Le pouvoir de la conception de popup :6 règles pour multiplier par 10 votre taux d'abonnement et une application pour le faire pour vous

Il y a deux choses que vous DEVEZ absolument faire en tant que propriétaire de boutique en ligne :

1. Incitez les gens à visiter votre magasin.
2. Faites tout ce qui est en votre pouvoir pour transformer ces visiteurs en clients

Le premier nécessite généralement beaucoup de temps et d'argent, ce qui met encore plus l'accent et l'importance sur le second.

Il ne suffit pas d'avoir des produits de qualité et une belle vitrine :vous devez engager vos visiteurs et vous démarquer de la concurrence.

Les popups et les bannières sont l'un des moyens les plus courants utilisés par les magasins en ligne pour engager les clients. Ces interactions à l'écran ne sont pas si différentes d'un panneau de vente dans la vitrine d'un magasin physique ou d'un vendeur vous demandant si vous souhaitez rejoindre son programme de fidélité.

Les popups ne sont pas une invention récente, bien sûr.

La première publicité pop-up a fait son apparition au milieu des années 90, et depuis lors, les spécialistes du marketing en ligne ont pesé les inconvénients de l'utilisation des pop-ups - clients ennuyeux, interrompant l'expérience utilisateur, voire ralentissant la vitesse des pages - avec le fait que les popups sont vraiment, vraiment efficace .

Quelle efficacité ?

Une étude a révélé que le passage d'un formulaire de barre latérale à une conception de popup de style lightbox augmentait les inscriptions par e-mail de 1 375 %.

Une étude a révélé que le passage d'un formulaire de barre latérale à une fenêtre contextuelle de style lightbox augmentait les inscriptions par e-mail de 1 375 %. Une autre entreprise a essayé d'utiliser une fenêtre contextuelle pour capturer les inscriptions par e-mail et a vu son taux d'abonnement multiplié par 10.

Que vous soyez fan ou non, l'utilisation de popups est un moyen infaillible d'attirer l'attention des visiteurs, que ce soit pour collecter une adresse e-mail, promouvoir une vente ou autre chose. Même les popups les plus laids se convertissent généralement bien - c'est pourquoi presque tous les sites Web les utilisent.

Bien que les fenêtres contextuelles ne soient pas un phénomène nouveau, ce qui est relativement récent, c'est le développement et la prolifération de solutions contextuelles plus élégantes et plus faciles à gérer.

En 2017, non seulement les utilisateurs s'attendent à voir des popups lorsqu'ils visitent des sites Web, mais les spécialistes du marketing, y compris les propriétaires de boutiques en ligne, disposent d'outils pour créer des popups qui ont fière allure et servent les intérêts de leurs clients.

Ce dernier point est essentiel pour bien utiliser les popups, et c'est quelque chose que nous développerons plus tard dans cet article lorsque nous partagerons quelques bonnes pratiques pour utiliser les popups dans votre boutique.

Pour l'instant, n'oubliez pas que les popups doivent toujours offrir un avantage au client . En tant que propriétaire d'une boutique en ligne, si vous n'avez pas de raison mutuellement bénéfique d'afficher une fenêtre contextuelle, cela n'en vaut probablement pas la peine.

Si vous n'avez pas de raison mutuellement bénéfique d'afficher une fenêtre contextuelle à un client, cela n'en vaut pas la peine.

Lorsque nous avons conçu Pixelpop, notre objectif était de donner aux entreprises en ligne un moyen de doubler l'expérience client de classe mondiale que nous avions à l'esprit lorsque nous avons conçu les 67 thèmes Stencil actuellement dans la boutique thématique BigCommerce. Nous voulions aider les marchands à tirer le meilleur parti de chaque personne qui visite leur magasin, qu'il s'agisse de les convertir en ventes maintenant ou de collecter leurs e-mails pour augmenter les chances de les convertir à l'avenir.

