Quand faire attention aux avis sur les produits

Les avis sur les produits étoilés ont quelque chose de libérateur. Si chaque version de l'article générique dont vous avez besoin se ressemble, ces scores de satisfaction agrégés peuvent vous faire pencher dans une direction pour conclure l'achat. Que la sagesse des biens communs vous donne toujours le meilleur produit, cependant, est une autre histoire.

Une nouvelle recherche publiée cet été a tenté de trouver des corrélations entre le nombre d'avis qu'un article a en ligne et comment cela influence le choix du consommateur. En utilisant les données d'Amazon, les psychologues ont comparé les notes moyennes avec le nombre de critiques. Leurs conclusions peuvent ou non vous surprendre - il s'avère qu'il n'y a aucune relation entre le nombre de personnes qui ont évalué un produit et si ce produit est réellement bon.

Dans cet esprit, les chercheurs se sont ensuite tournés vers le comportement d'achat. Les participants à l'étude ont choisi entre des paires de coques de téléphone similaires, en utilisant les notes moyennes et le nombre total d'avis. Le bon sens suggère de choisir le produit avec une note élevée de la part de nombreuses personnes ou une note médiocre d'une poignée de personnes. (Pour le dernier, une mauvaise critique peut fausser toute la moyenne.) Mais les chercheurs ont découvert qu'au lieu de cela, les participants se sont simplement tournés vers le produit ayant reçu le plus de critiques, quelle que soit sa qualité.

Ilana Straus, écrire pour La Coupe , décrit sa stratégie lorsqu'elle est tombée dans ce piège comme « si tant de gens l'achetaient… cela pourrait-il vraiment être si grave ? La réponse est parfois définitivement oui. Les avis sur les produits peuvent être très utiles, mais réfléchissez à ce qu'ils vous disent vraiment avant de cliquer pour acheter.