Comment faire en sorte que les agents de recouvrement cessent d'appeler

Recevoir des appels constants d'un agent de recouvrement peut sembler harcelant ou accablant. Vous vous demandez donc probablement comment empêcher les agents de recouvrement d'appeler.

Vous pouvez avoir l'impression que les appels de cet agent de recouvrement ne s'arrêteront jamais, ou vous pouvez avoir l'impression d'être à sa merci et obligé de faire tout ce qu'il dit. Mais vous ne l'êtes pas. Vous avez des droits et des options. Il est temps d'être conscient de ce que vous pouvez faire en cas de harcèlement de recouvrement de créances.

Quand un agent de recouvrement est-il autorisé à appeler ?

Tout d'abord, vous devez savoir qu'un agent de recouvrement ne peut pas simplement vous appeler quand il le souhaite. Ils ne sont autorisés à appeler qu'entre 8 h et 21 h. S'ils vous appellent avant 8h00 ou après 21h00, cela est considéré comme du harcèlement à moins que vous n'ayez convenu avec eux de parler pendant cette période.

Le Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) a été mis en place pour protéger le consommateur contre les pratiques de recouvrement illégales. Vous pouvez déposer une plainte auprès du Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) si l'agent de recouvrement enfreint la FDCPA.

Le FDCPA est une loi de "responsabilité stricte". Cela signifie que vous n'avez pas à prouver de dommages réels. Vous avez un an à partir du moment où le collecteur de dettes a violé la loi pour intenter une action en dommages-intérêts devant le tribunal d'État ou fédéral. Vous pouvez recevoir jusqu'à 1 000 $ plus les frais d'avocat parce que le collecteur de dettes a violé la loi fédérale.

La Federal Trade Commission (FTC) est une autre agence gouvernementale du secteur fédéral qui applique les lois sur le recouvrement de créances; ils cherchent à protéger les consommateurs contre le harcèlement.

Est-il légal pour les agents de recouvrement d'appeler ?

Il est légal pour un agent de recouvrement de vous appeler dans des heures raisonnables, toujours de 8 h à 21 h. Ils peuvent vous contacter sur votre lieu de travail, mais si vous leur demandez d'arrêter, ils doivent respecter la loi.

Un agent de recouvrement peut également vous contacter par e-mail ou SMS. Ils peuvent également vous envoyer des lettres par la poste. S'ils ne peuvent pas vous joindre d'une manière, ils essaieront probablement d'attirer votre attention d'une autre manière et de vous inciter à agir.

Quand l'appel d'un agent de recouvrement peut-il être considéré comme du harcèlement ?

Il y a une ligne fine entre vous contacter pour parler de la collecte et du harcèlement. Il est essentiel de savoir reconnaître quand vous êtes harcelé et comment arrêter les appels de recouvrement de créances.

Le harcèlement peut être subjectif, mais la loi vous protège si vous pensez qu'un agent de recouvrement vous harcèle. Vous devez garder une trace de toutes les méthodes de contact, des paroles prononcées et des menaces proférées lorsque vous vous sentez harcelé.

Bien qu'il existe des centaines de façons dont un agent de recouvrement peut vous harceler, voici quelques signes de harcèlement :

• Menace de poursuites pénales ou de blessures physiques si vous ne remboursez pas la dette
• Utiliser un langage obscène ou grossier
• Vous contacter plus souvent que nécessaire, même quelques fois par jour, c'est trop.
• Se faire passer pour un avocat ou un policier
• Appelle et raccroche à plusieurs reprises
• Fournir des déclarations fausses ou trompeuses pour vous inciter à payer la dette

Existe-t-il un moyen d'arrêter les appels de recouvrement ?

Vous pouvez arrêter les appels de collecte, et ce n'est pas aussi difficile que vous le pensez. Une simple lettre leur demandant d'arrêter d'appeler suffit. S'ils continuent d'appeler, ils enfreignent la loi et pourraient en subir les conséquences.

Pour demander au collecteur de dettes de cesser de vous contacter, écrivez une lettre de cessation et de désistement. Vous pouvez l'écrire vous-même et vous n'avez pas besoin de l'aide d'un avocat. Assurez-vous simplement que vous écrivez la lettre à l'agence de recouvrement de créances appropriée. Vérifiez le nom et l'adresse et incluez votre nom et votre numéro de compte dans la lettre. Vous voudrez également envoyer la lettre par courrier recommandé avec accusé de réception.

Assurez-vous d'indiquer clairement que vous souhaitez que l'agent de recouvrement cesse de vous appeler. Incluez également tous les autres endroits ou personnes que le percepteur a appelés et que vous souhaitez qu'ils cessent d'appeler. Votre déclaration finale doit mentionner que vous déposerez une plainte auprès de la FTC si elle ne donne pas suite. Cette déclaration à elle seule les fait généralement s'arrêter.