En fin de compte, nous avons créé une application contextuelle incroyablement facile à utiliser, qui permet à tout propriétaire de magasin de créer facilement un assortiment de superbes conceptions et bannières contextuelles conçues pour engager les visiteurs, stimuler les conversions et stimuler les ventes.

Au cours de l'année écoulée, nous avons beaucoup réfléchi à ce que signifie créer une stratégie d'engagement gagnante, des types et options de popup que vous devriez envisager, à la manière exacte d'adapter votre popup à votre marque et au thème BigCommerce.

Dans cet article, nous partagerons ce que nous avons appris et vous donnerons les outils nécessaires pour vous assurer que vous engagez chaque visiteur de la meilleure façon possible.

Commencez maintenant

Découvrez Pixelpop dans l'App Store BigCommerce.

Règle n° 1. Commencer à collecter des adresses e-mail

Si vous le faites déjà, bravo ! Vous avez pris un bon départ.

Si ce n'est pas le cas, il est maintenant temps d'ajouter Pixelpop à votre boutique (cela prend deux secondes) et de créer une fenêtre contextuelle d'inscription par e-mail. Allez-y, ajoutez l'application dès maintenant. Nous serons là quand vous reviendrez.

Voici à quoi cela devrait ressembler juste avant le lancement.

Alors, pourquoi la collecte d'adresses e-mail est-elle si importante ? D'une part, quelle que soit la qualité de vos produits, quelles que soient les offres spéciales que vous proposez, vous ne convertirez jamais tous les acheteurs qui visitent votre magasin.

La grande majorité va fouiller un peu, voir ce que vous avez à offrir, puis rebondir à la recherche de la prochaine bonne affaire.

En utilisant une fenêtre contextuelle d'inscription par e-mail, vous vous donnez une chance de réengager ces visiteurs et de leur vendre à l'avenir, pas seulement une fois, mais encore et encore.

Et si vous faites partie de ces personnes qui pensent que le marketing par e-mail est mort ? Considérez ceci :

• 66 % des clients en ligne ont effectué un achat suite à un e-mail marketing
• Les e-mails incitent à effectuer des achats 3 fois plus vite que les réseaux sociaux
• 72 % des personnes préfèrent recevoir du contenu promotionnel par e-mail (contre 17 % qui préfèrent les réseaux sociaux)

Le fait est que si vous n'utilisez pas de popup pour collecter des adresses e-mail, vous ratez une grande opportunité et une part encore plus importante des ventes.

En 10 minutes, vous pouvez créer une fenêtre contextuelle d'inscription par e-mail et la synchroniser avec MailChimp ou Conversio afin que les inscriptions soient automatiquement ajoutées à la liste de diffusion de votre choix. Si vous utilisez un autre fournisseur de services de messagerie, vous pouvez également télécharger un fichier CSV avec les adresses e-mail collectées.

Stylez facilement votre pop-up en fonction de votre marque et de vos besoins.

Lorsque les périodes de shopping chargées arrivent et qu'il devient encore plus coûteux d'acquérir du trafic, vous serez heureux d'avoir une liste de clients qui connaissent votre marque et vos produits, que vous pouvez cibler avec des ventes et des offres spécialisées.

Règle #2. Exécutez des popups avec les campagnes planifiées

Pixelpop prend en charge plus que les inscriptions par e-mail. En fait, il propose 7 types de popups au total :

1. Inscription par e-mail
2. Annonce
3. Promotion de la page
4. Code promotionnel
5. Suivre sur les réseaux sociaux
6. Image personnalisée
7. Avis de non-responsabilité concernant les cookies

Maintenant, vous n'allez évidemment pas exécuter toutes ces choses en même temps, mais vous pouvez choisir quoi et quand promouvoir, et comment intégrer des fenêtres contextuelles dans vos différentes campagnes.

Bannières et popups de livraison gratuite

Par exemple, si vous offrez la livraison gratuite, c'est toujours une bonne idée de l'annoncer haut et fort en haut ou en bas de la page. Les thèmes BigCommerce offrent une zone de bannière intégrée qui fonctionne bien pour cela, mais sa personnalisation est plutôt limitée par rapport à la diversité des options prises en charge par Pixelpop.

