Droits de recouvrement de créances :ce que les agents de recouvrement ne peuvent pas faire (FDCPA)

Le téléphone sonne à nouveau. Vous savez que c’est une agence de recouvrement de créances. Vous cliquez sur « silencieux » et vous l'ignorez. Après tout, vous n’avez pas d’argent pour les payer, donc vous ne savez pas ce que vous allez leur dire. Pourtant, leurs appels constants deviennent vraiment ennuyeux. Pouvez-vous faire quelque chose pour qu’ils arrêtent de vous appeler ? Oui.

Selon la Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) (qui fait partie de la Consumer Credit Protection Act), il y a certaines choses que les agents de recouvrement ne peuvent pas faire. Vous avez le droit de leur demander de cesser de faire ces choses et pouvez même les poursuivre en justice s'ils continuent ces comportements.

Assurez-vous d'être conscient du fait que les agences de recouvrement de créances ne sont pas autorisées à faire les dix choses suivantes :

1. Ils ne peuvent pas vous appeler encore et encore

Les agences de recouvrement ne sont pas autorisées à continuer d'appeler et de faire sonner votre téléphone encore et encore jusqu'à ce que vous décrochiez.

2. Ils ne peuvent pas vous appeler à des heures indues

Il est légal pour les agences de recouvrement de vous appeler entre 8h00 et 21h00 (votre heure locale) du lundi au samedi et entre 13h00 et 17h00 (votre heure locale) le dimanche. Ils ne sont pas autorisés à vous appeler en dehors de ces heures et ils ne sont pas autorisés à vous appeler les jours fériés. Donc, si vous recevez un appel d'une agence de recouvrement de créances à minuit à Noël, vous avez le droit de l'obliger à ne plus le faire.

3. Ils ne peuvent pas vous menacer

Les agences de recouvrement ne sont pas autorisées à proférer des menaces. Ils ne peuvent pas dire qu’ils vous poursuivront en justice alors qu’ils n’ont pas l’intention de le faire. Ils ne peuvent pas menacer de parler de vos problèmes d'endettement à votre employeur, à vos amis ou à quiconque.

4. Ils ne peuvent pas vous parler en utilisant un langage abusif

Si jamais vous êtes au téléphone avec une agence de recouvrement de créances et qu'elle commence à vous injurier, à vous appeler ou à vous parler de manière injurieuse, vous devez raccrocher. Vous devez immédiatement mettre par écrit ce qui s'est passé et l'envoyer à la direction de l'agence.

5. Ils ne peuvent pas parler de votre dette à d'autres personnes

Les agences de recouvrement sont autorisées à discuter de votre dette avec votre conjoint et votre avocat. En dehors de cela, ils ne sont pas autorisés à discuter de votre dette avec qui que ce soit. Ils peuvent appeler votre employeur et d'autres contacts pour vérifier votre emploi ou pour vérifier vos coordonnées, mais ils ne sont pas autorisés à révéler des informations sur votre dette. Notamment, ils ne sont autorisés à appeler ces personnes qu'une seule fois pour vérifier ces informations.

6. Ils ne peuvent pas partager vos informations de dette par d'autres moyens

Par exemple, ils ne peuvent pas vous envoyer une carte postale ouverte révélant des informations sur votre dette, car d’autres pourraient la voir. Ils ne peuvent pas imprimer d’informations sur vos dettes dans des magazines, des journaux ou d’autres médias. Ils ne sont pas autorisés à publier des listes de personnes qui n’ont pas payé leurs dettes. Ils ont la responsabilité de garder vos problèmes d'endettement privés.

7. Ils ne peuvent pas signaler de fausses informations dans votre rapport de crédit

Ils peuvent dire la vérité sur ce que vous n’avez pas payé, mais ils ne peuvent pas créer de mensonges pour ruiner davantage votre crédit. Assurez-vous de rester au courant de votre dossier de crédit si vous rencontrez des problèmes avec les agences de recouvrement de créances.

8. Ils ne peuvent pas mentir sur qui ils sont

Ils doivent vous dire qui ils sont et pour qui ils appellent pour recouvrer la dette. Ils ne peuvent pas prétendre détenir une autorité qu’ils n’ont pas. Par conséquent, si vous recevez un appel de quelqu'un qui prétend être un policier, un avocat ou toute autre personne ayant autorité, vous devez vérifier qu'il est réellement celui qu'il prétend être.

9. Ils ne peuvent pas mentir sur ce qui arrive à votre dette

Ils ne peuvent pas, par exemple, dire qu’ils vendent votre dette à un autre parti alors que ce n’est pas ce qu’ils font.

10. Ils ne peuvent pas continuer à vous contacter si vous leur demandez par écrit de ne plus vous appeler

C'est vrai ; vous avez le droit de leur demander d’arrêter de vous déranger, et ils doivent s’y conformer. Cela ne veut pas dire que vous n’êtes plus responsable de vos dettes. L'agence de recouvrement est libre d'engager des recours juridiques et de vous contacter par l'intermédiaire d'un avocat pour vous en informer. Toutefois, si vous leur avez demandé par écrit de ne pas vous appeler, ils ne sont plus autorisés à vous appeler. Et d'ailleurs, même si vous ne cessez pas complètement la communication, vous avez parfaitement le droit d'informer l'agence qu'elle ne peut pas vous appeler au travail, et elle doit respecter cela.

Kathryn Vercillo

Kathryn Vercillo est une écrivaine/blogueuse indépendante à temps plein avec près de dix ans d'expérience en écriture. Elle est l'auteur de deux livres et a contribué à de nombreuses autres publications imprimées.

Auparavant, Kathryn a travaillé comme rédactrice en chef d'un petit magazine d'art littéraire et comme directrice d'une société d'écriture qui mettait en relation des entreprises avec des pigistes. Les domaines dans lesquels elle a fait des recherches approfondies incluent les finances personnelles, l'immobilier, les voyages, l'équilibre vie-travail, ainsi que la santé et la forme physique.

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