Conseils efficaces de marketing par e-mail des Fêtes pour aider à répandre la joie cette saison

Le temps des fêtes est une période spéciale de l'année et c'est une opportunité pour les spécialistes du marketing par e-mail de vraiment briller.

Que vos clients et abonnés achètent le Black Friday, le Cyber ​​Monday ou se bousculent pour ce cadeau de Noël de dernière minute, le marketing par e-mail des fêtes peut être un moyen percutant pour aider à augmenter les ventes de vacances et maximiser les revenus avant la nouvelle année.

La meilleure partie? Il n'est jamais trop tôt ni trop tard pour s'impliquer.

Si vous recherchez des conseils de marketing par e-mail pour les fêtes ou essayer d'approfondir votre stratégie de marketing par e-mail pour les fêtes, vous êtes au bon endroit.

Les clés du succès du marketing par e-mail des Fêtes

Le marketing par e-mail peut avoir la mauvaise réputation d'être une solution sursaturée. Cependant, le secret du succès du marketing par e-mail réside dans le contenu de votre e-mail.

Que vous soyez une entreprise établie ou une petite entreprise, les e-mails doivent faire partie de votre plan marketing global. Seuls, ils n'ont pas le pouvoir de convertir vos clients du jour au lendemain.

Que vous souhaitiez promouvoir les ventes et les promotions Early Bird, inviter des abonnés par e-mail à des événements de vacances ou présenter l'idée cadeau parfaite, utilisez votre newsletter par e-mail pour impliquer davantage vos clients.

Voici quelques clés du succès :

1. Incitez les clients à acheter maintenant.

Les vacances sont une période chargée pour vos clients et la commodité est essentielle. De plus, un sentiment d'urgence aide à inciter les clients à acheter. Il est important de partager vos promotions de manière passionnante.

Envisagez d'ajouter des boutons "acheter maintenant" à vos e-mails du Black Friday et du Cyber Monday qui proposent des offres à durée limitée et dirigent les clients directement vers les pages de destination et les produits.

Cela simplifie le parcours d'achat tout en ravissant vos clients lors de leurs achats des fêtes.

2. Atteignez les clients au bon endroit avec le bon message.

Les acheteurs n'ont jamais été aussi distraits, il est donc important de communiquer avec vos clients lorsqu'ils vous écoutent.

Plongez dans les informations et les statistiques de vos clients pour savoir quand ils sont les plus actifs et quels e-mails ont les taux d'ouverture et de clics les plus élevés. Identifiez ce que ces e-mails ont en commun, qu'il s'agisse d'envoyer un message de jour, d'heure ou global, puis envoyez une communication ciblée basée sur ces données.

E-mails à optimiser pendant les fêtes

Il est révolu le temps où l'on regardait les campagnes de marketing par e-mail avec une mentalité "définissez-la et oubliez-la".

Pour garantir l'efficacité de vos campagnes, vous devez tenir compte de vos audiences, de vos objectifs et de votre possible retour sur investissement (ROI). Vous devez également suivre ces résultats pour vous aider à améliorer chaque campagne.

Alors que votre équipe de marketing de contenu prépare la période des fêtes , prenez le temps d'examiner et de mettre à jour ces trois modèles d'e-mails clés pour les fêtes :

1. E-mails de bienvenue.

Avec des taux d'ouverture traditionnellement plus élevés , il est clair que les e-mails de bienvenue sont un outil marketing essentiel.

Pour commencer, un e-mail de « salutations de la saison » vous aide à lancer la connexion personnelle avec votre client, ce qui aura à son tour un impact sur sa valeur vie client (CLV). Ils sont également l'occasion pour vous de ramener vos clients dans votre boutique en ligne grâce à des rappels de programme de fidélité, des mises à jour de produits, des offres spéciales et des recommandations.

