Pour de nombreuses entreprises de commerce électronique , la saison des fêtes est la période la plus occupée de l'année.

Qu'il s'agisse de rafraîchir vos pages de destination ou de créer la notoriété de votre marque avec vos campagnes marketing pour les fêtes , trouver d'autres moyens de cibler de nouveaux clients et tout le reste, la liste des tâches semble interminable.

Cependant, les propriétaires d'entreprise et les spécialistes du marketing comprennent qu'il s'agit d'une opportunité de frapper fort et de la dernière chance d'augmenter les ventes avant la nouvelle année.

La saison des achats des Fêtes commence officiellement avec le Black Friday et Cyber ​​Monday et mène à la multitude de vacances de décembre, y compris Noël. Il n'est jamais trop tôt non plus pour commencer à planifier.

Alors que de plus en plus de consommateurs achètent en ligne, la phase de planification est sans doute la partie la plus importante d'une saison réussie. Voici quelques idées et modèles pour faire briller ces promotions des Fêtes :

Qu'est-ce qui constitue une excellente stratégie marketing pour les fêtes ?

Élaborer une stratégie de vacances magique, en particulier pendant une pandémie, peut sembler particulièrement écrasant. Ne vous submergez pas et respectez les bases.

1. Auditez les campagnes marketing des fêtes précédentes.

Peu importe le nombre de balles courbes que la vie lance, vous pouvez toujours apprendre et vous préparer à partir des succès passés. Consultez les statistiques des années précédentes pour comprendre où vous avez gagné et où vous pourriez utiliser certaines améliorations. L'analyse de vos stratégies et campagnes précédentes vous aidera à éviter de commettre des erreurs similaires.

En plus des statistiques de performances, envisagez d'examiner les données des clients. Votre clientèle a-t-elle beaucoup changé au cours de la dernière année ? Quelles sont les principales données démographiques ? Que valorisent-ils ? Comprendre ces éléments clés de votre client idéal vous aidera à créer des messages de vacances qui cliquent.

2. Identifiez les stratégies de marketing de vacances qui correspondent à votre public.

Aucun effort de marketing de vacances n'est créé égal. Ne vous contentez pas de refléter les stratégies de vos concurrents. La clé d'une campagne de marketing réussie pour les fêtes réside dans la connaissance de votre public cible.

Si vous avez des clients plus jeunes, comme la génération Z ou Millennials, envisagez d'intensifier vos efforts de commerce social pour partager des offres spéciales ou des promotions de vacances. Si vous avez un emplacement physique, faites preuve de créativité avec des idées cadeaux de dernière minute disponibles avec livraison en bordure de rue ou achetez en ligne, ramassez en magasin (BOPIS) options.

3. Créez un calendrier de syndication.

En ce qui concerne la saison des fêtes, travaillez plus intelligemment, pas plus dur. Trouvez des opportunités de syndication de contenu qui non seulement vous font gagner du temps et de l'argent, mais créent également une expérience plus unifiée pour vos clients.

8 stratégies de marketing des fêtes à envisager

Les conseils de marketing et les idées de promotion suivants pour les Fêtes vous aideront à affiner vos efforts pour augmenter les ventes pendant la période la plus rentable de l'année :

1. Effectuer la simplicité.
2. Soyez prêt à réagir et à vous adapter rapidement.
3. Utilisez une approche plus axée sur le contenu.
4. Soyez prêt pour plus de concurrence que jamais.
5. Envisagez une stratégie d'influence.
6. Évitez les fausses urgences. Créez une véritable raison d'acheter.
7. N'oubliez pas vos clients existants.
8. Partenariat avec une organisation à but non lucratif.

1. Pécher par excès de simplicité.

Il peut être facile de se laisser prendre dans l'agitation de la planification des vacances. Cependant, il est préférable à long terme de commencer petit avec vos campagnes de vacances, surtout s'il s'agit de vos premières vacances en tant que marque.

Même les plus grands détaillants qui existent depuis des décennies se réfèrent souvent à l'essentiel pendant les vacances. Tout dépend de la quantité de bande passante dont dispose votre équipe et du niveau d'assistance dont vos opérations bénéficieront pendant les vacances.

Les vacances ne sont pas un bon moment pour expérimenter une nouvelle approche pour les clients, surtout si vous avez effectué des tests et des découvertes approfondis tout au long de l'année pour définir le bon message.

Il y a trop de choses en jeu. Si vous voulez être plus créatif et essayer une nouvelle approche, envisagez de faire un test A/B.

