67 statistiques et faits sur le commerce électronique à savoir en 2021

Le commerce électronique a transformé le paysage de la vente au détail ces dernières années, représentant un pourcentage croissant des ventes mondiales aux consommateurs et aux entreprises. Les revenus du commerce électronique devraient continuer à augmenter à mesure que l'accès à Internet se répand dans le monde entier et que les consommateurs de tous les groupes d'âge deviennent plus à l'aise avec l'achat d'articles coûteux en ligne.

La pandémie de COVID-19 a considérablement accéléré la transition, alors que les ventes sont passées des magasins physiques aux magasins en ligne. Le suivi des statistiques de commerce électronique et des tendances d'achat peut aider les entreprises à affiner leurs efforts de marketing et de vente, qu'ils vendent aux consommateurs ou à d'autres entreprises.

67 statistiques sur le commerce électronique

Les statistiques du commerce électronique aident les entreprises à évaluer comment les clients dépensent leur argent et où concentrer leurs efforts. Les statistiques de cet article suivent la taille et la croissance rapide du marché, à la fois dans le monde et dans chaque pays. Ils mettent également en évidence les changements dans les habitudes d'achat des consommateurs et les facteurs qui influencent leurs décisions d'achat (qui peuvent tous varier en fonction de leur âge), ainsi que les problèmes qu'ils rencontrent lorsqu'ils essaient d'acheter en ligne.

Les statistiques peuvent également suggérer des moyens par lesquels les entreprises peuvent améliorer l'expérience en ligne des consommateurs et générer plus de ventes.

Statistiques générales sur le commerce électronique

La croissance du commerce électronique a bondi dans le monde en 2020, car les commandes à domicile pendant la pandémie ont accéléré le passage déjà rapide aux ventes en ligne.

1. On estime que 1,92 milliard de personnes dans le monde ont acheté des biens ou des services en ligne en 2019, soit environ un quart de la population mondiale.

2. Les ventes mondiales de commerce électronique au détail ont bondi de 27,6% en 2020, Estimations eMarketer, en grande partie à cause de la pandémie de COVID-19, atteignant un total mondial estimé à 4,28 billions de dollars.

3. D'ici 2023, le commerce électronique représentera plus de 6 500 milliards de dollars de ventes, représentant 22% de toutes les ventes au détail mondiales.

4. Les consommateurs ont dépensé plus de 861 milliards de dollars en ligne avec les détaillants américains en 2020, selon Digital Commerce 360, un cabinet d'études de marché. Il s'agissait d'un pic remarquable de 44% par rapport à 2019, et presque le triple de l'augmentation de 15,1 % de l'année précédente.

5. Le commerce électronique en pourcentage du total des ventes au détail aux États-Unis est passé d'environ 4,5% en 2011 à 14% au troisième trimestre de 2020, selon les chiffres du département américain du Commerce. Digital Commerce 360 ​​estime que le commerce électronique représentait une part encore plus élevée de 21,3 % des ventes au détail aux États-Unis en 2020.

   

6. Les ventes de commerce électronique interentreprises (B2B) montent également en flèche. Le marché mondial du commerce électronique B2B a atteint 5,7 billions de dollars en 2019 et devrait augmenter de 17,5% par an de 2020 à 2027.

7. La Chine est le leader mondial de l'adoption du commerce électronique, par eMarketer. La Chine comptera environ 792,5 millions d'acheteurs numériques en 2021, un tiers du total mondial. En outre, il devrait voir près de 2,8 billions de dollars de ventes en ligne – plus de la moitié du total mondial – en 2021 et devenir le premier pays à voir plus de la moitié des ventes au détail se faire en ligne.

8. Les 32 pays interrogés par eMarketer ont connu une croissance du commerce électronique au moins à deux chiffres en 2020. L'Amérique latine a augmenté de 36,7%, dont une remarquable augmentation de 79 % en Argentine. Singapour a également connu une croissance exceptionnelle de 71 %.

Statistiques du commerce électronique par rapport à celles de la brique et du mortier

En général, le commerce électronique a décollé au détriment des ventes dans les magasins physiques. Mais certains détaillants traditionnels trouvent des moyens de tirer parti des canaux en ligne pour stimuler les ventes.

