Comment arrêter un paiement par carte de crédit

Lorsque vous payez avec une carte de crédit, vous avez une certaine protection contre les problèmes avec votre achat. Si l'article est défectueux et que le commerçant ne le réparera pas ou ne le remplacera pas, ou si vous n'avez jamais reçu l'article que vous avez commandé, vous pouvez arrêter le paiement par carte de crédit. Vous pouvez également arrêter un débit si vous découvrez que l'article ou le service que vous achetiez a été déformé d'une manière ou d'une autre. Il existe une procédure spéciale pour arrêter un paiement par carte de crédit. Vous devez effectuer ce processus correctement pour vous assurer que votre litige est maintenu et que le paiement est arrêté.

Étape 1

Essayez de résoudre le problème vous-même avant d'arrêter le paiement par carte de crédit. Lorsque vous contestez un débit sur votre carte de crédit, vous devrez fournir la documentation du problème et montrer que vous avez d'abord fait un effort pour régler le différend avec le commerçant. Selon MSN Money, la Fair Credit Billing Act exige cette documentation.

Étape 2

Si le marchand ne résout pas le problème, déterminer si l'achat est conforme aux règles requises pour arrêter un paiement par carte de crédit. Le montant des frais doit être supérieur à 50 $, et techniquement, vous devriez avoir effectué l'achat dans un rayon de 100 miles de votre lieu de résidence. Cependant, en raison de la popularité des achats sur Internet, MSN Money indique que la plupart des émetteurs de cartes de crédit n'appliquent pas la restriction des 100 milles.

Étape 3

Si vous remplissez les conditions pour contester les frais, appelez l'émetteur de votre carte de crédit au numéro de téléphone du service client figurant au dos de votre carte. Donnez-leur les détails de la transaction que vous souhaitez arrêter. La plupart des entreprises émettront un crédit temporaire sur votre compte pendant qu'elles enquêtent sur votre litige.

Étape 4

Faites suivre votre appel téléphonique d'une lettre décrivant le litige et vos tentatives de résolution du litige, et inclure des copies de tous les documents. Envoyez ces informations par courrier certifié, et demandez un reçu signé afin que vous sachiez que votre compagnie de carte de crédit l'a reçu.

Étape 5

Faites un suivi auprès de votre compagnie de carte de crédit pour voir si elle souhaite des informations ou des documents supplémentaires de votre part. Lorsqu'ils reçoivent votre plainte, ils lanceront une enquête et obtiendront le point de vue du commerçant avant d'arrêter définitivement le paiement.

Étape 6

Si vous n'obtenez pas de réponse de l'émetteur de votre carte de crédit dans les deux cycles de facturation ou 90 jours, contactez-les pour vérifier l'état du litige. En vertu du droit, ils doivent vous envoyer un accusé de réception écrit de votre plainte dans les 30 jours et la résoudre dans le délai de deux cycles de facturation/90 jours. S'ils ne respectent pas ces délais, en vertu de la loi, vous n'aurez pas à payer le montant contesté, même si la société émettrice de la carte de crédit se prononce contre vous dans le litige.

Conseil

Si vous ne savez pas quoi dire dans votre lettre de contestation pour arrêter un paiement par carte de crédit, la Federal Trade Commission a un échantillon sur son site Web. Vous pouvez trouver le lien dans la section ressources.

Avertissement

Même si vous êtes en litige pour arrêter un paiement par carte de crédit particulier, vous ne devriez pas arrêter de payer votre facture. Votre compagnie de carte de crédit supprimera le montant en litige, mais le reste de votre solde doit encore être payé.