Vous pouvez voir la bannière BigCommerce intégrée au bas de la capture d'écran ci-dessus.

Pour créer une bannière d'expédition qui attire vraiment l'attention des clients, vous aurez besoin d'une solution de l'App Store. Il existe des applications autonomes dédiées à cette fonctionnalité, mais avec Pixelpop, tout ce que vous avez à faire est de créer une annonce contextuelle et de sélectionner "barre" lorsque vous choisissez votre forme.

La version Pixelpop d'une bannière sur une boutique BigCommerce. Ceux-ci peuvent remplacer les bannières prêtes à l'emploi.

Pouvez-vous vous permettre d'offrir la livraison gratuite ?

Si vous n'offrez pas la livraison gratuite, vous devriez prendre un moment pour déterminer si cela pourrait être une bonne option pour votre magasin. Commencez par calculer la valeur moyenne de vos commandes au cours des derniers mois, augmentez-la de 10 à 20 % et essayez d'offrir la livraison gratuite pour toute commande supérieure à ce montant.

Bannières et popups de vente et de promotion

Semblable à la livraison gratuite, si vous organisez une vente de vacances ou toute autre promotion, vous devez vous assurer que les visiteurs en sont informés dès qu'ils arrivent sur votre page.

À l'aide d'une fenêtre contextuelle de promotion de page, vous pouvez diriger le trafic vers une page de produit en vedette ou à prix réduit, ou même vers un élément de contenu spécial comme une page de vente ou un guide de cadeaux.

Voici un exemple de vue lorsque la fenêtre contextuelle est en mode construction.

Bannières et fenêtres contextuelles de code de coupon

96 % des acheteurs américains déclarent rechercher et utiliser des bons de réduction.

La fenêtre contextuelle du code de coupon est également idéale pour les promotions, car elle affiche un code de coupon que les visiteurs peuvent utiliser pour obtenir une réduction à la caisse. (Et si vous ne croyez pas aux bons de réduction, pensez aux 96 % d'acheteurs américains qui déclarent utiliser des bons de réduction !)

Vous pouvez créer des pop-ups qui occupent tout l'écran, mais qui s'intègrent toujours à votre marque.

La polyvalence était la clé lors de la conception de Pixelpop. Nous voulions offrir aux marchands un outil tout-en-un qu'ils pourraient utiliser en conjonction avec chaque campagne, qu'il s'agisse de créer leur liste de diffusion, d'obtenir plus d'abonnés sur les réseaux sociaux ou de vider leur inventaire avec une vente le week-end.

Si vous faites quelque chose de spécial pour votre magasin, ne vous contentez pas de vous asseoir et de vous attendre à ce que les clients le découvrent. Créez une fenêtre contextuelle et transmettez votre message haut et fort.

Règle #3. Chronométrez efficacement vos popups

Avant de publier une popup, passez en revue les paramètres disponibles et assurez-vous que chaque popup apparaît au bon endroit, au bon moment. Pixelpop propose une gamme d'options de planification et de délai, que vous pouvez utiliser pour affiner votre stratégie d'engagement.

Voici à quoi ressemble cette interface :

La planification est assez simple - choisissez une date de début et de fin pour que votre fenêtre contextuelle apparaisse - mais il y a beaucoup de place pour la finesse en ce qui concerne les retards.

Avec Pixelpop, vous avez le choix entre plusieurs types de délais, y compris les délais de page (nombre de pages consultées), les délais de défilement (pourcentage de page défilée), les délais temporisés (temps passé sur la page) et le favori de tous les spécialistes du marketing en ligne :quitter - les retards d'intention (nous les expliquerons dans une seconde).

L'utilisation d'un léger délai donne aux clients potentiels une chance de voir ce que votre magasin propose avant d'essayer de les inscrire à quoi que ce soit.

