Marketing par e-mail 101 :comment les campagnes par e-mail stratégiques peuvent être utilisées pour accélérer les ventes

Les campagnes de marketing par e-mail sont essentielles à l'arsenal de chaque boutique en ligne.

En matière de promotions, il n'y a vraiment pas de meilleur moyen de conserver vos clients actuels, de sauver les anciens et de gagner de nouveaux achats.

Le problème est que d'innombrables e-mails automatisés inondent quotidiennement les boîtes de réception des clients.

C'est pourquoi il existe d'innombrables articles en ligne sur la façon dont vous pouvez vous désabonner de tout le bruit et nettoyer votre boîte de réception.

Ainsi, à moins que vous ne gériez votre marketing par e-mail de manière intelligente et créative, il ne sera pas lu et sera une perte de temps.

Mais de bonnes newsletters peuvent faire toute la différence, en maintenant l'intérêt de votre audience, en établissant des relations solides avec vos clients et en élargissant votre portée.

La clé est de créer des messages percutants et des campagnes de marketing par e-mail que vos clients veulent lire. Si vous y parvenez, vous augmenterez vos ventes et ferez la promotion de votre marque comme jamais auparavant.

Dans cet article approfondi, nous aborderons :

1. Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?
2. Pourquoi c'est crucial pour les boutiques en ligne.
3. Comment le marketing par e-mail peut être bénéfique (statistiques).
4. Les étapes de configuration d'un programme de marketing par e-mail.
5. Comment créer votre liste de diffusion.
6. Les meilleurs outils de messagerie à utiliser pour votre prochaine campagne.
7. Comment faire passer vos campagnes de marketing par e-mail au niveau supérieur.
8. Bonnes pratiques pour le marketing par e-mail
9. Beaux exemples de campagnes par e-mail d'experts B2C.

Commençons à vous aider à créer des campagnes de marketing par e-mail qui sont un slam dunk lorsqu'il s'agit d'augmenter vos ventes.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

De nombreuses entreprises en ligne s'appuient sur le marketing par e-mail, qui consiste à envoyer du matériel promotionnel par e-mail. Il s'agit d'une stratégie de marketing numérique efficace qui atteint vos clients via leur boîte de réception.

Les e-mails d'abandon de panier, de ventes et d'annonces de produits sont courants, mais ils peuvent être envoyés dans presque toutes les situations et à n'importe quel client ou client potentiel.

Les clients récents et les clients potentiels sur une liste de newsletter peuvent être nourris et encouragés par e-mail. Tout dépend de la façon dont vous configurez votre campagne de marketing par e-mail.

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Pourquoi l'e-mail est crucial pour les boutiques en ligne

Lorsque vous souhaitez communiquer quelque chose sur votre boutique en ligne, le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus efficaces de le faire.

Vos clients passent déjà une bonne partie de leur journée dans leur messagerie. Et lorsqu'ils sont prêts à acheter, ils se tournent souvent vers leur e-mail pour trouver des informations sur leurs magasins préférés.

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des avantages du marketing par e-mail pour les boutiques en ligne.

1. Accès aux clients.

La plupart des consommateurs ont une adresse e-mail, et ils l'utiliseront sur votre site pour vérifier l'état de leur commande ou pour s'inscrire à votre newsletter.

Une fois que vous avez l'e-mail d'un client, vous disposez d'un canal direct vers lui ; c'est essentiel pour contacter personnellement, ce qui est un marketing beaucoup plus efficace.

2. Plus de conversions.

Selon l'étude de Barilliance sur les conversions par e-mail, environ 17,75 % des e-mails cliqués aboutissent à un achat.

Le marketing par e-mail offre un ROI (retour sur investissement) fantastique, supérieur aux réseaux sociaux, aux blogs et à presque toutes les autres tactiques marketing, en fonction de votre entreprise.

En particulier, les clients ont tendance à aimer les offres par e-mail.

3. Segmentation.

Le courrier électronique est facile à segmenter puisque vous possédez entièrement la liste. Cela signifie que vous pouvez diviser les e-mails que vous envoyez en fonction de la situation de vos clients dans leur parcours ou de leurs données démographiques.

Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails en fonction des achats les plus récents, de l'âge, du sexe, du fournisseur de domaine de messagerie, de l'engagement récent ou des paniers abandonnés.

Tant que vous collectez les bonnes informations à côté de vos prospects, vous pouvez affiner et segmenter votre liste marketing à l'infini.

4. Plus de promotion personnelle.

Par rapport aux médias sociaux, aux blogs ou aux pages de destination des sites Web, les e-mails peuvent être personnalisés pour le client. Vous pouvez ajouter le prénom et le nom de famille au message d'accueil par e-mail ou créer un lien vers les articles du panier qu'ils ont abandonnés.

Si vous disposez des informations, vous pouvez les utiliser pour personnaliser vos e-mails.

5 statistiques de marketing par e-mail

Oui, le marketing par e-mail fonctionne vraiment. Il offre des résultats exceptionnels aux entreprises de commerce électronique de toutes tailles.

Voyons exactement pourquoi le marketing par e-mail est un tel succès et ce que vous pouvez faire pour obtenir les meilleurs résultats.

1. 99 % des consommateurs consultent leurs e-mails tous les jours.

Vos clients consultent leurs e-mails tous les jours, selon la Data and Marketing Association. Donc, si vous cherchez un moyen de les joindre là où ils vivent, c'est par e-mail qu'il vous faut.

2. Le retour sur investissement de l'e-mail est de 38 $ à 1 $ dépensé.

Selon Email Monday, les spécialistes du marketing par e-mail voient d'énormes retours sur leurs dépenses d'e-mails. Pour chaque dollar que vous dépensez pour créer une campagne de marketing par e-mail de qualité, vous pouvez vous attendre à un retour de 38 $ via les ventes, les conversions, etc.

3. Les utilisateurs mobiles lisent les e-mails.

Selon Litmus, les ouvertures sur mobile représentaient 46 % de toutes les ouvertures d'e-mails. Cela signifie que l'optimisation de vos e-mails pour mobile vous donne encore plus de chances de succès.

Et c'est essentiel si l'on considère qu'une étude sur le Web mobile réalisée en 2018 par Forrester a révélé que les smartphones seraient utilisés dans plus d'un tiers (plus de 1 000 milliards de dollars) des ventes au détail aux États-Unis.

4. Personnalisez vos e-mails (et ajoutez une réduction).

Campaign Monitor a rapporté que "les consommateurs sont légèrement plus enclins à ouvrir un e-mail proposant une remise (72 %) qu'un e-mail avec une ligne d'objet personnalisée (62 %)".

Les e-mails qui sont à la fois personnalisés avec le nom de votre client et qui offrent un coupon quelconque vous permettront d'obtenir les meilleurs résultats.

5. Le taux d'ouverture moyen du secteur est de 20,81 %.

Un e-mail sur cinq sera ouvert, selon Mail Chimp. La clé du succès de vos campagnes de marketing par e-mail est de créer des e-mails qui ne se transforment pas en spam, mais qui sont ouverts par de futurs clients.

5 étapes pour configurer votre programme de messagerie

Maintenant que vous savez pourquoi le marketing par e-mail est si efficace et que vous comprenez ce qui le rend essentiel pour votre activité de commerce électronique, il est temps d'approfondir la configuration de votre programme de messagerie.

La bonne nouvelle est que ce n'est pas aussi compliqué que vous le pensez. En seulement cinq étapes, vous pouvez commencer à envoyer des e-mails efficaces aux clients de votre boutique en ligne.

1. Commencez à récupérer des e-mails.

Vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails sans avoir d'abord développé une liste de diffusion.

L'une des meilleures façons d'y parvenir est d'ajouter un formulaire d'inscription et un formulaire contextuel à votre site Web. Il existe différentes façons de procéder et différents avantages et inconvénients pour les deux, mais dans les deux cas, plus votre liste est complète, plus vous atteindrez de clients potentiels et actuels avec vos supports marketing et promotionnels.

2. Segmentez vos listes.

Une fois que vous avez votre liste, vous devez la diviser en différents segments en fonction de vos objectifs marketing.

