Ecommerce Marketing 101 :Personas, moteurs de trafic, canaux publicitaires et plus

Le marketing de commerce électronique est la pratique consistant à générer du trafic en haut de l'entonnoir pour le convertir en ventes et en clients. Et il existe des centaines de façons de procéder.

Qu'il s'agisse de se concentrer sur le trafic organique et le référencement ou d'utiliser des publicités Facebook ou Google pour générer un trafic ciblé, vous pouvez mélanger et associer des stratégies payantes à des stratégies non payantes dans le but de déterminer quelle combinaison convertit le plus de personnes.

Mais la stratégie marketing n'est même pas statique. À mesure que les tactiques marketing et les algorithmes du marché évoluent, votre stratégie doit également évoluer afin d'obtenir le meilleur retour sur les dépenses publicitaires, ainsi que le retour sur les coûts d'exploitation associés aux stratégies de croissance non rémunérées telles que le référencement.

Vous avez peut-être déjà entendu :"Si vous le construisez, ils viendront."

C'est une excellente citation, tirée d'un grand film.

Malheureusement, en ce qui concerne le marketing du commerce électronique, cette notion est complètement fausse. Lorsque vous le construisez, ils ne viennent pas nécessairement.

Dans un environnement en constante évolution et de plus en plus concurrentiel, vous devez redoubler d'efforts pour développer vos ventes en ligne.

Pour de nombreuses entreprises, il s'agit de la principale raison pour laquelle les objectifs de revenus ne sont pas atteints.

Alors que les revenus du commerce électronique aux États-Unis devraient atteindre 4 900 milliards de dollars en 2023, vous ne voulez pas rater le coche.

D'une part, la simple création d'un site Web moderne, riche en fonctionnalités et convivial peut sembler une tâche ardue (indice, indice :cela n'a pas besoin d'être avec les bonnes ressources).

Mais même en ne faisant que cela, vous n'êtes qu'à mi-chemin.

À moins que vous ne marteliez le trottoir pour accroître la notoriété, votre site Web de commerce électronique existera dans le vide.

Et ce n'est bon pour personne :le propriétaire de l'entreprise, les employés et les personnes qui veulent acheter vos produits.

Afin de développer efficacement une entreprise de commerce électronique - que vous ayez ou non une présence dans le commerce de détail - vous avez besoin d'un plan de marketing de commerce électronique bien pensé pour accroître la notoriété de la marque et augmenter les ventes. Et il n'y a pas moyen de contourner cela.

Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Dans ce blog, nous couvrons les sujets suivants :

1. Création et exécution d'un plan marketing de commerce électronique.
2. Canaux marketing, tactiques et outils à prendre en compte
3. Constituer une équipe marketing :en interne ou en agence

Sur la base de cet article, vous disposerez des informations dont vous avez besoin pour élaborer en toute confiance un plan marketing de commerce électronique capable de développer efficacement votre activité et d'atteindre vos objectifs.

N'oubliez pas qu'il n'y a pas de "solution miracle" lorsqu'il s'agit de renforcer la notoriété de la marque et de stimuler les ventes en ligne.

Les principes que nous avons décrits doivent être définis comme des "meilleures pratiques", mais la capacité de votre équipe à penser de manière critique et à faire preuve de créativité sera la "sauce spéciale" dont votre marque a besoin pour accélérer la croissance des ventes.

Création et exécution d'un plan marketing de commerce électronique

Encore un devis valable. Cette fois, par Benjamin Franklin.

Pour être clair, la littérature ne manque pas sur "comment développer un plan marketing".

En fait, ce sujet garde de nombreux auteurs, enseignants et orateurs publics à prix élevé employés. Et à juste titre.

De nombreux principes éprouvés et vrais restent pertinents aujourd'hui, mais avec l'évolution continue du commerce électronique, ce n'est pas le moment de faire preuve de complaisance.

Sans un plan d'attaque bien pensé, les chances d'atteindre vos objectifs marketing seront minces, voire nulles.

Et sans une compréhension du paysage marketing du commerce électronique, vous êtes gravement désavantagé.

Nous avons appliqué les éléments fondamentaux de l'élaboration d'un plan marketing, injecté quelques conseils pour gagner du temps et appliqué notre arriéré de conseils spécifiques au commerce électronique pour finalement créer ce plan en 12 étapes qui est parfait pour créer votre boutique en ligne.

Avec les informations fournies, vous pouvez créer en toute confiance un plan de marketing de commerce électronique à partir de zéro par vous-même, avec votre équipe ou aux côtés d'une agence partenaire plus expérimentée. Voici quelques astuces et conseils pour gagner du temps avant de commencer.

1. Cherchez des mentors et des conseils.

Trouvez des entreprises ou des particuliers qui ont déjà créé et développé une entreprise de commerce électronique prospère, idéalement dans le même secteur. Ensuite, demandez leur avis.

• Comment ont-ils commencé ?
• Quels canaux marketing ont généré le meilleur retour sur investissement à court terme ?
• A-t-il fait appel à une agence ? Si oui, quelle agence ?
• Quelle technologie a-t-il utilisée pour suivre les données ?
• Quels produits SaaS ont été les plus utiles et les plus efficaces ?

Il existe des tonnes de groupes en ligne où vous pouvez poser ces questions. Le propre groupe communautaire de BigCommerce n'en est qu'un.

2. Dans la mesure du possible, engagez des experts.

Tout simplement, l'étendue des connaissances et de l'expérience qu'un spécialiste du marketing talentueux peut apporter à votre entreprise ne peut être sous-estimée.