9. Aux Etats-Unis., les ventes au détail ont augmenté de 6,9% en 2020 pour atteindre un peu plus de 4 000 milliards de dollars, selon Digital Commerce 360, mais le commerce électronique a représenté toute cette croissance pour la première fois dans l'histoire. Ventes via tous les autres canaux, comme les magasins, catalogues et centres d'appels, rétréci.

10. À l'échelle mondiale, La croissance du commerce électronique devrait ralentir à un niveau encore substantiel de 14,3 % en 2021, eMarketer prédit, en partie parce que plus de ventes se produiront à nouveau dans les magasins physiques.

11. Malgré l'essor des ventes en ligne, les consommateurs ont toujours soif d'expériences physiques. Un quart des consommateurs se sentent plus connectés aux marques lorsqu'ils visitent un magasin, un rapport de notes de Walker Sands. Parmi les consommateurs de 18 à 25 ans, 59% disent qu'ils préfèrent visiter un magasin de vêtements et de vêtements.

12. Certains détaillants traditionnels se développent avec succès dans la vente en ligne, en partie à cause de la pandémie. Pour la première fois, Digital Commerce 360 ​​a classé Walmart au deuxième rang des détaillants en ligne en Amérique du Nord en 2020 et Target a fait partie du top 10.

13. De nombreux détaillants développent également les transactions dans lesquelles les consommateurs achètent en ligne et récupèrent en magasin (BOPIS), combinant les avantages d'avoir une présence physique ainsi qu'une présence en ligne. En 2019, près de 70 % des consommateurs américains ont déclaré avoir effectué plusieurs achats BOPIS.

Statistiques du panier d'achat en ligne

De nombreuses transactions de commerce électronique ne sont jamais terminées car les utilisateurs abandonnent leur panier avant d'avoir terminé le processus de paiement. Comprendre pourquoi ils partent peut aider les entreprises à augmenter leurs revenus.

14. Une analyse de 44 études menées entre 2006 et 2020 par l'Institut Baymard a trouvé un taux d'abandon de panier moyen de 69,8%, avec des taux d'abandon constamment élevés chaque année.

15. Bon nombre de ces abandons de panier d'achat sont inévitables, car les acheteurs ne font que faire du lèche-vitrines ou comparer les prix. La même étude de Baymard a révélé que 58,6 % des acheteurs ont abandonné un panier au cours des trois derniers mois parce qu'ils ne faisaient que naviguer ou qu'ils n'étaient pas prêts à acheter.

16. Mais d'autres acheteurs abandonnent leurs paniers en raison de problèmes de prix, la livraison ou les performances du site Web, Baymard retrouvé. Parmi ces utilisateurs, 49% abandonné à cause des frais de port élevés, taxes ou frais; 24% parce que le site voulait qu'ils créent un compte; 19 % parce que la livraison était trop lente ; et 18% en raison d'un processus de paiement long ou compliqué.

    

Statistiques sur le commerce électronique des consommateurs

Les consommateurs sont à l'origine d'une grande partie de la croissance mondiale du commerce électronique. Ils sont de plus en plus à l'aise pour faire de gros achats en ligne, mais ils s'attendent à ce qu'ils soient rapides, livraison gratuite et politiques de retour indulgentes.

17. La livraison gratuite et rapide est le moteur n°1 qui pousse les consommateurs à acheter plus en ligne, Walker Sands trouvé, suivi de retours gratuits. De nombreux consommateurs s'attendent à une expédition le lendemain ou même le jour même. En réalité, 39% ont déclaré que l'expédition le jour même les rendrait plus susceptibles d'acheter en ligne.

18. Quarante-six pour cent des consommateurs disent qu'ils sont devenus plus ouverts à l'achat d'un article coûteux en ligne, comme une voiture ou un grill, selon ce même rapport. Ce pourcentage n'augmente que pour les 18 à 25 ans (51 %) et les 26 à 35 ans (56 %). Un tiers des consommateurs déclarent avoir recherché des voitures en ligne au cours de la dernière année, et presque autant ont cherché des appareils en ligne. Les catégories connaissant la plus forte croissance en termes de navigation et d'achat en ligne comprennent articles plus chers avec une réputation négative pour l'expérience en magasin.

