Un aperçu détaillé (étape par étape) des tests A/B efficaces pour le commerce électronique

Commençons par la bonne nouvelle.

Vous gérez un site de commerce électronique assez réussi. Vous réalisez un chiffre d'affaires décent et les choses avancent bien.

Mais tout n'est pas que chewing-gum et roses.

Franchement, vous rencontrez des difficultés.

• Le taux de conversion du commerce électronique de votre boutique (et donc votre entonnoir de conversion) n'est pas si bon.
• Les paniers sont abandonnés plus que vous ne le souhaiteriez.
• Et votre retour sur les dépenses publicitaires n'est que moyen.

Vous savez que les choses pourraient être améliorées, mais vous ne savez pas quelles mesures prendre.

Nous avons de bonnes nouvelles pour vous :les tests A/B.

Vous connaissez probablement ce terme.

Vous avez entendu parler des exemples les plus simples de tests A/B comme la modification des couleurs des boutons et des appels à l'action. Mais la plupart des entreprises de commerce électronique ne savent pas comment le faire efficacement.

C'est regrettable, étant donné que, lorsqu'ils sont bien effectués, les tests A/B (ou tests fractionnés) sont l'un des moyens les plus puissants d'améliorer certaines des mesures les plus importantes de votre entreprise.

C'est de cela qu'il s'agit dans cet article.

Nous allons vous donner un aperçu détaillé des tests A/B, pourquoi vous devriez le faire, quelques exemples, comment cela fonctionne, ce que vous pouvez tester avec, quand l'utiliser, et bien plus encore.

Ceci est votre feuille de route détaillée pour les tests A/B.

Paige Gerber, directrice de l'expérience de contenu, UberFlip

Qu'est-ce qu'un test A/B ?

Commençons par nous assurer que nous sommes tous sur la même longueur d'onde.

La plupart des gens pensent aux tests A/B uniquement en termes de petits ajustements aux couleurs des boutons, aux incitations à l'action ou aux titres, mais c'est beaucoup plus profond que cela.

Qu'est-ce qu'un test A/B ? En termes simples…

Par exemple, cela peut impliquer :

• Tester deux mises en page de contenu différentes pour le même produit afin de voir quelle mise en page génère le plus de ventes.
• Ou différentes taxonomies de produits pour votre site afin de voir laquelle facilite l'achat auprès de vos clients.
• Ou déplacer les éléments de navigation pour voir ceux qui génèrent plus de ventes.

Mais voici le problème…

Les tests A/B ne sont pas une affaire ponctuelle. Ce n'est pas fini, comme un basketteur universitaire qui devient pro.

Un test A/B efficace implique idéalement de tester à plusieurs reprises les améliorations jusqu'à ce que vous obteniez la meilleure version possible.

Il s'agit d'un processus itératif, chaque test s'appuyant sur les résultats des tests précédents.

À l'instar de la forme physique, lorsque les tests A/B sont effectués de manière cohérente et ciblée, ils vous permettent d'améliorer progressivement la conception globale de votre site Web afin de mieux l'aligner sur votre comportement de consommateur et vos objectifs commerciaux.

Lorsque vous démarrez, vous ne verrez peut-être pas de gains massifs ; cependant, lorsque vous regarderez en arrière après plusieurs mois, vous serez étonné des améliorations globales.