Comment faire en sorte que votre marque de mode se démarque :prospérer sur un marché concurrentiel

La mode est une industrie en pleine croissance avec de nouvelles tendances introduites chaque année ou même en moins d'un trimestre. L'habillement est la plus grande catégorie du commerce électronique de mode avec un chiffre d'affaires prévu de 684 milliards de dollars d'ici 2025. Mais dans une industrie en plein essor, vous trouverez également une concurrence en plein essor. Votre marque doit vraiment établir une identité forte pour se démarquer dans un marché saturé.

Dans cet article, nous vous fournirons les dernières informations sur l'industrie de la mode aujourd'hui ainsi que huit conseils que les marques de mode peuvent utiliser pour adopter une identité audacieuse.

L'industrie de la mode aujourd'hui

L'industrie de la mode a énormément changé depuis le milieu du XIXe siècle, lorsque les vêtements étaient fabriqués à la main par des tailleurs. Au fil du temps, ce processus est devenu plus automatisé et les articles à la mode d'aujourd'hui sont souvent produits en série. Avec l'essor de l'utilisation du mobile et les impacts inattendus du COVID-19, le commerce électronique est devenu l'un des principaux canaux de vente. Plongeons-nous en profondeur dans chaque mouvement pour voir les nouvelles opportunités ainsi que les défis auxquels les marques devraient prêter attention aujourd'hui.

1. L'industrie de la mode est devenue plus compétitive.

Les entreprises de mode se développent dans tous les secteurs, des marques locales aux marques mondiales et des détaillants aux grossistes. Sans parler de l'essor des friperies d'occasion qui sont devenues plus populaires auprès des acheteurs soucieux de la durabilité et des prix. Comme il y a plus d'acteurs dans l'industrie de la mode, les clients ont désormais plus d'options à choisir.  

Des modèles commerciaux aussi divers ont rendu l'industrie de la mode plus compétitive. Sans aucun doute, l'innovation est nécessaire pour prospérer dans cette industrie en évolution rapide.

2. Il y a eu une transition vers les plates-formes en ligne et mobiles.

En ce qui concerne le commerce électronique en 2020, l'industrie de la mode est un important segment de marché B2C. En raison de COVID-19, de nombreuses personnes évitent désormais les achats en magasin et se tournent vers les plateformes de commerce électronique. Parcourir les catalogues, choisir des articles et payer en ligne est devenu une nouvelle routine. Les marques de mode trouvent désormais des moyens de créer un parcours d'achat omnicanal pour gagner des clients sur les plates-formes en ligne et hors ligne.

En outre, il y a également eu une forte évolution vers les plateformes mobiles. Selon une étude de Google, 59 % des acheteurs ont déclaré que la possibilité d'acheter sur mobile est un facteur important dans le choix des marques avec lesquelles ils achètent. De nombreuses applications mobiles ont été développées pour accueillir un si grand nombre d'utilisateurs potentiels, comme Amazon ou Shopee. De plus, de nombreuses grandes entreprises ont également créé leurs propres applications natives.

3. Les clients tiennent compte de la durabilité et de l'approvisionnement éthique dans leurs décisions d'achat.

Étant l'une des plus grandes industries au monde, la mode fait face à de nombreuses critiques concernant la durabilité et d'autres valeurs éthiques. Un rapport de la CEE-ONU montre que 10 % des émissions mondiales de dioxyde de carbone proviennent de l'industrie de la mode. Les gens sont devenus plus conscients de l'empreinte carbone causée par la production de vêtements et des mauvaises conditions de travail dans les ateliers clandestins. Pour ces raisons, ils commencent à faire leurs achats de manière plus responsable et deviennent plus pointilleux dans le choix de leurs marques de mode préférées.

Comment faire en sorte que votre marque de mode se démarque ?

La flexibilité est importante pour les détaillants de tous les secteurs afin de s'adapter aux nouveaux comportements des consommateurs. Dans l'industrie de la mode, que doivent faire les marques pour s'adapter à ces transformations et rester à la pointe ?

1. Définissez clairement les clients cibles.

Comme la mode est une grande industrie, définir clairement votre niche de clientèle peut vous aider à rester sur la bonne voie. Vous ne voulez pas diriger une marque de vêtements pour les personnes d'âge moyen, avec un plan marketing qui ne touche que les jeunes adultes.

Par conséquent, il est essentiel de comprendre le but de votre marque. Est-ce destiné à vendre des vêtements pour tous les groupes d'âge ou juste un sous-ensemble spécifique de personnes ? Cela s'applique à différents groupes de clients en fonction de leur âge, de leur sexe, de leurs loisirs, etc. La détermination de votre cible vous aide à affiner votre argument de vente unique, que vous pouvez utiliser pour faire ressortir davantage votre marque parmi les autres.

