Carte de crédit perdue ? Que faire et comment le remplacer.

Si vous ne trouvez pas votre carte de crédit perdue, vous devez agir immédiatement.

Vous pourrez peut-être verrouiller ou geler votre carte via votre compte pendant que vous la recherchez. Mais si vous ne le trouvez pas, vous devez le signaler à la société émettrice de la carte de crédit dès que possible.

Lorsque vous signalez la carte de crédit perdue, l'émetteur annulera très probablement votre ancien numéro de carte afin d'éviter tout débit non autorisé, puis vous enverra une nouvelle carte avec un nouveau numéro. Mais cela peut prendre quelques jours pour que la carte de remplacement arrive.

Voici ce qu'il faut faire immédiatement si vous perdez votre carte de crédit, ainsi que ce que vous devez savoir sur le remplacement de votre carte perdue.

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• Verrouillez votre carte de crédit perdue
• Essayez de suivre votre carte et vérifiez les frais non autorisés
• Signalez votre carte perdue à l'émetteur
• Demander une carte de remplacement

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Que faire si vous perdez votre carte de crédit

1. Verrouillez votre carte de crédit perdue

Si vous le pouvez, vous devez verrouiller ou geler votre carte de crédit perdue dès que vous réalisez qu'elle a disparu. Il est possible que vous l'ayez simplement égaré, mais il y a aussi une chance qu'il ait été volé. Le verrouillage de votre carte de crédit vous fera gagner du temps pour le découvrir.

De nombreux émetteurs de cartes de crédit vous permettent de verrouiller votre carte à partir de leurs sites Web ou applications mobiles. Les entreprises offrant cette fonctionnalité incluent…

• American Express
• Barclays
• Un majuscule
• chasser
• Citi
• Découvrir
• Wells Fargo

Verrouiller votre carte de crédit, c'est comme appuyer sur le bouton pause de la télécommande de votre téléviseur - il indique à l'émetteur de la carte de crédit de bloquer temporairement les nouveaux achats sans annuler la carte jusqu'à ce que vous la déverrouilliez. Cela empêche les voleurs de faire des achats frauduleux.

Avec certains émetteurs, le verrouillage de votre carte n'interfère pas avec les paiements récurrents que vous avez mis en place pour payer vos factures, vous n'avez donc pas à vous soucier des dates d'échéance manquantes. Mais vous devez le confirmer auprès de votre émetteur afin de ne pas manquer accidentellement un paiement.

Si vous trouvez la carte, vous pouvez le déverrouiller et recommencer à l'utiliser immédiatement.

Carte de débit perdue :que faire ensuite

2. Essayez de suivre votre carte et vérifiez les frais non autorisés

Malheureusement, une carte de crédit perdue n'a probablement pas de signal de suivi qui vous mènera à son emplacement exact.

Mais vous pourrez peut-être le retrouver en revenant sur vos pas. Il est possible que vous l'ayez laissé dans un magasin ou un restaurant. La vérification de vos transactions récentes montrera où vous avez effectué votre dernier achat, vous pouvez donc appeler et demander si quelqu'un a trouvé votre carte.

D'autre part, si vous tombez sur des achats que vous ne reconnaissez pas, vous devez immédiatement signaler la carte de crédit volée à l'émetteur. Si vous trouvez des frais non autorisés, voici ce qu'il faut faire.

3. Signalez votre carte perdue à l'émetteur

Si vous ne trouvez pas votre carte de crédit perdue, vous devez le signaler à l'émetteur dès que possible. Certains émetteurs vous permettent de déclarer une carte perdue en ligne. Si vous préférez nous contacter par téléphone, de nombreux émetteurs de cartes de crédit ont des numéros de téléphone que vous pouvez appeler, que vous soyez aux États-Unis ou en voyage à l'étranger. Voici les chiffres de certains des principaux émetteurs.

Émetteur de carte de crédit Numéro de téléphone américain Numéro de téléphone international American Express1-800-992-34041-336-393-1111 (à frais virés)Bank of America1-800-732-91941-757-677-4701Barclays1-866-928-85981-302-255-8888 (à frais virés)Capital Un1-800-227-48251-800-934-2001 (à frais virés)Chase1-800-432-31171-302-594-8200Citi1-800-950-51141-605-335-2222 (à frais virés)Découvrir1-800- 347-26831-801-902-3100PNC1-800-533-65961-877-222-5402U.S. Banque1-800-285-85851-503-401-9991 (appel à frais virés)Wells Fargo1-800-869-35571-925-825-7600

Demander une carte de remplacement

Voici à quoi vous attendre lorsque vous signalez une carte de crédit perdue et demandez un remplacement à votre émetteur.