La réputation que vous avez bâtie auprès des clients tout au long de l'année sera l'un des facteurs décisifs lorsqu'ils choisiront où acheter le cadeau parfait du Père Noël ou une carte-cadeau pour leurs proches. Assurez-vous d'offrir une expérience client qui correspond à ce qu'ils ont vécu lors de leurs achats précédents.

L'utilisation du marketing des médias sociaux, y compris l'utilisation de hashtags, est une autre approche simple à adopter.

2. Soyez prêt à réagir et à vous adapter rapidement.

Le dicton "tout le monde sur le pont" n'a pas plus de sens que lorsque vous êtes un détaillant pendant les vacances.

Quelle que soit la taille de votre site Web, vous aurez besoin d'une équipe qui agit rapidement pour remédier à tout problème pouvant survenir sur votre site, sur vos publicités de vacances, y compris les publicités Facebook, et partout ailleurs.

Cela va au-delà des préparations numériques et de contenu. Envisagez d'apporter des modifications à vos équipes de service client, d'expédition, d'exécution et d'exploitation pour gérer les visiteurs et les commandes supplémentaires.

De plus, vous devez réagir rapidement lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu.

3. Adoptez une approche davantage axée sur le contenu.

Avec la croissance des achats en ligne, les clients sont plus que jamais familiarisés avec les campagnes de vacances. Ils voient souvent la même chose d'année en année, de sorte que leurs yeux peuvent se perdre dans les tactiques de vente et de marketing traditionnelles.

Les mêmes thèmes qui ont émergé l'année dernière dans le commerce électronique s'appliqueront également aux stratégies de marketing des fêtes.

Le thème principal qui restera vrai pendant les vacances est l'approche «contenu d'abord» que les marques innovantes et tendance utilisent aujourd'hui. En utilisant le marketing de contenu comme méthode pour atteindre les clients, nous verrons les marques offrir des expériences d'achat plus personnalisées, y compris des codes de réduction et des guides de cadeaux de vacances.

L'ajout d'un élément de stratégie de contenu à vos idées de marketing pour les fêtes peut rapporter gros, surtout si vous gardez à l'esprit l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Ce contenu optimisé contribuera à générer du trafic organique vers votre site Web lorsque les clients recherchent les produits que vous vendez, même s'ils n'ont jamais acheté avec vous auparavant.

Si vous avez introduit une nouvelle voix de marque ou une nouvelle stratégie de marketing client au cours de l'année écoulée, assurez-vous d'intégrer ce nouveau message dans vos campagnes de vacances, sinon cela pourrait entraîner une expérience client décousue.

4. Soyez prêt pour plus de concurrence que jamais.

Avec autant de promotions autour de la saison des achats des Fêtes, le marketing par e-mail est plus important que jamais pour attirer les clients vers votre boutique en ligne. Assurez-vous que vos campagnes par e-mail vous aident à vous démarquer de la foule et à communiquer clairement les avantages d'acheter avec vous par rapport à vos concurrents.

Cependant, amener les clients à la porte n'est qu'une partie de la bataille. L'abandon des paniers associé à l'augmentation de la concurrence peut faire des fêtes une période gênante pour les détaillants qui ont du mal à suivre l'évolution des activités des clients.

5. Envisagez une stratégie d'influence.

L'efficacité des influenceurs varie d'un secteur à l'autre, mais de nombreuses entreprises utilisent le marketing des médias sociaux pendant les vacances.

Facebook, Instagram, Twitter, TikTok et parfois même LinkedIn sont des voies claires d'interaction avec les marques pendant les vacances.

Faites connaître votre présence aux utilisateurs des médias sociaux en appliquant une stratégie d'influence qui se poursuit jusqu'aux vacances.

6. Évitez les fausses urgences. Créez une véritable raison d'acheter.

Si l'achat de panique nous a appris quelque chose, c'est que les consommateurs peuvent avoir un sentiment d'urgence et achèteront lorsqu'ils auront confiance que quelque chose dont ils ont besoin ou qu'ils veulent se vendra. La saison des fêtes est connue pour ses remises importantes sur les prix qui ne peuvent être trouvées qu'une fois par an et les acheteurs savent comment repérer les bons.

Lors de la création de vos plans marketing pour les fêtes, assurez-vous d'inciter clairement les acheteurs à visiter votre boutique en ligne et à effectuer un achat.