Dans le cas des soldes et des offres spéciales, vous souhaitez généralement afficher ces fenêtres contextuelles dès que possible, ce qui signifie ne pas utiliser de délais. Cependant, avec d'autres fenêtres contextuelles, telles que les inscriptions par e-mail et les offres de codes de réduction, il peut être préférable d'attendre un peu ou d'utiliser une stratégie de fenêtre contextuelle d'intention de sortie.

Utiliser un délai de page de 2 à 5 pages, utiliser un délai de défilement de 60 à 70 % ou utiliser un délai temporisé de 10 à 20 secondes est un bon moyen de laisser vos visiteurs regarder autour de vous avant de demander leur adresse e-mail. L'utilisation d'un léger délai donne aux clients potentiels une chance de voir ce que votre magasin propose avant d'essayer de les inscrire à quoi que ce soit.

Fenêtres contextuelles d'intention de sortie

Retarder une fenêtre contextuelle de code de coupon est une manière similaire de créer une incitation, et c'est également un cas d'utilisation parfait pour la fenêtre contextuelle d'intention de sortie très vantée. Si vous n'avez pas entendu parler de ces petites beautés, ce qu'elles font, en gros, c'est d'attendre le dernier moment possible avant que le visiteur ne soit sur le point de quitter votre magasin, puis d'apparaître sur la scène dans toute leur splendeur de conversion.

Voici un exemple :

La raison pour laquelle l'intention de sortie fonctionne si bien avec les fenêtres contextuelles de code de coupon (et les inscriptions par e-mail, d'ailleurs) est que vous donnez au visiteur le maximum de temps pour s'intéresser à vos produits sans interrompre son expérience, puis, juste au moment où il ' êtes sur le point de partir, vous avez une occasion parfaite de les convertir.

Dans un monde de briques et de mortier, cela reviendrait à avoir un vendeur clairvoyant qui sait exactement combien de temps laisser le client seul avant de lui proposer une offre.

Quelle est donc l'efficacité des délais d'intention de sortie ?

Considérez que le taux mondial actuel d'abandon de panier oscille autour de 77 %. Des études ont montré que les offres d'intention de sortie peuvent récupérer une part importante des ventes perdues en convainquant les acheteurs de rester ou de revenir plus tard avec un code de coupon spécial ou une campagne de marketing par e-mail.

Essayez de créer une fenêtre contextuelle de code de coupon sous la forme d'une "prise de contrôle en plein écran", activez l'intention de sortie pour offrir aux clients une remise de 10 % et voyez quel type d'augmentation de conversion vous obtenez.

Combien pouvez-vous gagner de plus ?

Utilisez ce calculateur de panier abandonné gratuit pour voir combien d'argent vous pourriez gagner si vous pouviez envoyer un e-mail aux clients pour les inciter à acheter.

Règle #4. Utilisez le ciblage avancé pour des résultats encore meilleurs

En parlant d'affiner votre stratégie d'engagement, vous pouvez personnaliser les popups pour certains segments d'audience. Si vous souhaitez l'afficher uniquement aux personnes d'un certain pays, ou uniquement sur certaines pages, ou uniquement aux personnes provenant d'une certaine campagne d'e-mails, vous avez plus de pouvoir.

Vous pouvez faire beaucoup de choses avec les options de ciblage de Pixelpop. Si vous souhaitez personnaliser votre messagerie ou vos offres pour différentes audiences mondiales, ou organiser des ventes régionales en fonction des jours fériés (vente Cinco de Mayo, n'importe qui ?), vous pouvez activer le ciblage géographique avec l'option "Cibler par emplacement".

Voici à quoi ressemble cette interface :

Si vous souhaitez attirer l'attention sur une vente sur un produit individuel, vous pouvez créer une fenêtre contextuelle spéciale qui apparaît uniquement sur cette page de produit à l'aide de l'option "Cibler par page".

Encore une fois, voici à quoi ressemble cette interface :

Un moyen très efficace d'utiliser le ciblage avancé est d'utiliser le "Ciblage par URL/Paramètre UTM" option. Cela signifie que la fenêtre contextuelle ne s'affichera qu'aux clients arrivant sur votre site à partir d'une URL spécifiée (ou d'une URL partielle).