De plus, lorsque vos clients ouvrent vos e-mails, cela signale à leur fournisseur de services de messagerie (ESP) que vous êtes un expéditeur bienvenu et que vous ne vous retrouverez pas dans le dossier spam.

Voici quelques tactiques rapides que vous pouvez mettre en œuvre pour optimiser vos e-mails de bienvenue :

• Envoyez-le immédiatement, généralement à partir du moment où ils ont effectué leur premier achat avec vous.
• Assurez-vous qu'il est reconnaissable :un logo simple et haute résolution placé en haut rappelle à vos clients exactement qui les contacte.
• Demandez à vos clients de s'engager. Penser petit. Par exemple, les recommandations de produits avec un "continuer vos achats" en bas les incitent à rediriger vers votre magasin.
• Incitez le destinataire à interagir avec votre e-mail. Les codes de réduction et les offres exclusives sont un excellent moyen de l'initier.
• Un bonus pendant la période des fêtes est de donner des délais d'expédition estimés ou, mieux encore, des expéditions suivies et des mises à jour d'expédition en temps réel.

2. E-mails promotionnels.

Donnez à vos acheteurs de vacances des informations et définissez des attentes sur les promotions que vous organisez pendant la période des fêtes. Voici quelques éléments à inclure dans vos e-mails promotionnels aux abonnés :

• Informations d'expédition (y compris les dates de livraison finales)
• Services de cartes-cadeaux
• Options d'emballage cadeau
• Coordonnées du service client

3. E-mails de panier abandonné.

Un panier abandonné est la dernière chose que vous voulez.

En général, cela signifie qu'il y avait un problème ou qu'il manquait quelque chose dans l'expérience d'achat des clients.

Imaginez quelle proportion de ceux-ci vous pourriez convertir simplement en configurant un flux d'e-mails de panier abandonné convaincant et automatisé.

Pendant les vacances, voici trois des principales raisons pour lesquelles les gens abandonnent leurs paniers (et ce que votre e-mail doit répondre pour les résoudre) :

• Frais de port :Est-il possible pour vous d'offrir la livraison gratuite ? Faites-vous le suivi des colis ?
• Meilleure affaire ailleurs  :incitez les clients à revenir avec des prix, des ventes et des indices émotionnels.
• Rupture de stock  :Comment pouvez-vous capitaliser une fois que vos produits seront à nouveau disponibles ?

Pour ces clients, il est crucial que vous déclenchiez des e-mails automatiques et instantanés de panier abandonné qui répondent à leurs besoins.

Conseils pour la campagne de marketing par e-mail des fêtes

Jetons un coup d'œil à certaines stratégies et tactiques de campagne de vacances que vous pouvez mettre en œuvre pendant cette période de vacances :

1. Découvrez les tendances récentes.

Pourquoi réinventer la roue ? Au lieu de cela, commencez par ce qui a fonctionné l'année dernière. Il y a eu quelques tendances notables en matière de marketing par e-mail au fil des ans, notamment des guides de cadeaux de vacances, des e-mails de reconquête, du contenu adapté aux mobiles et des thèmes et images centrés sur les vacances.

Guides cadeaux des Fêtes

Les guides de cadeaux des Fêtes sont l'occasion idéale de présenter vos meilleurs vendeurs et vos produits les mieux notés à votre public cible.

À l'aide de contenu dynamique, vous pouvez créer des guides de cadeaux numériques qui présentent des produits pertinents à des publics spécifiques, ce qui peut vous aider à effectuer des ventes croisées et incitatives en fonction de la sensibilité au prix, de l'intérêt démographique et personnel d'un utilisateur.

E-mails de reconquête

Les campagnes par e-mail de reconquête ciblent les clients qui ont déjà manifesté un intérêt pour acheter dans votre magasin, mais un certain temps s'est écoulé depuis qu'ils se sont engagés avec vous.

Ces campagnes sont le moyen idéal pour se réengager. Rappelez à ces clients pourquoi ils se sont intéressés à vous en premier lieu et introduisez même quelque chose, comme un compte à rebours.

