Quand le marketing viral va bien

Lorsque la campagne marketing de votre entreprise de commerce électronique devient virale, vous pouvez généralement vous attendre à une augmentation significative des volumes de commandes. Et bien que vous ne puissiez pas toujours prédire quelles campagnes ou publications spécifiques vont exploser en popularité, vous devez toujours être prêt pour le moment, surtout si vous êtes sur le point de déployer une nouvelle campagne de marketing numérique.

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Comment gérer les changements importants dans les volumes de commandes

Voici comment vous préparer et gérer un afflux soudain de commandes lorsque vous êtes devenu viral :

Analyser, analyser, analyser

L'examen des données de vente des campagnes marketing précédentes est un excellent point de départ pour comprendre ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous constatez une augmentation massive des ventes sur une courte période.

Étant donné qu'une campagne de marketing viral peut entraîner une augmentation sans précédent de la demande, l'analyse de périodes précédentes similaires peut vous donner des informations précieuses sur les comportements typiques des clients, vos produits les plus populaires en saison et pendant les périodes de pointe, et tous les domaines dans lesquels vous pouvez améliorer votre approche à l'avenir. .

Rendez votre activité de commerce électronique évolutive

Toute entreprise de commerce électronique prospère comprend le besoin d'évolutivité. Non seulement cela garantit que les pics temporaires de la demande peuvent être gérés en douceur, mais cela permet également la croissance de l'entreprise à long terme.

Avant de lancer une campagne marketing, vous devez vous assurer que vous disposez d'une plate-forme de commerce électronique sophistiquée et d'un système de gestion des stocks, afin d'être bien équipé pour gérer une augmentation des ventes. Vous devrez également vous assurer que la limite sur articles en magasin et les achats des clients sont suffisamment élevés pour faire face à une augmentation importante des commandes.

Calculez votre niveau de stock de sécurité

Lorsque vous vous préparez à lancer ou à accélérer une campagne de marketing numérique, vous devrez réévaluer votre niveau de stock de sécurité pour vous assurer que vous disposez d'un inventaire suffisant pour répondre à un pic de demande et réduire le risque de rupture de stock.

Votre niveau de stock de sécurité doit être suffisamment élevé pour couvrir l'augmentation prévue de votre clientèle et tenir compte des délais de livraison de votre fournisseur. En savoir plus sur le calcul d'un niveau de stock de sécurité pour votre entreprise, et rappelez-vous qu'avec toute nouvelle activité marketing, en particulier les efforts de marketing viral, vous devez toujours anticiper le besoin de plus de stock de sécurité.

Connaître votre point de réapprovisionnement

Une fois que vous avez pris en compte des facteurs tels que votre délai d'exécution (combien de temps vous devez attendre le stock de vos fournisseurs) et votre niveau de stock de sécurité, vous pouvez déterminer le moment auquel vous devrez généralement commander à nouveau plus de stock, également appelé votre point de réapprovisionnement.

En plus de votre point de réapprovisionnement habituel, vous devez également préparer votre chaîne d'approvisionnement en calculant un point de réapprovisionnement alternatif en supposant que vous devrez réapprovisionner votre inventaire plus rapidement si vos efforts de marketing numérique réussissent.

Le marketing numérique et la gestion des stocks sont bien faits… et moins bien

ModCloth's Be the Buyer initiative

En 2009, le détaillant en ligne pour femmes Modcloth a lancé son initiative Be the Buyer, qui permettait aux clientes de consulter des échantillons de vêtements en ligne et de voter pour leur préférée. L'entreprise a immédiatement vu les résultats positifs du programme, avec des articles recevant plus de 100 000 votes en un mois et le trafic sur le site Web augmentant de 25 %. Cela a été efficace pour plusieurs raisons :

• Cela a fourni l'assurance qu'il y avait une demande pour certains produits, réduisant ainsi le risque de stock mort
• Il a responsabilisé les clients et les a fait se sentir valorisés
• Il a utilisé efficacement les technologies numériques et les initiatives marketing pour tirer parti de la gestion intelligente des stocks

Embouteillage du SUV Barbie de Target

En 2015, Target a été forcée d'abandonner ses 133 ouvertures de magasins prévues au Canada après de multiples échecs de gestion des stocks et de logistique - dont l'un était que les codes à barres sur les voitures jouets Barbie ne correspondaient pas aux chiffres dans le système de Target, provoquant une accumulation massive à leurs centres de distribution et les rayons vides des magasins. L'effondrement de l'entreprise a révélé un certain nombre d'erreurs de gestion des stocks :

• Ils essayaient de grandir trop vite, trop vite
• La gestion de leur chaîne d'approvisionnement était mal préparée et inefficace
• Leur stratégie de prix était erronée

La grande différence de résultats entre Modcloth et Target montre à quel point la planification, la stratégie et la mise en œuvre sont cruciales pour le marketing numérique et la gestion des stocks, afin de garantir que lorsque la demande des clients change, vous êtes prêt à y faire face.

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Taylor Davidson est le fondateur de Foresight, qui aide les entrepreneurs à utiliser des modèles financiers pour prendre des décisions commerciales.

Grâce à ses modèles de modèles financiers et à ses services de conseil stratégique, il a aidé plus de 18 200 entrepreneurs sur la planification financière, les projections, la collecte de fonds et la stratégie commerciale.

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