Mark Cuban parle d'innovation disruptive à Make it Big 2021

De la vente de sacs poubelles en porte-à-porte à la possession de l'une des franchises sportives les plus précieuses de Forbes, Mark Cuban sait ce qu'il faut pour réussir à long terme.

À la conférence Make it Big 2021 de BigCommerce Session d'ouverture du jour 1, le directeur financier de BigCommerce, Robert Alvarez, s'est entretenu avec l'entrepreneur renommé et investisseur de Shark Tank, Mark Cuban, pour discuter du parcours entrepreneurial de Mark, de l'évolution des attentes des clients et de ce qui se passe dans la création d'une entreprise prospère.

Marquez les points clés de Cuban à Make it Big

Dans leur conversation, Mark Cuban a partagé les leçons de son parcours de toute une vie pour devenir l'un des entrepreneurs et investisseurs les plus prospères au monde. Avec des racines entrepreneuriales remontant aux premiers jours de la bulle Internet, qui mieux que Cubain peut également offrir des conseils d'experts sur les perturbations, l'innovation numérique et l'évolution du paysage du commerce électronique ?

Voici quelques points clés du discours d'ouverture Make it Big de Mark Cuban :

Robert Alvarez :L'une des phrases que vous avez inventées est :"Peu importe combien de fois vous échouez". Vous n'avez qu'à avoir raison une seule fois, puis tout le monde peut vous dire que vous êtes un succès du jour au lendemain. » Quand cela vous a-t-il le plus marqué ? Quand avez-vous compris cela ?

"Peu importe combien de fois vous échouez. Vous n'avez qu'à avoir raison une fois et tout le monde peut vous dire que vous êtes un succès du jour au lendemain. — Mark Cubain

Marc Cubain :"Je ne sais pas si j'ai encore compris, mais vous commencez à réaliser des choses qui fonctionnent et des choses qui [ne fonctionnent pas]. J'essaie de suivre ce chemin de moindre résistance pour me rendre au prochain client, et au prochain client. Et puis vous vous rendez compte qu'il y en a beaucoup là-bas, que votre entreprise grandit et que vous gagnez de l'argent. Et puis, vous apprenez que vous n'avez pas toutes les réponses, mais vous devez essayer de continuer à apprendre et à innover et à être agile.

"Et quand vous commencez à faire ces choses, et vraiment l'agilité dans cette réitération, et cet apprentissage continu continue de vous faire passer au niveau supérieur comme vous l'avez découvert, n'est-ce pas ? Parce que le commerce électronique - ce n'est pas comme s'il n'y avait pas de monde auparavant, et ce n'est pas aussi facile. Et rares sont les affaires où vous n'aurez aucune concurrence. Et donc, vous devez toujours - en particulier dans l'industrie technologique - la technologie change chaque minute chaque jour.

« J'avais l'habitude de me dire qu'il y avait deux types de personnes dans l'industrie de la technologie. Il y avait les gens qui ont écrit le logiciel, et il y avait tous les autres. Et j'étais avec "tout le monde". Et donc, si je les surpassais, les apprenais et creusais dans quelle que soit cette technologie, je pourrais la dépasser et surpasser tous les « tous les autres ». Et cela a vraiment payé pour moi parce que cela m'a juste fait travailler un peu plus fort, travailler un peu plus longtemps, apprendre un peu plus et ne pas stagner. Et vous continuez à construire cela et puis boom - vous vous mettez en position de vendre votre entreprise. »

Pour encore plus de conseils d'experts et de stratégies de commerce électronique, assistez à la session d'ouverture complète de Mark Cuban lorsque vous vous inscrivez pour regarder la conférence Make it Big 2021 à la demande.

RA :Le rythme de l'innovation au cours des deux dernières années est fou. Que pensez-vous de cette vague numérique dans les cinq à dix prochaines années ?

MC :"Je pense que ça se passe, à votre avis, au moment où nous parlons, l'IA est difficile. Il y a quatre ou cinq ans, lorsque nous parlions d'IA, je pense que cela semblait plus simple. L'apprentissage automatique semblait plus simple. Juste une aiguille dans une botte de foin, n'est-ce pas ? Trouvez simplement quelque chose que vous ne trouveriez pas autrement. Mais maintenant, si vous regardez par capitalisation boursière, les plus grandes entreprises sont celles qui sont les meilleures en matière d'IA - les Google et les Facebook. Ce sont alors vos partenaires et vos concurrents à différents niveaux. Et donc, être bon dans ce domaine va avoir un impact significatif…

"Comment identifions-nous nos clients ou clients potentiels ? Comment évaluons-nous ces clients ? Comment comprendre la chaîne d'approvisionnement? Comment optimiser la supply chain ? Ce sont toutes des applications qui ne sont pas aussi dramatiques que « J'ai repensé mon produit en utilisant l'IA ». Vous ne voyez pas vraiment ces choses. C'est toute l'optimisation dans les coulisses où l'IA a le plus grand impact. Vos 3PL, comment stockent-ils et expédient-ils ? Et par quel moyen ? Et par quelle carte ? Toutes ces différentes questions auxquelles l'IA s'attaque. Donc, c'est un gros seau.

