Alternatives à Volusion qui pourraient mieux convenir à votre entreprise

Est-il temps de trouver une alternative à Volusion ? Si vous vous posez cette question, vous êtes au bon endroit.

Que vous utilisiez déjà Volusion et que vous soyez prêt à changer de plate-forme ou que vous envisagiez de lancer une boutique en ligne et que vous souhaitiez en savoir plus sur les plates-formes de commerce électronique pour petites et grandes entreprises, nous avons ce qu'il vous faut.

Nous allons jeter un œil à :

• Raisons pour lesquelles Volusion pourrait ne pas fonctionner pour vous.
• Caractéristiques importantes à prendre en compte.
• Les avantages et les inconvénients de cinq solutions de commerce électronique.
• Pourquoi certains propriétaires d'entreprise ont migré de Volusion vers BigCommerce.

Avant de plonger, passons en revue l'histoire et les offres actuelles de Volusion.

Qu'est-ce que la volusion ?

Fondée en 1999 en tant qu'agence de conception Web, Volusion est finalement devenue l'une des premières plates-formes de commerce électronique en tant que service (SaaS) et les plus largement utilisées au début des années 2000.

Après avoir gagné en popularité jusqu'en 2010, ils ont finalement retiré le financement et le développement de leur produit SMB pour se concentrer sur le commerce électronique d'entreprise. Cependant, après avoir connu une traction lente, Volusion a vendu sa solution d'entreprise, Mozu, à Kibo et s'est recentrée sur les PME avec le lancement de la phase deux de Volusion (V2) en 2017.

Fin juillet 2020, Volusion a déposé son bilan en vertu du chapitre 11. Selon un article de blog sur le site Web de Volution, la société est toujours ouverte et fonctionne comme d'habitude, offrant des solutions de commerce électronique pour les magasins en ligne que nous passerons en revue.

1. Volusion (V2) alias VOLT.

Pour les propriétaires de petites entreprises, Volusion propose quatre niveaux de tarification pour les sites Web de commerce électronique, à partir de 26 $ lorsque vous prépayez pendant trois mois.

Au fur et à mesure que vous mettez à niveau votre plan, vous avez accès à des fonctionnalités avancées. Une chose à noter est que la tarification du plan est basée sur votre volume brut de marchandises (GMV), calculé sur une base de 12 mois. Et au cas où vous vous poseriez la question, chacun de ces nouveaux plans fait partie de la phase deux de Volusion (V2).

Une chose à savoir est que parfois la V2 est appelée VOLT, vous pouvez donc voir plusieurs références à VOLT en ligne et dans le centre d'aide de Volusion.

2. Volusion Prime.

Volusion Prime est la solution de commerce électronique d'entreprise pour les grandes entreprises. Le prix de Volusion Prime est personnalisé pour votre entreprise spécifique.

3. Volusion Version 1 (V1).

Comme nous l'avons indiqué précédemment, Volusion a été l'une des premières plates-formes de commerce électronique SaaS. Tant de clients Volusion utilisent encore la version héritée, appelée version 1 ou V1. Bien que vous ne trouviez aucune information sur la V1 sur le site Web de Volusion, le centre d'aide est toujours accessible aux marchands actuels.

3 raisons pour lesquelles vous recherchez probablement une alternative à Volusion

En plus de la récente annonce de faillite, Volusion a également connu une grave faille de sécurité fin 2019 qui a touché des milliers de boutiques en ligne. Et bien que la stabilité puisse être une préoccupation qui vous amène à évaluer d'autres options logicielles de commerce électronique, ce n'est probablement pas la seule.

1. Il est difficile de concevoir votre magasin.

Sauf si vous avez des compétences avancées en HTML et CSS, vous aurez du mal à éditer le thème de votre boutique si vous êtes un client V1. Parce qu'à l'heure actuelle, il n'y a pas d'éditeur visuel simple par glisser-déposer que vous pouvez utiliser pour apporter des modifications à votre thème.