Par exemple, vous souhaiterez un segment d'e-mail pour :

• Nouveaux abonnés
• Abonnés très engagés
• Clients fidèles
• Chariots abandonnés
• Intérêts des clients
• Données démographiques telles que l'âge, le sexe et le lieu
• Pistes magnétiques telles que téléchargements d'eBooks, webinaires, échantillons gratuits, etc.

3. Concevez votre e-mail.

Personne ne veut lire un e-mail mal conçu. Il va immédiatement à la poubelle.

Au lieu de cela, en utilisant l'une des intégrations de marketing par e-mail - que nous aborderons plus tard - concevez un e-mail créatif et attrayant en utilisant l'un de leurs modèles.

Ou si vous avez de l'expérience avec le HTML, codez le vôtre.

Quelques caractéristiques de conception clés à garder à l'esprit :

• Une ligne d'objet attrayante
• Un accueil personnalisé
• Une description brève mais utile
• Magnifiques visuels
• Appels à l'action (CTA) convaincants

4. Test A/B.

Dans la plupart des cas, vous ne réussirez pas votre marketing par e-mail du premier coup. Comme la plupart des choses, cela nécessitera de la pratique et des tests A/B.

De nombreux logiciels de marketing par e-mail offrent la possibilité de tester quels e-mails ont le plus de succès en fonction de la conception, des lignes d'objet, des segments, de l'heure d'envoi, etc. La clé est de tester A/B une fonctionnalité à la fois avant de passer à la suivante pour vous assurer que vous comprenez correctement l'impact de chaque variable.

5. Examinez les résultats.

Une fois que vous avez terminé vos tests A/B et que vous pensez avoir la campagne de marketing par e-mail la plus optimisée possible, il est temps d'examiner les résultats.

Jetez un œil à des éléments tels que votre taux de clics (CTR), votre taux d'ouverture, les liens ouverts, les conversions, etc., pour voir ce que vous devez améliorer pour la prochaine fois.

Comment créer votre liste de diffusion

Alors, comment obtenez-vous les e-mails des clients en premier lieu ? Il s'agit d'offrir quelque chose à vos clients en échange de leur e-mail : c'est ce qui en fait une offre attrayante.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos idées préférées pour développer votre liste de diffusion de manière organique et efficace.

1. Bulletins.

Créez un formulaire d'inscription sur votre site Web que les utilisateurs peuvent remplir pour s'inscrire à la newsletter de votre boutique. Si vous promettez d'offrir à vos clients une valeur - des remises, des ressources ou des articles gratuits - qui ne sont disponibles que par e-mail, vous inciterez les clients à s'inscrire à gauche et à droite.

La clé d'un opt-in par e-mail efficace est de faire de l'inscription une priorité. Nous vous recommandons de le placer dans une fenêtre contextuelle ou en bas de votre site pour obtenir les meilleurs résultats.

2. Concours et cadeaux.

Les clients aiment gagner des choses ! Tout ce qui est gratuit est bien dans leurs livres.

C'est pourquoi de nombreuses boutiques de commerce électronique organisent des tirages au sort et des cadeaux pour attirer davantage d'abonnés par e-mail. S'ils doivent envoyer leur adresse e-mail pour participer, ils le feront et vous bénéficierez d'une liste d'e-mails plus large.

3. Abandons de panier.

Vous pouvez configurer un logiciel d'abandon de panier qui prendra les informations de messagerie d'un client avant qu'il n'abandonne votre boutique en ligne lors du paiement. Ensuite, envoyez-leur un e-mail de suivi pour leur rappeler leur panier, offrir une réduction sur leur achat ou fournir des avis sur leurs produits préférés.

Les e-mails d'abandon de panier sont l'un des meilleurs moyens de faire revenir les clients dans votre boutique pour acheter.

4. Informations client.

Les clients donnent des informations par e-mail à votre site pour les mises à jour des commandes. Vous pouvez en tirer parti en ajoutant ces e-mails à vos efforts de marketing.

Assurez-vous simplement d'avoir un champ de désinscription clairement étiqueté dans ce scénario.