"Maintenant, il est difficile pour les utilisateurs individuels de commerce électronique ou de toute plate-forme de commerce électronique de vraiment entrer dans ce domaine, n'est-ce pas ? Au fur et à mesure que vous grandissez, vous ne voulez pas être rattrapé par les nouvelles technologies. Cela revient toujours à - avez-vous un excellent produit ou service, et pouvez-vous le mettre devant [clients] ? Et c'est là que vous voulez vous associer à des entreprises comme BigCommerce, parce que c'est ce que vous êtes censés faire, n'est-ce pas ? Vous allez là-bas et trouvez le meilleur de la race, vous les mettez en œuvre et vous les intégrez dans BigCommerce. Et donc, vous enlevez une grande partie de ce point douloureux.

"Et puis nous nous penchons sur la cryptographie, n'est-ce pas ? Les Mavs ont annoncé que nous allions prendre Dogecoin pour la marchandise. Les gens l'achètent. Ils veulent s'en servir. Et nous savons tous, en tant que spécialistes du marketing et commerçants, que vos clients veulent acheter, c'est ainsi que vous devez vendre. Vous devez être le chemin de moindre résistance.

"Quelle que soit la façon dont vos clients veulent acheter, c'est ainsi que vous devez vendre." — Mark Cubain

"Et je pense que les crypto-monnaies ne vont pas remplacer votre carte de crédit traditionnelle ou vos moyens d'achat de si tôt, voire pas du tout. Mais tu sais quoi? Si vous avez un client qui souhaite vraiment effectuer des transactions de cette manière, ou même si vous, en tant que commerçant ou fournisseur, souhaitez effectuer des transactions de cette manière pour de nombreuses raisons différentes - pour votre gestion de trésorerie et la façon dont vous la gérez - toutes ces choses sont intégrées et vous n'avez pas besoin d'être un expert. C'est pourquoi vous travaillez avec BigCommerce. Mais en même temps, vous devez comprendre ce que font vos clients et comment ils évoluent également. Et ce sont deux grands thèmes qui vous impactent."

RA :Quand vous pensez à la petite entreprise - et vous avez investi dans 200 d'entre elles - vous les soutenez, vous les coachez, vous les encadrez. Comment leur conseillez-vous de se démarquer pour être le disrupteur ?

MC  :« La première question est :                                « ces perceptions ? Et comment vous traitent-ils ? Vendent-ils ? Achètent-ils ou non ? 

"Quelle que soit votre compétence de base, vous devez rester concentré pour être excellent dans ce domaine. Et bien sûr, il y a des moments où les entreprises pivotent et il y a des moments où ce que vous pensiez fonctionner ne fonctionne pas. Mais la réalité est que vous devez avoir quelque chose auquel vous accrochez vraiment votre chapeau, dont vous êtes fier et qui vous distingue. Et quand vous avez cela, vous devez simplement continuer à rester en tête et être excellent dans ce domaine. Pas seulement bon dans ce domaine - excellent dans ce domaine.

"Et beaucoup de gens disent toujours :"Eh bien, demandez à vos clients ce qu'ils veulent et donnez-leur". Je ne pense pas que les clients demandent vraiment ce qu'ils veulent. Je pense que les clients recherchent ce dont ils ont besoin. Et souvent, dans le cadre de votre compétence de base, vous devez essayer de comprendre suffisamment vos clients, pour savoir que "Voici où je dois aller ensuite pour essayer de leur donner ce dont ils auront besoin pour leurs entreprises." Et si vous êtes un produit de consommation, qu'est-ce qui rend mon client heureux ? Pourquoi achètent-ils ?

« Je ne pense pas que les clients demandent vraiment ce qu'ils veulent. Je pense que les clients recherchent ce dont ils ont besoin. — Mark Cubain

"Quand je suis arrivé à Dallas Mavericks, tout le monde pensait que nous vendions du basket. Nous ne vendons pas de basket - nous vendons du plaisir. Aller à un match des Mavericks, aller à un match de basket, c'est crier, crier et taper dans la main, ressentir l'énergie quand vous entrez dans votre immeuble, n'est-ce pas ? Donc, vous devez savoir quelle est votre compétence principale. Vous devez savoir quel est votre produit, ce que vous vendez vraiment, alors vous devez être excellent dans ce domaine.

" Ensuite, vous devez trouver le meilleur moyen de livrer. Et de nos jours, vous les gars de BigCommerce savez que cela change rapidement. Ça change, qu'est-ce que tu inventories ? Combien faites-vous d'inventaire ? Quel est votre délai de livraison ? Quelle est votre chaîne d'approvisionnement ? Comment vos clients veulent-ils acheter ? Comment veulent-ils recevoir ? Comment voulez-vous livrer ? Tout cela évolue en temps réel. Mais tout se résume à quelle est votre compétence de base, et dans quoi pouvez-vous exceller ?"