Si vous souhaitez apporter des modifications de base à la conception de votre boutique, vous devrez soit passer à la V2, soit travailler avec un développeur.

De plus, Volusion ne propose actuellement que 26 thèmes. Donc, si vous recherchez plus d'options pour faire ressortir votre magasin, vous pourriez être mieux avec une autre option. Sinon, vous devrez probablement effectuer de lourdes personnalisations sur votre site Web de commerce électronique - ou payer un supplément pour que Volusion le fasse pour vous.

2. Vous avez besoin d'une option de blog native.

Comme vous l'avez peut-être entendu, lorsqu'il s'agit d'optimisation pour les moteurs de recherche, ou SEO, le contenu est roi. Et l'un des meilleurs moyens de commencer à créer du contenu pour votre site Web consiste à créer un blog.

Malheureusement, aucune des deux versions de Volusion n'inclut une option intégrée pour les blogs. Si vous souhaitez ajouter un blog à votre site, vous devrez vous inscrire sur WordPress et procéder à des personnalisations approfondies pour la V1 ou effectuer plusieurs étapes d'intégration pour la V2.

3. Vous êtes tout simplement frustré par la plate-forme.

Peut-être êtes-vous frustré par Volusion pour une autre raison que nous n'avons même pas mentionnée. Peut-être souhaitez-vous accéder à plus d'applications et d'intégrations. Peut-être avez-vous du mal à naviguer dans le centre d'aide.

Quelle que soit la raison, la bonne nouvelle est qu'il existe de nombreuses alternatives à Volusion. Mais avant de prendre une décision sur celle que vous voulez, nous avons dressé une liste de certaines fonctionnalités que vous pourriez envisager.

Caractéristiques à rechercher dans votre prochaine plate-forme de commerce électronique

Bien que chaque marchand gère son entreprise d'une manière qui lui est propre, voici quelques fonctionnalités qui faciliteront la gestion de votre boutique en ligne.

1. Accès à un vaste écosystème d'intégrations.

Plus que probablement, vous utilisez de nombreux outils et logiciels différents pour gérer votre entreprise, de la gestion des stocks aux médias sociaux. Et lorsqu'il s'agit de votre plate-forme de commerce électronique, vous voulez qu'elle fonctionne avec chacun de ces systèmes.

Assurez-vous que la plate-forme que vous choisissez dispose d'une grande variété d'intégrations, ainsi que d'un grand marché d'applications afin que vous puissiez ajouter les fonctionnalités et la personnalisation dont vous avez besoin.

2. Nombreuses méthodes de paiement et passerelles.

Les passerelles de paiement sont essentielles à votre activité de commerce électronique - vous ne pouvez pas être payé sans elles ! Mais, ils permettent également aux clients d'utiliser différents modes de paiement.

Par exemple, de plus en plus de personnes utilisent des portefeuilles numériques, comme Apple Pay, lors de leurs achats en ligne. En fait, en 2019, on estime à 441 millions le nombre d'utilisateurs d'Apple Pay dans le monde.

Pour réussir, vous devez être en mesure de sélectionner une passerelle de paiement qui fonctionne pour vous et vos clients. Donc, si quelqu'un veut utiliser quelque chose comme Apple Pay lors de la vérification sur votre site, il le peut.

3. Assistance client accessible.

Il n'y a presque rien de mieux qu'une bonne expérience de service client. En même temps, il n'y a rien de tel que la frustration qui découle d'un mauvais service client.

Et il est inévitable que vous ayez besoin d'une sorte d'assistance lorsque vous configurez une nouvelle plate-forme de commerce électronique. Faites donc un essai routier de l'équipe de support client. Examinez des éléments tels que :

• Combien de temps faut-il pour avoir quelqu'un au téléphone ?
• À quel niveau d'assistance avez-vous accès avec votre forfait (téléphone, chat, etc.) ?
• Existe-t-il une option d'assistance prioritaire avec un meilleur forfait ?
• Que disent les avis en ligne sur le support client ?