Si votre client arrive d'un e-mail ou d'une campagne publicitaire, vous pouvez utiliser une bannière ou une fenêtre contextuelle pour l'accueillir sur votre site et réitérer une offre ou promouvoir un produit qu'il a déjà vu. Cela crée un lien plus cohérent entre vos e-mails, publicités, promotions, etc. et votre boutique en ligne, et augmente souvent les conversions.

Et encore une fois, à quoi ressemble l'interface :

La prochaine fois que vous enverrez un e-mail à votre liste de diffusion, créez une fenêtre contextuelle accompagnée d'un coupon de 10 % de réduction en guise de remerciement pour votre fidélité, et ajoutez un paramètre UTM que vous pourrez ensuite coller dans vos options de ciblage.

De même, si vous diffusez une annonce avec un produit spécifique présenté, créez une fenêtre contextuelle sur votre boutique annonçant une remise sur ce produit, puis associez un paramètre UTM à la fois à votre annonce et aux options de ciblage de votre fenêtre contextuelle.

Règle #5. Faites correspondre vos popups à votre thème

L'une des meilleures choses à propos de Pixelpop est son éditeur contextuel riche et facile à utiliser qui vous permet de choisir parmi une gamme de thèmes contextuels et de polices, couleurs, formes, tailles et styles personnalisés. Un aperçu en direct vous permet de voir à quoi ressemble votre popup dans votre magasin lorsque vous le modifiez, y compris la possibilité de prévisualiser à quoi il ressemble sur les appareils mobiles et les tablettes.

Personnalisez facilement votre pop-up pour qu'il corresponde au thème et à la marque de votre site sur tous les appareils.

Si vous êtes un utilisateur de Stencil, tant mieux, car c'est le bon moment pour vous rappeler que Pixel Union, l'agence de conception de commerce électronique derrière Pixelpop, est la même équipe qui a conçu les 67 thèmes actuellement disponibles dans le BigCommerce Theme Store. /P>

Cela signifie que vous travaillez avec la même philosophie de conception que celle utilisée pour créer votre vitrine BigCommerce. Non seulement cela, mais vous avez accès à l'équipe de support client de Pixel Union, les mêmes personnes sympathiques que vous contacteriez si vous aviez besoin d'aide avec votre thème.

Si vous êtes un utilisateur Blueprint, ne désespérez pas : Pixelpop est entièrement compatible avec tous les thèmes Blueprint, et sa polyvalence facilite l'augmentation de l'engagement avec une fenêtre contextuelle qui correspond à votre boutique.

Quels styles de popup utiliser avec votre thème Stencil

Sur cette note, il est important de choisir le bon design de popup pour votre magasin. Prenez un thème riche en images comme Genève ou Lookbook, par exemple. Pour compléter son design pleine largeur, vous aurez besoin d'un popup propre et net qui n'enlève rien à votre belle photographie de produit. Un arrière-plan uni noir ou blanc, selon le ton de vos images, est toujours un bon choix.

D'un autre côté, si vous utilisez un thème plus classique basé sur une grille comme Foundry ou Venture, vous pouvez être un peu plus audacieux dans la conception de votre popup. Vous voulez toujours qu'il complète les polices et les couleurs de la page, mais n'ayez pas peur de concevoir une fenêtre contextuelle qui attire l'attention du client.

Pensez également à l'endroit où vos popups apparaissent sur la page et comment cela affectera votre thème. Si vous utilisez un thème comme Merchant, qui a une zone de fonctionnalité en forme modale et un bouton CTA conçu directement dans le carrousel, évitez les fenêtres contextuelles de page d'accueil en forme modale et respectez les barres, les cartes et les prises de contrôle en plein écran.

À l'inverse, un thème à deux colonnes comme Capacité est parfait pour un modal bien conçu.

