Paiement par carte de crédit contre le coronavirus et allégement de la dette :comment les émetteurs réagissent au COVID-19

Les émetteurs de cartes de crédit sont intervenus pour aider les clients pendant la pandémie de coronavirus.

En cette période de besoin, de nombreux émetteurs de cartes de crédit ont décidé d'aider leurs clients en leur fournissant des informations et des ressources susceptibles d'alléger une partie de leur fardeau financier.

Si vous avez besoin de ce soulagement, jetez un œil à notre liste compilée des efforts d'assistance des émetteurs de cartes de crédit et des conditions d'éligibilité. Trouvez votre émetteur dans la liste ci-dessous et lisez nos exemples de questions à la fin de l'article pour voir ce que vous pourriez demander.

• American Express
• chasser
• Goldman Sachs (carte Apple)
• HSBC
• Union fédérale de crédit de la marine
• Banque PNC
• Autres émetteurs
• Questions à poser à votre émetteur

American Express

Ce qu'il propose : American Express offre des conseils sur la façon de gérer vos comptes en ligne. Il dirige également les titulaires de carte ayant réservé via Amex Travel vers un centre d'information COVID-19 distinct pour les détails spécifiques à la compagnie aérienne. L'émetteur peut être en mesure de réduire votre paiement mensuel et de vous soulager des frais de retard de paiement, entre autres mesures de secours. Visitez sa page d'aide financière pour plus d'informations.

chasser

Ce qu'il propose : Si vous avez été touché par le COVID-19, vous pouvez retarder votre paiement sur votre carte de crédit personnelle ou professionnelle si vous vous inscrivez en ligne pour obtenir de l'aide. Chase a également un site dédié pour répondre aux questions relatives aux voyages pour les titulaires de carte. Pour plus d'informations, visitez la page de ressources COVID-19 du prêteur.

Goldman Sachs (carte Apple)

Ce qu'il propose : Les clients Apple Card peuvent avoir reçu un e-mail concernant une option pour s'inscrire au programme d'assistance client d'Apple Card, que vous pouvez visiter sur la page d'assistance du prêteur.

HSBC

Ce qu'il propose : Si vous avez été touché par le coronavirus, vous pouvez différer vos paiements via le programme d'allègement de la HSBC. Le prêteur propose également de réduire vos paiements, renoncez aux frais d'intérêt et aux frais de retard pendant 90 jours à compter de votre inscription au programme.

Union fédérale de crédit de la marine

Ce qu'il propose : Navy Federal Credit Union a des options pour les clients touchés par COVID-19, y compris les augmentations de limite de crédit, protection contre les découverts et virements sans frais. Les titulaires de carte peuvent utiliser l'application mobile pour demander une augmentation de la limite de crédit. Pour les ajournements sur les cartes de crédit, appelez le 800-336-3767.

Banque PNC

Ce qu'il propose : PNC dit qu'il envisagera d'aider les clients touchés par le coronavirus. Ceux qui connaissent des difficultés financières peuvent appeler le 1-800-558-8472 pour plus d'informations.

Autres émetteurs

Cette liste ne couvre pas tous les émetteurs de cartes de crédit, et le vôtre pourrait ne pas être inclus. Si vous craignez d'effectuer des paiements par carte de crédit et que vous n'êtes pas sûr de ce que votre émetteur fait pour vous aider, nous vous recommandons de consulter le site Web de l'émetteur de votre carte ou d'appeler son numéro de service client pour discuter de l'assistance qu'il peut vous offrir, y compris les reports de paiement sans intérêt, augmentations de limite de crédit et plans de difficultés.

Questions que vous pouvez poser à votre émetteur

Alors que les émetteurs de cartes de crédit proposent d'aider les titulaires de carte pendant cette période, ce n'est pas toujours clair ce qu'ils peuvent être disposés à offrir aux personnes qui ont été affectées par COVID-19.Pour aider, nous avons dressé une liste de questions que vous pouvez poser à votre émetteur lorsque vous explorez vos options.

