Examen de l'assurance automobile MetLife:Beaucoup d'options mais de faibles scores pour la satisfaction des clients

Le point de vue des éditeurs

MetLife a moins que le nombre moyen de plaintes des consommateurs pour une compagnie d'assurance de sa taille - mais il obtient un score inférieur à la moyenne pour la satisfaction des clients dans les régions qu'il dessert. Toujours, options de personnalisation des politiques, des réductions pour plusieurs polices et une conduite plus sûre, et une large disponibilité peuvent faire de MetLife un choix attrayant pour certains conducteurs.

L'assurance automobile MetLife en un coup d'œil

• Disponibilité: Disponible dans les 50 états et à Washington, D.C.
• Évaluations de la satisfaction des clients de J.D. Power : Classé en dessous de la moyenne ou bien en dessous de la moyenne pour la satisfaction globale, mais bien au-dessus pour la satisfaction des réclamations dans les enquêtes 2020
• Nombre de plaintes en 2020 : Beaucoup moins que d'habitude pour les compagnies d'assurance de sa taille, selon l'Association nationale des commissaires aux assurances
• Comment obtenir un devis d'assurance : En ligne ou par téléphone
• Comment soumettre une réclamation : En ligne, via l'application mobile ou la hotline 24h/24

Avantages

• Moins de plaintes que la moyenne
• Possibilité d'économiser en fonction de votre façon de conduire
• De nombreuses options de couverture
• Les caractéristiques exceptionnelles incluent le remplacement d'une voiture neuve et le remplacement de pièces majeures
• Processus de réclamation accessible

Les inconvénients

• Classement de satisfaction globale des clients inférieur à la moyenne
• Informations limitées sur le site Web
• Remises limitées

Ce que vous devez savoir sur l'assurance automobile MetLife

MetLife est une compagnie d'assurance mondiale avec plus de 150 ans d'expérience et propose des assurances-vie, assurance santé, assurance voiture, produits d'assurance habitation et de retraite dans le monde.

Classement de satisfaction globale des clients moyen ou inférieur à la moyenne

L'assurance automobile MetLife s'est régulièrement classée au milieu du peloton ou vers le bas dans les enquêtes J.D. Power de 2020 sur la satisfaction globale des clients de l'assurance automobile, selon la région. En réalité, dans chaque région, MetLife a obtenu un score inférieur à la moyenne de la région, et avait la pire note dans la région du Sud-Est.

Des économies pour de bonnes habitudes de conduite

Le programme My Journey de MetLife récompense les automobilistes pour leurs bonnes habitudes de conduite, et pour changer les comportements dangereux. Lorsque vous vous inscrivez, vous bénéficierez d'une remise initiale pouvant aller jusqu'à 25 %. Puis, vous téléchargez une application qui suit votre conduite au cours des six prochains mois. De bonnes habitudes de conduite pourraient vous rapporter une remise supplémentaire pouvant aller jusqu'à 30 % lors du renouvellement.

Couverture automatique offerte par MetLife

L'assurance automobile MetLife offre la plupart des options de couverture standard, comprenant …

• Protection de la responsabilité
• Collision et couverture complète
• Couverture des paiements médicaux
• Couverture de voiture de location
• Couverture des automobilistes non assurés et sous-assurés

En outre, MetLife propose des options de politique moins standard, comprenant …

• Remplacement de voiture neuve : Si votre nouvelle voiture est totalisée, MetLife paiera pour le réparer ou le remplacer dans l'année suivant l'achat ou les 15 premiers, 000 milles, peu importe lequel vient en premier.
• Remplacement des pièces principales : Si vous avez un accident, MetLife paiera pour remplacer certaines pièces majeures, qui peut inclure vos pneus, freins et batteries, indépendamment de leur usure.
• Réparations de vitres sans franchise : Cette compagnie d'assurance réparera les éclats ou les fissures de votre pare-brise et renoncera à votre franchise.
• Frais de défense juridique : L'assurance automobile MetLife couvrira vos frais juridiques si vous êtes poursuivi, et peut fournir un certain remboursement si vous êtes invité à comparaître devant le tribunal.
• Couverture des écarts de crédit-bail ou de prêt : Si votre voiture est détruite dans un accident, MetLife remboursera le montant de votre location ou de votre prêt, même si c'est plus que la valeur de la voiture.

Rabais d'assurance automobile offerts par MetLife

Les remises d'assurance automobile MetLife varient selon l'état, et beaucoup d'entre eux sont relativement standard. Les clients peuvent bénéficier de remises pour le regroupement de leurs polices habitation et automobile, mettre en place des paiements automatiques et maintenir un dossier de conduite sûr.

• Regroupez vos polices d'assurance automobile et d'assurance habitation :les clients de MetLife affirment économiser en moyenne 906 $ en regroupant leurs polices d'assurance.
• Récompenses de bon conducteur
• Réductions pour les paiements automatisés
• Remises spéciales en fonction de votre travail ou de vos affiliations
• Le programme My Journey de MetLife offre des remises pour surveiller vos habitudes de conduite :les clients reçoivent une remise d'inscription unique, plus une remise ajustée en fonction de leur score de conduite sécuritaire. Notez que ce programme n'est pas disponible dans tous les États.

Question fréquente :l'assurance automobile MetLife est-elle bon marché ?

Il pourrait être difficile de savoir si l'assurance automobile MetLife sera bon marché pour vous. Bien que vous puissiez commencer votre devis en ligne, vous devrez peut-être parler à un représentant pour terminer le processus.

Votre taux d'assurance automobile variera en fonction de l'endroit où vous habitez, votre dossier de conduite et la couverture que vous choisissez. Les clients MetLife qui regroupent plusieurs polices, comme l'assurance habitation et automobile, pourrait économiser gros. Mais il est important de magasiner et de comparer les soumissions d'assurance automobile pour trouver la police et le prix qui vous conviennent le mieux.

Question fréquente :MetLife est-il bon pour l'assurance automobile ?

MetLife existe depuis longtemps et a relativement peu de plaintes de clients. Il obtient un bon score pour la satisfaction des réclamations, mais toujours faible pour la satisfaction globale de la clientèle. Bien que les remises soient quelque peu ordinaires, toute personne disposée à payer pour des couvertures supplémentaires pourrait trouver de nombreuses options parmi lesquelles choisir avec MetLife. Toujours, vous pourrez peut-être trouver une gamme de remises et éventuellement une meilleure expérience client ailleurs.

Vous ne savez pas si l'assurance automobile MetLife vous convient ? Considérez ces alternatives.

• Geico : L'assurance automobile de cette société pourrait être bonne pour quelqu'un qui recherche un large éventail de rabais sur l'assurance automobile.
• À l'échelle nationale : Nationwide revendique moins de plaintes de clients que la moyenne et une note élevée du Better Business Bureau, ce qui en fait une autre option pour les clients à la recherche d'un haut niveau de service.