6 intégrations d'e-mails pour votre prochaine campagne

La plateforme d'intégration que vous choisirez pour vos campagnes d'email marketing sera cruciale pour votre succès. La bonne nouvelle est qu'il existe de nombreuses options qui peuvent répondre à vos besoins, que vous soyez une petite ou une moyenne entreprise.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des principales intégrations de messagerie (par ordre alphabétique) que vous devriez envisager :

1. Contact permanent.

Constant Contact peut vous aider à entrer en contact avec vos clients, à développer votre activité et à surveiller vos résultats en temps réel. Il offre tout ce dont vous avez besoin pour maintenir votre liste de diffusion à jour, y compris la possibilité de synchroniser et de stocker facilement des contacts.

Certaines de nos fonctionnalités préférées incluent :

• Plus de 100 modèles d'e-mail personnalisables et optimisés pour les mobiles
• Segmentation des contacts basée sur les clics.
• E-mails de bienvenue automatiques.
• Test de la ligne d'objet.
• Rapports en temps réel et analyses fiables.

2. Joyeux e-mail.

Happy Email vous aide automatiquement à envoyer un e-mail de bienvenue à vos clients de la part du propriétaire de votre boutique (vous). L'e-mail est envoyé dans les 30 minutes suivant le premier achat ou la création d'un nouveau compte par votre client.

L'objectif de Happy Email est de vous aider à créer une touche personnelle qui gagne la confiance de vos clients.

C'est une excellente intégration parce que :

• C'est 100 % gratuit.
• L'installation ne prend qu'un clic, puis tout est automatisé.
• Il offre un éditeur convivial pour la personnalisation.
• Il propose une image de marque pour renforcer la confiance et l'authenticité.

3. Klaviyo.

Klaviyo vous aide à établir des relations réelles et de qualité avec vos clients. Pour ce faire, il vous permet d'écouter et de comprendre les signaux de vos visiteurs, abonnés et clients.

De cette façon, vous pouvez tenir vos promesses marketing et transformer des informations client précieuses en éléments exploitables.

Avec Klaviyo, vous pouvez :

• Saisissez automatiquement les informations sur les clients à partir de votre site Web, y compris l'historique des achats, le comportement de navigation, les informations sur le panier, les détails des produits, etc.
• Configurez les e-mails de panier abandonné et filtrez vos e-mails par public cible avec des répartitions avancées.
• Utilisez des fenêtres contextuelles Web et des formulaires d'inscription pour créer une expérience client personnalisée sur votre site Web.
• Obtenez des statistiques de haut niveau sur le fonctionnement de votre marketing par e-mail et sa contribution à vos résultats.

4. Mailchimp.

Mailchimp vous aide à concevoir de beaux e-mails personnalisés afin que vous puissiez toucher vos clients et développer votre activité.

Certaines de nos fonctionnalités préférées incluent :

• La possibilité d'organiser vos contacts par balises pour une segmentation facile de vos e-mails.
• E-mails marketing automatisés basés sur les paniers abandonnés, les clients inutilisés, les recommandations de produits et les suivis après achat
• Tests A/B pour optimiser vos campagnes marketing.
• Données détaillées sur les e-mails, y compris des rapports sur la croissance, l'engagement et les revenus

5. Omnisend.

Omnisend fournit tous les outils d'automatisation des e-mails et du marketing dont vous avez besoin sur une seule plate-forme. Il offre une convivialité transparente tout en une seule application qui vous aide à convertir les visiteurs en clients réguliers, de sorte que vous vendez 20 à 30 % de plus.

De la croissance de votre liste d'e-mails aux campagnes automatisées et à la récupération de panier abandonné, Omnisend vous aide à maîtriser le marketing par e-mail en quelques minutes.

Certaines des fonctionnalités qui se démarquent incluent :

• Intégration BigCommerce en un seul clic.
• Modèles d'e-mails prêts à l'emploi que vous pouvez personnaliser à votre guise.
• Importation automatique des produits pour de meilleures newsletters et campagnes promotionnelles.
• Automatisation des e-mails et des SMS, y compris la navigation et l'abandon du panier, les e-mails de bienvenue et de confirmation, le suivi des commandes, etc.
• Formulaires d'inscription, y compris les boîtes d'inscription, les fenêtres contextuelles, la roue de la fortune et les pages de destination
• Options détaillées de segmentation et de rapport marketing en fonction de vos besoins.

