33 KPI et métriques de gestion des stocks pour 2020

Apprenez tout ce que vous devez savoir sur les KPI et les métriques de gestion des stocks, y compris quand les utiliser, formules et la différence entre les ventes, recevoir, KPI opérationnels et employés. Les experts offrent des conseils et des astuces pour votre réussite.

Qu'est-ce qu'un KPI dans la gestion des stocks ?

Les indicateurs de performance clés (KPI) dans la gestion des stocks sont des mesures qui vous aident à surveiller et à prendre des décisions concernant votre stock. Dans la gestion des stocks, Les KPI sont importants car ils offrent des informations sur le chiffre d'affaires, Ventes, demande, frais, succès du processus, relations et plus encore.

Vous pouvez facilement suivre les KPI à l'aide de systèmes de gestion des stocks. Les KPI dans les systèmes de gestion des stocks peuvent montrer des progrès, là où les processus ont besoin de travail ou là où ils réussissent.

Comment évaluez-vous la gestion des stocks ?

Les entreprises évaluent la gestion des stocks à l'aide de différentes mesures pour différentes opérations commerciales. La catégorisation des KPI par type d'opération permet aux dirigeants de se concentrer sur les domaines nécessitant des changements. En découvrant les zones à problèmes, les dirigeants peuvent mettre en œuvre des ajustements de processus et suivre leur amélioration. Ces types de métriques sont :

• KPI de vente
• Réception des KPI
• KPI opérationnels
• KPI des employés

Mesures d'inventaire :KPI de vente

Vous pouvez utiliser les métriques de vente pour mieux rivaliser sur le marché et aider votre équipe de vente à remporter des affaires et à collaborer. Configurez ces KPI pour qu'ils correspondent aux objectifs de l'organisation, et les utiliser pour optimiser la performance des équipes commerciales.

Taux de rotation des stocks

Également connu sous le nom de ratio de rotation des stocks ou de rotation des stocks, le taux de rotation des stocks est le nombre de fois qu'une entreprise vend et remplace son stock au cours d'une période, généralement un an.

Vous pouvez utiliser le taux de stock pour déterminer si une entreprise a trop de stock par rapport à la quantité de son stock vendue. Le taux d'inventaire mesure dans quelle mesure une entreprise réalise des ventes à partir de son inventaire. Utilisez cette formule pour calculer le taux de rotation des stocks :

Taux de rotation des stocks =coût des marchandises vendues / stock moyen

Jours disponibles

Jours disponibles (DOH), également connu sous le nom de jours moyens de vente des stocks (DSI) ou âge moyen des stocks, est le taux de rotation des stocks par jour. Cet intervalle quotidien est la période la plus courante après une plage annuelle.

Utilisez cette formule pour calculer les jours disponibles :

Jours d'inventaire disponibles =(stock moyen pour la période / coût des ventes pour la période) x 365

Semaines disponibles

Les semaines disponibles montrent la durée moyenne de vente des stocks par semaine :une mesure des semaines disponibles élevée indique un mouvement inefficace, tandis qu'un faible taux de semaines en main montre un mouvement efficace des stocks.

Utilisez cette formule :

Des semaines à portée de main =(stock moyen pour la période / coût des ventes pour la période) x 52

Ratio stock/ventes

Le ratio stock/ventes est la mesure de la quantité de stock en stock par rapport au nombre de ventes. Ce calcul large peut être utilisé pour ajuster le stock afin de maintenir des marges élevées.

Utilisez cette formule :

Ratio stock/ventes =$ valeur d'inventaire / $ valeur de vente

Taux de vente

Le taux de vente est une comparaison du montant des stocks vendus et du montant des stocks reçus d'un fabricant. Cela permet de démontrer l'efficacité d'une chaîne d'approvisionnement.

