Comment l'architecture MACH renforce les expériences numériques du commerce électronique

Expérience numérique. C'est le nouveau mot à la mode dans le monde du e-commerce d'entreprise . Pour une bonne raison. Si vous offrez une expérience numérique supérieure à vos acheteurs, ils devraient être ravis d'acheter vos produits.

Bien sûr, cela semble facile, mais ce n'est certainement pas le cas, comme le savent de nombreux spécialistes du marketing et développeurs.

C'est parce que l'expérience numérique a changé au fil des ans. Au début d'Internet, il suffisait d'avoir un site Web de commerce électronique. peu importait à quoi ressemblait votre site (bonjour les GIF clignotants au néon).

Désormais, si vous souhaitez ajouter une image à votre boutique en ligne, il vaut mieux qu'elle se charge rapidement. Parce que si ce n'est pas le cas, la vitesse de chargement de votre page peut chuter, ce qui a un impact sur tout, du classement des moteurs de recherche au fait que quelqu'un reste ou non sur la page assez longtemps pour naviguer.

N'oubliez pas que vous devez également fournir un contenu personnalisé pour chaque acheteur en fonction des données que vous avez collectées, tout en vous assurant que votre navigation a du sens pour tout le monde.

Et cela ne touche même pas au fait que les consommateurs d'aujourd'hui pourraient avoir plus de 375 interactions numériques avant d'acheter - mais ils s'attendent à une expérience cohérente et engageante tout au long de ce parcours, des médias sociaux aux achats mobiles.

Alors, comment les entreprises peuvent-elles proposer ces types d'expériences numériques souhaitées par les acheteurs ? Cela commence par le passage de la technologie monolithique à MACH.

Pourquoi la technologie monolithique fait échouer les entreprises

La technologie Monolith est la référence pour les entreprises de commerce électronique depuis de nombreuses années. Dans une configuration monolithique, le front-end, ou vitrine numérique, que les acheteurs voient et avec lequel ils interagissent, ainsi que le back-end, ou côté serveur, qui détermine le fonctionnement du site, sont regroupés comme un tout- solution tout-en-un.

Cela rend la création et le déploiement d'une boutique en ligne avec des exigences limitées assez simples et directes. En fait, c'est une excellente option pour les petites et moyennes entreprises (PME) en ligne.

Cependant, une fois que vous entrez dans l'espace de l'entreprise (lancement de plusieurs marques ou sites Web, expansion dans de nouvelles régions ou vente via plusieurs marchés et canaux sociaux avec un inventaire unifié), les choses commencent à se compliquer un peu.

C'est là que MACH brille.

Qu'est-ce que l'architecture MACH ?

Selon l'Alliance MACH , une coopération à but non lucratif dédiée à l'introduction d'un nouvel écosystème technologique d'entreprise ouvert et de pointe, MACH signifie microservices, API-first, SaaS cloud natif et headless. Pour en savoir plus, voici un aperçu général de la signification de chacune de ces fonctionnalités.

Architecture de microservices — Ici, vous avez de petits services qui effectuent une tâche très spécifique, et ils sont réunis pour créer une application. Leur particularité est qu'ils utilisent un code différent et qu'ils peuvent être développés, mis à jour, déployés et maintenus indépendamment les uns des autres.

API d'abord — La technologie d'interface de programmation d'application (API) est la façon dont tout communique pour fournir du contenu aux appareils et aux applications. Cela signifie que l'application doit être construite avec des API au premier plan - et non après coup.

SaaS cloud natif — Une application cloud native est développée et créée dans le cloud, au lieu d'être créée à l'extérieur puis transférée vers le cloud. De plus, les fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS) gèrent, surveillent et entretiennent la technologie et lui accordent une licence via des services d'abonnement.

Sans tête — Architecture de commerce sans tête est le découplage de la couche de présentation frontale d'un site Web de la fonctionnalité de commerce électronique back-end.

Pour avoir une meilleure idée du fonctionnement d'une vitrine sans tête, regardez cette vidéo pour voir un exemple de la façon dont vous pouvez effectuer des mises à jour de produits en utilisant BigCommerce pour la navigation et le produit back-end, et Amplience pour le contenu front-end.

L'essentiel à retenir de MACH est qu'il forme un ensemble de principes directeurs utilisant une approche de pointe pour créer des piles technologiques de logiciels d'entreprise. Contrairement à l'architecture monolithique, avec MACH, vous pouvez choisir la technologie qui convient le mieux à votre activité de commerce électronique et à votre future feuille de route.

Pour en savoir plus sur MACH et voir s'il vous convient, consultez notre dernière ressource en partenariat avec Amplience, Monolith vs MACH :A Mach Commerce Guide .

Comment MACH profite aux équipes de marketing et de développement

Plongeons-nous un peu plus dans les détails pour comprendre comment la technologie MACH profite aux développeurs d'entreprise et aux équipes marketing.

Traditionnellement, le contenu et le commerce ont été traités comme deux fonctions distinctes, créant ainsi des silos entre les équipes et rendant l'innovation beaucoup plus difficile à réaliser.

Cependant, comme Amy Thomason chez Amplience souligne :« Poussés par d'autres changements dans l'industrie du commerce électronique et, en fin de compte, par le besoin d'améliorer les choses, beaucoup savent que la collaboration est désormais la clé de la croissance. Les équipes doivent travailler en parallèle et tout le monde doit être habilité à atteindre l'objectif commun."

Et même si cela peut sembler contre-productif, la solution pour réunir ces deux équipes est en fait la séparation offerte par la technologie MACH. Car, en découplant votre front-end et votre back-end grâce à une architecture headless ou microservices, chaque équipe gagne en liberté et en autonomie.

Les équipes marketing peuvent apporter des modifications frontales sans risquer de rencontrer des problèmes en back-end. Dans le même temps, les développeurs peuvent se concentrer sur des projets générateurs de revenus, au lieu d'aider le marketing avec des changements frontaux.

Par exemple, dans ce prochain clip vidéo, regardez comment le contenu du produit peut être intégré dans l'éditorial, en utilisant BigCommerce et Amplience.

Comme vous pouvez le voir, les spécialistes du marketing peuvent facilement apporter des modifications en temps réel car ils génèrent de nouvelles ventes et promotions sans avoir besoin de s'appuyer sur les ressources des développeurs pour de simples mises à jour.

Conclusion

Alors que les entreprises cherchent à améliorer leurs expériences numériques de commerce électronique, à s'adapter à l'évolution des attentes des clients et à soutenir la croissance du commerce omnicanal, la rigidité des solutions monolithiques devient encore plus apparente.

La flexibilité et une approche optimale sont nécessaires pour atteindre ces objectifs. Et l'architecture MACH offre exactement cela, avec l'avantage supplémentaire d'intégrer le commerce et le contenu, afin que les équipes de marketing et de développement puissent travailler ensemble.

Si vous êtes prêt à découvrir comment Amplience et BigCommerce peuvent fonctionner pour votre entreprise, planifiez une démonstration dès aujourd'hui .