Combien de temps faut-il pour obtenir une carte de crédit de remplacement ?

Vous pourrez peut-être recevoir votre nouvelle carte de crédit d'ici une semaine, mais cela varie selon l'émetteur.

Bien que la société émettrice de votre carte de crédit puisse fournir une livraison gratuite le jour suivant, d'autres peuvent facturer des frais pour le service. Et selon l'émetteur, cela peut prendre quelques semaines pour recevoir votre carte de remplacement.

Combien cela coûte-t-il de remplacer une carte de crédit perdue ?

De nombreuses sociétés émettrices de cartes de crédit remplaceront gratuitement votre carte de crédit perdue.

Mais selon le moment où vous déclarez la perte, vous pourriez également être redevable d'un petit montant de frais frauduleux effectués avec votre carte de crédit volée. En vertu de la Fair Credit Billing Act, vous êtes responsable du remboursement des premiers 50 $ de frais de carte de crédit frauduleux si votre carte de crédit est volée.

Mais si vous signalez que la carte est perdue avant que des frais non autorisés ne soient effectués, vous n'êtes pas responsable des frais que vous n'avez pas autorisés. Vous n'aurez pas non plus à payer si seulement votre carte de crédit numéro a été volée — les émetteurs de cartes de crédit peuvent vous facturer les premiers 50 $ de frais non autorisés uniquement si votre carte a été physiquement volée.

En plus de ça, certains émetteurs de cartes de crédit ont des politiques de responsabilité zéro et renoncent volontairement à tous les frais non autorisés.

Le remplacement d'une carte de crédit perdue nuit-il à vos cotes de crédit ?

Tant que votre compte n'est pas fermé, signaler une carte de crédit perdue ou volée ne devrait pas nuire à votre cote de crédit.

Une carte de remplacement doit être considérée comme faisant partie du même compte de carte de crédit en ce qui concerne vos rapports de crédit. Ainsi, même si vous recevrez probablement un nouveau numéro de carte, il ne devrait pas apparaître comme un nouveau compte et vous ne devriez pas être confronté à une autre demande difficile comme vous le feriez si vous demandiez une toute nouvelle carte.

Mais si le compte est fermé accidentellement lorsque vous demandez une carte de remplacement, cela pourrait affecter négativement votre crédit.

Si vous ne maîtrisez pas la situation, des frais frauduleux effectués sur une carte de crédit volée pourraient nuire à votre crédit. Les frais non autorisés que vous ne détectez pas ou ne signalez pas comme frauduleux peuvent s'additionner - cela pourrait vous amener à porter un solde et à payer des intérêts, ou augmenter l'utilisation de votre crédit (ce qui pourrait nuire à votre crédit). Vous pourrez peut-être résoudre ces problèmes plus tard, mais ils peuvent causer beaucoup de maux de tête.

Qu'arrive-t-il à mes paiements récurrents lorsque je reçois une carte de remplacement ?

Si vous obtenez une carte de remplacement, vous devrez mettre à jour vos paiements récurrents avec votre nouveau numéro de carte.

Vous recevrez un nouveau numéro de carte lorsque vous demanderez une carte de remplacement. Ainsi, les paiements de factures automatiques avec votre ancien numéro de carte seront refusés, sauf si vous mettez à jour vos informations de paiement.

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Et après?

Perdre votre carte de crédit peut être stressant. Voici quelques étapes pour vous aider à y faire face.

1. Payez via un portefeuille mobile ou en espèces. Si vous payez avec votre téléphone ou en espèces, vous n'aurez pas besoin de transporter des cartes de crédit dans votre portefeuille physique aussi souvent.
2. Gardez un œil sur vos relevés mensuels de carte de crédit. Si vous repérez des achats que vous n'avez pas effectués, signaler immédiatement les frais frauduleux à votre compagnie de carte de crédit.
3. Ne mettez que les cartes dont vous avez besoin dans votre portefeuille ou votre sac à main. Si vous avez plusieurs cartes de crédit, rangez ceux que vous n'utilisez pas très souvent dans un endroit sûr.
4. Détruisez les anciennes cartes de crédit. Si votre compagnie de carte de crédit vous envoie une nouvelle carte, assurez-vous de couper l'ancienne carte qui a expiré.