Comment le commerce sans tête aide les entreprises à s'adapter aux défis actuels du commerce électronique

Le commerce électronique était une industrie déjà en pleine mutation lorsque les événements de 2020 ont vraiment bouleversé la situation. Voici quelques exemples de la transformation en cours dans le commerce en ligne :

• La part du commerce électronique sur le marché de la vente au détail a autant augmenté au premier semestre 2020 qu'au cours des cinq dernières années. (Collectif Fil commun)
• États-Unis les consommateurs ont battu des records d'achats des Fêtes pendant Cyber ​​5, les ventes en ligne ayant augmenté de 20,6 % d'une année sur l'autre. (Commerce numérique 360) 
• Les ventes en ligne aux États-Unis devraient atteindre 794,50 milliards de dollars cette année, en hausse de 32,4 % en glissement annuel. (eMarketeur)

Les chiffres nous disent ce que la plupart d'entre nous savent déjà :le commerce électronique se développe considérablement. La pandémie de COVID et les fermetures ou l'évitement ultérieurs des magasins de brique et de mortier ont poussé plus d'acheteurs en ligne. Et ces tendances ne devraient se poursuivre qu'à l'avenir. Les données de Statista prévoient que le secteur de l'e-commerce réalisera un chiffre d'affaires de 6,5 milliards de dollars dans le monde d'ici 2023. 

Les restrictions gouvernementales et l'évolution des comportements des acheteurs en raison du COVID ont obligé certaines entreprises à faire évoluer leurs stratégies et à chercher à exploiter ces nouveaux marchés en ligne. Cela a montré aux entreprises à quel point il est impératif de disposer des bonnes plateformes technologiques. Une stratégie qui a aidé certains détaillants à mieux se préparer à l'évolution rapide de la demande des consommateurs en ces temps troublés est le commerce sans tête.

Les systèmes modernes basés sur le cloud, centrés sur les API et tirant parti du commerce sans tête, ainsi que des microservices, sont désormais essentiels pour aider les entreprises à s'adapter aux défis actuels et futurs. Cette technologie permet aux entreprises de modifier rapidement et facilement leur UX (expérience utilisateur) ou CX (expérience client).

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ce qu'est le commerce sans tête et sur la manière dont il aide les marques à relever les défis d'aujourd'hui et à assurer la pérennité de leurs activités, quels que soient les défis à venir.

Qu'est-ce que le commerce sans tête ?

Le commerce sans tête relève d'une approche basée sur des microservices et des API, parfois également appelée sous le terme générique de commerce composable. La stratégie consiste à dissocier l'interface client - la tête - de la fonctionnalité du panier d'achat et des systèmes de gestion des produits et des commandes sur le backend. Pendant des décennies, le modèle de commerce électronique traditionnel a lié ces deux systèmes dans des monolithes tout-en-un.

Bien qu'il puisse sembler moins compliqué d'avoir un seul système qui fait tout, en réalité, les systèmes monolithes conduisent à plus de complexité. Certaines modifications apportées au frontend ne peuvent pas être effectuées sans mettre à jour le backend, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent avoir besoin de plus de travail de développement. Cela signifie également que les mises à jour sont plus lentes. Les équipes marketing souhaitant effectuer des mises à jour rapides de l'interface pour répondre aux demandes rapides du commerce électronique moderne sont ralenties.

Pour cette raison, l'architecture monolithique est de plus en plus en contradiction avec les besoins des entreprises d'aujourd'hui. Comme les clients peuvent acheter sur plus d'appareils que jamais, l'omnicanal est devenu de plus en plus important et la technologie doit permettre une personnalisation simple et rapide. Aujourd'hui, les clients s'attendent à faire leurs achats sur différents appareils et plates-formes tout en continuant à vivre une expérience cohérente et personnalisée. Rencontrer les clients où, comment et quand ils veulent faire leurs achats est crucial. En utilisant des applications, des magasins mobiles, des appareils portables, des sites Web ou des sites de vente sociale, les consommateurs ne veulent pas être limités dans leurs découvertes de produits et leur consommation de contenu. L'environnement numérique doit être en mesure de répondre à tout cela.

Pourquoi Headless est une solution clé pour pérenniser votre entreprise

Parce que headless permet aux entreprises de choisir les meilleures solutions adaptées à leurs besoins spécifiques (et à ceux de leurs clients), il résout bon nombre des défis auxquels les entreprises sont actuellement confrontées. Il peut fournir les types d'expériences numériques que les clients attendent de plus en plus. Cela peut également rendre la mise à jour du site plus rapide et plus facile. Les équipes marketing sont habilitées à effectuer des mises à jour du frontend sans avoir à gérer des modifications compliquées du backend.

La flexibilité et la liberté de choix inhérentes à ce modèle vous permettent de choisir parmi un nombre illimité de solutions frontales. Vous pouvez utiliser un système de gestion de contenu (CMS) ou une plateforme d'expérience numérique (DXP) si vous avez une stratégie axée sur le contenu ou sur l'expérience. Vous pouvez tirer parti d'une application Web progressive (PWA) si votre public a besoin d'une application native comme une expérience sur mobile. Vous pouvez faire preuve de créativité avec une technologie Internet des objets (IoT) ou même une solution personnalisée adaptée à votre cas d'utilisation unique.

Cette stratégie est non seulement adaptée à notre climat actuel de pivots rapides en raison de circonstances atténuantes, mais également un moyen de pérenniser ce qui est à venir, car elle vous permet d'apporter des changements rapidement et efficacement. Vous pouvez changer d'interface sans avoir à migrer entièrement vers une nouvelle plate-forme de commerce électronique. C'est énorme pour rester agile et préparer votre entreprise à toute éventualité. Personne n'avait prédit que le commerce électronique exploserait de la même manière qu'il l'a fait - ou pour toutes les raisons qu'il a fait - en 2020. Le commerce sans tête peut vous tenir prêt pour les inconnues inconnues du futur.

Comment le commerce sans tête vous affecte

Maintenant que vous comprenez ce qu'est le sans tête et pourquoi il est en hausse en ce moment, la vraie question est :comment cela vous affecte-t-il, vous et vos opportunités commerciales en particulier ?

Si vous êtes un décideur dans l'industrie du commerce électronique, il est important d'être conscient de la façon dont saisir l'opportunité sans tête peut affecter votre rôle et les résultats commerciaux que vous supervisez. Pour obtenir une image claire de la valeur du headless pour les différents postes C-Suite, téléchargez notre ebook Headless Commerce for the C-Suite.