Comment l'utilisation de l'IA peut aider à développer votre boutique de commerce électronique

Les progrès de l'IA transforment d'innombrables industries. En automatisant les tâches chronophages et en redirigeant les ressources vers d'autres tâches et projets plus critiques, les entreprises économisent de l'argent, augmentent leurs revenus et transforment leurs activités.

Les systèmes alimentés par l'IA toucheront de plus en plus de parties de l'expérience d'achat Dans les prochaines années. Il est donc important de savoir suivre à la fois les projets des concurrents et les attentes des clients.

Utiliser l'intelligence artificielle pour améliorer votre marque de commerce électronique

Il existe quatre domaines clés dans lesquels les entreprises ont constaté les avantages de l'intelligence artificielle dans le commerce électronique :

1. Chatbots
2. Retargeting client
3. Gestion des stocks
4. Marketing par e-mail

Examinons chacun d'eux de plus près.

Chatbots

Comment l'IA est utilisée dans le commerce électronique :Les chatbots sont capables de gérer un large éventail de tâches, selon la façon dont ils sont conçus. Ils peuvent :

• Aide dans les recherches sur le site :en devinant ce que quelqu'un recherche, les chatbots peuvent proposer des suggestions de produits ou de pages pertinents
• Répondre aux questions :au lieu du processus fastidieux d'envoi d'e-mails au service client, les chatbots peuvent traiter la plupart des demandes de base, en proposant d'autres canaux de communication si nécessaire
• Offrir des coupons :les chatbots alimentés par l'IA peuvent présenter des coupons ou des promotions aux visiteurs en fonction de leur comportement et des produits consultés
• Suggérer du contenu connexe :des articles de blog, des photos et bien plus encore peuvent être proposés pour aider le visiteur à prendre une décision

L'utilisation de chatbots pour automatiser ces tâches et d'autres résout une variété de problèmes, de la difficulté à faire évoluer les équipes de service client à la conversion des visiteurs du site en clients. Cela permet à toute entreprise commerciale d'améliorer l'expérience client et de contribuer aux ventes, à la fidélité et plus encore.

Reciblage client

Des outils prédictifs et un suivi comportemental amélioré à l'aide de l'IA peuvent aider à ramener certains de ces acheteurs grâce à des publicités les incitant à revenir sur le site et à terminer leur achat. Ceci est accompli par :

• Analyser le comportement des clients – Quelles pages de produits ont été consultées, combien de temps passé sur le site et quelle a été la dernière page visitée avant de partir ?
• Détermination de l'intention :ont-ils abandonné un panier après y avoir ajouté des articles ? Quelles recherches ont-ils effectuées sur le site ? De plus, quels autres sites ont-ils visités ?

Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles quelqu'un peut avoir arrêté de finaliser son achat. En utilisant le reciblage basé sur l'IA pour suivre avec une invite pertinente à revenir, les entreprises commerciales ont une autre chance de convertir et de conclure la vente.

Gestion des stocks

• Achats prédictifs :les stocks achetés sont les plus susceptibles d'être vendus rapidement, ce qui réduit les coûts de stockage et autres
• Expédition optimisée :des gains d'efficacité peuvent être découverts qui réduisent le délai entre l'arrivée de l'inventaire et son expédition pour réaliser une vente
• Promotions ciblées :grâce à des informations améliorées sur les niveaux de stock, l'IA peut suggérer des promotions pour retirer rapidement les produits des rayons
• Stockage rationalisé :les robots et autres assistants sont de plus en plus courants dans les entrepôts de vente au détail, l'IA identifiant les opportunités de modifier les modèles de stockage pour mieux correspondre à la logistique d'expédition et de vente

L'utilisation de l'IA pour la gestion des stocks peut entraîner des économies de coûts importantes et d'autres gains d'efficacité. Cela peut entraîner une augmentation des ventes, une plus grande satisfaction des clients, une réduction des coûts de stockage et davantage d'avantages qui contribuent à la santé à long terme de votre entreprise.

Marketing par e-mail

L'IA a le potentiel de s'appuyer sur les leçons déjà tirées des campagnes de marketing par e-mail réussies :

• Pertinence :les messages sont envoyés en fonction de l'endroit où se trouve quelqu'un dans le parcours client
• Personnalisé :l'appel à l'action et la promotion sont adaptés à l'individu, ce qui augmente les chances qu'il génère la réponse souhaitée
• Période :les destinataires reçoivent les messages à un moment où ils sont le plus susceptibles de les lire et d'y répondre
• Ciblage :des données supplémentaires peuvent être utilisées pour segmenter davantage une liste existante d'abonnés aux e-mails afin d'affiner le message et le timing

Tout cela est réalisé grâce à la capacité de l'IA à analyser le comportement, la démographie et d'autres facteurs pour prendre des décisions.

Mettre en œuvre l'IA dans votre entreprise de commerce électronique

Pour commencer à utiliser l'IA pour votre entreprise, il vous suffit de définir les domaines dans lesquels elle peut vous apporter le plus de valeur.

Les grandes entreprises technologiques ne sont pas les seules à proposer des solutions d'IA à leurs clients. De nombreux créateurs de sites Web, plates-formes de commerce électronique et autres fournisseurs de services utilisent désormais l'IA dans le but d'aider les détaillants et les spécialistes du marketing à atteindre efficacement les clients et à établir des connexions de diverses manières.

L'IA n'est pas destinée à remplacer les humains déjà engagés dans ce genre d'activités. Au lieu de cela, il complète ce travail pour accroître l'efficacité de ces humains et permettre au personnel de se concentrer sur les domaines qui peuvent ajouter une valeur supplémentaire à l'entreprise.

Ne soyez pas laissé pour compte. Commencez dès aujourd'hui à explorer les avantages que l'IA peut apporter à votre entreprise.