Voici la formule pour calculer le taux de vente :

Taux de vente =(# unités vendues / # unités reçues) x 100

Taux de reliquat

Le taux de reliquat est une mesure du nombre de commandes qu'une entreprise ne peut pas honorer lorsqu'un client passe une commande. Cela montre à quel point une entreprise stocke les produits en demande.

Calculez le taux de reliquat avec cette formule :

Taux de reliquat =(nombre de commandes retardées en raison de commandes en souffrance / nombre total de commandes passées) x 100

Précision de la demande prévisionnelle

Précision de la demande prévisionnelle, également connu sous le nom de précision des prévisions de la demande, est un pourcentage de la distance entre la quantité en stock réelle et la prévision. Il vérifie ce qu'une entreprise a prévu, commandés et vendus au cours de la période précédente.

Utilisez cette formule pour calculer la précision de la demande prévisionnelle :

Précision de la demande prévisionnelle =[(réel – prévu) / réel] x 100

Taux de retour

Taux de rendement (ROR), également appelé retour sur investissement (ROI), est un pourcentage qui montre le profit sur un investissement sur une période. Ce pourcentage est une proportion de l'investissement initial et généralement exprimé pour un an.

Calculez le taux de rendement avec cette formule :

Taux de rendement (ROR) =[(valeur finale – valeur initiale) / valeur initiale] x 100

Ventes de produits

Ventes de produits, également connu sous le nom de chiffre d'affaires, est le revenu des achats des clients moins les retours ou les ventes annulées. Cette métrique est normalement rapportée pour une période standard, comme un mois ou une année.

Utilisez cette formule pour calculer les ventes de produits :

Ventes de produits =chiffre d'affaires brut – retours sur ventes – remises – remises

Revenu par unité

Le revenu par unité est la valeur d'une unité de produit. Cette mesure est particulièrement utile pour les entreprises par abonnement.

Calculez le revenu par unité avec cette formule :

Revenu par unité =chiffre d'affaires total pour la période / unités moyennes vendues pour la période

Coût par unité

Le coût unitaire est le prix qu'une seule unité de produit coûte à une entreprise pour produire ou acheter. Il est mieux utilisé dans les entreprises qui fabriquent ou vendent de grandes quantités du même produit.

Utilisez cette formule pour calculer le coût unitaire :

Coût par unité =(coûts fixes + coûts variables)/ # unités produites

Marge brute par produit

La marge brute par produit est le montant d'argent qu'une entreprise conserve par dollar de vente. Cette mesure supprime tous les coûts de production de l'article.

Calculez la marge brute avec cette formule :

marge brute =[(ventes nettes - coût des marchandises vendues) / ventes nettes] x 100

Marge brute Retour sur investissement

Le retour sur investissement de la marge brute (GMROI) montre combien une entreprise a gagné par rapport à combien elle a investi dans l'achat d'actions. Cette mesure mesure l'efficacité avec laquelle une entreprise achète et vend ses produits.

Utilisez cette formule pour calculer le retour sur investissement de la marge brute :

Marge brute retour sur investissement =marge brute / coût moyen des stocks

Mesures d'inventaire :recevoir des KPI

Recevoir les KPI, également appelés KPI d'entrepôt, peuvent chevaucher les KPI opérationnels, surtout en ce qui concerne le stockage. Les KPI de réception sont spécifiques au processus de mise en place, réception et traitement immédiat des stocks.

Temps pour recevoir

Le temps de réception est le rythme auquel le personnel apporte et se prépare à vendre de nouveaux stocks. Ce KPI mesure l'efficacité du processus de réception des stocks d'une entreprise.

Utilisez cette formule pour calculer le temps de réception :

Le temps de recevoir =temps de validation du stock + temps d'ajout du stock aux enregistrements + temps de préparation du stock pour le stockage

Temps de rangement

Le temps de rangement est le temps qu'il faut à une entreprise pour ranger ses stocks. Chronologiquement, les actions qui déterminent le temps de rangement suivent celles qui déterminent le temps de réception. Avec une efficacité accrue dans cette métrique, le délai de livraison diminue.