19. Les meubles sont une autre catégorie de grande valeur que les consommateurs achètent de plus en plus en ligne. C'est particulièrement vrai pour les jeunes acheteurs :58,3 % des millennials (nés entre 1981 et 1995), 49,2 % des consommateurs de la génération X (nés entre 1965 et 1980) et 36,8 % des baby-boomers (nés entre 1946 et 1964) sont susceptibles d'acheter leur prochain meuble sur Internet.

20. Parmi les sites de commerce électronique et d'achat les plus populaires au monde, la durée moyenne de la visite était de plus de six minutes et les visiteurs ont consulté plus de six pages par visite.

21. Les acheteurs américains ont dépensé environ 201,3 milliards de dollars en ligne pendant la saison des vacances 2020, une augmentation de 45,2 % par rapport à 2019. Une vague d'acheteurs a visité les magasins en ligne pendant le « Cyber ​​5 », les cinq jours entre Thanksgiving et le Cyber ​​Monday chaque année où les consommateurs s'attendent à des offres en ligne. Cinquante-six pour cent ont déclaré avoir acheté en ligne le Cyber ​​Monday, 57% sur le Black Friday, 54% le week-end de Thanksgiving, 31% la veille de Thanksgiving, et 24% le jour de Thanksgiving.

22. Toujours, de nombreux consommateurs rencontrent des problèmes frustrants sur leur site Web. Pendant la période des fêtes 2020, moins d'un tiers des consommateurs ont déclaré que chaque expérience d'achat en ligne s'était bien déroulée, tandis que 44% ont déclaré avoir subi une expérience de site Web lente et 23% ont rencontré un site Web en panne, au moins temporairement.

Statistiques des médias sociaux

Les médias sociaux jouent un rôle de plus en plus important dans le commerce électronique - soit directement via des transactions sur les plateformes de médias sociaux, ou indirectement en influençant le comportement des acheteurs.

23. L'enquête de Walker Sands a révélé que 13% des consommateurs étaient prêts à dépenser plus avec une nouvelle marque ou un nouveau détaillant s'il a été promu par une célébrité ou un influenceur des réseaux sociaux qu'ils suivent. Pour les consommateurs de 26 à 35 ans, ce nombre était de 22%.

24. La plupart des consommateurs américains utilisent les médias sociaux pour découvrir et considérer des articles, plutôt que de faire des achats. Seuls 18,7 % des acheteurs ont déclaré être passés par le processus de paiement d'une application sociale pour payer leur achat le plus récent, tandis que 57,8% ont réalisé leur transaction sur le site du détaillant, selon eMarketer.

25. L'image est différente en Chine, où les consommateurs passent une grande partie de leur temps dans des applications sociales comme WeChat qui fournissent une multitude de services. Par conséquent, La Chine devrait générer 315,5 milliards de dollars de ventes au détail de commerce social en 2021, soit environ 10 fois les ventes liées aux médias sociaux générées aux États-Unis, Remarques eMarketer.

Statistiques du commerce électronique par e-mail

Les spécialistes du marketing continuent d'utiliser le courrier électronique comme outil principal pour stimuler les ventes en ligne, et il semble que les consommateurs l'aiment aussi de cette façon.

26. Selon une enquête de la Data &Marketing Association (DMA), plus de spécialistes du marketing utilisent le courrier électronique (72 %) que les médias sociaux (55 %) ou les publicités en ligne (35 %) pour attirer les consommateurs. Les consommateurs ont également préféré être contactés par e-mail, bien que dans une moindre mesure (46%).

27. Plus de la moitié des consommateurs américains ont déclaré qu'ils souhaitaient que les marques utilisent le courrier électronique comme principal moyen de les atteindre, contre seulement 25% qui ont dit qu'ils préféreraient que les marques les contactent via les réseaux sociaux.