Le temps et les efforts que vous passerez à apprendre et à assembler des campagnes de marketing numérique peuvent être consacrés à un travail plus significatif.

Si vous êtes une startup, envisagez d'embaucher un pigiste pour vous aider avec des aspects plus nuancés de votre entreprise, comme la stratégie de marque, la publicité payante ou la maintenance du site Web.

Si vous êtes une entreprise établie, envisagez de faire appel à une agence expérimentée.

Ils apporteront une nouvelle énergie, une nouvelle perspective et des compétences qui complèteront vos capacités internes.

3. Soyez honnête avec vous-même.

Sans des produits de qualité, un financement approprié et une équipe compétente, la voie du succès n'existe PAS. Bien sûr, il y a toujours des exceptions à la règle.

Mais ne comptez pas sur la publication Instagram d'un influenceur social pour compenser ces lacunes. Ça ne se passe pas comme ça.

Il n'y a pas de honte à commencer petit et à bricoler votre marketing numérique à court terme. Mais il est important de définir des attentes réalistes et de définir une feuille de route pour la croissance.

Comment élaborer un plan marketing de commerce électronique

Alors que vous préparez le terrain pour votre futur e-commerce, il est important de passer par ces exercices lors de la rédaction de votre plan d'affaires pour vous assurer que vos méthodes et votre stratégie sont bien pensées et qu'elles résisteront à l'épreuve du temps.

On ne saurait trop insister :ce sont les conditions préalables à la création d'un plan marketing efficace et à la création d'une entreprise prospère.

1. Résumé analytique.

Maintenant que vous avez recueilli des conseils de fond auprès de mentors compétents, la vue d'ensemble sera mise au point.

En rédigeant un résumé analytique, vous franchirez les premières étapes de l'élaboration de votre plan marketing de commerce électronique.

2. Buts et objectifs.

Rendez vos buts et objectifs TRÈS clairs et spécifiques.

Une fois que vous commencez à exécuter, il n'y a aucune honte à modifier vos objectifs s'ils s'avèrent trop bas ou trop élevés.

Finalement, votre objectif principal devrait être de créer des objectifs réalistes et atteignables. Et puis, superposer des "objectifs extensibles" pour vraiment exciter l'équipe.

Cela étant dit, assurez-vous d'inclure des objectifs et des statistiques spécifiques, tels que :

• Augmenter les ventes de X % pendant la basse saison
• Augmentez l'AOV de X % lors du Black Friday et du Cyber Monday.
• Augmenter les taux de conversion du marketing par e-mail de X %.

3. Énoncé de mission et proposition de valeur.

• Quel est le but de cette entreprise ?
• Que faites-vous ?
• Qu'est-ce que vous ne faites pas ?

Vous (ou la direction de l'entreprise) devez être en mesure de répondre à ces questions de base.

Toutes les entreprises n'ont pas besoin d'un élément philanthropique dans l'entreprise (ce qui serait bien), mais il doit y avoir une mission claire et une proposition de valeur.

4. Ciblez les clients, les personnalités et les marchés.

Connaissez votre public.

Si vous ne comprenez pas clairement qui vous ciblez, quelles caractéristiques les définissent et où ils se trouvent, vous risquez de lancer des campagnes inefficaces qui gaspillent de l'argent en ciblant des personnes non qualifiées et à faible taux de conversion.

Assurez-vous de connaître les éléments suivants :

• Tranches d'âge.
• Répartition par sexe.
• Emplacement géographique.
• Pouvoir d'achat.

5. Analyse de la situation.

Par conséquent, effectuez une évaluation approfondie de l'état actuel de l'entreprise, de la concurrence et du plan marketing global.

Ne laissez rien au hasard. Une meilleure compréhension de votre situation actuelle conduira à une meilleure prise de décision et, éventuellement, à de meilleurs résultats.

6. Stratégie de tarification et de positionnement.

Assurez-vous que votre tarification et votre positionnement offrent une valeur réelle à votre public cible.

Forcer des produits à vos clients cibles qu'ils jugent trop chers est une proposition perdante, surtout lorsque la comparaison des prix est si facile de nos jours.

Par conséquent, faites vos recherches !

Bien sûr, il existe des possibilités de test et d'amélioration tout au long du cycle de vie de votre produit, mais en faisant un peu plus de travail en amont, vous vous en sortirez mieux à long terme.

7. Plan de distribution et d'exécution.

Même si vous commencez petit, vous devez avoir une compréhension claire des exigences de distribution et de traitement des commandes qui évolueront au fur et à mesure de votre croissance.

Que vous emballiez et expédiiez vous-même, que vous supervisiez une petite équipe ou que vous fassiez appel à un magasin de traitement des commandes tiers, vous devez savoir si vos processus de traitement des commandes peuvent répondre à la demande de votre campagne marketing à venir.

Après avoir rédigé vos plans, assurez-vous de passer une bonne partie de votre temps à les peaufiner, à les affiner et à les faire évoluer au fil du temps.

Outils d'exécution du commerce électronique

• ShipperHQ.
• Récupérateur de remboursement.
• ShipStation.
• Après-expédition.
• Imprimable.
• Easyship.
• 71 lb
• GlobalShopex.
• Livraison.
• Source de l'inventaire.
• Expédition facile.
• Stamps.com.
• Shippo.
• Gros Sunrise.
• Vente en gros2B.
• e-ProductPlug.
• AliExpress Dropshipping par CedCommerce.

Découvrez d'autres outils d'expédition et d'exécution pour votre boutique.