Calculez le temps de rangement avec cette formule :

Rangez le temps =temps total pour stocker le stock reçu

Indice de qualité des fournisseurs

L'indice de qualité des fournisseurs (SQI) agrège et pèse les performances d'un fournisseur dans des domaines importants tels que la qualité des matériaux, mesures correctives, réponse rapide, qualité de livraison, systèmes qualité et posture commerciale. Il s'agit de la mesure la plus large que les entreprises peuvent attribuer à leurs fournisseurs.

La plupart des entreprises préfèrent déclarer des scores mensuels pondérés, puis calculez le SQI pour une moyenne annuelle. Voici un exemple de formule pour calculer l'indice de qualité fournisseur pondéré :

Indice de qualité fournisseur =(qualité du matériel x 45%) + (action corrective x 10%) + (réponse rapide x 10%) + (qualité de livraison x 20%) + (systèmes qualité x 5%) + (posture commerciale x 10%)

Indicateurs d'inventaire :KPI opérationnels

Les KPI opérationnels montrent à quel point votre entreprise fonctionne bien. L'amélioration des processus et des mesures internes de l'entreprise conduit à des clients plus satisfaits.

Ratio des ventes perdues

Un ratio de ventes perdues est le nombre de jours pendant lesquels un produit spécifique est en rupture de stock par rapport au taux de ventes attendu pour ce produit. Il indique quand une entreprise est trop maigre sur ses actions.

Utilisez cette formule pour calculer le ratio des ventes perdues :

Ratio des ventes perdues =(# jours de rupture de stock / 365) x 100

Taux de commande parfait

Le taux de commande parfait est une mesure du nombre de commandes expédiées par une entreprise sans aucun problème, tels que les dommages, inexactitudes ou retards. Chaque entreprise aspire à 100%. Cette métrique conduit à une excellente satisfaction client et dénote une entreprise efficace.

Utilisez cette formule pour calculer le taux de commande parfait :

Taux de commande parfait =[(# commandes livrées à temps / # commandes) x (# commandes terminées / # commandes) x (# commandes sans dommages / # commandes) x (# commandes avec une documentation précise / # commandes)] x 100

Rétrécissement des stocks

La réduction des stocks est la quantité de stocks qu'une entreprise devrait avoir en stock mais ne peut pas en tenir compte. La société répertorie ces produits à la vente mais ne les a pas ou ne peut pas les vendre. Le rétrécissement résulte généralement du vol, dommage, erreurs de calcul ou fraudes.

Calculez la réduction des stocks avec cette formule :

Réduction des stocks =valeur d'inventaire finale - valeur d'inventaire physiquement comptée

Inventaire moyen

L'inventaire moyen est la quantité d'inventaire dont dispose une entreprise au cours d'une période. L'objectif est que les entreprises maintiennent leur inventaire moyen constant au cours d'une année.

Calculez l'inventaire moyen avec cette formule :

Inventaire moyen =(inventaire de début + inventaire de fin) / 2

Coût de possession des stocks

Coût de possession des stocks, également appelés frais de possession ou coût de possession des stocks, est le pourcentage de la valeur totale qu'une entreprise paie pour maintenir l'inventaire en stock. Les coûts comprennent l'entrepôt, Assurance, louer, main-d'œuvre et tout produit invendable.

Le coût total dépend des produits transportés par une entreprise, le nombre de SKU, le lieu de stockage, le taux de rotation des stocks et si l'entreprise a fait appel à une société d'exécution tierce.