28. Les spécialistes du marketing estiment que le marketing par e-mail génère un retour important au Royaume-Uni - environ 35 livres pour chaque livre dépensée, selon le rapport DMA - et ils consacrent 18,9% de leur budget au marketing par e-mail. Les grandes entreprises ont enregistré des rendements moyens plus élevés de 44 à 1, contre environ 30 à 1 pour les petites et moyennes entreprises.

29. Les destinataires ont ouvert environ 18% des e-mails marketing en 2020, en moyenne, résultant en un taux de clics (CTR) moyen de 2,6%, par moniteur de campagne. Seulement environ 0,1% des destinataires se sont désabonnés. à but non lucratif, le gouvernement et les organisations politiques, les services financiers et les établissements d'enseignement ont atteint des taux d'ouverture et de clics parmi les plus élevés.

30. Le succès d'une campagne par e-mail peut dépendre du jour de la semaine où vous contactez les consommateurs. En 2020, Les vendredis avaient les taux d'ouverture d'e-mails les plus élevés (18,9%) et les meilleurs taux de clics (2,7%), Notes du moniteur de campagne. Les samedis ont enregistré les taux d'ouverture (17,3%) et de clics (2,4%) les plus bas.

Statistiques des plateformes de commerce électronique

Le commerce électronique repose sur des plates-formes logicielles qui facilitent la création et la gestion de boutiques en ligne. Les plates-formes de commerce électronique intégrées aux suites logicielles d'entreprise peuvent aider les entreprises à gérer les ventes sur plusieurs canaux, gérer un large éventail de fonctions, de la gestion des stocks et de l'exécution des commandes au calcul des taxes.

31. Le marché mondial des logiciels de commerce électronique valait environ 6,2 milliards de dollars en 2019 et devrait avoir un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 16,3% jusqu'en 2027.

32. Les places de marché en ligne exploitent les plates-formes qui prennent en charge une grande partie du commerce électronique mondial entre entreprises et consommateurs (B2C) et B2B. Un total de 2,67 billions de dollars a été dépensé dans le monde sur les 100 meilleurs marchés en ligne en 2020, par Digital Commerce 360. De nombreuses entreprises achètent et vendent sur des marchés tels qu'Amazon, eBay ou Alibaba, représentant 62 % des ventes mondiales au détail en ligne.

33. Les places de marché américaines ont représenté 773 milliards de dollars de ventes en 2020, facturer une commission de vente moyenne de 11%, Digital Commerce 360 ​​dit. La croissance des ventes de commerce électronique sur les places de marché est la raison pour laquelle de nombreux grands détaillants lancent leurs propres places de marché.

Statistiques du commerce électronique mobile

Les smartphones ont dépassé les ordinateurs en tant qu'appareils les plus couramment utilisés pour les achats en ligne, mais certains consommateurs pensent toujours que l'expérience mobile est loin d'être idéale.

34. En 2021, le commerce électronique mobile devrait représenter 72,9% de l'ensemble du commerce électronique de détail, contre 58,9 % en 2017. Les nouveaux marchés du commerce électronique dans les économies axées sur le mobile sont l'un des principaux moteurs de cette tendance.

35. Dans une enquête, 24% des consommateurs ont déclaré avoir utilisé un téléphone portable pour faire leurs achats au moins une fois par semaine, plus que les 23% qui utilisaient un PC et 16% sur des tablettes.

36. Les ventes de commerce électronique mobile devraient avoir un TCAC de 16,5 % jusqu'en 2021, une étude de J.P. Morgan note, et la propagation des réseaux mobiles 5G à plus grande vitesse peut encore stimuler le commerce mobile en permettant une expérience d'achat plus rapide.

37. Ce même rapport de J.P. Morgan a révélé que les acheteurs utilisaient des appareils mobiles pour 282,8 milliards de dollars d'achats. Ils ont effectué plus de la moitié de ces achats (156,3 milliards de dollars) avec une application mobile, et le reste via des navigateurs Web.

