Comment booster vos conversions de commerce électronique avec Buy Now, Pay Later

Cela vous semble familier ?

Vous avez des tonnes de trafic, des pages de produits optimisées pour la conversion et un processus de paiement élégant et transparent . Et pourtant, votre taux de conversion e-commerce oscille entre 2 % et 3 %, ce qui est considéré comme un bon taux de conversion.

Pourquoi vos visiteurs ne sont-ils pas plus nombreux à convertir ?

Pour de nombreux détaillants, ce ne sont pas vos produits, votre marque ou votre conception Web qui font réfléchir les clients. C'est votre prix.

Lors de leurs achats en ligne, jusqu'à 87 % des acheteurs déclarent que le prix est le facteur le plus influent dans leur décision d'achat. Près de la moitié (49 %) des acheteurs abandonnent leur panier en raison de frais supplémentaires imprévus.

De toute évidence, le prix est l'un des points de friction les plus courants pour les clients. C'est également là que Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL) peut être l'arme secrète d'un détaillant de commerce électronique.

En divisant le coût total d'un achat en plusieurs versements, vos acheteurs peuvent se permettre d'effectuer des achats plus fréquents ou de plus grande valeur, et vous pouvez ainsi augmenter votre taux de conversion.

Envisagez-vous de sauter dans le train BNPL ? Continuer à lire. Nous expliquons comment BNPL fonctionne, pourquoi il est devenu si populaire et les principaux avantages qu'il peut offrir aux détaillants, de la conversion accrue à la fidélité des clients.

Comment acheter maintenant, payer plus tard ?

Achetez maintenant, payez plus tard, ou BNPL en abrégé, fonctionne de la manière dont il se présente :un client achète quelque chose maintenant et paie plus tard. Voici à quoi cela ressemble :

1. Un client ajoute quelque chose à son panier.

2. S'ils choisissent de payer avec BNPL, ils pourront diviser le coût de leur achat en une poignée de paiements plus petits, généralement de quatre à six, sur une période de plusieurs semaines ou mois.

3. Au moment du départ, le client ne paie que le premier versement.

4. Le marchand traite la commande comme d'habitude et l'expédie au client.

5. Le fournisseur BNPL paie le coût d'achat total au commerçant, moins les frais de traitement, de sorte que le commerçant est immédiatement réparé. Au cours des semaines suivantes, le fournisseur BNPL collecte les paiements restants auprès du client.

La beauté de BNPL est qu'un consommateur peut acheter ce qu'il veut, quand il le veut, sans avoir à se soucier de se ruiner. Ils peuvent diviser le coût d'un achat en paiements gérables qui correspondent à leur budget. Le commerçant, quant à lui, bénéficie des avantages d'une conversion et d'un panier totaux accrus, sans assumer aucun risque - tout est assumé par le fournisseur BNPL.

À certains égards, BNPL combine toutes les meilleures parties des cartes de crédit et de la mise de côté, sans aucun des inconvénients, et les modernise pour l'ère numérique. Les consommateurs n'ont pas à gérer des cartes de crédit à taux d'intérêt élevé, et les commerçants n'ont pas à se soucier de l'encaissement.

L'abandon du crédit :l'évolution des préférences de paiement des consommateurs au cours de la dernière décennie

À partir de la Grande Récession de 2008, la dernière décennie et plus a été témoin d'un changement général du comportement des consommateurs, qui s'éloignent du crédit et se tournent vers des solutions de paiement alternatives comme la BNPL, les cartes de débit et les portefeuilles numériques. . En fait, les portefeuilles numériques et mobiles représentent désormais 45 % des paiements de commerce électronique.

En grande partie, les milléniaux ont poussé à l'abandon des cartes de crédit. Après avoir connu de première main deux crises financières mondiales (la Grande Récession et la pandémie de COVID-19), une augmentation du coût de la vie et une dette universitaire écrasante (300 % plus élevée que la génération X), la génération Y est plus endettée que toute autre génération. Par conséquent, ils sont extrêmement méfiants à l'égard des cartes de crédit et de leur potentiel d'endettement.

Près d'un quart des milléniaux n'ont pas de carte de crédit – cependant, ils ne sont pas les seuls à avoir des dettes de carte de crédit. La génération X et les baby-boomers ont plus de dettes de carte de crédit, en moyenne, que les millennials.