Calculez les coûts de possession des stocks avec cette formule :

Frais de port d'inventaire =[(coûts de service d'inventaire + coûts de risque d'inventaire + coût d'investissement + coût de stockage) / valeur totale des stocks] x 100

Score de satisfaction client

Le score de satisfaction client (CSAT) est une mesure du niveau de satisfaction du client avec le produit et l'entreprise. Les clients évaluent le produit et l'entreprise sur une échelle avec un court sondage. Utilisez cette formule pour calculer le score de satisfaction client :

Note de satisfaction client =(# réponses positives / # réponses totales) x 100

Taux de remplissage

Taux de remplissage, également appelé taux de remplissage de ligne, est une mesure de toutes les parties de la chaîne d'approvisionnement, y compris le remplissage de la commande, remplissage de ligne et remplissage d'unité. Cette mesure importante aide les entreprises à surveiller les commandes et les remplissages de ligne.

Utilisez cette formule pour calculer le taux de remplissage :

Taux de remplissage =[(nombre total d'articles - nombre d'articles expédiés) / nombre total d'articles] x 100

Pourcentage de marge brute

Le pourcentage de marge brute est la partie du prix de vente qui correspond à la marge brute. Cette métrique décrit le niveau des bénéfices. Calculez le pourcentage de marge brute avec cette formule :

Pourcentage de marge brute =[(revenu total - coût des marchandises vendues) / revenu total] x 100

Temps de cycle de commande

Temps de cycle de commande (OCT), également connu sous le nom de ponctualité de la commande, est le temps moyen qu'il faut à une entreprise pour exécuter une commande client. Il démontre à quel point les entreprises répondent à la demande, y compris la préparation à l'expédition, Expédition et livraison. Calculez le temps de cycle de commande avec cette formule :

Temps de cycle de commande =(heure à laquelle le client a reçu la commande – heure à laquelle le client a passé la commande) / nombre total de commandes expédiées

Rupture de stock

Ruptures de stock, également appelés articles en rupture de stock, est le pourcentage d'articles non disponibles en stock lorsqu'un client passe une commande. Cette mesure montre la capacité d'une entreprise à répondre à la demande des clients. Les entreprises espèrent maintenir ce pourcentage bas. Utilisez cette formule pour calculer les taux de rupture de stock :

Ruptures de stock =(# articles en rupture de stock / # articles expédiés) x 100

Niveau de service

Le niveau de service dans le contexte de la gestion des stocks est une mesure qui prend en compte le pourcentage de clients qui ne connaissent pas de rupture de stock. Utilisez cette mesure pour équilibrer les coûts d'inventaire excédentaires et les coûts de rupture de stock résultant d'un inventaire trop important ou insuffisant pour exécuter les commandes.

Il aide également les entreprises à prendre en compte les enjeux de la supply chain, la demande des clients et la rotation des stocks. Utilisez cette formule pour calculer le niveau de service :

Niveau de service =(# commandes livrées / # commandes reçues) x 100

Délai de mise en œuvre

Le délai de livraison est le temps qu'il faut à un client pour recevoir un produit après l'avoir commandé. Ce KPI mesure l'efficacité de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement ou de l'entreprise. Utilisez cette formule pour calculer le délai :

Délai de mise en œuvre =temps de traitement de la commande + délai de production + délai de livraison

Stocks morts/détérioration

Les stocks morts sont des stocks que personne ne veut acheter. Lorsque l'entreprise ne peut pas vendre le stock restant après un certain temps, le stock est "mort". La détérioration est le même concept, mais pour les produits frais tels que les aliments périmés.

Ce stock peut être une radiation en raison de sa valeur diminuée. Le pourcentage d'actions mortes est une mesure importante car elle indique la viabilité de l'entreprise. Les entreprises avec plus de 25 à 30 % d'actions mortes ne sont pas compétitives. Avant de calculer, déterminer le point auquel vous considérerez le stock mort ou gâté. Par exemple, à la fin d'une saison, certains stocks invendus peuvent être considérés comme morts. Calculez les taux de stock morts ou gâtés avec cette formule :

Stock mort/gâté =(quantité de stock invendable en période / quantité de stock disponible en période) x 100

Précision de l'inventaire disponible

La précision des stocks disponibles est liée à l'état des stocks de l'entreprise. Ce KPI montre la différence entre le nombre d'articles que l'entreprise revendique dans les dossiers électroniques et ce qui est en vente sur les étagères. L'inventaire physique confirme les totaux des fichiers électroniques. La différence peut être due au vol, rupture, fraude et perte.

