Chapitre 8 Flip Flop Shops :cueillette, emballage, expédition et ramassage en magasin dans plusieurs magasins

Pourquoi ils ont gagné

Silk Software a été finaliste du prix de l'innovation pour l'innovation de l'agence pour son travail sur les boutiques Flip Flop.

Pour mettre à jour une marque franchisée en ligne, en utilisant le contenu et le merchandising régional, l'expédition et le retrait en magasin pour augmenter les ventes.

Statistiques commerciales

• Fondateur : Brian Curin
• Qui a soumis (et est cité ci-dessous) : Alec Berkley, associé
• Année de création : 2004
• Siège : Los Angeles, Californie
• Secteur d'e-commerce : Vêtements et bijoux
• Agence utilisée : Logiciel Silk
• Site Web
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• Instagram

Résultats commerciaux de l'innovation

• Croissance des ventes dans toutes les franchises, en ligne et hors ligne.
• Un seul site et une source de vérité pour toutes les ventes en ligne

Ce qu'ils font

Flip Flop Shops est une filiale en propriété exclusive de Cherokee Global Brands. Fondée en 2004, Flip Flop Shops est la chaîne de magasins authentique exclusivement consacrée aux marques les plus en vogue et aux derniers styles de tongs et de chaussures décontractées.

Sa mission est de vivre pour créer des moyens innovants de "libérer vos orteils" afin de promouvoir un mode de vie décontracté, sain et sans stress !

L'entreprise a commencé le franchisage en 2008 et exploite désormais des magasins dans le monde entier aux États-Unis, au Canada, dans les Caraïbes et en Afrique du Sud.

En 2016, ils ont commencé à rechercher une nouvelle plate-forme d'e-commerce capable de mieux gérer les commandes volumineuses.

Le défi derrière l'innovation

Flip Flop Shops est venu chez SILK à la recherche d'une nouvelle plate-forme de commerce électronique et d'un système de gestion des commandes qui leur permettraient de gérer de manière indépendante des volumes élevés de commandes, de médias sociaux et de contenu.

Leur vision était de créer plus qu'un magasin de commerce électronique grâce à la conception et à la fonctionnalité avec un contenu attrayant. Les composants événementiels et de marque devaient se démarquer des autres détaillants de chaussures et de style de vie en ligne.

La plate-forme d'e-commerce devait être flexible et prendre en charge les modifications continues du contenu ainsi que le merchandising quotidien.

Comment ils le font fonctionner

SILK s'est vu confier la tâche de concevoir un modèle de livraison directe de commerce électronique évolutif pour l'un des plus grands détaillants de bascules à travers le monde.

Lorsqu'une commande est passée sur FlipFlopShops.com, elle est automatiquement acheminée vers le fabricant approprié via l'intégration de BigCommerce avec Hublogix, afin que le client final bénéficie d'une expérience d'achat transparente.

Les clients peuvent également localiser le magasin FFS le plus proche d'eux, et s'ils doivent passer une commande, le système calculera automatiquement le magasin le plus proche en fonction du code postal d'expédition et créditera à cette franchise un pourcentage de la vente.

Le dernier mot

L'équipe de conception expérimentée de SILK a conçu une expérience utilisateur hautement fonctionnelle tout en projetant une ambiance de plage, créant un endroit où les utilisateurs peuvent vraiment "libérer leurs orteils".

FlipFlopShops.com est le guichet unique pour les tongs de toutes les grandes marques :Olukai, Cobian, Quicksilver, etc.

Depuis le lancement du site il y a quelques mois à peine, FFS a pris de l'ampleur !

Flip Flop Shops est un excellent exemple de la flexibilité de la plate-forme Stencil de BigCommerce du point de vue de la conception et des fonctionnalités.