Gardez à l'esprit que cela ne signifie pas que vous devez restreindre les clients cibles. Un magasin pour tous les membres de la famille, par exemple, n'est pas moins compétitif que les autres. Dans tous les cas, les marques doivent transmettre leur message et leur principe à leurs clients ciblés de la manière la plus efficace.

2. Autoriser les achats sur plusieurs canaux.

Comme mentionné ci-dessus, le passage au commerce électronique est l'une des tendances les plus notables de l'industrie de la mode. Cependant, les clients achètent toujours de plus en plus sur plusieurs canaux, du mobile au magasin en passant par le commerce social et les marchés. Ces changements de comportement d'achat obligent les marques de mode à rencontrer les clients où qu'ils achètent et leur permettent une transition transparente entre les canaux. La combinaison de magasins hors ligne et en ligne peut aider à élargir la clientèle et à accroître l'influence de la marque. En plus des magasins physiques, vous pouvez envisager de gérer votre site Web, de créer un compte sur les réseaux sociaux ou d'utiliser les places de marché en ligne.

B-Wear Sportswear est un exemple de passage réussi du hors ligne au en ligne. Avant 2018, B-Wear vendait exclusivement dans ses magasins physiques. En s'étendant au commerce électronique avec BigCommerce, la société a enregistré une augmentation de 162 % de ses revenus et une augmentation de 81 % du trafic sur son site.

Assurez-vous de faire des recherches sur le marché et vos clients cibles pour voir quelles plateformes ils préfèrent. Par exemple, la plate-forme de médias sociaux de choix pour le shopping diffère à l'échelle mondiale.

Pour gérer la complexité d'offrir une expérience omnicanale holistique, les détaillants de mode utilisent aujourd'hui des outils de gestion multi-magasins pour que tout fonctionne correctement.

3. Créez une expérience d'achat omnicanal.

Comme mentionné ci-dessus, les consommateurs de mode d'aujourd'hui ont des habitudes d'achat très uniques sur plusieurs plates-formes. Ils peuvent faire du lèche-vitrines en ligne ou consulter les réseaux sociaux de la marque avant de finaliser leur achat en magasin. Une étude menée par Google, Ipsos Media CT et Sterling Brands montre que jusqu'à 42 % des acheteurs vérifient encore les informations en ligne lors de leurs achats en magasin. Par conséquent, assurez-vous non seulement de fournir plusieurs canaux, mais également une expérience omnicanal holistique peut vous aider à vous démarquer.

Une expérience omnicanal est composée de points de contact individuels sur différents canaux d'achat, qui se connectent de manière transparente les uns aux autres. Par exemple, les clients peuvent acheter en ligne et se rendre dans un magasin hors ligne pour récupérer l'article acheté.

Il existe de nombreuses tâches pour créer une entreprise omnicanal, telles que l'augmentation du nombre de points de contact et la gestion des stocks. Ce processus s'est simplifié avec les derniers développements technologiques. Par exemple, un système de point de vente avec synchronisation en temps réel peut aider à connecter plusieurs canaux et fournir des informations en temps réel sur la disponibilité des produits. Un exemple d'excellent point de vente pour votre marque de mode est ConnectPOS, qui prend en charge le click-and-collect et l'expérience d'achat mobile avec son application PWA.

4. Avoir une image de marque cohérente.

Posez-vous cette question :Considérez votre marque comme une personne dotée d'une personnalité, que feriez-vous pour vous exprimer auprès des autres ?

Pour les marques de mode, il est important de s'en tenir à une image cohérente. Par exemple, tout le monde sait que Nike est spécialement conçu pour les athlètes de tous niveaux, tandis que Gucci est associé à la modernité et à l'élégance. En plus des clients cibles, les marques de mode doivent déterminer le style qu'elles souhaitent adopter. Il peut s'agir d'un style général de toute la marque ou d'un look spécifique pour une collection. 

Avoir une image de marque cohérente est crucial pour dire aux consommateurs que vous êtes différent des concurrents. Un rapport de Lucidpress montre qu'une présentation cohérente d'une marque peut augmenter les revenus de 33 %. La cohérence doit être maintenue entre plusieurs éléments de communication, tels que l'utilisation du même logo de marque, la présentation de la même palette de couleurs ou la diffusion de messages de marque cohérents sur différentes plateformes. Au fil du temps, ces éléments deviendront plus familiers avec les clients, créant ainsi un « look » et une « sensation » distinctifs pour votre marque.

Pour maintenir la cohérence de la marque, les entreprises de mode doivent la suivre à fond. Cela signifie que l'image de marque doit être claire à la fois pour le public et ses employés. Les magasins de mode ont souvent un niveau élevé d'interaction entre le personnel et les clients, par exemple lorsque les clients demandent des tailles, des couleurs ou des conseils du personnel lors de leurs achats. Par conséquent, il est important de former votre personnel à la manière dont il communique avec les clients dans les magasins physiques et sur les plateformes en ligne en fonction de l'image de marque.