38. De nombreux acheteurs préfèrent encore faire leurs achats sur des ordinateurs de bureau, bien que. Une enquête a révélé que même si 32 % des acheteurs ont effectué leur parcours d'achat sur un appareil mobile, 22% ont déclaré ne pas utiliser d'appareil mobile car l'expérience d'achat est meilleure avec un PC, et 46 % sont passés à un ordinateur de bureau pour finaliser l'achat ou ont abandonné le processus en raison d'une mauvaise expérience ou de problèmes de sécurité.

39. Soixante-huit pour cent des entreprises s'attendent à ce que les applications de messagerie mobile avancées jouent un rôle essentiel dans le marketing en ligne des consommateurs d'ici cinq ans.

Statistiques d'optimisation du taux de conversion

L'optimisation de votre site Web de commerce électronique pour offrir une meilleure expérience peut conduire à une optimisation du taux de conversion (CRO) plus élevée, qui est le pourcentage de visiteurs du site Web qui interagissent avec votre entreprise en ligne et achètent finalement des produits et services.

40. Les quatre approches les plus efficaces pour augmenter les taux de conversion sont l'analyse numérique, A/B testing (comparaison des performances de deux versions différentes d'une page web ou d'un site), conception de l'expérience utilisateur et concentration sur la rédaction, selon une enquête de 2020.

41. Près de 100% des équipes CRO utilisent des tests A/B, et 38% comparent les performances de plus de deux variantes d'une page Web.

42. Dans une analyse des principaux sites Web de commerce électronique, les testeurs ont trouvé 2, 700 problèmes d'utilisabilité pendant le processus de finalisation de leur commande. L'analyse a suggéré qu'un site moyen peut augmenter son taux de conversion de 35% simplement en améliorant la conception de la caisse, ce qui pourrait se traduire par la récupération de 260 milliards de dollars de commandes qui pourraient autrement être perdues.

Statistiques du service client

L'essor du e-commerce s'accompagne d'une montée en puissance du service client en ligne, qui peut permettre aux entreprises de supporter des volumes de ventes en ligne plus importants sans embaucher plus de personnes. Mais dans de nombreux cas, des humains qualifiés seront toujours nécessaires pour répondre aux questions plus complexes des clients.

43. Les interactions avec le service client en ligne devraient augmenter de 40 % en 2021, en partie à cause de la croissance des achats en ligne et des services financiers numériques.

44. Malgré la montée en puissance de l'IA et de l'automatisation du service client pour les conversations de chatbot, réponses automatisées et processus en libre-service, 75 % des consommateurs choisiront d'interagir avec un humain plutôt que des options automatisées.

45. Forrester attribue l'augmentation des dépenses en agents de service client de 8 milliards de dollars en 2020 en grande partie à la demande croissante d'agents hautement qualifiés pouvant obtenir de meilleurs salaires.

46. Les consommateurs attendent des marques qu'elles répondent rapidement aux questions ou aux plaintes communiquées sur les réseaux sociaux. Aux Etats-Unis., 31% des personnes interrogées ont déclaré s'attendre à une réponse dans les 24 heures, et 24 % attendaient une réponse dans l'heure. Globalement, les chiffres sont encore plus élevés, à 37% et 28%, respectivement.

Statistiques d'optimisation des moteurs de recherche (SEO)

La plupart des consommateurs utilisent la recherche en ligne pour commencer leur chasse aux produits qu'ils achèteront éventuellement. L'optimisation des performances de référencement de votre site Web est donc cruciale pour stimuler les ventes de commerce électronique.

47. Soixante-dix pour cent des parcours commerciaux commencent lorsque les consommateurs parcourent les pages de résultats des moteurs de recherche en ligne (SERP).

48. Google continue de dominer le marché des moteurs de recherche avec une part de marché de 92% en janvier 2021.

49. Le premier résultat dans les résultats de recherche organiques de Google a un taux de clics (CTR) moyen de 31,7% et est 10 fois plus susceptible de recevoir un clic qu'une page à la 10e place. Monter d'une seule place dans les résultats de recherche augmente le CTR de près de 31 %, et seulement 0,78% des chercheurs de Google ont visité un lien sur la deuxième page de résultats.

50. Au début de 2021, le visiteur moyen a passé plus de 11 minutes sur Google.com, et consulté près de neuf pages par visite.