6. Privé.

Privy aide les petites et les grandes entreprises à attirer et à convertir les visiteurs de leur site Web en clients fidèles.

À l'aide de fenêtres contextuelles, de rotations pour gagner, de codes de réduction uniques, etc., vous pouvez réduire l'abandon de panier, créer des messages à fort taux de conversion et exécuter des promotions ciblées qui fonctionnent.

Certaines des principales fonctionnalités de Privy incluent :

• La possibilité de déclencher des fenêtres contextuelles à l'aide de l'intention de sortie, du défilement, de la valeur du panier, du temps passé sur le site, etc.
• Test A/B de vos campagnes pour optimiser les performances
• La possibilité de synchroniser les contacts avec toutes vos plateformes de messagerie et de marketing ainsi qu'avec votre boutique BigCommerce.
• Bulletins d'information automatisés par e-mail, e-mails de suivi de commande, rappels de bons de réduction, e-mails de récupération de panier, etc.
• Des capacités robustes de ciblage et de segmentation sur site.

2 prochaines étapes pour améliorer vos campagnes de marketing par e-mail

À ce stade, il est temps de commencer à chercher comment vous pouvez faire passer vos campagnes de marketing par e-mail au niveau supérieur.

Différents services et parties prenantes peuvent avoir des priorités différentes, mais votre objectif doit être de créer et de diffuser des e-mails intelligemment rédigés qui attirent l'attention de vos clients, augmentent les ventes et renforcent les relations.

Il y a deux étapes clés pour commencer.

1. Concentrez-vous sur la délivrabilité.

Si vos campagnes de marketing par e-mail ne parviennent pas à vos clients, cela ne sert à rien.

Bien sûr, certains spams, rebonds et opportunités manquées sont inévitables. Cependant, en vous concentrant sur les cinq points clés ci-dessous, vous pouvez affiner vos e-mails afin qu'ils arrivent dans les boîtes de réception de vos clients.

Surveillez l'engagement par domaine. Il est possible d'avoir une réputation de domaine faible avec un domaine (par exemple, Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.) mais une forte avec un autre.

Assurez-vous de surveiller chaque campagne pour voir la tendance des taux d'ouverture. Tout ce qui est inférieur à 10 % est un drapeau rouge et suggère que vous pourriez toucher les dossiers de spam de vos destinataires.

Listes de segments basées sur les performances du domaine. En fonction des performances du domaine que vous avez analysées ci-dessus, segmentez les utilisateurs non engagés, en particulier dans les domaines à faible engagement (taux d'ouverture inférieurs à 15 %).

N'ayez pas peur d'être aussi étroit avec votre liste car vous devez commencer à voir des taux d'ouverture plus élevés. Ce n'est qu'alors que vous devriez commencer à élargir votre liste.

Dans de nombreux cas, lorsque vous utilisez cette stratégie, vous pouvez voir plus d'ouvertures totales même après avoir réduit de moitié votre liste d'envoi. En effet, les faibles taux d'ouverture ne signifient pas nécessairement que vos abonnés ne sont pas intéressés, mais pourraient signifier que les fournisseurs de domaine ne permettent pas à vos e-mails de passer.

Évitez les lignes d'objet contenant du spam. Les fournisseurs de services de messagerie signaleront certains mots comme spam. Éviter ces mots (tels que gratuit, gagnant et autres) peut aider à garantir que les e-mails de votre entreprise seront livrés dans les boîtes de réception de vos clients.

Inscrivez-vous à Google Postmasters. Google Postmasters vous aide à surveiller votre réputation auprès de Gmail, à surveiller les performances de vos e-mails et à acheminer correctement vos messages.

Écrivez le texte alternatif. Il y aura des cas où les images n'apparaissent pas dans votre e-mail, ce qui peut être un problème avec les e-mails composés principalement d'images. Les fournisseurs de messagerie fournissent souvent des fonctionnalités où, dans ce cas, vous pouvez fournir un texte alternatif en remplacement d'image, afin que le destinataire sache ce qui manque.

Les fournisseurs de services de messagerie utilisent le texte alternatif comme facteur pour déterminer la réputation de l'expéditeur, ce qui a finalement un impact sur la délivrabilité des e-mails. L'ajout de texte alternatif aide à cocher la case et peut renforcer votre réputation.

