Comment arrêter un débit de carte de crédit sur une carte de crédit Visa

Si vous avez remarqué un débit sur votre carte Visa qui ne semble pas légitime ou si vous rencontrez un problème avec un magasin ou un vendeur qui vous a vendu un produit défectueux, vous devrez peut-être arrêter la charge. Heureusement, il existe un processus par lequel vous pouvez le faire. Vous devez être sûr de suivre les étapes correctes pour préserver vos droits légaux.

Étape 1

Si la situation le justifie, essayez d'abord de résoudre le problème avec le commerçant qui a effectué le débit. Vous devrez documenter vos efforts pour faire supprimer les frais par Visa si le commerçant ne s'occupe pas de la situation. Si les frais concernent un article que vous n'avez pas acheté ou que vous ne reconnaissez pas, sautez cette étape et commencez par l'étape 2.

Étape 2

Appelez l'émetteur de votre carte Visa pour contester le débit. Vous pouvez appeler le numéro du service client au dos de votre carte et sélectionner l'option de déposer un litige ou demander à être mis en relation avec le bon service par l'opérateur. Soyez prêt à donner des détails, comme la date à laquelle la charge a été faite, le vendeur et le motif de votre litige. Documentez la date et l'heure de votre appel et le nom du représentant de Visa à qui vous parlez.

Étape 3

Donnez immédiatement suite à votre dispute verbale avec une lettre qui énonce les mêmes informations que vous avez fournies verbalement. Si vous essayez de résoudre la situation avec le vendeur, inclure la preuve de vos efforts. La Fair Credit Billing Act exige que vous envoyiez cette lettre dans les 60 jours à compter de la date à laquelle les frais contestés ont été effectués. Investopedia vous conseille de l'envoyer avec accusé de réception demandé, vous avez donc la preuve qu'il a été livré dans le délai imparti.

Étape 4

Vérifiez le solde de votre compte pour voir si l'émetteur de votre carte Visa a temporairement supprimé les frais contestés de votre compte. Bon nombre des plus grands émetteurs le feront par courtoisie pendant que l'affaire fait l'objet d'une enquête. Cependant, si la société émettrice de la carte de crédit décide que le débit est légitime, il sera replacé sur votre compte.

Étape 5

Selon Investopedia, vous devez continuer à payer votre compte Visa, même si l'émetteur ne supprime pas immédiatement les frais. Si l'émetteur estime que votre contestation est correcte, il sera tenu de retirer l'accusation à la fin de l'enquête. En attendant, si vous ne payez pas sur votre compte, vous pouvez accumuler des frais de retard et des intérêts.

Étape 6

Si vous n'entendez rien dans les 60 jours suivant le dépôt de votre litige, suivi auprès de l'émetteur de votre carte Visa. Vous pouvez effectuer le suivi par téléphone, bien que vous souhaitiez peut-être documenter la conversation dans une lettre par la suite, le cas échéant.

Conseil

En vertu de la Fair Credit Billing Act, pour vous de déposer un litige, les frais dépassent largement 50 $ et la transaction doit avoir eu lieu dans un rayon de 100 milles de votre adresse. Cependant, de nombreuses sociétés émettrices de cartes de crédit renonceront à ces exigences pour protéger leurs clients qui effectuent des achats sur Internet auprès de fournisseurs situés dans un autre État.