51. Le CTR médian des annonces de recherche Google payantes a diminué à 1,55% au premier trimestre 2020, en baisse de 44 % par rapport au premier trimestre 2019.

Trafic d'achats, Motifs, Comportement

Bien qu'une majorité de tous les groupes d'âge adultes américains achètent maintenant sur Internet, les plus jeunes – sans surprise – ouvrent la voie. Les acheteurs sont de plus en plus à l'aise d'acheter des articles plus chers en ligne plutôt qu'en magasin. Les acheteurs adorent les politiques de retour gratuit, mais pour les vendeurs, ces politiques peuvent être coûteuses.

52. Près de 86 % des millennials sont des acheteurs digitaux, contre 78 % de la génération X et environ 61 % des baby-boomers.

53. Parmi les millennials et la génération Z (nés entre 1995 et 2010), 68% disent que les avis clients sont très importants lors d'un achat en ligne, contre 58 % pour l'ensemble des consommateurs, selon Yotpo.

54. Qu'est-ce que les gens achètent le plus en ligne ? Dans une enquête Yotpo de juillet 2020, plus de personnes ont déclaré avoir acheté des vêtements et des accessoires en ligne (85 %) au cours de la dernière année que toute autre catégorie d'articles. Les autres catégories les plus populaires étaient les aliments et les boissons (63 %), cosmétiques et soins de la peau (52%) et maison et jardin (44%).

55. Sans surprise, les vêtements et accessoires étaient également les articles les plus fréquemment retournés. Les acheteurs ont déclaré que les problèmes d'ajustement (65%) étaient la raison n ° 1 pour retourner un article, par Yotpo.

56. Les entreprises ont été touchées par des coûts de retour estimés à 550 milliards de dollars en 2020. Les clients retournent leurs achats en ligne à un taux beaucoup plus élevé que ceux en magasin, les détaillants doivent donc trouver un moyen d'atténuer les dépenses liées aux retours à mesure que le volume ne cesse d'augmenter.

57. Bien qu'un nombre important de foyers aient acheté des haut-parleurs intelligents, beaucoup moins les utilisent pour effectuer régulièrement des achats en ligne. On estime que 30,7 millions de personnes aux États-Unis ont utilisé des haut-parleurs intelligents pour faire leurs achats en 2020, mais seulement 22,7 millions ont effectivement réalisé au moins un achat via la voix au cours de l'année. Cela représente 11,1% du total des acheteurs de commerce électronique. Et la plupart de ces personnes ne font que barboter - seulement 2% des acheteurs utilisent régulièrement les achats vocaux.

Statistiques de paiement

Les acheteurs américains utilisent encore principalement des cartes de débit et de crédit pour les achats en ligne, mais le tableau est différent dans d'autres pays.

58. À l'échelle mondiale, les acheteurs ont utilisé les paiements par portefeuille numérique et mobile pour 41,8% du volume de transactions en ligne en 2019. Les portefeuilles en ligne étaient les plus populaires dans la région Asie-Pacifique, car ils ont été utilisés dans plus de 58% des transactions de commerce électronique

59. Aux Etats-Unis., Les cartes de débit et de crédit ont été utilisées pour 82 % des achats en ligne en 2019. Les cartes de débit ont représenté 42 % des achats en ligne. La moitié des consommateurs américains ont adopté au moins un mode de paiement en ligne, comme PayPal, Venmo ou Zelle.

    

Impacts de la COVID-19

Le commerce électronique a explosé lorsque la pandémie a frappé, car les magasins physiques ont été contraints de fermer et les acheteurs ont pratiqué la distanciation sociale. De nombreux clients qui ont commencé à acheter en ligne pendant cette période peuvent continuer à acheter en ligne à long terme. Les ventes en ligne ont considérablement augmenté pour de nombreux articles qui étaient auparavant achetés en grande partie ou principalement dans les magasins, y compris l'épicerie et l'ameublement.

60. L'augmentation des achats en ligne liée au COVID-19 a entraîné 174,9 milliards de dollars supplémentaires de revenus de commerce électronique aux États-Unis en 2020, Commerce numérique 360 ​​dit, accélérer la croissance du commerce électronique d'environ deux ans.