5. Faites attention à la responsabilité sociale.

Les consommateurs sont plus sensibilisés à la responsabilité sociale des marques de mode. D'après un rapport de PwC, 64 % des clients ont déclaré qu'ils décidaient d'acheter ou de boycotter une marque en fonction de sa position sur une question sociale ou politique. Dans l'industrie de la mode, ces responsabilités sociales incluent souvent la durabilité, l'éthique et l'inclusion sociale.

L'industrie de la mode, en particulier la mode rapide, a été confrontée à de nombreux problèmes de pollution. Les matériaux nécessaires pour produire en masse des vêtements ont été largement critiqués, tels que les déchets de vêtements et les produits chimiques toxiques pour fabriquer du tissu (par exemple l'hydroxyde de sodium).

De plus, il y a aussi des problèmes de main-d'œuvre bon marché. Le rapport d'Oxfam 2019 montre que moins de 1 % des travailleurs de l'habillement du Bangladesh et du Vietnam ont pu gagner un salaire décent. Pour une production rapide et des prix compétitifs, certaines marques de mode rapide ont été accusées de violer les droits de l'homme dans des ateliers clandestins, où les travailleurs doivent travailler dans de mauvaises conditions avec des produits chimiques nocifs.

Il est maintenant clair que si vous voulez être audacieux dans l'industrie de la mode, votre marque doit respecter les normes les plus strictes de responsabilité sociale. Non seulement la qualité et les styles vestimentaires, mais aussi les valeurs sociales comptent. Jetez un coup d'œil à Heist Studios et à sa stratégie de développement durable :" Nous nous sommes également engagés à ce que tous les collants que nous commercialisons soient durables et que nous n'ayons que des collants durables."

Une autre astuce pour créer une marque de mode appréciée est la manière dont elle s'adapte aux personnes de tailles, de formes et de races différentes. N'oubliez pas de tenir compte de la diversité et de l'inclusivité sociale, car elles peuvent distinguer votre marque des autres sur le marché.

6. Pratiquez vos valeurs fondamentales.

86 % des consommateurs déclarent que l'authenticité est l'un des facteurs les plus importants qui déterminent leurs marques préférées. Les valeurs fondamentales doivent être au centre de chaque activité commerciale, plutôt que d'être simplement mises dans la section "À propos de nous". Ils doivent être ce qui est vraiment important pour votre marque, plutôt que ce que vous pensez que les gens veulent entendre.

Une marque de mode peut gagner le cœur de nombreux clients si elle sait mettre en pratique ses valeurs fondamentales. Par exemple, lorsque vous prétendez que les matériaux sont respectueux de l'environnement, assurez-vous de faire des recherches appropriées et de les exécuter dans le processus de production.

Être authentique dans ce que vous dites et faites est essentiel pour instaurer la confiance et conserver des clients fidèles. C'est le moyen le plus durable de développer une entreprise au fil du temps.

7. Racontez l'histoire de votre marque.

Une autre façon d'être créatif est de raconter une histoire via votre marque de mode et de la personnaliser. Le storytelling peut non seulement susciter des émotions mais aussi donner du sens aux vêtements ou accessoires que vous vendez. Si vous avez une motivation personnelle ou une mission particulière derrière votre marque, partagez-la avec vos clients (pour un exemple, visitez Natori). Avec l'aide de plateformes en ligne et d'éléments visuels, les histoires peuvent être facilement racontées de différentes manières. À long terme, la narration peut améliorer votre relation avec les clients et renforcer votre image de marque.

8. Ne perdez pas de vue la qualité des produits.

Avant d'être "audacieuse", une marque doit d'abord remplir les conditions de base. Peu importe à quel point vous êtes excellent dans la promotion de votre marque, cela ne servira à rien si la qualité des vêtements n'est pas à la hauteur des attentes des clients. N'oubliez pas de vérifier attentivement la qualité de vos produits dès le début de la production.

Ces exigences de base peuvent inclure le « toucher » des matériaux, leur durabilité, les fils ou les origines des fabricants. Assurez-vous d'avoir la meilleure qualité possible dans la gamme de prix que vous proposez. En fin de compte, un facteur important qui fait revenir vos clients est leur satisfaction à l'égard des produits. Alors que la promotion peut attirer des clients potentiels, la qualité des produits fidélise les clients.

Conclusion

Construire une marque de mode exceptionnelle nécessite beaucoup d'efforts et un esprit perspicace. Surtout, les deux plus grands points à retenir sont de s'assurer que vous êtes authentique dans ce que vous faites et dites, ainsi que d'intégrer la technologie/les plateformes en ligne dans le processus. Dans un secteur qui évolue si rapidement, nous pensons que l'innovation est la clé du succès.