L'e-mail doit porter sur :

• Rappelez-leur votre marque.
• Rappelez-leur pourquoi ils ont initialement manifesté leur intérêt à acheter chez vous.
• Montrant quel produit ou produits connexes ils ont consulté.

Contenu adapté aux mobiles

Concentrez-vous sur les bonnes bases :

• Des images claires et de haute qualité qui ont été compressées pour permettre un chargement rapide.
• Un contenu concis qui attire l'attention du client et l'incite à s'engager.
• CTA qui invitent les clients dans votre boutique.
• La compatibilité du site Web sur les appareils mobiles est essentielle à la réussite de cela. Si terminer une commande sur votre boutique est un cauchemar avec un smartphone, ne misez sur aucun des éléments ci-dessus.

L'ajout de GIF et d'emojis à la conception de votre e-mail peut également ajouter une touche agréable, mais ils ne sont pas nécessaires.

Thèmes et images centrés sur les vacances

C'est simple. Plongez vos clients dans l'esprit des fêtes avec du contenu thématique, tant qu'il est sur la marque.

2. Commencez à planifier tôt.

Il n'est jamais trop tôt pour commencer à planifier quand il s'agit de la période des fêtes. Pour de nombreux propriétaires d'entreprise et spécialistes du marketing, cela signifie même avant Halloween.

Il est important de planifier votre stratégie de marketing par e-mail pour les fêtes et de la dévoiler afin que vos clients sachent à quelles offres ils peuvent s'attendre.

En planifiant à l'avance, vous pouvez :

• Créer les différents éléments de contenu nécessaires pour améliorer les conversions.
• Examinez votre contenu et vos stratégies qui ont conduit à des conversions élevées dans le passé et mettez-les en œuvre.
• Assurez-vous de suivre les points importants de micro- et macro-conversion pour les futures analyses de données.

3. Segmentez votre liste de diffusion.

La segmentation de votre liste de diffusion est cruciale.

Divisez votre liste de diffusion en différents segments qui vous permettent d'afficher des produits pertinents pour chaque segment. Cela peut être un gros travail avec de nombreux facteurs à prendre en compte, mais certaines applications de marketing par e-mail comme Marsello s'occupent de l'organisation pour vous.

La segmentation de la clientèle crée une opportunité de vente croisée et de vente incitative à vos clients, mais cela va au-delà. Vous pouvez utiliser ces groupes pour créer des campagnes de prospects et même utiliser les mêmes listes avec votre marketing sur les réseaux sociaux.

Les segments de marketing par e-mail des Fêtes à prendre en compte sont :

• Clients VIP.
• Clients ayant une valeur de commande moyenne élevée.
• Clients à nombre de transactions élevé.
• Clients ayant acheté des produits périmés.
• Abonnés qui n'ont pas effectué d'achat.
• Clients qui n'ont pas acheté récemment :il y a 30 jours, 90 jours et 180 jours.
• Démographie :âge, lieu, revenu.

La création de messages ciblés pour chacun de ces segments de clientèle peut améliorer votre taux de conversion par rapport à un e-mail générique, à l'emporte-pièce et à taille unique.

Meilleur logiciel de messagerie pour les campagnes de vacances

Voici quelques intégrations utiles d'applications et de services tiers disponibles avec BigCommerce.

Utilisez-les pour créer de meilleures campagnes à la fois sur site avant que les visiteurs ne deviennent abonnés et lorsque vous envoyez ces importants e-mails de vacances.