Utilisez cette formule pour calculer la précision de l'inventaire disponible :

Précision de l'inventaire disponible =(# éléments comptés qui correspondent à l'enregistrement / # éléments comptés) x 100

Efficacité du système de gestion d'entrepôt interne (WMS)

L'efficacité du système de gestion d'entrepôt interne (WMS) est le retour sur investissement (ROI) du système de gestion des stocks interne d'une entreprise. Un bon moment pour mesurer cela est une fois que le personnel s'est familiarisé avec le système.

Le retour sur investissement comprend les profits et les pertes résultant de l'achat du logiciel et de tout matériel requis, gains non reconnus (par exemple, temps de saisie des données enregistré), et de nouvelles opportunités (par exemple, clients que l'entreprise n'aurait pas pu servir auparavant). Chacune de ces catégories peut inclure de nombreux facteurs; l'entreprise doit décider quelles données doivent entrer dans ses propres mesures de retour sur investissement. Utilisez cette formule pour calculer l'efficacité WMS interne (ROI) :

Efficacité WMS interne (ROI) =(gain sur investissement – ​​coût de l'investissement) / coût de l'investissement

Indicateurs d'inventaire :KPI des employés

Également appelés KPI du travail, les KPI des employés mesurent la performance du personnel. Meilleurs sont les résultats pour les KPI des employés, meilleure est la performance globale de votre entreprise. Une productivité et une efficacité accrues des employés signifient que vous pouvez répercuter les économies sur les clients.

Coût de la main-d'œuvre par article

Coût de la main-d'œuvre par article, également appelé coût unitaire de main-d'œuvre, est combien une entreprise dépense pour produire une unité de produit. Cette mesure comprend les salaires des travailleurs et tous les coûts supplémentaires liés au déplacement d'un produit de la production à la vente. Calculez le coût de la main-d'œuvre par article avec cette formule :

Coût de la main-d'œuvre par article =nombre total d'unités / total des dépenses de main-d'œuvre

Coût de la main-d'œuvre par heure

Le coût de la main-d'œuvre par heure est le coût horaire d'un employé à l'entreprise. Ce KPI rappelle aux employeurs de mieux utiliser le temps de leurs employés.

Par exemple, sur la base des salaires des employés, vous pouvez calculer combien d'une heure, les coûts des réunions à l'échelle de l'entreprise et déterminez s'il vaut la peine de dépenser cet argent en conséquence. Utilisez cette formule pour calculer le coût de la main-d'œuvre par heure :

Coût de la main-d'œuvre par heure =(salaire brut annuel de l'employé / # semaines que l'employé travaille dans une année) / # heures qu'un employé travaille dans une semaine

Comment choisir les bons KPI de gestion des stocks

Choisissez les bons KPI de gestion des stocks, ceux qui sont spécifiques, mesurable, réalisable, pertinent et opportun (SMART) pour votre entreprise. Ne consacrez que du temps aux KPI qui permettent à votre entreprise d'atteindre ses objectifs stratégiques.

Autres facteurs à prendre en compte pour les KPI de gestion des stocks

Lors de l'élaboration des KPI, il est essentiel de les cibler au plus près de la business unit. Parfois, les nouvelles mesures peuvent sembler accablantes pour le personnel. Pensez à sélectionner quelques KPI par domaine pour commencer. Collaborer avec les chefs de service pour comprendre :

1. Comment les tâches du travail vont changer.
2. Si la métrique augmentera l'efficacité, pas seulement l'efficacité.
3. Comment le personnel peut-il agir sur les informations que vous tirez des métriques.
4. Comment les KPI pourraient affecter la concurrence ou la collaboration du personnel.
5. Que les KPI correspondent à la mission de l'entreprise, buts et objectifs.
6. Si la métrique mesure ce que vous voulez savoir.
7. Si les mesures s'appliquent à des domaines qui nécessitent une réelle amélioration.
8. Si les KPI choisis sont dynamiques. Cherchez toujours des moyens de vous améliorer.

