Stratégie de la chaîne d'approvisionnement H&M - Contrôle réussi des stocks de détail

La mode ne consiste pas seulement à se déguiser et les procédures de la chaîne d'approvisionnement de H&M en témoignent. Reconnu mondialement pour être un géant de la vente au détail prospère et expansif en termes de prospérité commerciale et financière, la stratégie de la chaîne d'approvisionnement de H&M est une recherche continue de marchés prometteurs, de rentabilité dans la production de biens et de réduction des délais de livraison pour leurs stocks de vente au détail.

H&M, qui se classe au troisième rang du Top 15 de la chaîne d'approvisionnement de Gartner, est le deuxième plus grand détaillant de vêtements au monde. Ce n'est certainement pas une mince affaire pour une entreprise qui compte 950 magasins dans 19 pays ET qui a réalisé un chiffre d'affaires colossal de 14,6 milliards d'euros en 2013. Avec des chiffres aussi stupéfiants, on ne peut que se demander comment le géant de la distribution réussit à se maintenir à flot et à assurer un contrôle des stocks adéquat pour son parc de magasins.

Le recours de l'organisation à des systèmes efficaces et intégrés de gestion des stocks de détail dans les principaux composants de sa chaîne d'approvisionnement a joué un rôle énorme dans le succès de sa gestion du contrôle des stocks et une place bien méritée dans la liste Gartner. Jetons un coup d'œil.

Conception et production

H&M est célèbre pour offrir des styles chics et branchés avec des délais d'exécution rapides - un exemple du phénomène largement reconnu et bien nommé qu'est la "mode rapide". Cependant, Van den Bosch, oracle de la mode et designer en chef de H&M depuis 20 ans, estime que le terme frivole ne rend pas justice au processus de conception complexe annoncé par son équipe de 100 designers qui organisent et coordonnent méticuleusement chaque collection plus de un an d'avance !

Cet exploit gigantesque de conception et de production de collections saison après saison est réalisé grâce au processus de conception en deux volets de H&M. Cela implique non seulement une planification à long terme des collections, mais également une réponse de conception en temps réel qui découle d'une stratégie de production axée sur le client.

"L'équipe de conception est très importante pour nous et tous nos concepteurs sont très bien formés", déclare Bosch. Que comprend cette équipe A à la mode, demandez-vous? Eh bien, ses designers viennent du monde entier; De la Hollande, de l'Afrique du Sud au Japon. Toute l'équipe travaille depuis le centre de design de H&M à Stockholm, populairement connu sous le nom de "salle blanche". Cela ne s'arrête pas là cependant. L'équipe travaille en étroite collaboration avec un nombre ahurissant de services pour produire sa gamme de vêtements - 60 modélistes, 700 fournisseurs et 20 centres de production dans le monde pour être exact.

En effet, le taux de production des stocks de détail de H&M est élevé par sa forte dépendance à l'externalisation de la conception à la production. Bien que l'activité principale de H&M repose sur ses designers, directeurs créatifs et modélistes pour rester au fait des dernières tendances, elle utilise également les services de sociétés de prévision des tendances de la mode telles que Worth Global Styles Network (WGSN). En tant que détaillant en évolution rapide, il prend une direction innovante en déterminant les intérêts des consommateurs grâce à la fois à l'analyse traditionnelle et aux technologies expérimentales de réalité augmentée.

Avec des rapports axés sur les clients sur les tendances futures, H&M crée des collections qui établissent un bon équilibre entre les dernières tendances et les basiques. La mode de rue, la haute couture, les tendances des années 50 et les lignes épurées des années 60 sont également des exemples de quelques sources d'inspiration récentes pour l'équipe H&M. "Nous nous inspirons de partout, mais le plus important est de faire votre propre chemin", déclare Van den Bosch. Cependant, bien que la marque soit internationale dans sa personnalité, elle possède certainement le trait scandinave d'être démocratique et pratique.

Et c'est démocratique en termes d'étiquettes de prix. Avec la gamme H&M de robes baby-doll, de blouses en soie imprimées avec des leggings mode et de jeans évasés proposés à des prix uniformes et égalitaires. Qu'est-ce qui se cache derrière les prix économiques de la marque ? C'est là que son plan de match de fabrication entre en jeu.

Fabrication

H&M fabrique à l'avance 80 % de son inventaire de vente au détail et introduit les 20 % restants en fonction des tendances les plus actuelles du marché. La capacité du géant de la vente au détail à proposer des vêtements à des prix abordables est en grande partie due à ses solides relations avec les fournisseurs et à ses stratégies de fabrication visant à réduire les délais de livraison.

La caractéristique la plus admirable de H&M est sa capacité à collaborer efficacement avec ses partenaires. Ne disposant pas d'usines propres, elle fait appel à plus de 700 entreprises partenaires dans plus de 20 pays, s'appuyant sur un réseau de fournisseurs externes pour gérer ses achats et sa production. H&M achète des vêtements auprès d'environ 750 fournisseurs, 60 % de la production étant réalisée en Asie et le reste principalement en Europe.

H&M favorise un engagement étroit et efficace avec ses partenaires en localisant stratégiquement 30 bureaux de supervision de la production en tant que fonction de médiation et pour permettre un contact plus facile avec les entreprises partenaires sur les dernières tendances de la mode et les affaires internes de l'entreprise. Cela permet de s'assurer que les marchandises sont produites à la qualité et au prix exacts et que les fournisseurs respectent le code de conduite de l'entreprise. Ces bureaux de production jouent un rôle important dans le contrôle et le test des échantillons de vêtements.

Intégration technologique

L'entreprise s'appuie sur l'intégration informatique entre le bureau national central et les bureaux de production. La communication entre les différents départements se fait par voie électronique, notamment en ce qui concerne la conception et le développement de produits. C'est crucial notamment parce que le géant de la mode ne possède pas d'usines et ne sécurise pas les tissus à l'avance. Au lieu de cela, ses partenaires sécurisent les tissus pour le compte de H&M. Disposant d'une infrastructure de communication informatique performante, l'entreprise n'a qu'à passer commande auprès de l'une de ses entreprises partenaires de la région disposant déjà des tissus nécessaires.

Avec ces opérations de fabrication dans sa chaîne d'approvisionnement, H&M a réussi à réduire le délai moyen de 15 à 20 % grâce à ses développements continus dans le processus d'achat. La flexibilité et les délais courts ont réduit le risque d'acheter les mauvais articles et ont permis aux magasins H&M de se réapprovisionner rapidement avec les produits les plus vendus à des prix abordables.

Alors, voilà! Une visite brève mais, espérons-le, très perspicace des processus backend stratégiques de l'un des plus grands détaillants de mode au monde. Si vous envisagez un jour de conquérir l'industrie de la vente au détail de mode (ou peut-être simplement de créer un magasin de commerce électronique au détail confortable), cela pourrait vous faire du bien de suivre les traces de l'influent H&M.