Obtenir les réponses à ces questions devrait vous donner une bonne idée si l'entreprise vaut la peine d'investir.

4. Tarification transparente.

Bien que celui-ci puisse sembler un peu évident, il vaut toujours la peine d'être souligné. Parce que, comme vous le savez probablement bien, parfois les choses sont vraiment trop belles pour être vraies.

Par exemple, vous pourriez trouver un logiciel qui coûte moins de 10 $ par mois, ou même quelque chose qui est entièrement gratuit, mais quels sont les coûts supplémentaires ? Êtes-vous responsable de la gestion des mises à niveau, du paiement de l'hébergement et de l'obtention d'un certificat SSL ? Si c'est le cas, cela va augmenter vos coûts.

Lorsque vous faites vos recherches, documentez ce que vous obtenez au prix présenté. Méfiez-vous des frais cachés et assurez-vous de bien comprendre les coûts supplémentaires.

5 excellentes alternatives à la volusion

Maintenant que vous avez une meilleure idée de ce que vous voulez et ne voulez pas pour votre plate-forme de commerce électronique, examinons certaines de vos options.

1. BigCommerce.

BigCommerce est une plate-forme de commerce électronique flexible qui aide les marchands à créer et à faire évoluer facilement leurs boutiques en ligne.

Avantages

• Tarif d'abonnement mensuel transparent et aucun frais de transaction supplémentaire.
•  Accès 24h/24 et 7j/7 à l'assistance en direct des agents. Auparavant, les marchands étaient mis en relation avec un représentant de l'assistance basé aux États-Unis en moins de deux minutes.
• Les magasins sont livrés en standard avec une conformité PCI de niveau 1 et un certificat SSL gratuit pour rendre votre site sûr et sécurisé.
• BigCommerce compte des milliers d'agences partenaires, 600 partenaires d'application et prend en charge plus de 55 passerelles de paiement.
• Plus de 90 % de la plate-forme est exposée via des API pour créer une solution de commerce électronique SaaS ouverte qui s'intègre à d'autres systèmes.

Inconvénients

• Avec autant de fonctionnalités natives intégrées à la plate-forme, il y a un peu de courbe d'apprentissage
• Contrairement aux forfaits Plus et Pro, il n'y a pas de réduction pour le paiement annuel sur le forfait Standard.

2. Shopify.

Shopify est une plate-forme de commerce électronique SaaS, spécialisée dans la mise en place rapide de petites entreprises.

Avantages

• Produits et bande passante illimités pour tous les abonnements mensuels.
• Une option supplémentaire pour Shopify Lite, qui vous permet d'ajouter un bouton d'achat sur un site Web ou un blog personnel afin de pouvoir vendre des produits sans boutique en ligne.
• Une application de point de vente (POS) qui vous permet de traiter les commandes et d'accepter les paiements en personne.
• Une large sélection de thèmes gratuits et premium que vous pouvez modifier avec l'éditeur de thème intégré.

Inconvénients

• Si vous ne souhaitez pas utiliser leur fournisseur de paiement propriétaire Shopify Payments, des frais de transaction supplémentaires pouvant aller jusqu'à 2 % de chaque vente peuvent vous être facturés.
• Shopify propose des options limitées pour les gros catalogues, vous plafonnant à 100 références par produit et à seulement trois options par produit.
• Shopify limite votre niveau de contrôle sur le référencement. Par exemple, vous ne pouvez pas entièrement personnaliser vos URL.

3. PinnacleCart.

PinnacleCart est une ancienne solution logicielle de panier d'achat destinée aux petites et moyennes entreprises qui souhaitent ouvrir une vitrine en ligne.

Avantages

• Vous avez la possibilité de gérer l'hébergement sur votre propre serveur en achetant une licence perpétuelle ou vous pouvez obtenir un hébergement Web via PinnacleCart.
• Il n'y a aucun frais de transaction sur les forfaits Standard et Avancé.
• Plus de 30 options de paiement, y compris PayPal, pour les forfaits Advanced et Enterprise.