Pour éviter les dettes, de nombreux consommateurs se sont tournés vers des options de paiement moins risquées comme les portefeuilles numériques, les cartes de débit et la BNPL. Parmi ceux-ci, BNPL est le seul qui permet aux consommateurs d'acheter des articles sans avoir d'argent liquide en main, comme une carte de crédit. Mais contrairement aux cartes de crédit, BNPL offre l'avantage unique de ne pas avoir d'impact sur leur pointage de crédit.

Il n'est donc pas surprenant que jusqu'à un acheteur sur trois utilise BNPL spécifiquement pour éviter d'utiliser des cartes de crédit.

Les consommateurs adorent BNPL et ces statistiques le prouvent

Les consommateurs ont accueilli BNPL à bras ouverts. Jetons un coup d'œil à ces statistiques révélatrices sur l'utilisation de BNPL.

1. BNPL est populaire à travers les générations.

Actuellement, les Gen Zers et les milléniaux représentent près de 75 % des utilisateurs de BNPL. Au cours des prochaines années, la génération X et les baby-boomers rongeront cette part, représentant bientôt près d'un utilisateur de BNPL sur trois. Alors que la génération Z continue d'accumuler du pouvoir d'achat, l'utilisation de BNPL ne fera que continuer à croître, selon les prévisions d'experts.

2. L'utilisation de BNPL devient rapidement courante.

L'utilisation de BNPL se répand — et rapidement. En particulier, l'année dernière a accéléré sa croissance, avec une pandémie mondiale qui a pesé sur les budgets des gens et les consommateurs qui achètent en ligne plus que jamais. Depuis le début de la pandémie, la base d'utilisateurs de la BNPL a augmenté de 85 % en seulement quinze mois.

3. Les acheteurs de BNPL privilégient avant tout la commodité et l'abordabilité.

Plus de la moitié des utilisateurs de BNPL choisissent BNPL pour leurs achats en ligne car il est facile à utiliser et leur permet d'étaler leurs paiements dans le temps. Notamment, près de quatre acheteurs sur dix choisissent le mode de paiement flexible précisément parce qu'ils "lui font confiance".

Avantages de BNPL pour les détaillants de commerce électronique

La popularité de BNPL s'étend également aux marchands de commerce électronique, les marchands profitant de plus de clients et d'une conversion accrue en raison de l'acceptation de BNPL à la caisse.

1. Les marchands acceptant BNPL citent l'augmentation des ventes comme un avantage majeur.

La moitié des commerçants acceptant BNPL citent l'augmentation des ventes comme le principal avantage que BNPL offre à leurs entreprises. Cela aide à expliquer pourquoi un e-commerçant sur quatre accepte déjà BNPL à la caisse .

En plus de rendre les achats plus abordables pour les clients actuels, BNPL aide également les marques à atteindre des clients auparavant inaccessibles, y compris les acheteurs qui ne peuvent pas se permettre un achat initial ainsi que ceux qui n'ont pas de carte de crédit (ce qui , comme nous l'avons mentionné ci-dessus, décrit un millénaire sur quatre).

2. BNPL augmente les valeurs moyennes des commandes (AOV).

Puisque BNPL permet aux consommateurs de diviser le coût total de leur achat en paiements plus gérables, il est logique qu'il leur permette également de faire des achats plus importants en premier lieu. Près de la moitié des utilisateurs de la BNPL déclarent que ce moyen de paiement leur permet de dépenser 10 % à 20 % de plus qu'ils n'auraient pu le faire en utilisant uniquement une carte de crédit.

3. BNPL réduit la friction tout au long de l'entonnoir.

BNPL est si efficace pour stimuler la conversion en partie parce qu'il réduit les frictions. Les clients voient les prix à deux moments critiques du processus d'achat :lorsqu'ils visitent une page de produit et lorsqu'ils passent à la caisse. S'ils sont présentés avec BNPL en même temps, un prix beaucoup plus bas et plus gérable leur est affiché. Cela supprime l'hésitation du client à la fois lorsqu'il décide d'ajouter quelque chose à son panier et lorsqu'il clique pour passer à la caisse.

Ajoutez BNPL à votre boutique BigCommerce

S'il y a une tendance de vacances de commerce électronique nous pouvons compter, c'est que BNPL est là pour rester. Cette option de paiement préférée des fans est populaire parmi les consommateurs et les détaillants.

Vous souhaitez ajouter BNPL à votre boutique BigCommerce ? Cela ne pourrait pas être plus facile. Avec l'intégration BigCommerce de Zip, l'ajout de BNPL à la caisse prend moins de 10 minutes. Tout ce que vous avez à faire est de télécharger le widget Zip pour BigCommerce .

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