Il est possible que certaines de ces questions ne soient pas pertinentes à votre situation - et il n'y a aucune garantie que vous obtiendrez ce que vous voulez. Mais nous espérons qu'ils vous aideront à entamer la conversation avec votre émetteur.

1. Puis-je ignorer ou différer un paiement ?

Si vous souhaitez ignorer votre paiement pendant un mois ou plus, cela ne fait pas de mal de demander à l'émetteur de votre carte de crédit s'il est possible de le faire. Certains émetteurs de cartes de crédit ont indiqué qu'ils prendraient en compte les demandes de report de paiement.

Mais nous vous recommandons de préciser non seulement si vous pouvez payer plus tard, mais si votre émetteur renoncera également aux frais d'intérêt que vous pourriez accumuler pendant cette période.

Mais si l'émetteur de votre carte n'approuve pas cette demande, vous pourriez lui demander s'il serait prêt à renoncer aux frais d'intérêt tant que vous effectuez le paiement minimum.

2. Allez-vous renoncer à mes frais de retard ?

Que vous prévoyiez de sauter un paiement ou que vous ayez simplement besoin de quelques jours de plus pour récupérer l'argent, manquer une date d'échéance peut entraîner des frais de retard en plus des frais d'intérêt. Si vous ne pouvez pas éviter de manquer un paiement ou de payer en retard, cela vaut la peine de demander une renonciation unique.

Il y a quelques autres questions qui méritent d'être posées au sujet d'un paiement en retard, trop.

• Est-ce que je devrai payer une pénalité TAEG ? Certains émetteurs de cartes de crédit peuvent augmenter votre taux d'intérêt lorsque vous manquez un paiement. Le taux d'intérêt plus élevé est connu comme une pénalité APR. Mais si vous manquez un paiement en raison de l'impact financier de COVID-19, vous pouvez demander à votre émetteur de carte de crédit s'il serait disposé à ne pas facturer de TAP de pénalité en raison de la situation.
• Signalerez-vous mon retard de paiement aux bureaux de crédit ? Même si l'émetteur de votre carte de crédit accepte de renoncer aux frais de retard et aux intérêts, il pourrait toujours signaler un retard de paiement aux bureaux de crédit, selon le retard de votre paiement. Lorsque vous parlez à l'émetteur de votre carte, vous devriez vous assurer de leur demander s'ils ont l'intention de le faire.

3. Baisserez-vous mon taux d'intérêt ?

Si votre compagnie de carte de crédit ne vous permet pas de sauter un paiement ou de renoncer à vos frais d'intérêt, vous pourriez lui demander au moins de baisser votre taux d'intérêt. Vous pourriez bénéficier d'un meilleur taux si votre crédit s'est amélioré depuis que vous avez demandé la carte, ou l'émetteur peut être disposé à modifier votre taux.

4. Augmenterez-vous ma limite de crédit ?

Bien que nous vous recommandons généralement d'essayer de payer le solde de votre relevé de carte de crédit en totalité chaque mois, nous réalisons que vous pourriez avoir besoin de vous appuyer davantage sur votre carte de crédit en ce moment.

Si vous avez besoin de plus de pouvoir d'achat pour faire face à cette crise, c'est peut-être le bon moment pour demander une augmentation de la ligne de crédit.

5. Remboursez-vous les points ou les miles que j'ai utilisés pour réserver un voyage annulé ?

Si vous avez réservé un voyage via le portail de voyage de votre programme de carte et que vous devez l'annuler, cela vaut la peine d'essayer d'obtenir un remboursement sur vos récompenses en plus de votre argent. Cela vaut également la peine de confirmer que vous récupérerez vos points et vos kilomètres avant de vous engager dans cette voie.

Au lieu d'appeler directement la compagnie aérienne, il peut vous être demandé de passer par l'équipe de réservation de votre carte de crédit pour annuler. Assurez-vous simplement de bien comprendre le processus avant de le suivre.