Inconvénients

• Contrairement à BigCommerce et Shopify, il n'y a que trois plans tarifaires et l'option la plus basse commence à 79,95 $.
• En outre, le forfait Standard limite la bande passante et l'espace de stockage, ce qui signifie que si vous vous développez rapidement ou si vous avez un grand magasin, vous devrez probablement effectuer une mise à niveau.
• Pendant que PinnacleCart publie des mises à jour, vous êtes responsable de la gestion et de la mise à niveau de votre panier vers la dernière version.

4. Wix.

Wix est l'un des systèmes de gestion de contenu (CMS) les plus populaires pour tous ceux qui cherchent à créer un site Web, et ils proposent également des plans d'affaires pour les magasins de commerce électronique.

Avantages

• Wix propose plusieurs forfaits, avec l'option la moins chère à 23 $ par mois.
• Chaque forfait comprend une fonction de récupération du panier abandonné, qui envoie des e-mails automatisés rappelant aux clients les articles laissés dans leur panier.
• Ils disposent d'un éditeur par glisser-déposer qui facilite la création de contenu sur votre site Web.

Inconvénients

• Sauf si vous sélectionnez le forfait Entreprise avec espace de stockage personnalisé, vous êtes limité à un maximum de 50 Go.
• Wix a tendance à se concentrer davantage sur des marchés de niche spécifiques, de sorte qu'ils ne sont peut-être pas les mieux adaptés, selon vos besoins.
• Wix base son coût mensuel sur un abonnement annuel où l'année complète est payée d'avance.

5. WooCommerce.

WooCommerce est un plugin open source qui transforme les sites Web WordPress en boutiques de commerce électronique.

Avantages

• Avec n'importe quel site WordPress, vous pouvez utiliser le plug-in WooCommerce sans frais pour vous.
• Puisque c'est open source, vous pouvez entièrement personnaliser le design de votre boutique en ligne.
• Si vous êtes déjà habitué à utiliser WordPress pour la gestion de contenu, il est facile d'intégrer une fonction de commerce électronique sur votre blog.

Inconvénients

• La récupération des paniers abandonnés, les coupons et les remises, et le paiement sur une seule page ne sont que quelques-unes des fonctionnalités qui nécessitent des coûts et une gestion supplémentaires sur WooCommerce.
• Comme WooCommerce n'est pas une plate-forme de commerce électronique en tant que logiciel, vous êtes responsable de la gestion des mises à niveau et des correctifs, en plus des coûts d'hébergement de domaine et d'un certificat SSL.

Choisissez BigCommerce comme alternative

Bien sûr, ce n'est un secret pour personne que nous pensons que BigCommerce est une très bonne alternative à Volusion. Voici donc quelques raisons pour lesquelles nous pensons que vous serez plus satisfait de BigCommerce.

1. Nous avons de l'expérience dans la migration des marchands depuis Volusion.

La chose la plus importante que vous devez savoir est peut-être que nous avons beaucoup d'expérience pour aider les commerçants à passer de Volusion à BigCommerce. En fait, notre équipe interne a migré plus de 1 000 magasins depuis Volusion. De plus, nous avons une longue liste de partenaires, comme Kensium Solutions, qui peuvent vous aider à migrer votre boutique.

2. Notre plate-forme flexible s'adapte à l'évolution de vos besoins.

Comme tous nos marchands sont sur la même plateforme, ils n'ont pas à se soucier de changer de version pour accéder à de nouvelles fonctionnalités. Ainsi, à mesure que nous lançons de nouvelles fonctionnalités, tous nos clients peuvent en profiter immédiatement.

L'un des exemples les plus récents est le BigCommerce PageBuilder. À l'aide de ce simple outil de création de site Web par glisser-déposer, les marchands peuvent personnaliser rapidement les pages Web sans toucher au code.

Nous travaillons également en permanence à l'amélioration de notre expérience multicanal. À l'heure actuelle, la plate-forme BigCommerce s'intègre à Google Shopping, Amazon, eBay, Facebook, Pinterest et Instagram. De plus, nous venons de lancer le paiement intégré à l'application pour Instagram.