Une fois qu'il aura reçu votre lettre, l'agent de recouvrement ne pourra plus vous recontacter, sauf pour confirmer qu'il a bien reçu votre lettre et pour vous informer qu'il n'y aura plus de contact.

Est-il mauvais d'arrêter les appels des agents de recouvrement ?

Il est important d'arrêter les appels des agents de recouvrement pour mettre fin au harcèlement des agents de recouvrement. Si un agent de recouvrement ne vous harcèle pas, mais vous appelle simplement pour savoir quand vous paierez votre dette, vous voudrez peut-être éviter les appels plutôt que d'exiger un cesser et de s'abstenir.

Voici pourquoi.

Si vous dites à l'agent de recouvrement de cesser de vous appeler, il le fera, mais cela signifie que vous n'obtiendrez aucune information sur votre dette. Arrêter les appels téléphoniques ne les empêche pas d'intenter une action en justice contre vous. Il est préférable d'obtenir les informations afin de pouvoir négocier avec eux ou de déterminer vos prochaines étapes plutôt que d'être désagréablement surpris.

De plus, si vous demandez à l'agent de recouvrement de cesser de vous contacter, il pourrait simplement vendre votre dette à une autre agence de recouvrement qui pourrait faire la même chose ou vous poursuivre en justice. Quoi qu'il en soit, vous serez toujours responsable de la dette, et cela peut nuire encore plus à votre crédit.

Mais, si vous vous sentez harcelé, que le délai de prescription est passé ou que la dette ne vous appartient pas, écrivez la lettre et demandez-leur de ne plus vous appeler.

Est-ce une bonne idée de laisser les agents de recouvrement appeler ?

Si vous savez que la collection vous appartient et que vous envisagez de trouver un moyen de la satisfaire, laissez-les vous appeler, mais ne laissez pas cela devenir désagréable. Si vous ne voulez pas qu'ils appellent un numéro spécifique, par exemple pour vous contacter au travail, dites-le-leur.

Lorsque vous laissez les collectionneurs vous appeler, vous pouvez leur donner des mises à jour sur l'état d'avancement de votre plan de règlement de votre dette, ou vous pouvez négocier la dette.

Étant donné que les agents de recouvrement achètent souvent votre dette pour quelques centimes sur le dollar, vous avez la possibilité de négocier. Malheureusement, beaucoup de gens ne s'en rendent pas compte. Vous avez déjà été touché pour les retards de paiement avec le créancier initial, alors allez-y et négociez un gain inférieur. Lors de vos négociations, demandez également au collecteur de dettes de supprimer le recouvrement de votre dossier de crédit après l'avoir réglé comme convenu.

C'est ce qu'on appelle un pay-for-delete. Les agences de recouvrement ne sont pas obligées de l'accepter, mais beaucoup le feront en échange d'un paiement. Incluez-le dans vos négociations et voyez où vous vous retrouvez ; vous pouvez sortir avec un résultat plus favorable que vous ne le pensiez.

Conseils pour éviter les appels de recouvrement de créances

Si vous n'écrivez pas de lettre de cessation et d'abstention, rien n'empêche un agent de recouvrement de vous appeler, mais voici quelques conseils pour éviter les appels d'agent de recouvrement jusqu'à ce que vous soyez prêt.

• Autorisez-les uniquement à appeler votre numéro personnel. S'ils vous appellent au travail ou chez un parent, demandez-leur d'arrêter. Soyez précis sur les numéros qu'ils ne sont pas autorisés à appeler afin de ne pas vous sentir harcelé.
• Dites à l'agent de recouvrement que vous préférez discuter du problème par écrit. Cela leur permet de vous envoyer un e-mail ou de vous envoyer du courrier, mais pas de vous appeler. Cela laisse la porte ouverte et la possibilité de régler la dette, réduisant ainsi le risque de poursuites.
• Vous n'êtes pas obligé de répondre au téléphone. Rien ne dit que vous devez répondre au téléphone quand ils appellent. Ne répondez pas au téléphone si vous n'êtes pas dans le bon état d'esprit pour y faire face ou si vous n'avez rien de nouveau à partager.

Réflexions finales

Savoir comment arrêter le harcèlement des agents de recouvrement est essentiel. Alors que la plupart des agences de recouvrement de créances opèrent dans le cadre de la loi, beaucoup d'entre elles franchissent la ligne. Il est important de savoir ce qu'un agent de recouvrement peut et ne peut pas faire. Vous saurez quand ils enfreignent les lois et quand vous avez le droit de déposer une plainte.

Ne laissez pas les agents de recouvrement agressifs vous harceler ou vous submerger. Au lieu de cela, déterminez ce que vous voulez faire et comment vous voulez régler la dette. Gardez les communications cordiales et demandez-leur de ne pas vous appeler si vous n'êtes pas à l'aise d'être contacté. S'ils vous harcèlent, déposez une plainte et envisagez une action en justice si cela continue.