Meilleures pratiques relatives aux mesures d'inventaire

Les meilleures pratiques en matière de métriques d'inventaire commencent toujours par mesurer les bons éléments. Les objectifs pour chaque paramètre doivent être à portée de main, pas des projections de tarte dans le ciel. Les objectifs extensibles ne doivent pas faire partie des KPI. Chaque domaine fonctionnel ne doit pas avoir plus de 5 à 7 métriques.

Meilleures pratiques supplémentaires pour les KPI

Une fois les KPI établis, il est important de préparer le personnel au succès. Assurez-vous qu'ils comprennent quel est l'objectif, où vous voulez être et donnez-leur les outils pour y arriver avec succès. Ne fixez pas d’objectifs qui ne sont pas atteignables ou qui n’ont pas de chemin clair vers le succès. Avant de déployer de nouvelles métriques KPI aux équipes fonctionnelles, vous devez :

1. Définir et documenter les métriques.
2. Obtenez l'adhésion des employés sur la mesure des métriques, leurs performances et les résultats possibles.
3. Former l'équipe qui utilisera les métriques.
4. S'assurer que les processus de l'équipe prennent en charge les métriques.
5. Créez des repères à cibler. Ajustez si nécessaire. Établissez un calendrier d'examen des résultats.
6. Développer un tableau de bord pour montrer les métriques et leurs progrès.

Avantages des indicateurs de performance clés et des métriques d'inventaire

Les métriques d'inventaire et les KPI sont bénéfiques car ils mettent en place une méthode pour mesurer et réaliser des progrès dans une entreprise. Sans mesures, les entreprises ne peuvent pas fixer ou atteindre des objectifs. Comportement direct des KPI appropriés, productivité et prise de décision.

Les métriques d'inventaire et les KPI peuvent offrir d'autres avantages :

1. Augmenter les ventes et les revenus.
2. Rendre l'entreprise financièrement compétitive.
3. Améliorer la relation client et la satisfaction.
4. Améliorer la réputation de l'entreprise.
5. Améliorez la productivité des employés et des opérations.
6. Réduire les coûts d'exploitation.
7. Éliminez les problèmes de chaîne d'approvisionnement.
8. Connectez la gestion des stocks à la stratégie et aux objectifs de l'entreprise.
9. S'assurer que le marketing et le merchandising sont efficaces.

Comment suivre les KPI de gestion des stocks

Suivre les KPI de gestion des stocks de manière ordonnée, manière efficace. Utilisez des tableaux de bord qui peuvent automatiquement tirer des systèmes de données, pas de tri manuel, calcul et rapport. Le logiciel de gestion des stocks suit et rapporte les mesures des stocks dans l'ensemble de l'entreprise.

Utilisez le logiciel de gestion des stocks NetSuite pour simplifier les KPI et les métriques

Le suivi des KPI d'inventaire est essentiel pour suivre la santé de votre entreprise. C'est pourquoi il est crucial de disposer d'un outil de gestion des stocks capable d'alimenter un tableau de bord de produits KPI et d'afficher les changements en temps réel.

Un système de gestion des stocks robuste calculera les coûts tels que les revenus par unité, coût par unité, les marges brutes par produit et le coût de la main-d'œuvre par article, pour n'en nommer que quelques-uns. Le logiciel doit également suivre les problèmes de stock et les délais de stockage et de livraison. Les tableaux de bord en temps réel de NetSuite vous fournissent des informations commerciales à partir d'un système d'enregistrement unique dans tous les domaines de votre entreprise, de la comptabilité et des ventes à l'exécution et au support.

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