3. Nous sommes là pour vous aider.

Nous voulons vous donner les ressources dont vous avez besoin pour réussir. Cela signifie que vous avez accès à :

• Assistance en direct 24h/24 et 7j/7 par téléphone, chat et e-mail, où 85 % des problèmes sont résolus dès le premier appel.
• Un centre d'aide en ligne qui comprend une base de connaissances bien documentée, un forum de ressources communautaires et un blog produit dédié.
• Des réunions publiques mensuelles, avec notre PDG Brent Bellm et les membres de l'équipe produit, qui fournissent une transparence sur la direction que nous prenons.

3 exemples de marchands qui ont migré de Volusion vers BigCommerce

1. Timbres So Suzy.

Lorsque l'entrepreneure chevronnée Suzanne Moore cherchait une nouvelle plate-forme de commerce électronique pour So Suzy Stamps, elle savait qu'elle voulait un excellent service client. Après avoir eu une mauvaise expérience avec Volusion auparavant, il était très important que le fournisseur qu'elle choisisse soit aussi enthousiasmé par sa nouvelle entreprise qu'elle l'était.

Une fois qu'elle a parlé aux ninjas du support BigCommerce, elle a su qu'elle avait trouvé le partenaire qu'elle recherchait. De plus, les options de personnalisation de la plate-forme et les applications puissantes ont conduit à une mise à l'échelle massive très rapidement. Si vite en fait, qu'en deux ans, Suzy a pu vendre son magasin et démarrer une nouvelle entreprise en éduquant les autres sur la façon de réussir en ligne.

2. Commerçants bohémiens.

Bohemian Traders, l'un des principaux détaillants de mode australiens, n'était pas satisfait de ses deux plates-formes de commerce électronique précédentes, BigCartel et Volusion. Avec BigCartel, la plate-forme ne pouvait pas supporter une croissance rapide, puis la plate-forme Volusion semblait désuète et difficile à gérer. Déterminés à réussir cette fois-ci, ils se sont concentrés sur la recherche d'une plate-forme facile à utiliser et qui évoluerait avec eux au fur et à mesure de leur croissance.

Après avoir évalué Shopify et BigCommerce, Bohemian Traders a choisi BigCommerce. Depuis qu'ils ont fait le changement, ils ont enregistré une augmentation de 309 % de la croissance de leur clientèle, une croissance de leurs revenus de 166 % d'une année sur l'autre, et ils ont traité plus de 17 000 commandes.

3. EcoEnclose.

EcoEnclose, l'un des principaux fournisseurs de solutions d'emballage durables, a passé beaucoup de temps à innover pour créer un produit unique, mais rien sur leur site Web Volusion ne reflétait qu'il s'agissait d'une entreprise moderne et contemporaine. Selon le propriétaire Saloni Doshi, le site Web était difficile à naviguer, mal conçu et ne disposait pas des fonctionnalités souhaitées, y compris le paiement sur une seule page.

Sur recommandation de leur agence de développement, Optimum7, EcoEnclose a fini par opter pour BigCommerce. EcoEnclose a vraiment profité du BigCommerce App Marketplace pour travailler avec des partenaires qui les ont aidés à obtenir des informations sur les clients et à améliorer l'expérience de paiement.

Conclusion

Volusion a une longue histoire dans l'industrie du commerce électronique. Mais cela pourrait ne pas être suffisant pour assurer la croissance continue de votre entreprise. C'est le moment idéal pour explorer vos options, car de nombreuses nouvelles entreprises proposent des logiciels de commerce électronique modernes et riches en fonctionnalités.

Nous avons répertorié ci-dessus certains des plus populaires; cependant, il en existe de nombreux autres, notamment Shift4Shop, PrestaShop, Magento, Weebly, etc. que vous pouvez évaluer. Et même si nous espérons que vous choisirez BigCommerce, le plus important est que vous choisissiez la solution qui convient à votre activité en ligne.