Demandez à vos abonnés d'ajouter vos e-mails à la liste blanche. Demander à vos abonnés d'enregistrer votre adresse e-mail ou d'enregistrer les e-mails dans l'onglet principal garantit que les e-mails n'iront pas dans les dossiers de promotions ou de spam.

Activer la double authentification. Exiger que les utilisateurs confirment leur intérêt à rejoindre votre liste garantit que les seules personnes qui reçoivent vos e-mails sont celles susceptibles de les ouvrir.

2. Configurer une série d'e-mails automatiques.

Votre objectif principal devrait être de générer plus de ventes en moins de temps, automatiquement. C'est pourquoi vous devez vous concentrer sur la configuration de séries d'e-mails automatiques.

Ci-dessous, nous décrivons quatre idées de séries d'e-mails que vous pouvez et devez utiliser.

Bienvenue série. Créez une série d'e-mails de bienvenue avec de préférence trois e-mails.

• Tout d'abord, envisagez d'offrir une promotion avec un code de réduction pour rejoindre votre liste.
• Ensuite, renvoyez automatiquement un e-mail au client sous 1 à 2 jours s'il n'achète pas avec le code.
• Enfin, envoyez-leur un e-mail en leur indiquant que le code promotionnel expirera sous peu et qu'ils ne devraient pas le manquer. Cela crée de l'urgence.

Série de chariots abandonnés. Créez une série d'e-mails de panier abandonné en trois parties.

• Tout d'abord, envoyez un e-mail pour offrir un code de réduction afin de finaliser leur commande.
• Deuxièmement, envoyez un e-mail de suivi, leur rappelant de terminer leur commande avec le code de réduction.
• Troisièmement, envoyez un dernier e-mail de suivi.

Série de réengagement. Créez une série de campagnes de réengagement ciblant les utilisateurs non engagés.

Envoyez un e-mail à toute personne qui n'a pas participé à vos campagnes depuis un certain temps. Le moment exact que vous devez suivre dépend de votre secteur d'activité. Par exemple, le commerce électronique peut durer six mois, tandis que les newsletters quotidiennes peuvent durer quelques semaines.

Ensuite, si le client continue de ne pas s'engager, désabonnez-le de votre liste.

Série d'e-mails déclenchée. Vous devriez également envisager d'être plus créatif avec votre série d'e-mails déclenchés.

Voici quelques exemples :

• Créez une série d'anniversaires qui envoient un code de réduction comme cadeau d'anniversaire.
• Créez un e-mail d'abandon de navigation, qui sera envoyé à toute personne ayant consulté un produit.
• Créez une série d'e-mails post-achat demandant aux acheteurs de donner leur avis sur leur produit récemment acheté. Incluez des suggestions d'autres produits susceptibles de leur plaire.
• Créez une série d'e-mails de retour en stock qui permettent aux abonnés de savoir que leur produit est de nouveau en stock.

8 meilleures pratiques de marketing par e-mail pour obtenir des taux d'ouverture plus élevés

Maintenant que vous disposez des e-mails conçus et que vous avez pris des mesures pour vous assurer qu'ils parviennent jusqu'à la boîte de réception, vous devez vous concentrer sur l'obtention de taux d'ouverture plus élevés en raison du contenu réel.

Que vous envoyiez des e-mails de bienvenue ou des e-mails d'abandon de panier avec un code de réduction, vous voulez que vos clients lisent ce que vous envoyez.

Vous trouverez ci-dessous huit éléments à prendre en compte lorsque vous essayez d'améliorer vos taux d'ouverture d'e-mails.

1. Inclure des boutons clairs "Se désabonner".

Ne forcez pas vos clients potentiels à chercher une issue. Donnez-leur clairement un moyen de se désinscrire de votre liste de diffusion s'ils ne sont pas intéressés.

2. Personnalisez avec des listes segmentées.

Les clients veulent avoir l'impression que les e-mails qu'ils reçoivent leur sont destinés, à eux seuls.

Les listes de segmentation vous permettent d'envoyer des e-mails plus personnalisés avec des données client spécifiques au segment.