L'éditeur plein écran de Pixelpop comprend un sélecteur de couleurs avec prise en charge du code hexadécimal afin que vous puissiez facilement mettre en œuvre le jeu de couleurs de votre marque. Chaque thème contextuel est également livré avec un assortiment d'options de polices triées sur le volet, afin que vous puissiez en trouver une qui complète votre thème.

En fin de compte, vous améliorerez considérablement l'expérience de vos clients et renforcerez la confiance en vous assurant que vos popups ont un aspect professionnel et correspondent à l'apparence de votre magasin.

Règle #6. Suivez les bonnes pratiques pour créer des popups

Avant de signer notre dernier appel pour essayer notre créateur de popups, Pixelpop, (celui-ci ne compte pas), nous avons pensé établir quelques règles de base finales ou meilleures pratiques pour l'utilisation des popups.

1. Gardez vos messages clairs et succincts. Nous aurions facilement pu inclure cela dans la dernière règle, car une copie succincte a beaucoup à voir avec une bonne conception. Faites tout ce que vous pouvez pour éviter que votre copie ne dure plus de quelques lignes. Plus important encore, assurez-vous que votre message est clair, engageant et cohérent avec la voix de votre marque. N'ayez pas peur d'être drôle !
2. N'encombrez pas la page de popups. Aimeriez-vous visiter une boutique en ligne et trouver des publicités contextuelles qui apparaissent partout ? Eh bien, vos clients non plus. En règle générale, limitez-vous à un maximum de deux fenêtres contextuelles sur une page donnée et n'utilisez jamais deux fois la même forme sur une même page. Les fenêtres contextuelles en forme de barre sont les plus faciles à associer à des fenêtres contextuelles supplémentaires.
3. Intégration avec un service de messagerie comme MailChimp ou Conversio. Qui veut gérer des fichiers CSV et des importations et exportations manuelles ? Pas nous. Connectez votre fenêtre contextuelle d'inscription par e-mail à MailChimp ou Conversio pour que toutes les nouvelles inscriptions soient automatiquement synchronisées avec la liste de diffusion de votre choix.
4. Testez-le, y compris sur mobile. Quelle que soit la solution de popup que vous utilisez, ne commettez pas l'erreur de publier une popup sans la tester au préalable. Cela signifie revérifier les liens et vérifier à quoi cela ressemble sur mobile. L'aperçu en direct de Pixelpop vous permet de voir directement dans l'éditeur comment il apparaîtra sur les tablettes et les téléphones mobiles, ce qui peut vous faire gagner beaucoup de temps.
5. Assurez-vous qu'il respecte les consignes d'utilisation mobile de Google. Sur cette note, si vous n'avez pas entendu, Google a apporté quelques modifications à son algorithme plus tôt cette année dans le but de rendre le Web plus convivial pour les utilisateurs mobiles. Le paramètre "Google Mobile-Friendly" de Pixelpop garantit que vos popups sont conformes à ces nouvelles directives, en condensant automatiquement vos popups dans des barres lorsqu'ils sont chargés sur des appareils mobiles, vous n'avez donc pas à vous soucier de prendre un coup SEO.
6. Assurez-vous qu'il offre un avantage au client. Nous l'avons mentionné au début de l'article, et à vrai dire, c'est le seul conseil que nous voulons que chaque commerçant garde à l'esprit lors de la création de fenêtres contextuelles pour son magasin. Si vous envisagez de perturber l'expérience de navigation d'un visiteur, vous devez vous assurer que vous le faites d'une manière qui lui fera dire « Merci ! » et non "Va-t-en !"

Heureusement, il existe de nombreuses façons d'engager les visiteurs de manière mutuellement bénéfique :offrir une remise ou une promotion spéciale, leur parler d'un produit qu'ils pourraient trouver intéressant, créer un lien vers un contenu que vous avez écrit pour les aider à trouver ce qu'ils que vous recherchez, etc.

Fondamentalement, les fenêtres contextuelles sont un moyen de vous rapprocher de vos clients :vous donner ce que vous voulez tous les deux et rendre tout le monde heureux.

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