateurs. La proposition de valeur de l'entreprise joue un rôle dans la partie des besoins des consommateurs, et des éléments tels que des photographies ou des vidéos sur votre site Web créent l'élément émotionnel. Ainsi, lorsque vous élaborez une stratégie de marque, réfléchissez aux émotions que vous souhaitez évoquer.
• Logiciel CMS : Vous pouvez créer un site Web qui reflète votre marque grâce à un logiciel CMS tel que Wix. Le meilleur logiciel CMS vous permet de personnaliser facilement les couleurs, les images et d'autres éléments du site Web pour refléter votre marque.
• Cohérence en ligne et hors ligne : Maintenir la cohérence entre les stratégies en ligne et hors ligne. En ce qui concerne les tactiques de marque hors ligne, tenez compte d'éléments tels que la signalisation des bâtiments, l'emballage de vos produits et la décoration de votre magasin ou de votre bureau. Par exemple, je travaillais dans une entreprise où l'orange était la couleur principale de la marque, donc les murs du bureau étaient peints en orange.
• Engagement fréquent : Assurez-vous d'engager fréquemment les consommateurs dans le cadre de votre stratégie de marque. Cela inclut la publication régulière sur les réseaux sociaux, la réponse rapide aux réclamations ou aux demandes des clients et le marquage des commentaires positifs par un "J'aime".

Étape 5 :Analysez et affinez la marque

Une fois que vous avez créé une marque et que vous l'avez diffusée à la vue de tous, vous devez analyser les résultats et apporter des améliorations en fonction de vos découvertes. Cela garantit que la marque tient sa promesse de représenter ce que représente l'entreprise.

Pour analyser l'impact de votre marque, utilisez des outils tels que les sondages auprès des clients et Google Analytics, qui vous indique les sources des visiteurs du site Web, par exemple, s'ils proviennent de campagnes publicitaires. En parlant de cela, considérez les mesures de vos campagnes publicitaires comme un autre moyen d'analyser les performances de la marque. Si votre stratégie de marque fonctionne, vous obtiendrez de meilleurs résultats avec votre publicité. En outre, le Net Promoter Score (NPS), un terme de marketing numérique décrivant la probabilité qu'un client recommande une entreprise, peut indiquer si une marque résonne ou non auprès des clients.

Consultez également les commentaires sur les réseaux sociaux. Cela vous donnera une idée de la façon dont les gens parlent et interagissent avec votre marque. Sur la base de vos découvertes, vous pouvez apporter des modifications à votre image de marque, puis évaluer les changements pour voir s'ils ont aidé. Continuez à tester et à affiner jusqu'à ce que vous ayez atteint une marque qui offre systématiquement l'impact que vous recherchez.

Conseils pour analyser et affiner votre marque :

Voici quelques suggestions pour vous aider dans l'étape d'analyse et de raffinement.

• Résultats de la recherche : Cette phase de construction de votre marque s'apparente à votre point de départ. Vous effectuez des recherches pour comprendre comment les clients perçoivent votre nouvelle marque. Si vous constatez que les clients ne résonnent pas avec la marque, examinez vos personnages et affinez-les pour vous assurer qu'ils reflètent autant de détails que possible sur les caractéristiques, les comportements et les motivations de votre public cible. De cette façon, vous pouvez être sûr de toucher les bons clients.
• Influences des concurrents : L'un des pièges dans lequel nous pouvons tomber lors de la création d'une marque est d'imiter la concurrence. Si votre marque ne crée pas une association positive avec les clients, il se peut que vous copiez trop étroitement un concurrent, ou que vous n'ayez pas suffisamment défini la marque et qu'elle manque de personnalité, semblant générique.
• Impact émotionnel revisité : Votre analyse doit révéler ce que la marque fait ressentir aux clients. En créant une connexion émotionnelle, votre marque construit des relations avec vos clients. Vos recherches doivent confirmer que votre marque crée les bons types d'impact émotionnel et ne les effraie pas.

Dernier conseil sur la création d'une marque

Construire une marque prend du temps, de la planification et un engagement à offrir une expérience de marque cohérente aux clients. Plus important encore, cela demande de la flexibilité.

Votre marque n'est pas un artefact commercial fixe. Vous devez permettre des changements dans les slogans, les campagnes publicitaires et même la modernisation d'une identité de marque vieillissante afin de pouvoir suivre le rythme de l'évolution des tendances et des intérêts du public. C'est pourquoi la flexibilité face au changement est essentielle pour maintenir une marque dans le temps. Suivez donc ces étapes et vous pourrez créer une marque qui permettra à votre entreprise de se démarquer.