Impact de COVID-19 sur CPG :statistiques et stratégies de commerce électronique pour 2021

Alors que nous abordons un monde post-pandémique et que nous revenons sur tous les changements rapides qui se sont produits au cours de l'année écoulée, il devient clair que le paysage du commerce électronique s'est transformé. Par exemple, en avril 2020, l'industrie a connu dix ans de croissance en seulement trois mois. Le commerce électronique est désormais un canal plus crucial que jamais pour les marques en croissance.

Les achats en ligne ont bondi en 2020 en raison du fait que les consommateurs sont restés chez eux à la lumière du COVID-19. De nombreux acheteurs ont réduit leurs dépenses discrétionnaires l'année dernière et ont donné la priorité aux articles essentiels, qui entrent souvent dans la catégorie des biens de consommation emballés (CPG).

L'opportunité de commerce électronique pour les marques CPG n'a jamais été aussi grande, et avec les acheteurs qui commencent à affluer davantage dans les magasins, la possibilité pour les marques CPG de prospérer sur tous les canaux et de gagner des clients réguliers ne fait qu'augmenter.

Dans cet article, nous allons plonger dans la façon dont COVID-19 a transformé le secteur CPG, comment les marques CPG peuvent prospérer à la fois en ligne et en magasin dans un monde façonné par la pandémie, et pourquoi maintenant est un prime time pour que les marques CPG accélèrent leur stratégie.

Croissance du CPG en 2020

Les biens de consommation emballés sont tous les articles que les consommateurs utilisent presque quotidiennement et remplacent fréquemment (y compris les aliments et les boissons, les articles de soins personnels et les produits ménagers). À la lumière des problèmes de santé et de sécurité causés par la pandémie, le numérique est devenu un moyen sûr et efficace d'obtenir des articles CPG essentiels.

En fait, de plus en plus de consommateurs achètent des articles CPG en ligne. En 2020, près de 55 % des consommateurs ont utilisé les canaux de vente directe aux consommateurs pour acheter des produits CPG ou des articles non périssables qu'ils utilisent régulièrement.

Les marques Smart CPG consacrent plus de budget que jamais à la publicité numérique et à d'autres initiatives en ligne. Cette année, les dépenses publicitaires numériques aux États-Unis pour CPG devraient augmenter de 16,4 % pour atteindre 22,58 milliards de dollars, après une augmentation minime de seulement 5,2 % en 2020.

Le mobile représente 73,2 % de toutes les dépenses publicitaires numériques CPG. En tant que canal crucial que les marques CPG peuvent utiliser pour convertir les acheteurs à forte intention, les dépenses publicitaires numériques mobiles ont bondi de 11,4 % l'année dernière pour atteindre 14,2 milliards de dollars.

Les réseaux sociaux et la vidéo sont deux des principales opportunités pour le mobile. En fait, les dépenses publicitaires en vidéo numérique ont été le format publicitaire à la croissance la plus rapide pour CPG l'année dernière. La vidéo est également un jeu intelligent pour les marques CPG qui cherchent à se lancer dans la publicité display. Les dépenses publicitaires en vidéo numérique représenteront 28,6 % des dépenses numériques globales de CPG cette année.

COVID-19 + CPG :juste les statistiques

Les ventes de CPG ont augmenté de 8,5 milliards de dollars au cours de la période de deux semaines du 7 mars au 21 mars 2020 et 35 % de personnes en plus achetaient en ligne des articles de CPG. Les ventes de CPG en ligne ont augmenté de 91 % au cours de cette première semaine alors que les restrictions COVID-19 sont entrées en place et que les préoccupations des consommateurs en matière de sécurité ont commencé à augmenter. Selon Nielsen, cela représente 15 fois le taux de variation moyen de la catégorie.

Les options hybrides telles que l'achat en ligne et le retrait en magasin (également appelées click and collect) sont devenues populaires auprès de nombreux consommateurs. En fait, le BOPIS a augmenté de 195 % en glissement annuel en mai 2020 en raison de la pandémie.

D'une année sur l'autre, les ventes de click and collect ont bondi de près de 107 % en 2020 pour atteindre un record de 72,46 milliards de dollars, et la croissance devrait se poursuivre chaque année jusqu'en 2024. D'ici la fin de 2021, click and- les ventes en magasin devraient représenter 9,9 % de toutes les ventes en ligne.

Stratégies de commerce électronique 2021 pour les marques CPG

Les produits durables, de grande valeur, abordables et disponibles en vrac sont devenus des options de plus en plus attrayantes à la lumière du COVID-19. Heureusement pour les marques CPG, de nombreux produits CPG entrent dans cette catégorie. Si votre marque entre dans cette catégorie, comment pouvez-vous tirer parti de cette nouvelle opportunité ?

Même si la pandémie s'atténue et que l'économie s'améliore, le prix est un facteur d'achat majeur pour de nombreux acheteurs. Alors que de nombreux articles CPG sont essentiels et ne relèvent pas de la catégorie des « revenus discrétionnaires » pour de nombreux acheteurs, d'autres articles CPG peuvent être davantage des « désirs » que des « besoins ».

Et ce n'est pas seulement une bataille pour le prix le plus bas pour les marques CPG qui vendent des articles essentiels. En 2021, les consommateurs veulent savoir que peu importe ce qu'ils paient pour un produit, ils reçoivent de la valeur. Les marques CPG doivent garder cela à l'esprit aussi longtemps que l'incertitude économique persiste.

L'authenticité de la marque gagne en importance, car les consommateurs, en particulier la génération Y et la génération Z, ont clairement indiqué qu'ils s'intéressaient aux valeurs et à l'éthique d'une marque. La façon dont les acheteurs perçoivent une marque peut avoir un impact majeur sur les résultats de cette entreprise. Générer la confiance des clients grâce à l'authenticité de la marque produira également des clients fidèles inestimables et une fidélité à long terme à la marque.

Conclusion

Le paysage CPG numérique continue de se transformer à mesure que le monde se remet du COVID-19. À la lumière de la pandémie, la vente d'articles CPG a introduit plus de défis et d'opportunités que jamais auparavant. Les marques qui ont une compréhension approfondie du paysage actuel et de ce qui attire les acheteurs ont une opportunité sans précédent de réaliser une croissance sans précédent cette année.