Comment débloquer une carte de crédit Visa

Contactez votre banque

Même si la carte comporte un logo Visa, votre banque est l'émetteur de votre carte de crédit, et il est responsable de prendre des mesures de sécurité en votre nom, comme verrouiller votre carte. Contactez votre banque pour déverrouiller la carte. Typiquement, le numéro du service client se trouve au dos de la carte. Si vous atteignez un service de réponse automatisé lorsque vous appelez, sélectionnez l'option la plus appropriée pour gérer les problèmes de carte de crédit. Donnez au représentant des informations pour vous identifier, comme votre nom, adresse actuelle et un code PIN que vous avez peut-être configuré. Vous pouvez également être invité à répondre à une question de sécurité prédéterminée.

Déverrouillez votre carte

Le représentant du service client vous expliquera pourquoi votre carte de crédit a été bloquée et pourra vous demander des informations supplémentaires pour vérifier la transaction qui a déclenché le blocage. Par exemple, cela peut s'être produit si vous avez effectué un achat dans un état différent de celui où vous vivez ou si plusieurs transactions ont eu lieu dans un court laps de temps, comme dans l'heure. L'agent déverrouillera votre carte pendant que vous êtes au téléphone, après avoir prouvé votre identité, confirmé que vous avez toujours la carte et vérifié votre achat.

Pourquoi ça arrive

Votre banque peut bloquer votre carte de crédit Visa chaque fois qu'elle constate une activité suspecte sur celle-ci. En plus de ceux mentionnés précédemment, les causes courantes incluent une transaction avec un montant inhabituellement élevé ; une petite transaction suivie d'une grosse; et les achats dans divers états dans un court laps de temps. Ces habitudes d'achat sont similaires à celles d'une personne utilisant frauduleusement une carte.

Éviter les événements futurs

Vous pouvez vous assurer que votre banque ne bloque pas votre carte lorsqu'elle n'a pas été volée si vous informez votre banque et prenez des mesures pour vous protéger. Avant de voyager, par exemple, appelez le service client et dites-lui où vous allez, et quand. Aussi, vous inscrire au programme de protection contre la fraude de votre banque, tels que Vérifié par Visa, et répondez rapidement à tout message ou appel téléphonique de votre banque concernant des transactions récentes.