3. Testez vos e-mails.

Testez toujours vos e-mails pour vous assurer que vous les envoyez au bon moment et avec la bonne ligne d'objet.

La plupart des intégrations de messagerie mentionnées ci-dessus proposent des tests A/B, ce qui vous permet de suivre directement les performances de votre messagerie en fonction de changements infimes.

4. Nettoyez vos listes régulièrement.

Ne continuez pas à spammer les utilisateurs inactifs avec des e-mails. Coupez vos listes lorsqu'elles ont trop d'utilisateurs inactifs.

Un bon point de départ consiste à suivre les performances du domaine, comme mentionné ci-dessus, et à supprimer les utilisateurs inactifs en fonction de ces taux d'ouverture.

5. Écrivez comme un humain.

Ne semblez pas trop robotique dans votre voix de vente. Écrivez aux clients comme si vous leur donniez le scoop sur quelque chose qu'ils veulent entendre.

Soyez un ami, pas un robot.

6. Utilisez des emojis, des chiffres et des caractères spéciaux (mais pas trop).

Faites ressortir votre ligne d'objet avec des emojis, des chiffres et des caractères spéciaux.

????Économisez sur les nuances les plus chaudes de 2020 !

Assurez-vous simplement de ne pas exagérer et d'envoyer quelque chose comme ceci :FOU ????BON ????LUNETTES ????2020

7. Toujours inclure le texte d'aperçu.

L'aperçu du texte est un autre outil que vous pouvez utiliser pour inciter les utilisateurs à interagir avec votre contenu.

Expliquez-leur le contenu de votre e-mail et pourquoi ils devraient l'ouvrir.

S'il est laissé vide, ce texte semble souvent dénué de sens (comme "afficher cet e-mail dans votre navigateur"), ce qui gaspille un espace précieux qui aurait pu être utilisé pour attirer le destinataire.

8. Maintenez une qualité de contenu élevée.

Assurez-vous que la copie de l'e-mail est engageante et favorise les conversions. Mieux vous écrivez, plus vos clients sont susceptibles de vouloir ouvrir l'e-mail et de continuer à lire.

Beaux exemples d'e-mails utilisés pour le marketing et les promotions

Concevoir une excellente campagne de marketing par e-mail semble simple au début, mais peut rapidement devenir difficile et frustrant lorsque vous débutez.

Pour vous aider à créer des e-mails que vos clients adoreront lire et avec lesquels ils interagiront, nous avons rassemblé ci-dessous quelques-uns de nos exemples préférés.

Chacun des e-mails suivants a quelque chose de spécial qui le distingue et que vous pouvez utiliser pour trouver des idées dans vos propres campagnes à venir.

1. Envoyez un e-mail à "2017 at a Glance" de Monk.

Des couleurs vives, un texte simple et de nombreuses statistiques font des e-mails très attrayants. Jetez un coup d'œil à cet exemple d'Email Monks.

Ils ont créé un e-mail de fin d'année pour leurs clients afin de leur dire ce qui s'est passé en 2017.

Chaque statistique clé a été ventilée dans sa propre section. Et ils ont terminé l'e-mail avec un avant-goût, expliquant à leurs clients ce à quoi ils devaient s'attendre.

 

2. "Le meilleur de la saison" de Tracksmith

Tout le monde aime une bonne image, et Tracksmith le sait. C'est pourquoi leur e-mail vise à attirer l'attention de leurs clients avec de grandes images éclatantes et franches de leurs produits en action.

Entre les images, ils offrent un aperçu de leurs produits avec de nombreux CTA et des liens cliquables vers leur site Web pour l'achat.

3. "Quand il pleut, il pleut à verse" de Raden

Simple et court est parfois la meilleure recette. Dans l'e-mail de Raden, ils n'utilisent que quelques mots astucieux associés à des images amusantes.

Ensuite, ils terminent l'e-mail avec une incitation à l'action spécifique et un lien vers les réseaux sociaux.

4. Mod Pizza.

L'annonce de cadeau intelligent de Mod Pizza a un avant-goût de tout :une introduction à une nouvelle variété de pizza, un appel à l'action pour commander et un cadeau où les lecteurs peuvent participer pour gagner un voyage à Hawaï et une pizza gratuite.

