Pourquoi Skullcandy a débranché Salesforce Commerce Cloud et relancé sur BigCommerce

Skullcandy, une marque d'équipement audio personnel spécialisée dans les écouteurs, les écouteurs et les haut-parleurs sans fil, a récemment remporté le prix du design 2018 de BigCommerce pour la meilleure nouvelle conception de site Web.

Le parcours de Skullcandy pour lancer un site de commerce électronique primé a pris de nombreux rebondissements, mais n'était pas atypique pour les clients de BigCommerce.

En fait, de la phase de planification à la collaboration avec des partenaires technologiques et de conception, en passant par le lancement de ses sept sites internationaux et l'augmentation à deux chiffres des taux de conversion, Skullcandy a reçu le traitement tapis rouge habituel de BigCommerce.

Skullcandy était auparavant sur la plate-forme Salesforce Commerce Cloud dans le cadre de son partenariat avec Astro Gaming.

Lors de l'achat d'Astro Gaming, Skullcandy a évalué sa stratégie de commerce électronique et a décidé que Salesforce Commerce Cloud n'était plus la bonne solution pour l'ampleur des besoins de l'entreprise de commerce électronique de Skullcandy.

La plate-forme était coûteuse, gourmande en ressources à entretenir et nécessitait une quantité incroyable de personnalisation et de temps pour offrir le type d'expérience client exceptionnelle que Skullcandy s'était engagé à offrir aux acheteurs.

Résumé :Passer de Salesforce Commerce Cloud à BigCommerce

Skullcandy a lancé sept sites Web BigCommerce (un site américain, deux sites canadiens et quatre sites européens) en trois langues et dans quatre devises en six mois.

Au cours du premier mois suivant son lancement, l'entreprise a enregistré une amélioration à deux chiffres de son taux de conversion et a remporté le prix du meilleur nouveau design de site Web.

Skullcandy change la donne

Skullcandy a examiné douze plates-formes de commerce électronique avant de choisir BigCommerce pour ses sites Web mondiaux.

L'objectif principal de Skullcandy était d'amener les clients vers ses pages les plus précieuses le plus rapidement possible. L'entreprise souhaitait que son expérience d'achat :

• Soyez simple et agréable
• Permettez aux clients de trouver rapidement et facilement ce qu'ils recherchent
• Réduire les taux de rebond
• Augmenter les conversions sur les sept sites de commerce électronique

Pour aider à atteindre ces objectifs, Skullcandy a fait appel au groupe ZaneRay, une agence de conception et de développement spécialisée dans le commerce électronique, ainsi qu'à Jasper, une solution SaaS de gestion des informations produit (PIM) et partenaire BigCommerce.