61. Ajusté des variations saisonnières, les ventes du e-commerce ont augmenté de 31,9% au cours du deuxième trimestre 2020 par rapport au premier trimestre, selon le ministère du Commerce. Les ventes en ligne ont également augmenté de 44,5 % en glissement annuel au deuxième trimestre.

62. Les consommateurs du monde entier ont augmenté leurs achats sur mobile depuis l'épidémie, et la plupart ont déclaré qu'ils sont susceptibles de maintenir cette utilisation accrue au fil du temps. En Chine et au Moyen-Orient, 60% et 58% des répondants, respectivement, font plus d'achats avec leur téléphone selon une enquête de PwC.

63. Environ un quart des magasins physiques ont lancé des magasins de commerce électronique à la suite de COVID-19, une enquête auprès de près de 200 détaillants trouvé.

64. Les aliments et boissons ont augmenté les ventes du commerce électronique plus que toute autre catégorie. Alors que les gens exploraient de nouvelles façons de manger à la maison, la société d'études de marché eMarketer a augmenté ses prévisions pour 2020 de 41,3% pour les ventes en ligne d'aliments et de boissons, à un total de 45,5 milliards de dollars.

65. Globalement, 63% des répondants à l'enquête PwC ont déclaré qu'ils achetaient plus de produits d'épicerie en ligne ou par téléphone qu'avant l'introduction des mesures de distanciation sociale, et 86 % ont déclaré qu'ils continueraient probablement à le faire après la levée de ces mesures.

66. Les ventes en ligne de produits électroniques grand public aux États-Unis ont grimpé en flèche, atteignant environ 179,4 milliards de dollars, soit environ 20 % de plus que prévu, car les gens passent plus de temps à la maison et comptent sur les services en ligne pour travailler, l'école ou les loisirs, Remarques eMarketer. Les meubles et articles d'ameublement ont également bondi à 92,3 milliards de dollars, 15,5 milliards de dollars de plus que les prévisions d'avant la pandémie, que les propriétaires consacraient plus de temps à la rénovation domiciliaire.

67. Cependant, l'impact de la pandémie sur l'industrie du voyage a été brutal. Les dépenses de voyage aux États-Unis ont chuté de 42 % sans précédent en 2020. Étant donné que la plupart des voyages sont réservés en ligne, eMarketer a réduit de près de 100 milliards de dollars son estimation des ventes de commerce électronique de l'industrie du voyage en 2020, à seulement 115,3 milliards de dollars.

Le commerce électronique connaît une croissance rapide et constante, transformant les ventes B2B et au détail dans le monde entier. C'est un canal de vente vital pour de nombreuses entreprises, surtout à la suite de la pandémie de COVID-19. Le suivi des statistiques de commerce électronique peut aider les entreprises à comprendre les tendances du comportement d'achat des clients et comment augmenter leurs revenus.

FAQ sur le commerce électronique

Comment se portent les statistiques du commerce électronique aujourd'hui ?

Les ventes de commerce électronique au détail augmentent rapidement. Les consommateurs ont dépensé plus de 860 milliards de dollars en ligne avec les détaillants américains en 2020, 44% de plus qu'en 2019.

Quel pourcentage des ventes est le commerce électronique ?

Aux Etats-Unis., Le commerce électronique a représenté 14% de toutes les ventes au détail au quatrième trimestre de 2020. Cela représente une hausse par rapport à 11,3% au quatrième trimestre de 2019.

Quelles sont les statistiques des achats en ligne ?

Les achats en ligne se développent rapidement dans le monde entier. Le commerce électronique devrait représenter plus de 6 500 milliards de dollars de ventes mondiales d'ici 2023, représentant 22% de toutes les ventes au détail mondiales.

Quelle est la taille de l'industrie du commerce électronique?

Les ventes mondiales de commerce électronique au détail ont augmenté de 27,6% en 2020, en grande partie à cause de la pandémie de COVID-19, atteignant un total mondial estimé à plus de 4,2 billions de dollars.