8 étapes à suivre lorsque votre identité est volée

Des processus sont en place pour vous aider prenez le contrôle dès que vous apprenez que votre identité a été usurpée.

Vous recevez une facture pour une carte de crédit que vous ne reconnaissez pas ou remarquez que des fonds ont été prélevés sur votre compte bancaire à votre insu. Tout à coup, vous réalisez que vous êtes l'un des 9 millions d'Américains - selon les estimations de la Federal Trade Commission (FTC) - à s'être fait voler leur identité cette année. Vous commencez naturellement à vous demander qui pourrait l'avoir. Était-ce un collègue, un membre de la famille ou un parfait inconnu ? Peut-être que le service des fraudes par carte de crédit peut suivre cela. En ce moment, vous avez un travail à faire. Selon la FTC, c'est à vous de recouvrer votre identité et d'arrêter les dommages à votre réputation et à votre crédit. Voici les étapes à suivre.

1. Gelez votre compte

Une fois que vous recevez une facture ou un avis de retard que vous ne reconnaissez pas, appelez le numéro indiqué. Expliquez que votre identité a été usurpée et demandez-leur de geler immédiatement le compte. Une fois qu'ils ont fait cela, ils ne peuvent plus ajouter de nouveaux frais sans votre approbation.

Remarque importante : Ne fournissez aucune information personnelle (comme votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre numéro de sécurité sociale) à une entreprise que vous ne reconnaissez pas. Même si vous reconnaissez le nom de l'entreprise (Mastercard, par exemple), vérifiez en ligne pour vous assurer que le numéro sur la facture ou l'avis appartient à l'entreprise réelle. Selon les comptes volés, l'entreprise peut vous demander de les recontacter après avoir reçu un rapport de vol d'identité FTC (plus d'informations à ce sujet dans un instant).

2. Changez vos mots de passe

Modifiez les identifiants, les mots de passe et les NIP pour chacun de vos comptes. C'est un problème et peut prendre des heures, mais peut empêcher d'autres vols. Essayez de ne pas répéter les mots de passe pour plusieurs comptes, car cela permet aux voleurs de pénétrer plus facilement dans plusieurs comptes. Vous pouvez également utiliser une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles (plutôt que des mots familiers comme des noms d'animaux) pour vous protéger.

3. Alerter un bureau de crédit de la fraude

Déposez une alerte de fraude auprès de l'un des trois bureaux de crédit. Lorsque vous en avez contacté un, il doit le dire aux deux autres. Il est gratuit de placer une alerte à la fraude, et en mettre une en place rendra plus difficile pour quelqu'un d'ouvrir un autre compte à votre nom.

Contactez l'un de ces trois bureaux :

Experian

Experian.com/help

888-EXPERIAN (888-397-3742)

P.O. Boîte 9554

Allen, TX 75013

Equifax

Equifax.com/personal/credit-report-services

800-685-1111

P.O. Boîte 105069

Atlanta, Géorgie 30348-5069

TransUnion

TransUnion.com/credit-help

888-909-8872

Service d'aide aux victimes de fraude

P.O. Boîte 2000

Chester, Pennsylvanie 19016

4. Obtenez votre dossier de crédit

Commandez vos rapports de solvabilité auprès des trois bureaux en vous rendant sur annualcreditreport.com ou en appelant le 877-322-8228. Jusqu'en avril 2022, vous pouvez obtenir des copies gratuites de vos rapports de solvabilité auprès de tous les bureaux. Passez en revue chaque rapport avec un peigne fin, à la recherche de frais qui ne vous appartiennent pas. Surlignez ou encerclez tout ce qui ne vous est pas familier.

5. Contactez la FTC

Signalez le vol à la FTC. Appelez le 877-438-4338 ou remplissez ce formulaire en ligne. Ajoutez autant de détails que possible. Une fois qu'il a les informations, IdentityTheft.gov de la FTC créera un rapport de vol d'identité et un plan de récupération. Vous aurez besoin de ce rapport pour prouver aux entreprises que quelqu'un a usurpé votre identité et que les frais récents ne vous appartiennent pas.

6. Boucle dans les collectivités territoriales

Déposez une copie du rapport de vol d'identité auprès de votre service de police local. En plus du rapport, vous devrez apporter une pièce d'identité avec photo, une preuve d'adresse (une facture ou un relevé d'hypothèque fera l'affaire) et toute preuve de vol. Par exemple, vous pouvez prendre la facture ou l'avis de retard qui vous a d'abord alerté du problème. Demandez une copie du rapport de police.

7. Contactez les entreprises où votre identité a été utilisée

Travailler avec les téléphones. Appelez toutes les entreprises où un compte a été ouvert, expliquez que votre identité a été usurpée et demandez à l'entreprise de fermer le compte. Demandez également à chaque entreprise de vous envoyer une lettre confirmant que :

• Le compte ouvert frauduleusement ne vous appartient pas
• Vous n'êtes pas responsable des frais facturés
• Ils ont supprimé toutes les remarques de votre dossier de crédit

Classez toute la correspondance au même endroit afin de pouvoir la retrouver facilement si nécessaire.

8. Mettre à jour les bureaux de crédit

Écrivez une lettre à chacun des bureaux de crédit (aux adresses indiquées ci-dessus). Joignez une copie de votre rapport de vol d'identité FTC et une preuve d'identité. Assurez-vous qu'ils ont votre nom, votre adresse et votre numéro de sécurité sociale. Suivant :

• Indiquez quelles informations sur leur dossier de crédit résultent d'un vol d'identité
• Demandez-leur de bloquer les informations frauduleuses

Que faire si le problème est plus profond

Selon les informations personnelles qui ont été volées, vous devrez peut-être prendre d'autres mesures, notamment :

• Signaler un numéro de sécurité sociale utilisé à mauvais escient
• Arrêtez les collecteurs de dettes
• Remplacer les pièces d'identité émises par le gouvernement
• Disculper votre nom des accusations criminelles

La FTC prend au sérieux les questions d'usurpation d'identité et constitue la première et la meilleure ressource pour tout ce qui concerne l'usurpation d'identité. Aussi stressé que vous soyez, ne vous découragez pas. Des garanties sont en place pour vous aider à faire le tri et à reprendre le plaisir de vivre.