Conseils d'experts :3 professionnels partagent leurs conseils n° 1 en marketing par e-mail

1. La quantité n'est pas la qualité.

"Je réfléchirais beaucoup à la manière dont vous incitez les gens à s'inscrire à votre liste de diffusion. C'est une chose de construire une grande liste en termes de quantité pure - il est facile de définir des "abonnés" comme votre métrique d'étoile du nord, et la quantité même est probablement en corrélation avec le retour sur investissement de votre programme de marketing par e-mail.

Cependant, vous voulez vous assurer que votre liste de diffusion est remplie d'abonnés qualifiés et engagés. Cela commence à l'aimant principal et se poursuit jusqu'au contenu que vous écrivez pour votre liste.

Cela ne devrait pas être une approche fragmentaire ; vous devez penser du début à la fin à qui vous voulez vous inscrire à votre liste, comment vous allez les entretenir et quels sont les premier, deuxième et troisième objectifs pour vos abonnés par e-mail.

De plus, avec toute activité marketing dans laquelle je m'engage, j'essaie de la rendre utile ou divertissante (ou dans le meilleur des mondes, les deux). Si votre liste de diffusion n'est ni l'une ni l'autre, vous ne le faites pas correctement. –  Alex Birkett, responsable principal du marketing de croissance, HubSpot

2. Ne rendez pas les choses trop compliquées, au début.

"Commencez par quelque chose. Trop d'entreprises ignorent complètement une stratégie de courrier électronique parce qu'elles pensent que, pour le faire, elles ont besoin d'un cadre complexe avec de multiples voies et séquences. Bien que cela puisse être efficace, cela arrête également la plupart des gens avant qu'ils ne commencent.

Mettez en place une stratégie d'intégration par e-mail (oui, je veux dire au-delà de la confirmation de la commande et des notifications d'expédition) et partez de là. C'est l'une des raisons pour lesquelles j'ai créé The Dinner Party Strategy™. C'est aussi simple qu'une poignée d'e-mails qui se concentrent sur l'établissement d'une relation avec vos nouveaux clients qui va au-delà de la transaction. C'est, en fait, la magie du marketing par e-mail." – Val Geisler, stratège de conversion par e-mail

3. Utilisez l'urgence.

"Pensez aux clients qui sont venus dans votre magasin, ont rempli leur panier avec vos vêtements ou vos bijoux, mais ont ensuite renoncé. Avec l'aide de la technologie d'automatisation du marketing, il n'est jamais trop tard pour les reconquérir. Il n'y a aucune raison de laisser les acheteurs en suspens.

Votre marque a-t-elle une stratégie d'e-mail de panier abandonné ? Qu'en est-il du remarketing ? Comment utilisez-vous l'automatisation pour suivre les acheteurs à forte intention (d'une manière axée sur la valeur) qui les persuade de finaliser leur achat ?

Une tactique d'automatisation que nous exécutons souvent pour nos clients de marketing par e-mail consiste à utiliser une copie basée sur l'urgence pour tous les suivis d'e-mails. Des phrases telles que "Il reste vingt-quatre heures avant que ce ne soit plus" et "Votre réduction se termine ce soir !" » et « « Encore cinq jours pour vous inscrire ! sont des moyens efficaces de pousser les acheteurs à forte intention au bord du gouffre. Après tout, les boîtes de réception des gens sont des endroits compétitifs, et vous devez réduire l'encombrement avec de la valeur. – Scott Ginsberg, responsable du contenu, Metric Digital

Résumé :ce que votre entreprise de commerce électronique devrait faire ensuite

Le marketing par e-mail est une étape cruciale pour toute entreprise de commerce électronique.

C'est l'un des meilleurs moyens de communiquer avec vos clients et offre certains des meilleurs taux de conversion du marketing.

Mais si vous voulez que vos campagnes de marketing par e-mail réussissent, vous devez apprendre ce qu'il faut pour mettre en place un programme de messagerie, créer une liste de diffusion, puis créer, diffuser et exécuter des campagnes réussies.

En quelques étapes simples, vous pouvez commencer à récupérer les e-mails des clients, développer des listes segmentées et commencer à tester des e-mails bien conçus qui génèrent des conversions.