1. Klaviyo.

Avec Klaviyo, vous pouvez :

• Utilisez le Flow Builder de Klaviyo pour automatiser les points de contact tout au long du parcours client et utilisez les modèles prédéfinis pour démarrer rapidement avant de cibler et de personnaliser davantage chaque message.
• Synchronisez en toute transparence les listes et les segments de clients avec Facebook et Instagram afin de cibler le bon public sur les réseaux sociaux pour vous aider à développer votre entreprise.
• Créez des e-mails à l'aide de modèles prédéfinis ou créez les vôtres avec HTML. Extrayez des recommandations de produits et d'autres données dynamiques pour personnaliser chaque message. Assurez-vous que chaque campagne est optimisée en la ciblant sur l'audience idéale.

2. Omnisend.

Voici quelques-unes des offres d'Omnisend :

• E-mails de bienvenue :accueillez vos acheteurs et présentez votre marque juste après l'inscription
• Combinez e-mail, SMS et notification push dans vos flux de travail pour créer une messagerie omnicanal cohérente.
• Modèles d'e-mail :Gagnez du temps avec de superbes modèles de newsletter prêts à l'emploi qui convertissent. Personnalisez comme vous le souhaitez.
• Boîtes d'inscription :placez un widget d'inscription toujours visible et non intrusif afin que vos visiteurs puissent s'inscrire à tout moment.
• Segmentation :améliorez votre ciblage en segmentant vos contacts en fonction de leur activité d'achat et d'autres propriétés.

3. MailChimp.

Avec MailChimp, vous pouvez :

• Utilisez des automatisations clés pour maintenir la communication avec vos clients. Une fois ces e-mails configurés, ils se déploieront automatiquement en fonction de vos critères.
• Créez et publiez des annonces qui retiennent l'attention de vos clients potentiels et augmentent la conversion avec les clients qui étaient autrefois intéressés par vos produits et votre marque.
• Utilisez l'outil d'informations prédictives pour examiner les modèles de comportement des clients de retour et peut vous aider à comprendre leur probabilité d'acheter à nouveau.

4. nuage d'engagement dotdigital.

Avec dotdigital Engagement Cloud (anciennement dotmailer), vous pouvez :

• Synchronisez les données de contact et d'abonné pour développer votre audience adressable et créer des segments partageant les mêmes idées pour le reciblage.
• Utilisez un générateur d'automatisation par glisser-déposer pour créer des programmes de marketing omnicanal.
• Envoyez votre e-mail marketing transactionnel via Engagement Cloud pour de meilleurs rapports et une expérience client cohérente avec votre marque.

5. JustUno.

Voici quelques-unes des choses que JustUno propose :

• Ajoutez des fenêtres contextuelles d'intention de sortie à votre site pour capturer les e-mails avant le départ de votre visiteur.
• Engagez et convertissez le trafic mobile avec des pop-ups spécifiques aux mobiles.
• Évitez l'abandon de panier grâce à des offres ciblées qui ont fait leurs preuves pour convertir les acheteurs en clients.
• Ajoutez les e-mails que vous capturez à n'importe quelle liste de MailChimp, Bronto, Klaviyo, Hubspot, Constant Contact, Rejoiner et plus encore.

Diffusion des e-mails de Noël

Le marketing par e-mail est incontestablement important et peut être un canal de trafic à fort taux de conversion pour votre entreprise, en particulier pendant la période des fêtes.

Optimisez les e-mails clés pour générer des conversions et assurez-vous de tenir compte de la compatibilité mobile. Planifiez et élaborez des stratégies pour la saison des fêtes longtemps à l'avance. Sélectionnez les bons outils de marketing par e-mail pour votre entreprise. Créez des lignes d'objet captivantes pour vos e-mails. Laissez les données aider à générer d'autres idées marketing. Faites plaisir à vos clients avec vos idées marketing pour les fêtes.

Il est temps de commencer à travailler sur l'optimisation de votre stratégie de marketing par e-mail de vacances et de vous assurer qu'elle est conçue pour obtenir les résultats que vous souhaitez. Il existe d'innombrables exemples d'e-mails et de façons d'aider votre entreprise à diffuser l'esprit des Fêtes auprès de vos clients.