Il y a une ligne fine entre les remises ou les cadeaux au hasard et la création d'une relation avec vos clients. Vous ne voulez pas dévaloriser votre marque au point où les clients pensent que c'est bon marché. Ils pourraient ne pas être obligés de faire un achat répété.

La saison des fêtes ne consiste pas seulement à créer des revenus, il s'agit également d'établir des liens avec des clients qui reviendront acheter hors saison. Assurez-vous que la fidélisation de la clientèle est une priorité lors de toute décision marketing que vous prenez pour les fêtes.

7. N'oubliez pas vos clients existants.

Il y a de fortes chances que les visiteurs qui visitent votre site Web pendant les vacances soient un mélange sain de nouveaux clients et de clients fidèles. Le parcours d'achat d'un client régulier est très différent de celui d'un nouveau client, alors tenez compte des deux lors de l'élaboration de vos plans.

8. Associez-vous à une organisation à but non lucratif.

Après tout, c'est la saison des vacances et, après une année difficile, les consommateurs attendent avec impatience la joie de la saison.

Pour beaucoup, cela signifie redonner et faire de bonnes actions. Envisagez de vous associer à une organisation à but non lucratif pour vous mettre dans l'esprit des fêtes tout en partageant la mission de votre marque avec vos clients.

Si vous ne savez pas par où commencer, envisagez de vous associer à une organisation locale ou appuyez sur vos clients pour savoir quelles organisations leur tiennent à cœur. Terminez l'année sur une note positive.

Erreurs de marketing des fêtes à éviter

Bien que toutes les campagnes ne soient pas créées de la même manière, il y a certainement certaines tactiques que vous voudrez éviter. Décomposons les principales erreurs à éviter :

1. Ne pas comprendre vos buyer personas.

Le conseil numéro un pour toutes les entreprises :comprenez votre client. Ce conseil peut sembler être un disque rayé, mais il ne pourrait pas être plus vital pour le succès de votre marketing de vacances.

Avoir une campagne de marketing numérique spécialement conçue pour vos acheteurs aidera votre marque à se démarquer de ses concurrents et à retenir l'attention de vos clients.

2. Se concentrer sur une seule tactique de marketing.

L'utilisation d'une tactique de marketing limite non seulement la portée de votre clientèle potentielle, mais manque également de la créativité et de l'authenticité auxquelles les consommateurs s'attendent.

Bien que vous puissiez passer la majorité de votre temps à vous concentrer sur une ou deux tactiques de marketing, comme le marketing d'influence ou les publicités display, utilisez la période des fêtes pour essayer de nouvelles avenues.

Par exemple, Checkout sur Instagram ou Facebook Shops.

3. Planification de dernière minute.

Que vous soyez une grande entreprise comme Amazon ou une petite entreprise, l'une des erreurs les plus courantes commises par les magasins en ligne pendant les vacances est la planification tardive.

Pour ces premiers acheteurs de vacances, vous devrez commencer à exécuter vos tactiques de marketing de la même manière. Vous n'avez pas besoin d'attendre après Halloween pour lancer ces idées de campagne.

4. Envoi de trop d'e-mails.

Accédez à votre boîte de réception et comptez le nombre d'e-mails promotionnels que vous recevez par jour. C'est probablement plus que ce que vous souhaiteriez.

Maintenant, demandez-vous quels e-mails ont retenu votre attention. En quoi étaient-ils différents ?

Le marketing par e-mail de vacances peut facilement être exagéré, mais ce sont les e-mails qui ajoutent de la valeur et de la créativité qui captent les yeux des abonnés.

Une ligne d'objet simple mais accrocheuse doit susciter l'intérêt, mais vous ne ferez qu'augmenter votre taux de clics en créant un e-mail à valeur ajoutée.

Soyez conscient du nombre d'e-mails dans votre flux et de l'objectif de chacun. Cela créera moins de travail pour votre équipe et améliorera la satisfaction globale des clients.

Préparez-vous à distribuer des cadeaux (et des encouragements)

La saison des fêtes marquera ou détruira les objectifs de revenus de presque tous les détaillants B2C.

Une augmentation du nombre de clients faisant des achats en ligne, associée à un flux constant de concurrence, complique la réussite des marques pendant les fêtes, mais vous pouvez prendre certaines mesures à l'avance pour positionner votre marque au-dessus des autres et gagner des clients fidèles.

Commencez à planifier dès maintenant, optimisez votre contenu, gardez vos clients à l'esprit lors de chaque décision que vous prenez et n'oubliez pas d'établir une valeur à vie avec votre marque.