Ann Handley montre comment contraindre avec la narration à Make it Big 2021

Le marketing de contenu a parcouru un long chemin depuis son origine en 1895 avec The Furrow de John Deere – mais de nombreux fondamentaux règnent toujours. Chez BigCommerce Conférence Make it Big 2021 , BigCommerce, directrice du marketing de contenu, Melissa Dixon, a rencontré la pionnière du marketing numérique et directrice du contenu de MarketingProfs, Ann Handley, pour discuter des éléments clés de la création de contenu pour captiver et convertir.

Les points clés d'Ann Handley à Make it Big

Dans cette session Make it Big 2021, Ann a démontré de première main comment contraindre le public avec l'art de la narration. Au-delà des histoires, Ann a également fourni aux marques des conseils pratiques pour créer une communauté et créer du contenu qui convertit.

Voici quelques points clés de la session Make it Big d'Ann Handley :

Mélissa Dixon : Comment avez-vous vu le marketing de contenu évoluer et changer au fil des ans ? Comment décririez-vous le paysage du contenu aujourd'hui ?

Ann Handley : "Le contenu est très ancré dans le marketing depuis longtemps, n'est-ce pas ? Cela a toujours fait partie du marketing. Mais qu'est-ce qui a changé plus récemment ? Et pourquoi avons-nous cette conversation maintenant ? Et pourquoi est-ce encore plus pertinent pour nous tous ?

"Internet s'est produit essentiellement, et plus précisément, une étude de Google en 2010, dans laquelle il a identifié que 88 % des personnes comme vous et moi effectuent des recherches sur Internet avant de prendre une décision concernant tout ce que nous voulons acheter. Cela s'appelait The Zero Moment of Truth, cette étude de Google. Cela a élevé le rôle du contenu parce que tout le monde a réalisé, eh bien, qu'est-ce qu'ils vont y trouver ?… Et puis bien sûr, les réseaux sociaux ont commencé et le bouche à oreille est devenu plus important. Et maintenant, nous nous retrouvons ici en 2021 à essayer de comprendre ce qui est le plus important…

"Et donc, à certains égards, le contenu a beaucoup évolué et changé. Et à certains égards, ce n'est pas le cas. Certes, les outils et les tactiques ont évolué. Mais je pense que fondamentalement, le meilleur contenu est un contenu qui a ces trois choses, n'est-ce pas ? C'est utile, c'est inspiré et c'est honnêtement empathique."

"Je pense que fondamentalement, le meilleur contenu est un contenu qui est composé de trois éléments :qui est utile, qui est inspiré et qui est honnêtement empathique." — Ann Handley

MD : Que signifie être un bon conteur ? Deuxièmement, que diriez-vous aux entreprises qui ont peut-être l'impression de n'avoir rien à dire ? Comment peuvent-elles trouver des idées de contenu et raconter de meilleures histoires ?

AH : "Si vous pouvez raconter une histoire sur votre entreprise d'une manière qui compte pour la personne que vous cherchez à attirer, je pense que cela change la donne pour de nombreuses entreprises. Cela peut vraiment mettre votre tête et vos épaules au-dessus de vos concurrents, parce que… Je n'ai pas besoin de vous le dire, mais nous sommes tous câblés pour l'histoire, n'est-ce pas ? Nous avons tous tendance à réagir plus à l'histoire qu'à presque n'importe quoi d'autre. Nous avons tendance à vraiment nous connecter à l'histoire en tant qu'êtres humains.

« Je pense donc que l'opportunité pour les entreprises est de comprendre que, premièrement, cette histoire compte avant tout. Et deuxièmement, pour l'autre partie de votre question, comment bien raconter une histoire ?

"Trouver l'humain au centre de votre histoire, je pense que c'est le genre de chose qui peut absolument différencier votre entreprise. Il s'agit de trouver la personne et de savoir comment votre entreprise aide cette personne. Et si vous pouvez raconter cette histoire de manière à ce que votre public puisse ensuite se voir dans l'histoire que vous racontez, je pense qu'en fin de compte, cela peut élever l'ensemble de votre entreprise. Et cela place simplement votre entreprise dans le contexte de leur vie."

"Trouvez l'humain au centre de votre histoire." — Ann Handley

Découvrez la vidéo Case Knives qu'Ann partage comme exemple de narration efficace :

MD : Étant donné qu'une communauté forte, ou une base de fans, est essentielle pour avoir un contenu réussi, comment les entreprises peuvent-elles entretenir au mieux leurs relations et développer leur communauté ?

AH : "Si vous pouvez réfléchir plus largement à qui essayez-vous de vous connecter, et quelle est la chose qui relie toutes ces personnes, et comment votre entreprise s'intègre-t-elle dans le contexte de leur vie ? Pour moi, c'est l'essence de la communauté juste là…

"Je pense aussi que c'est le pouvoir de la newsletter par e-mail. La newsletter par e-mail est essentiellement, vous construisez une base de données, oui. Mais qu'est-ce que tu fais vraiment ? Vous construisez une communauté.

"Je pense donc qu'aborder votre marketing avec cet état d'esprit très commun, je pense que c'est très logique. Il y a tellement de façons de construire une communauté de manière tactique, mais je pense que la chose la plus importante est de toujours fournir un élément de réciprocité, n'est-ce pas ? Permettez-vous toujours à vos clients, à vos prospects d'avoir une conversation avec vous ? Et encore une fois, je pense que vous pouvez le faire de manière très simple.

Source :site Web de l'Agence de développement économique du comté de Currituck

"Le problème avec le contenu, c'est que ce n'est pas difficile. Il n'est pas nécessairement difficile de lancer et de démarrer un programme réussi - mais cela nécessite des soins et une alimentation constants. Donc, ce n'est peut-être pas difficile, mais cela nécessite certainement que vous ou quelqu'un de votre organisation vous en souciiez, que vous vous présentiez avec votre cœur et participiez, pour le gérer… Et donc je pense, comment pouvez-vous mieux nourrir la communauté, ou comment pouvez-vous mieux nourrir une communauté, consiste simplement à trouver un moyen d'inviter constamment votre public à participer à la conversation."

Ann clôt la session en laissant aux participants une clé à retenir : 

"Ne pensez pas comme un spécialiste du marketing. Ne pensez pas comme un propriétaire d'entreprise. Pensez comme une personne essayant de se connecter avec une autre personne. — Ann Handley

Découvrez d'autres exemples de contenu convaincants qu'Ann a partagés lors de sa session :

• Vidéos YouTube sur la cuisson de l'acier
• Site Web de l'Agence de développement économique du comté de Currituck

Pour encore plus de conseils marketing et de stratégies de contenu, découvrez la session complète d'Ann Handley lorsque vous vous inscrivez pour regarder la conférence Make it Big 2021 à la demande.